华南区一汽大众全新奥迪AL预售预赏活动工具包PPT课件

全新奥迪A8L预售预赏活动工具包 OgilvyOne Dec30 2010 目录 背景和目的活动组织标准订单获取及跟进流程高价值客户优先交车管理办法 背景和目的 活动背景奥迪新A8L豪华D级车将于2011年2月28日正式上市 从即日起至上市 奥迪市场部将在全国范围内推广和开展一系列新A8L预赏预售活动 邀请有社会影响力的高端人士进行新车预赏预订 为了规范及协助预售期全国各区域及合作单位开展新A8L预赏活动 指导活动代理公司的执行细节 确保活动质量与效果 巩固并提高奥迪品牌形象 提高预售期订单数量 奥迪市场部特制定下发 奥迪新A8L预售工具包 以下简称 工具包 作为预售期活动的执行规范 活动目的提前锁定有购车意向和赏车意愿的高价值潜在客户 提供预先赏车及下订的机会 获取订单及高质量潜在销售线索 通过预赏活动以及高端人士的互动 在新A8L上市前在高端人群中进行口碑传播 为新车上市营造气氛 通过提供高端尊赏服务 突出品牌尊贵感 提升产品形象 活动组织标准 时间安排所有预赏预售活动都必须在2011年2月28日前完成 天数不限 春节期间举办的活动需提前与市场部沟通协调各项资源 以保证活动的顺利进行 场地选择私密空间 可控制入场人数 面积60 80m 当地知名度较高 口碑较好的高端社交 商务或休闲场所如协办或赞助活动 新A8L车辆需毗邻主活动场地邀请标准有新A8L3 0T购买意向者半年内有购车计划者优先有一定圈子口碑或社会影响力 邀请时话术要点 筛选条件 询问客户是否对A8L3 0感兴趣 是否有购买意向 是否愿意在x月x日至x日 此处为活动日期 期间 参加 经销商 举办的新A8L私密赏车活动 私密赏车活动亮点 邀请制私密预赏 在上市前提前亲自预赏A8L真车 私人专场赏车 专人接待讲解 前往赏车的嘉宾均可获赠奥迪精美小礼品 现场提供提前下订机会 活动注意事项 请确认前往赏车日期 及是否携带友人 简要告知下一步 活动开始前两天会再次以电话或短信方式确认 如有任何问题或需要更改时间 请随时电话给 责任方联络人 赏车名单整理后提交样式 注一 以上表格格式统一下发负责邀请的各经销商 邀请完毕后 将初步确认出席的名单提交奥美并抄送市场部 注二 联系方式一栏需要填写手机号码 以备现场赏车名单核对 注三 名单确认后 活动现场需要检查活动出席效果 并且在 备注 栏标明出席情况并将结果汇报给市场部 注四 出席嘉宾更改 友人等情况也需记录在 备注 栏中 活动组织标准 活动内容标准活动形式 尊享密赏 每场次每个销售顾问只接待一批客人 时间45 60分钟 现场搭建 区域设置标准 赏车区和休息区 活动主视觉 内外部主视觉设计规范活动接待流程 接待 签到 赏车 下订 离开人员配置及职责 礼仪 保洁 销售顾问 建议2名 车辆维护 现场监督礼品标准 出席礼品150元左右 奥迪精品 活动物料 物料要求 物料清单标准 活动现场接待流程 赏车空间接待 私密房间内签到 私密房间内赏车 有意购买者 填写订单意向表格 犹豫购买者 了解是否有试驾需求 如果有 可填写试驾表单 选择经销商 待上市后电话联络 安排试驾 无意购买者 感谢光临并请客人留言 礼仪送嘉宾离开私密房间 1号礼仪在活动区入口前台站立 佩戴 奥迪A8L私密专赏 绶带 供前来赏车嘉宾辨识 对于前来赏车的嘉宾 礼仪礼貌地询问嘉宾姓名 并请嘉宾出示手机短信 确认短信日期后 将嘉宾领入私密房间签到 客人进屋后 1号礼仪在手上的当日宾客名单中 勾选名字 确认客人到场 2号礼仪在私密房间门口站立 接待1号礼仪引领来的嘉宾 将嘉宾请到房间内 先请嘉宾就坐 并递上签到簿 同时请嘉宾留名片 没有留下名片的客人 礼仪邀请留下个人信息 嘉宾签到的同时 由原本站立在茶水区的服务人员为嘉宾送上茶水或咖啡 嘉宾签到完毕后 礼仪介绍嘉宾与讲解人员认识 并由讲解销售人员开始为嘉宾介绍A8L新车 2号礼仪负责将客人名片或个人信息妥善保管 建议有专门文件夹收集 销售人员在私密房间内陪同嘉宾赏车 销售人员介绍车辆性能 解答嘉宾提出的问题 并介绍提前下订的特殊待遇 预售期下订可以获得丰厚下订礼品 有机会出席上市庆典 先订先提车排名方式等 销售人员同时负责赏车操作如车门开启 CD试音 灯光开启等功能演示 现场奥美人员陪同赏车 并在必要时协助 赏车临近结束时 礼仪根据客人的反应 礼貌请客人填写订单意向表格 填写订单意向表格时 销售人员在旁协助 并解答相关问题 见 常见问题解答 礼仪同时准备出席礼品提袋 离开私密房间 2号礼仪奉上出席礼品提袋 并送客人到私密房间门口 再次感谢客人光临 1号礼仪在大厅负责接应 礼貌指引客人离开 活动现场人员配置及职责 1 2 5 3 4 6 备注 如遇到邀请嘉宾非本城市客户 经销商有义务提供同等水平的服务及讲解 经销商方面提供一名车辆养护技师 负责每天活动开始前 结束后清洁 保养车辆 包括擦拭 充电 检查车况等 并作记录 现场人员管理办法 礼仪 3名 经销商提供 活动期间同时需要三名礼仪 两女一男 其中2号礼仪负责在私密空间内接待赏车客人 任务较重 3号礼仪负责在VIP休息室内接待等待赏车的客人 需要较有耐心 建议2号 3号礼仪轮换上岗 半天轮换一次 以平衡工作量 3名礼仪均需要在上岗前接受现场接待培训 讲解人员 1 2名 其中讲解员1名 销售顾问1名 经销商提供 上岗前需要接受培训 奥迪市场部同时会洽区域 安排1名销售顾问 由于讲解人员每天接待8名客人 任务较重 建议安排由讲解人员和销售顾问同时或轮流接待客人 服务人员 现场保洁 1 2名 经销商提供 负责私密展车空间的地面 台面 家具 摆放物 除展车之外 的清洁工作 每天早晨接待第一名客人之前简单清洁整理一次 由驻场奥迪或奥美人员验收 每接待一名客人后 进行现场快速清洁 保证台面 座椅等的洁净 并及时更换茶具餐具 每天结束接待后要总体清洁一次 负责为现场赏车的客人提供茶水或咖啡及点心 现场监督人员 1 2名 奥迪1名 奥美1名 建议每位现场监督人员驻场一天现场监督人员需要驻留在私密赏车空间内每天现场监督人员将当日接待 订单和总体情况写成简报汇报给市场部 活动现场物流准备清单 现场订单式样 印刷需求 康戴里纸业250克丽芙典雅超白 订单获取及跟进流程 订单获取及线索挖掘所有受邀来宾需填写 贵宾意向登记表 留下重要信息和反馈意见以便后续跟进 订单跟进流程根据来宾填写的登记表意向进行分类下订 分配给经销商跟踪签单试乘试驾 上市后统一外呼邀请试乘试驾了解信息 进入潜客培养流程购买回访是否购买没有购买的原因 现场名单收集后续跟进流程 经销商提交当日名单反馈 每日工作结束后 奥美现场监督人员总结并提交当日名单跟进情况 每日最终出席名单 标注每位嘉宾状态 下订 预约试驾 没有意向 名单整理 奥美将名单分类 并抄送市场部及区域经理 已下订单客户 预约试驾客户 无意购买客户 购买回访 车辆上市后 根据生产线生产状况 计划回访时间 了解 客户是否购买 没有购买的原因预售活动效果总结报告结合DIDUBUY 经销商 奥美 奥美 创意包内容及应用 A8LD4预赏活动总体主视觉 所有A8LD4预赏活动需要以这版主视觉为准 进行延展 其他创意图片 尺寸见后附示例 搭建规范示例 北京品味车苑 私密空间平面图 A8LSHOW 外围挡幕墙内设计 C墙外侧画面尺寸7029 3050 D墙外侧画面尺寸5630 3050 OPTION 私密空间内墙A侧挂画设计 A墙内侧五幅画面尺寸1500 12001400 8001200 7501000 800900 750 室内装饰图 私密空间内墙C侧挂画设计 C墙内侧画面尺寸4800 1800 G墙内侧画面尺寸2400 2400 影背墙外侧画面尺寸1200 900 OPTIONAL1 亮版 预赏场地效果图 空间内部效果图 内部效果图 赏车区 内部效果图 休息区 创意延展物料使用示例 上海区域活动 主画面 邀请函 签到台卡 奥迪领导讲话稿 主持稿 祝酒词 主持稿 手卡 领导讲话稿 背 领导讲话稿 待定 领导讲话稿 正 抽奖箱 抽奖卡 内面 存物牌 工作人员胸卡 签到处背板 品鉴区背板 品牌墙 晚宴区背板 4M 7 2M 签到区效果图 主背景背板 俯视效果图 下一步 奥美将活动准备工具包通过区域下发给经