安徽网上报税常见问题解答.doc

1. 老用户已经开通过网报，但登陆新系统时提示说，尚未开通网报。解决方案：首先确定纳税人识别号是否正确，让纳税人在新版电子税务局登陆界面下方（如图所示）查询纳税人识别号，同时还要提醒纳税人注意字母“X”是区分大小写的，以确保纳税人不是因为识别号不对导致此问题。若还是不行找税管员重新开通。2. 纳税人登录电子税务局修改用户密码后再次登录提示密码错误解决方案：税管员将此纳税人的密码进行重置。3. 登录电子税务局提示证书密码不一致（或不正确）解决方案：找英塔公司做CA证书密码重置。4. 纳税人说电子税务局怎么不能一起申报多种税种解决方案：是可以的。方法1：办税服务申报缴款纳税申报点击“综合申报”点击“确定”按钮，系统就会带出所属期内应申报的全部税种，全选后进行申报即可。方法2：在主页的未申报信息框内随意选择一项点击申报，也能进入综合申报信息页面，同样点击“确定”按钮带出应申报的税种。5. 工会经费无申报界面，无法申报解决方案：目前电子税务局不能申报工会经费，请纳税人到大厅申报。6. 已申报已缴款，但在未申报信息还有未申报未缴款提示解决方案：（除个人所得税税种外）税管员可以通过核心软件进行核实，确定是已缴款，出现此提示则是因为信息没有及时更新，重做未申报统计即可（申报征收岗申报征收催报催缴催报统计）。7. 新系统带出老银行信息，不是最新银行行号信息，导致无法缴款解决方案：重新维护开户行信息，删除老银行信息，添加新新银行行号信息。8. 申报缴款时提示“收款单位代码与付款行行号未设置对应关系，或参数状态错误” 解决方案：税务登记岗做银行信息的维护。检查一下三方协议，若是徽商银行，请注意徽商银行目前的清算行行号变了，变成319361002003。9. 企业所得税原来系统是核定征收，现在在新系统中是查账征收解决方案：系统显示问题，找税管员走企业所得税征收方式鉴定文书进行修改。10. 社保费无法缴纳解决方案：目前电子税务局只支持规范性业务的申报与处理，对社保费零申报、倒算、逾期滞纳金免收等非规范性业务不支持，需到大厅办理。11、 新户如何办理新版电子税务局解决方案：新办户先到大厅的税务登记岗去做银行信息的登记，然后到税管员处领取三方协议，税管员会在核心征管中的税库银协议录入中新增协议，生成的三方协议号码填写在纸质的三方协议中，纳税户需要拿着纸质的协议到银行录入，录入完成后到地税局税管员处验证，验证成功后需要税管员到申报征收岗-新电子税务局-网上申报管理中开通网报并插入介质棒输入ca密码绑定证书。12、 缴纳的界面没有银行可选解决方案：需要联系税管员在核心征管中查询纳税户的三方协议，如果能够查询到，检查三方协议用到的银行帐号状态是否为缴税账户，重新发起验证。如果查询不到三方协议，需要到AHTAX2009系统中查询出来原有的三方协议，然后在大集中系统新增三方协议，继续用原来三方协议号和全部要素，并且联系银行，要求对方按照地税方的具体要素修改原三方协议（主要是将原来的企业编码改为纳税人识别号），然后再次发起验证。13、 个体工商户在大厅领发票的时候提示“纳税人状态为非正常，不能继续操作”解决方案：这是由于新老系统数据切换的时候没有将原来的个体户信息带入新系统，这种情况下，纳税户需要从大厅领取表格到税务登记岗重新登记。14、 因数据迁移造成部分老网报用户信息不准确，纳税企业登录电子税务局时，提示：“CA证书与绑定证书不一致”的情况解决方案：这是由于核心征管当中纳税户所对应的的纳税人识别号和英塔公司CA平台上数据迁移时获得的纳税人识别号不一致造成的。首先英塔公司在CA平台上将纳税户的识别号改成与核心征管一致，然后纳税户需要带着CA介质棒到税管员这边重新绑定CA。15、 因数据迁移造成部分老网报用户信息不准确，纳税企业登录电子税务局时，提示：“CA证书与绑定证书不一致”的情况解决方案：这是由于核心征管当中纳税户所对应的的纳税人识别号和英塔公司CA平台上数据迁移时获得的纳税人识别号不一致造成的。首先英塔公司在CA平台上将纳税户的识别号改成与核心征管一致，然后纳税户需要带着CA介质棒到税管员这边重新绑定CA。16、登录的时候提示“PEM解码错误”解决方案：首先将原来的证书管理器卸载重新安装一下，增加信任站点0。若不行，请将IE浏览器升级为IE8.0后再试。17、登录的时候提示“请检查英塔CA控件和驱动程序是否正确加载及安装”解答：（1） 卸载证书管理器（2） 再登录下载最新的驱动程序安装（3） 安装过程中，选择“华大USB”，驱动安装成功后，插入UKey右下角会如下图所示。（4） 将电子税务局网址添加到信任站点中，IE菜单里：工具-Internet选项-安全-可信站点，点击 “站点”，然后将网报的网站地址加入可信站点，点击“添加”。（5） IE菜单里：工具-Internet选项-安全-受信任站点，然后点击下面的“自定义级别”，选择上下图标识的项目，全部选择“启用”（6） 然后进行登录，如果出现提示需要运行加载项，如图，点击允许。18、登录的时候提示“纳税人识别号，用户编码或用户密码错误。”解决方案：这个提示就是指的用户密码错误，如果纳税户一直无法输入正确的用户密码，联系税管员做密码重置。19、登录的时候提示“CA返回信息：客户端证书无效”解决方案：到证书管理器当中查看此证书的有效时间，如果是证书已过有效期，需要到我们的受理点更新。20、地税局鉴定好的税种在纳税户端看不到，项目申报的时候提示“本期没有鉴定的税种”解决方案：到大厅的税务登记窗口，如果是非项目申报的税种（例如：综合地方税），到税务登记岗下面的变更登记中的税种登记变更里面修改税种的有效期起始时间（可以改成2013-01-01）。如果是项目申报里面没有税种信息，那么需要到税务登记岗下面的建安项目管理中的建安项目税种变更里面去修改税种的有效期起始时间。21、社保费申报的时候提示“非正常状态的缴费人”解决方案：让纳税户带着税务登记证和社保局的缴费通知单到大厅的税务登记窗口做缴费登记。22、纳税户登录的时候提示“加载ukey失败.”解决方案：先检查ca密码输入是否正确，介质棒可以拔下来换个接口重新插上，如果还是这个提示，可以将原来的证书管理器卸载重新安装一遍，安装好后再插上介质棒登录。 如果问题依旧，检查您的浏览器的版本是否是IE6.0，如果是IE6.0，下载一个IE8.0的升级包安装，安装好后再登录。 23、申报界面填写计税依据，空白处单击后系统自动计算出来的金额与实际值不符。解答：不能使用360或者过低的IE版本的浏览器，更换浏览器（最好是IE7.0）并清理缓存后重新登录填写。24、 验证三方协议提示“缴税单位编码不一致”解决方案：地税局在录入三方协议的时候，输入法的状态为全角，而缴款单位名称中有括号，银行是半角状态录入，所以验证出错，局方换成半角重新录入就可以了。25. 在打开时提示解决方案：需要用户带着税务登记证去大厅税务登记窗口做税务变更登记。26. 通过验证了，但是纳税户还是在缴纳的窗口看不见银行。解决方案：税管员需要到税务登记岗下面的纳税人管理里面的税务登记维护下方的纳税人的银行账户报告表界面去修改三方协议中涉及到的银行为缴款账户状态。27. 纳税户登录的时候提示：解决方案：纳税户登录时候输入的ca密码不正确。28. 核心征管中如何查询并作废纳税户的申报数据解决方案：在纳税服务申报征收岗申报征收申报申报表管理里面可以查看并作废纳税户的申报数据。29. 项目申报的时候印花税的营业收入栏与实际需要的不一致，纳税户不能自行修改。解决方案：在核心征管（纳税服务）税务登记岗项目管理建安项目管理建安项目变更印花税（销售收入），修改金额。30. 重新鉴定好的税种或者在核心征管删除不需要的税种后，纳税户的电子税务局端显示的还是错误的。解决方案：在核心征管修改后需要点击应申报统计，