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文档简介

欧普公司营销管理体系欧普公司营销中心二二年四月欧普公司企业文化、理念编写说明 新世纪之处，欧普公司勇于开国内灯具行业之先河，率先在各地设立区域办事处，导入深度分销模式。经过近两年的市场运作，销售业绩很快有了突出表现，成为业内的知名企业和品牌。随着市场前端的启动，营销中心管理后台和办事处后台的问题日益暴露出来。欧普原先的管理思想是一种控制思想，限制了前端市场人员能量的发挥。当然，依靠于前端市场人员的前提是他们需要具备承担这种责任的能力。几个月深度分销模式的导入锻炼了欧普的业务人员，随着他们承担市场责任的能力和意愿逐步增强，企业呼唤改变原来以控制为主的管理思想。营销中心管理手册正是在这样的背景下诞生的。2002年4月15日，和君创业欧普营销项目小组在欧普公司总部集中，与企业一起讨论出台新的营销中心管理制度。经过近半个月的努力并三易其稿，出台了这套包括7个分部的营销中心管理手册。在编写营销中心管理手册的过程中，和君创业欧普营销项目小组与各职能部门进行了充分地讨论。在不违背深度营销基本思想的前提下，新制度尽量多地照顾了欧普公司的现实情况，保持企业成长的连续性，避免出现太大的震动。当然，制度本身并不能解决问题，制度是用来引导大家做正确的事情。它的推行需要企业上上下下的认同和承诺，并在今后的工作中不断去完善；否则，再好的制度也会形同虚设，无益于企业的发展。总目录一、前言4二、营销中心基本职能4三、营销中心组织结构4四、营销副总经理岗位职责4五、营销中心各部门管理手册1、行政部管理手册2、客户服务部管理手册3、销售计划部管理手册4、物流部管理手册5、企划部管理手册六、办事处管理手册七、市场管理手册第5页欧普公司营销管理体系一、 前言德鲁克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。由此可见营销管理工作在企业整个企业中的重要性。二、 营销中心基本职能1、 全面负责欧普公司的营销工作，对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。2、 参与制定欧普公司的整体经营战略，并以此规划和确定市场营销战略，制定具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。3、 加强内部管理，完善管理体系，实现有组织努力，培养职业的营销队伍。4、 加强以公司生产、研发、采购等相关部门的协同，实现一体化响应市场的运营机制。三、 营销中心组织结构根据营销中心的基本职能制定本中心组织结构，如下图所示：营销中心销售计划部物流部行政部企划部客户服务部区域经理业务员业务员区域经理区域经理省级办事处省级办事处省级办事处业务员区域经理区域经理四、 营销中心各部门管理手册1、 行政部管理手册（附后）2、 客户服务部管理手册（附后）3、 销售计划部管理手
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