情绪与压力管理

情绪与压力管理,陶有伟,2012/02/17,公开课,百度一下，找到相关网页约3,540,000篇,百度一下，找到相关网页约5,660,000篇,情绪是什么,情绪(或情感)是一种体验,是与人的生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映.情绪是我们的主观感受,是我们内在的情感波动.,情绪画像,情绪是什么,“七情六欲”的来源礼记中提出“七情”分类：喜、怒、哀、惧、爱、恶、憩现代心理学家伊扎德将人的情绪分为11种基本情绪兴趣、愉快、惊奇、痛苦、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、害羞、轻蔑、自罪感,情绪管理和心理卫生导航图,我们的生活与角色,我们的生命周期与角色,理解与管理自己的情绪,情绪没有好坏之分任何情绪都是必要的也是必然的,不是你认为不好就不出现了.情绪作为我们自身的一部分一直陪伴在我们情绪与是非对错和道德概念无关.我们越来越需要了解自己的情绪:关爱自己的情绪比控制更重要,我们有情绪是很正常和自然的事.情绪是一种可以积累的能量,我们的压抑并不会使它消失.反而有可能转变为其他的病痛表现出来,所以当我们身体不舒服时,也有可能是来自不良情绪的积累.,正确的表达情绪的重要性,如果我们能学习如何正确的表达情绪,适当的宣泻情绪,别人比较容易了解你,帮助你.让别人看到完整的你,了解你心理的感受.,情绪管理是从自己开始,情绪管理是从自己开始,先觉察自己的情绪模式,再开始找答案,找方法,你才有机会处理你未处理过的问题.有意识的适应情绪变化静坐,游泳,打禅.等都是一些很好的觉察方法,情绪模式,现代 DISC 理论首先出现在1920年威廉.摩顿.马斯顿 (William Moulton Marston) 的常人之情绪(The Emotions of Normal People) 一书中。马斯顿现今最为人熟知的可能是他发明了测谎器,DISC,1923年心理學家 Dr Willian Moulton mastom 將人類的行為模式概分為4大類：掌控型 Dominance (或領導型、老虎型、孫悟空力量型)影響型 Influence (或互動型、孔雀型、豬八戒活潑型)穩定型 Steadiness (或支援型、無尾熊型、沙悟淨和平型)謹慎型Cautious (或修正型、貓頭鷹型、唐三藏完美型),支配型,支配型是控制和权力的因子。DISC 的图形显示出高度支配型，表示和直接、高要求、好竞争的行为风格有关。高度支配型的个人喜欢能够掌控整个状况，并且无时无刻都想要下命令和指挥解决方法。高 D者 (高度支配型的个人) 有企图心强的倾向。此型态的人们重视结果和效率。他们想尽快达到目标，但却不重视其它人的感受。 支配型是动机和驾驭的因子。高度支配型的人们对于成功和成就感兴趣，并在任何适当的情况下寻求个人利益。,影响型,影响型是描述外向社会化行为的 DISC 因子。分析表上具有高度影响型的人们开放、友善又合群。他们喜欢与人为伍，而且在任何社交场合都感到自在和自信。高度影响型的人们特别容易被他人的注意力和赞美所激励，并且时常希冀成为众人目光的焦点。高 I者 (具有高度影响因子的人们) 有依靠感觉生活的倾向，因此会对事情产生情绪化反应。这往往会造成冲动，甚至是一些反常的行为，这同时也意味着他们对其他人的感觉相当感兴趣。他们健谈且开放，而且很容易相信别人，但若感觉受到排斥，就会深深地被伤害。,稳健型,稳健型是DISC 四项因子当中的第三个因子。它和耐心、毅力，以及同情的特质有关。稳健型的个人既热情又优雅，但缺乏I(影响型) 的社交自信。他们喜欢与他人为伍，但多半扮演的是倾听者而非讲话者的角色。高度稳健型行为的最重要元素是需要时间，他们的用词都经过缜密的思考，所采取的动作也一定是三思而后行。当 DISC 图形显示高度稳健型时，表示所分析的这个人不喜欢改变，宁可维持在可预期的现状中，也不愿受到干扰或分心。 高 S者 (高度稳健型) 不但冷静且明智，而且生性忠诚、值得信赖。他们也非常有毅力，会不屈不挠地工作，直到成功完成为止。,服从型,服从型是第四个，也是最后一项 DISC 因子。它和以理性镇定的态度面对人生有关。高度服从型的个人对事实和细节感兴趣，倾向以实际且长期的方式看待事情。他们很少会有情绪化或冲动的行为，它们比较喜欢有计画的行动，而且他们会把所有已知的可能性都考虑进去。 高度服从型的人由于喜欢程序和组织，因此会很自然地遵循规定和服从指示。他们重视正确性和精确度，而且不愿意将时间花在广泛的概括事项上。 高 C者 (高度服从型的人) 非常不喜欢冒险，面对压力时还会闪避论点或支吾其词。但是他们是坚定的问题解决者，而且天生具备组织和说明资料的能力。,十二标准子特征,表情不只是情绪副产品，亦可引发情绪,调整情绪的6个工具,第一个工具：改变态度-笑，幽默，音乐第二个工具：学会享受过程第三个工具：活在当下 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情。第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。,员工情绪积累为企业管理带来的不利因素,员工流失、抱怨频生 情绪低落、凝聚力下降 身心疲惫、创造力下降 企业文化被抵触和溶解 利润下降,万宗同源-凡所有相皆是虚妄,压力是什么,生物学定义： 是有机体(生物)为了在具有伤害能力媒介中，维持本身正常的状态，接二连三的挣扎，是个体与环境之间沟通协调的互动过程。 心理学定义： 是一种刺激反应，指任何足以引起紧張心理感受的威胁（包括真实的与想象的）。,工作压力是“世界范围的流行病”,你的工作节奏太快； 你的工作量太重； 你的工作时间太长； 你的责任太大； 你没有时间给朋友打电话； 你不去参加同学聚会； 你没有时间真正地放松； 你没有时间和家人一起共享天伦之乐，甚至连性生活都成了一种责任而非享受。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”,压力与疾病,压力与疾病,压力的症状与根源,压力的症状可能是生理性的和行为性的生理性是压力症状主要包括:呼吸急促,口干舌燥,手冷粘湿,周身燥热,肌肉绷紧,消化不良,腹泻,便秘,过渡疲劳,紧张性头疼,神经抽畜,坐立不安长期压力下的身体反应:肠胃疾病,皮肤病,心脏病压力的症状行为性是压力症状主要包括:感觉:沮丧,忧虑,悲哀,被人激怒,被人误解,疲乏无力,无法应付,焦躁不安,失落,冷落,消极难以:集中精力,头脑清晰,作出决断.丧失:创造力,对外貌的兴趣,对他人的兴趣,压力的四种根本来源,1.自我压力2.职业生涯压力3.风格压力4.系统压力,人与工作能力匹配:胜任工作兴趣匹配:热爱工作价值匹配:感到自豪,改变信念价值系统,转化压力为推动力,人和其他生物一样，其“性”就是“食、色，性也”的“性”。其本质是一要生存，二要温饱，三要发展。人的一生就是同这种本能作斗争的一生。人类必须互相依存，才都能活下去。如果一个人只想到自己，或都是绝对地想到自己，那么，社会就难以存在，结果谁也活不下去。 季羡林季羡林认为，“文化交流是人类进步的主要动力之一。人类必须互相学习，取长补短，才能不断前进，而人类进步的最终目标必然是某一种形式的大同之域”。其实，季羡林近10年来积极参与国内东西方文化问题的讨论，也贯彻着这一思想。季羡林将人类文化分为四个体系：中国文化体系。印度文化体系，阿拉伯伊斯兰文化体系，自古希腊、罗马至今的欧美文化体系，而前三者共同组成东方文化体系，后一者为西方文化体系。季羡林为东方民族的振兴和东方文化的复兴呐喊，提出东西方文化的变迁是“三十年河东，三十年河西”，在国内引起强烈反响。季羡林表达的是一种历史的、宏观的看法，也是对长期以来统治世界的“欧洲中心主义”的积极反拨。,压力管理的有效工具,双赢策略法处理挑衅减压法目标设定与压力管理呼吸放松法沙滩自律放松法想象放松法 NLP放松技术,NLP-Neuro-Linguistic Programming神经语法程式学,很多人问：为什么要学NLP？无论你想追求卓越、使自己心灵平静、完美的表现出你的能力、或让自己更有修养，全部的解决之道就是NLP。NLP是一套技术，也可以说它是一套模块，也可以说它是一套方法，无论如何，NLP就是能神奇地让你的生活变的更好的东西，有如现代伟大科学的创见，或如古代先知的洞见，是的，NLP就是那么神奇，它能带给你生活的全面提升。,NLP研究的是就是我们的语言对身心起作用的程序。,N（Neuro）指神经系统，意译为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态。 你说你自信，这是一个心的素质，属N；你说你有点困，这是一个身所状态，属N。 L是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调及一切身体动作；还有内心的对话，想象也属语言。 你说儿子说：“这是面包！”这是语言。口语语言。 你对属下做了一个胜利的手势。这是语言。肢体语言。 你在心里想象明天就可以去郊外玩了。这是语言。视觉语言。 你扁了一个可恶的人。这是语言。肢体语言：拳头在说话。 语言是你与自己及外界沟通的各种方式。 P是程序。在前面，我们谈到身心与语言。我们就是通过语言来影响自己与他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，NLP称之为程序。 你打开门，走过去，拿起一瓶雪碧一饮而尽，说一声：好喝。这就是一个程序。也可以说是一个过程。 你早上下床，刷牙，洗脸，上班。这是一个程序。 上街，邻居对你微笑，你也对他微笑。这是一个程序。 每个人都有自己的许多程序。也就是习惯。拥有不同的程序，也使我们拥有不同的人生。 NLP研究的是就是我们的语言对身心起作用的程序。它的创造人，找到一些卓越的人，研究他们有一些怎样的程序。把它总结起来，然后就可以教给其他人。其他人可要吸收这些程序，那么他也可以获致类似的效果。,皮格马利翁效应,远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。 1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。 实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。 于是，皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”,发展自己的减压系统,NLP：价值观改变引发行为改变,心若改变，态度就会改变态度改变，习惯就会改变习惯改变，人生就会改变态度决定一切,压力的释放,EAP是员工帮助计划（Employee Assistance Program）,EAP是员工帮助计划（employee assistance program）的英文缩写。它是组织进行压力管理的重要手段。该计划始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵，到70年代被应用于企业。1971年，美国洛杉矶成立了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这个机构的最初目标是帮助员工改正酗酒等不良行为。近20年的发展，EAP已经从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正，发展到现在对个人问题的全面帮助，包括对压力表现的干预等。 现在的EAP还涉及与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展方面，并越来越多地与人力资源管理联系在一起。有许多知名企业，如IBM、INVENTEC、杜邦等企业都有EAP。 EAP主要通过以下几个方面对员工进行帮助服务： 1、诊断：帮助员工诊断问题症结所在。 2、解决：提供咨询和解决方法。 3、甄别：定期对高压力工作或工种人员进行审查和甄别，以发现潜在问题的早期征兆。 4、预防：向高压群体提供教育和训练项目，以帮助其克服工作压力和其他压力。,英业达 EAP,蝴蝶效应,IQ/AQ/EQ,避免打退堂鼓,保持一种积极的自我形象,避免那些打退堂鼓的念头.生活所寄予的希望和要求的