信息系统应用——PPT课件

1 企业中信息系统的应用 2 信息系统应用的发展由下而上由内而外由单功能而集成 3 企业中信息系统的应用 管理过程中的应用生产过程中的应用知识处理过程中的应用集成化的应用交易过程中的应用 4 运行层 事务处理系统管理控制层 管理信息系统 决策支持系统战略层 经理信息系统 管理过程中信息系统的应用 5 事务处理系统TRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS TPS 运行层输入 事务 事情处理 更新输出 详细报告用户 运行管理人员 6 事务处理系统 7 事务处理系统 与外界环境进行最直接的 最基本的信息交换是组织上层次信息系统的主要信息提供者组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管理 8 事务处理系统 9 事务处理系统 10 管理信息系统MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS MIS 管理层输入 大量的数据处理 简单的模型处理输出 概括性报表用户 中层管理人员例子 年度预算 总工资统计报表 11 结构化或半结构化的决策面向报表 控制当前及过去的数据面向内部的几乎没有分析能力 不灵活 管理信息系统 12 MIS利用TPS数据 13 管理层输入 少量数据或大量的数据处理 交互式的过程输出 决策分析用户 专家 决策者例子 产品定价系统 决策支持系统DECISIONSUPPORTSYSTEMS DSS 14 灵活 适应 快速响应用户控制输入 输出用户友好性支持决策过程复杂的模型工具 决策支持系统 15 战略层输入 综合数据处理 交互式输出 信息用户 高层管理人员例子 市场占有率下降的分析 经理支持系统EXECUTIVESUPPORTSYSTEMS ESS 16 高层管理为个人所设计使CEO可了解到所有层次上的信息系统的维护费用高广泛的人员支持 经理支持系统 17 生产过程中信息系统的应用 计算机辅助设计与制造 CAD CAM 计算机辅助工艺过程设计 CAPP 制造自动化系统 18 知识处理过程中信息系统的应用 组织中的知识管理 系统地 积极地管理并协调组织中知识的存储和使用的过程 19 组织中的知识管理 知识的维度 是一种公司资产无形资产 价值的增加需要组织资源 不遵循实物资产的回收递减规则 遵循扩展回收规则共享价值增加知识的形式隐性和显性 how why what 个人的和社会的 与情景相关与条件相关 何时应用什么程序与程序自身一样重要与情境相关 20 组织中的知识管理 信息工作 以生成并处理信息为主要工作内容的工作数据工人 负责组织中纸上工作处理和传播的人员知识工人 负责新产品设计或为组织创造新知识或提供新知识服务的人员 21 组织中的知识管理 搜索 存储 分发 应用知识管理系统中所管理的知识 结构化的知识半结构化的知识非结构化的知识 22 组织中的知识管理系统 办公自动化系统OfficeAutomationSystems OAS 知识处理系统KnowledgeWorkSystems KWS 群协作系统GroupCollaborationSystems GCS 人工智能ArtificialIntelligenceApplications AI 23 知识的收集 存储 分发结构化的知识 文字处理台式出版文档图象处理网络出版工作流管理 24 知识的收集 存储 分发结构化 电子日历群件内联网 25 知识的收集 存储 分发通讯 E MAILVOICEMAIL数字应答系统群件INTRANETS 26 知识的收集 存储 分发半结构化 桌面数据库电子数据表格主机数据库的友好用户界面文档图象处理系统 将文档 图形转换成数字化的格式 如 光学字符识别 索引服务器 存储 检索文档的图象处理系统 27 知识的收集 存储 分发非结构化知识 网络知识 隐性知识知识网络系统askme 有问题的员工 专家 事件 浏览和查找 知识库解决方案等 专家创造一个新的解决方案 批准 28 创造知识知识处理系统 帮助知识工人创造知识 将知识集成到组织中的信息系统 29 创造知识知识工人 使组织在知识上跟上外界环境的发展 技术 科学 思想 文艺各自领域的组织内部顾问变化代理 评价 发起 促进变化项目 30 创造知识知识系统 知识处理系统的特点 特定的工具 图形功能 分析工具强大的计算能力 快速访问外部数据库友好的界面 31 CAD CAM工业设计 制造中提供准确的控制虚拟现实 VIRTUALREALITY 对现实世界中的事物进行图形化现实模拟的交互式软件 VirtualRealityModelingLanguage VRML 投资工作站 金融领域用来分析现状 预测趋势进行投资组合分析的高性能的 创造知识知识系统 32 知识共享群协作系统 GROUPWARE 实现交互式的协作 文档的批阅INTRANETS 比较适合于中心存储中相对稳定的信息的共享LOTUSNOTESTMIBM 常用的一种专用软件 共享信息的修改 更新 编辑灵活 比Intranets更安全 33 群件的作用 出版 复制讨论跟踪文档管理工作流管理安全应用程序开发 34 获取知识并将其代码化人工智能系统 AI AI 使用计算机模拟人的行为 具有语言学习能力 能够完成一些物理性的任务 能够模仿人类专家进行决策的基于计算机的系统 35 AI研究领域 14 18 36 AI在企业中的应用 保留专家经验生成知识库消除例行 不满意的工作扩充知识库 37 专家系统 获取某一特定领域中人类专家的知识以解决以往只有专家才能解决的问题 38 专家系统 知识库 人类知识的存储基于规则的专家系统 基于IF THEN描述知识的AI系统 规则库 IF THEN知识的集合 39 专家系统 AISHELL 专家系统的编程环境推理机 搜索规则库进行问题的解决前向推理 利用输入 搜索匹配规则解决问题后向推理 从假定开始 搜索信息直到证明假定成立或不成立 40 专家系统 局限性 一类特定问题的解决 输出结果很少并且是可预见的系统开发费时 费力知识库的维护是关键许多管理人员不相信这类系统 41 基于案例库推理CASE BASEDREASON CBR 使用案例库的人工智能技术 用户描述问题系统搜索案例库寻找相似的案例系统提问找到最接近的案例根据需要修改 42 智能代理 IA 从大量的数据中提取信息 在某些情况下 代表用户使用信息 在无人干预的环境下工作 为个人用户 企业过程 其它系统而执行特殊的重复的和可预测的任务采购虫 供应链调度 43 其它AI技术 神经网络 模拟脑处理问题的程序模糊逻辑 使用隶属函数处理模糊逻辑遗传算法 使用生物模型来进行问题求解 44 智能代理 内嵌式的程序 利用知识完成特定的 重复性的或周期性的工作 个人业务过程软件应用程序 45 企业中信息系统的集成化应用 ERP的概念ERP的发展ERP的核心思想 46 ERP的概念 二十世纪九十年代初 美国著名的IT分析公司GartnerGroupInc 提出了企业资源计划 EnterpriseResourcesPlanning ERP 这个概念 其核心是 ERP系统突破了MRP II仅对企业内部资源进行管理的局限 提出了对整个企业供应链进行管理 适应了企业在新的市场环境下的要求 47 ERP的发展过程 1 电子数据处理 EDP 2 物料需求计划 MRP 3 闭环物料需求计划 ClosedMRP 4 制造资源计划系统 MRP II 5 计算机集成制造系统 CIMS 6 ERP系统 48 2 物料需求计划 MRP 生产日程计划 标准料单 库存记录 物料需求计划 49 2 物料需求计划 MRP 1 它不同于原来手工计划中 把计划的期限都固定在季 月 旬 而是以最终产品的排产需要来计划 所以计划的期限可以按实际需要进行调整 2 由于在计划中使用了物料需求计划的思想 所以在实际应用过程中 一旦实际需求等发生变化 只要再套用上述物料需求计划过程 马上就可以计算出变化后的新的物料需求计划 所以企业计划系统的灵活性大大增强 3 MRP技术在做物料需求计划时 它除了提供某些物料必须提前的建议外 它还提供了某些物料应该延后的建议 从而为作业管理中的产能平衡创造了条件 50 3 闭环物料需求计划 ClosedMRP 开环物料需求计划的不足 1 企业的生产资源不只是物料 还有人力资源 设备资源 特别有些相关物料是自己企业制造加工的 如果物料需求计划计算出来的需求数量超过了企业的人力和设备的生产能力的极限 那么物料需求计划编制得再好 也无济于事 2 单纯的MRP只是计算需求物料的数量 没有模拟功能 这样也为计划编制带来不便 3 生产现场或采购过程中变化的各种情况不能快速反映到物料需求中 计划的及时性不够 4 单纯MRP技术的数据输入工作量很大 另外 它是一种开环的系统 只计算出物料需求计划 关于这个计划实施后的情况 无法反馈 所以当下一步再做MRP时 又完全按原输入的要求重新再做一次 它无法考虑上一次计划后发放的一些采购单 施工单正在实施中 不久将会使库存发生变化等情况 51 3 闭环物料需求计划 ClosedMRP 产能需求计划 执行产能计划 执行物料计划 主生产排程 物料需求计划 生产计划 合理否 52 4 制造资源计划系统 MRP II 产能需求计划 执行产能计划 执行物料计划 主生产排程 物料需求计划 生产计划 合理否 财务系统 53 4 制造资源计划系统 MRP II MRP II系统至少具有如下特点 1 MRP II系统将日常的作业系统和财务系统集成在一起 2 MRP II系统具有 如果 那么 这样的模拟功能 3 MRP II系统能使得全公司共同使用一个公用系统 从而解决了企业管理中长期存在的各个专业管理部门各成系统的弊端 54 5 计算机集成制造系统 CIMS 计算机集成制造技术 ComputerIntegratedManufacturing CIM 这个概念是美国人JosephHarrington博士于1973年首先提出的 CIM是运用系统工程的整体化观点将现代化的信息技术和生产技术结合起来综合应用 通过计算机网络和数据库技术把生产的全过程连接起来 有效地协调和提高企业内部对市场需求的响应能力和劳动生产率 取得最大的经济效益 以保持企业生产的不断发展和生存能力 55 5 计算机集成制造系统 CIMS 从功能角度看 一个制造企业的CIMS包含经营管理 工程设计 产品制造 质量保证和物资保障等五个功能系统 另外还要一个能有效连接这些功能系统的支撑环境 即计算机网络和数据库系统 从而构成企业的信息集成系统 56 生产计划 成本估算 市场需求 车间管理 管理信息系统 MIS 设备规划 物资供应 物资管理 厂外数据网 质量保障系统 QAS CAD 调度与仿真 工程设计 制造自动 分析计算 系 统 数据库系统 化系统 FMC FMS EDS DB MCS CAPP CNC DNC CAM 物 机器人 物资库存 运输 流 工艺装备 与保障系统 自动装置 设计 产品检验 入库检验 仓库管理系统 自动搬运系统 物 物 物资供应 流 流 产品发运出厂 57 6 ERP系统 ERP与MRP II之间有如下差别 1 在资源管理方面 MRP II系统主要侧重于企业内部人 财 物等资源的管理 ERP是为了适应供应链管理的需要而出现的 即把企业内部的制造资源与客户的需求以及供应商的制造资源整合在一起 并对供应链上的所有环节进行有效管理 2 在生产方式方面 MRP II系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理 如重复制造 批量生产 按定单生产 按定单装配 按库存生产等 针对每一种类型都有一套管理标准 而ERP则能很好地支持和管理这种混合型制造管理方式 满足了企业多元化经营需求 58 6 ERP系统 3 在管理功能方面 ERP除了MRP II系统的制造 分销 财务管理功能外 还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供 产 需各个环节之间的运输和仓库管理 支持生产保障体系的质量 设备维修和备品备件管理 支持对工作流的管理 4 在事务处理控制方面 MRP II是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程 它的实时性较差 一般只能实现事中控制 而ERP系统支持在线分析处理 售后服务及质量反馈 强调企业的事前控制能力 它可以将设计 制造 销售 运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业 为企业提供了对质量 适应变化 客户满意 绩效等关键问题的实时分析能力