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文档简介

沟通解密 一 认识PAC 1 视频 变脸 欣赏 2 母 这个手机有点贵 要么换一个吧 T 我就要买那个手机 别的都不行 师 最近成绩好像有点下滑T 再也不能这样下去了 时间都浪费了 必须抓紧时间制定一份详细的学习计划了 同 我跟我妈吵架了 我打算离家出走T 你怎么这么不听话 爸妈养你不容易 3 表演 请注意语言 动作 表情等 甲 乙 丙三个同学接受老师的指派完成出黑板报的任务 三个人所负责的责任基本相等 当黑板报的质量出现问题的时候 有以下的对话发生 老师 你们三个人怎么搞的 把黑板报出得如此糟糕 甲 不关我的事呀 最不好就是乙和丙的工作态度 他们一点都不投入 我完全没有办法和他们合作 乙 我认为导致黑板报出现问题的因素有几个 我们三人不合拍固然是原因之一 但客观因素的制约也确实存在 如时间太紧 内容要求高等 丙 这次工作失败我感到非常难过 我希望你能再给我一个机会重搞一次 我保证不会再使您失望了 4 讨论 T分别是什么心态 甲乙丙三个人是什么心态 不同的心态有什么特点 语言上 表情上 5 人际沟通的PAC理论 由心理学家艾瑞克 伯恩提出P parent 状态A adult 状态C child 状态 6 第一种形态 家长形态 Parent 自以为是概念 指模仿父母来的思想 态度 行为等 是个性中主管个人见解 偏见 基本知识以及是非感的部分 行为表现 凭主观印象办事 独断专行 滥用权威语言表现 不像话 胡扯 你必须 你应该 你不能 真可怜 别担心 别害怕等 非语言表现 皱眉 搓手 拍头 7 第二种状态 成人状态 Adult 面对现实概念 指理智思维和客观的信息加工的心理状态 与年龄无关 行为表现 待人接物冷静 慎思明断 尊重别人 语言表现 我的个人想法是 非语言表现 直截了当 冷静 漠然 8 第三种形态 儿童形态 hild 感情用事概念 指自然的 与生俱来的本能反应 是个性中主管情绪和情感的部分 行为表现 遇事畏缩 感情用事 喜怒无常 不加考虑 语言表现 我猜想 我不知道 我不管 等 非语言表现 笑 哭 恐惧 发脾气 噘嘴 咬指甲 吃手指 9 10 11 例 冬天的夜晚 一醉汉睡在墙角旁观者 不成体统 这么大年纪 喝多少都没分寸 旁观者 这么冷的天 如此下去会冻死的 还是通知警察吧 旁观者 呀 他怎么在这里睡呀 多不舒服 干嘛不回家呢 12 画一画 请画出你的PAC状态 13 讨论 什么样的PAC最好 14 一个心理健康的人 三种状态均发挥作用 如果三种状态中某一状态出现常定状态 则会出现以下问题常定状态P 自以为是
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