南京大学绝对学术电子商务与物流管理PPT课件

1 电子商务与物流配送 宋培建南京大学商学院电子商务系2011年12月 2 基础定义发展分类影响战略 概念 网络基础安全认证开发策略管理机制 支撑环境与实施 网络营销支付物流配送小组讨论 应用分析 原理与模式构架分析参与者分类B2CB2B其他 原理 什么是 如何应用 如何运作与实施 基本原理是 教学安排讲授内容 3 内容概要 1 供应链与物流概念 2 案例 京东商城物流战 3 电子商务物流特点 5 现代物流技术 6 RFID与移动电子商务 4 电子商务物流体系的建立 4 利丰模式 典型的供应链过程 欧洲客户 香港利丰集团 订购1万件衣服 5 利丰模式 当今国际化生产的玩具 多宝得力是一只能说话会倒立的玩具狗 但关键的是组装他的零配件来源 今年位于广东南海的得力达实业公司为利丰集团的美国客户旧金山玩具公司生产了7 5万只这样的玩具狗 其在美国的售价为29 9美元 半导体 中国深圳集成电路板 中国台湾透明绞线 中国东莞包装 中国香港 6 利丰网站的定位 利用因特网技术和公司的传统优势 加强利丰公司现有的商业活动 7 Li Fung集团董事会主席冯国经博士 2007年11月3日在复旦大学发表演讲 10年前后对制造的理解完全不同 IT Logistics 利丰从贸易商到供应联的集成者 最富有潜力的做法不是去找一个全新的行业 而是用新的办法做 旧 的行业 全新行业风险太高 问题 供应链与物流是什么关系 供应链商流 物流 资金流 信息流 四流 之间关系 需求的信息流 原料采购 制造商 分销商 零售商 消费者 商流 物流 物流 物流 物流 供应的信息流 资金流 资金流 资金流 资金流 商流 商流 商流 9 为什么供应链管理 10 电子商务与物流物流的概念及发展 物流的概念二战期间 美军方建立后勤 Logistics 理论 将战时物资的生产 采购 运输 配给等活动作为一个整体进行统一布置 以求战略物资补给的费用更低 速度更快 服务更好 物流 生产和流通过程的物流 80年代 物流包含了生产领域的原材料采购 生产过程中的物料搬运和流通过程中的销售物流 物流概念 11 电子商务与物流物流的概念及发展 物流概念物流是一个控制原材料 制成品 产成品和信息的系统从供应开始经过各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动 以次实现组织明确目标 物质资料从供给者到需求者的物理运动 是创造时间价值 场所价值和一定的加工价值的活动 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成 包括运输 保管 配送 包装 装卸 流通 加工及物流信息处理等多项基本活动 是这些活动的统一 物流比储运所包含的内容更广泛 物流包括运输 保管 配送 包装 装卸 流通加工及相关信息 而储运仅指储存和运输两个环节 物流强调诸活动的系统化 从而达到整个物流活动的整体最优化 而储运则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题 12 电子商务与物流物流的概念及发展 社会物流 宏观角度企业物流 微观角度企业生产物流 指企业生产工艺中的物流企业供应物流 指保证生产而组织原材料 零部件 燃料 辅助材料供应的物流活动 低成本保证供应企业销售物流 指企业为保证自身的经济效益 通过包装 送货 配送等一系列活动将商品交给用户企业回收物流 边角余料和废料的回收企业废弃物物流 指对企业排放的无用物进行运输 装卸 处理等 物流分类 13 电子商务与物流物流的概念及发展 什么是物流管理 定义物流管理到底管理什么 内容如何实现和建立所希望的物流管理 系统化希望的物流系统 14 电子商务与物流物流的概念及发展 物理管理的定义物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本提高物流效率和经济效益 物流管理的内容对物流活动诸要素的管理 包括对运输 储运等环节的管理 对物流系统诸要素的管理 即对其中的人 财 物 设备 方法和信息等六大要素的管理对物流活动中具体职能的管理 主要包括对物流计划 质量 技术 经济等职能管理 15 电子商务与物流物流的概念及发展 物流系统化系统化是现代物流管理的重要模式 物流系统可由作业系统和信息系统两部分所构成 采购 生产 销售 订货 发货 库存 装卸 包装 保管 配送 信息系统 作业系统 16 电子商务与物流物流的概念及发展 物流系统化作用将商品再适当的交货期内准确地向顾客配送 对顾客的订货要尽量满足 不能使商品脱销 有适当的配送仓库 配送中心 维持商品适当的库存量 使运输 装卸 保管等作业自动化 维持适当的物流费用 使订货到发货的信息通畅无阻 把销售信息迅速地反馈给采购 生产和营业部门 17 电子商务与物流物流的概念及发展 物流系统化内容大量化 批量加大 降低成本共同化 一地区内或同行业内 建立协作关系 共同建立公用的物流系统 如 共同配送中心 短路化 减少中间环节 使物流路线缩短 压缩库存自动化 在运输 装卸 配送 保管 包装等环节实现自动化信息化 将物流系统中信息电子化 系统化 18 案例讨论 京东商城物流战 19 京东商城简介 2003年 人大毕业 在中关村跑了多年柜台的刘强东创办了京东电子商城 截止到2010年第二季度 京东商城的市场份额快速提升 达到35 4 连续9个季度蝉联行业头名 其份额也已超过第2名至第8名之和 在过去三年中 京东商城一直保持着300 的增速 2009年增幅略低 但也达到了270 京东商城宣称 2012年收入将超国美苏宁 20 电子商务对微观经济的影响 传统环境 EC环境 管理 营销 库存成本 规模 8块4vs 3毛5 每天每平方 数据年份 2009年 21 案例讨论 问题1 为什么京东商城会 越来越重 VANCL也是 问题2 电子商务配送有哪些特点 问题3 电子商务物流体系的建立需要考虑哪些因素 京东商城物流战 问题1 为什么京东商城会 越来越重 VANCL也是 22 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务中物流的作用物流保障生产整个生产过程实际上就是系列化的物流活动合理化 现代化的物流 降低成本 优化库存结构 减少资金占用 缩短生产周期物流服务于商流完整的电子商务活动并不以合同签定而结束 必须要完成物体的移交 物流系统 23 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念作为一新兴的商务活动 为物流创造一虚拟的运动空间可以通过各种的组合方式 寻求物流的合理化 使商品实体在实际的运动过程中 达到效率最高 费用最省 距离最短 时间最少的功能电子商务将改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制 商流 信息 网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的 24 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务对物流的影响3 电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理 整体性电子商务将改变物流企业的竞争状态 协同竞争4 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务将促进物流基础设施的改善电子商务将促进物流技术的进步电子商务将促进物流管理水平的提高 25 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务物流配送的特点批次多而批量小范围广覆盖群体复杂自动化服务要求高 26 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务物流的特点信息化物流信息化表现为物流信息的处理的电子化 存储的格式化 代码化 传递的标准化和实时化等条码技术 数据库技术及相关的电子订货系统 电子数据交换 快速反应和企业资源计划等技术与观念将会在物流业得到普遍的应用自动化自动化的基础是信息化 自动化装备可扩大物流的作业能力 提高效率 减少差错 成为电子商务有机构成设施包括 条码 语音 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物跟踪系统等 27 电子商务与物流电子商务物流特点 电子商务物流的特点网络化物流配送系统的计算机网络 包括物流配送中心与供应商或制造商及下一环节顾客之间的联系要通过计算机网络企业内部网智能化是物流自动化 信息化的一种高层次应用 物流管理中大量的问题需要运筹和决策 如库存水平的确定 运输路径的选择等 需要智能决策技术柔性化以顾客为中心 根据消费者需求来灵活调配物流 28 电子商务中物流体系的建立原则推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案 在制定物流方案时 以下因素应该重点考虑 电子商务消费者的地区分布销售的品种配送细节电子商务服务提供者物流成本与库存控制 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 29 电子商务中物流体系的建立模式电子商务与普通商务活动共用一套物流系统对于已经开展普通商务的公司 可以建立基于INTERNET的电子商务销售系统 同时可以利用原有的物流资源 承担电子商务的物流业务 拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务 比ISP ICP或因特网站经营者为从事电子商务而建立销售渠道和物流系统更加方便 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 30 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 电子商务中物流体系的建立模式ISP ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流 配送服务自己组建物流公司外包给专业物流公司 是跨国公司管理物流的通行作法 按照供应链的理论 将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做 这样从原材料供应到生产 再到产品的销售等各个环节的各种职能 都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调和配合来完成 这样所形成的供应链具有最大的竞争力 因此 Compaq和Dell分别将物流外包给Exe1和FedEx 31 电子商务中物流体系的建立模式ISP ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流 配送服务第三方物流企业建立电子商务系统1999年美国联邦快递公司 FedEx 这家世界最大的快递公司决定与一家专门提供B2B和B2C解决方案的Intershop 通讯公司合作开展电子商务业务 FedEx一直认为 该公司从事的不是快递业而是信息业 公司进军电子商务领域的理由有三个 第一 FedEx是全球领先的物流企业 第二 该公司已经有覆盖全球211个国家的物流网络 第三 公司内部已经成功地应用了信息网络 PowershipNetwork 这一网络可以使消费者在全球通过因特网浏览服务器跟踪其发运包裹的状况 该公司认为 这样的信息网络和物流网络的结合完全可以为消费者提供完整的电子商务服务 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 32 第三方物流自建的不足 企业自建资金不足 自建规模小效率不高 自建投资风险大 自建物流手段有限特点 第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的 长期的合作关系 而不是零星的业务往来 第三方物流企业不一定要保有物流作业能力 灵活运用自理和代理两种方式 提供客户定制的物流服务 分类综合性物流企业 如 阳光网达 中国储运公司 中外运公司 大通 敦豪 天地快运 EMS 宝隆洋行等 和功能性物流企业 物流自理企业和物流代理企业 物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围 分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 33 电子商务中物流服务内容设计传统物流服务运输功能 储存功能 装卸搬运功能 包装功能流通加工功能 物流信息处理功能增值性物流服务增加便利性的服务一使人变懒的服务加快反应速度的服务一使流通过程变快的服务降低成本的服务一挖掘第三利润源泉的服务延伸服务 将供应链集成在一起的服务 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 34 改进电子商务中的物流的措施优化物流系统网络电子商务的物流 配送系统要达到的目标不是简单的送货 库存 它需要的可能并不仅仅是车队和仓库 最重要的还是物流系统的设计 整体设计明确电子商务的销售目标 确定物流 配送的服务目标和成本目标 可用一些指标来衡量 如送货频率 反应时间 订货满足率 配送成本等 对可用的物流 配送资源进行评估 决定物流 配送的运作流程 决定采用何种方式来构造物流配送系统 委托第三方 自己承担 与其他企业合作 如何配置物流配送资源 送货车辆及仓库资源等等 如何设计物流配送运作系统 如何设计配送系统的管理制度 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 35 改进电子商务中的物流的措施建立供应链关系 发挥第三方物流的作用国外电子商务经营者成功的秘密有两条 第一 坚决将自己核心业务以外的业务外包出去 这也就是他们要在国内寻找配送公司的原因 国内的配送公司虽然以前很少 没有为电子商务提供过配送服务 但经过培训是完全可以胜任的 第二 一旦决定与国内的配送公司合作 就舍得投资去与配送公司建立长期合作的供应链关系 以求双赢 我国的电子商务要发展 尤其是解决象物流配送这样与国外还有很大差距的问题 必须借鉴这两条经验建设适合电子商务要求的物流信息系统建立适合电子商务需要的物流 配送信息系统极为关键 电子商务经营者必需在网上建立物流 配送查询系统 提供公司关于送货 退货 报关等方面的政策 供消费者查询 电子商务与物流电子商务物流体系的建立 36 现代物流技术 条形码技术 1 3 条形码技术包括条形码的编码技术 条形符号设计技术 快速识别技术和计算机管理技术 是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术 条形码简称条码 是由一组黑白相间 粗细不同的条状符号组成 条码隐含着数字信息 字母信息 标志信息 符号信息 主要用以表示商品的名称 产地 价格 种类等 是全世界通用的商品代码的表示方法 条码构成 是一组黑白相间的条纹 这种条纹由若干个黑白的 条 和白色的 空 的单元所组成 其中 黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高 再加上条与空的宽度不同 就能使扫描光线产生不同的反射接收效果 在光电转换设备上转换成不同的电脉冲 形成了可以传输的电子信息 37 条形码技术 2 3 EAN条码及我国通用商品条码 EAN条码是国际上通用的通用商品代码 我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构 主版是由13位数字及相应的条码符号组成 在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号 前缀码 由三位数字组成