课堂情景剧在旅游专业课程中的运用.doc

课堂情景剧在旅游专业课程中的运用-以导游业务为例 课堂情景剧是依据课程教学大纲、教学内容的要求，选定演出主题，编写情景剧剧本，由学生扮演角色，通过表演、对话与动作来表现的一种艺术形式。在实践性比较强的 导游业务课程中，它能够激发学生学习兴趣，有效提高语言及非语言沟通技巧，培养人际沟通能力、合作学习能力，培养创新精神，有利于旅游职业情感的培养。 采用这样一种教学方式，一方面在实施步骤中，要注意各个环节的衔接；另一方面，要坚持科学地安排，突出教育性、主体性、创新性等教育原则。导游业务是旅游专业的一门技能基础课程， 目的是让学生了解导游在旅行社中的地位， 初步掌握导游服务的基本程序和技能，具有预防和处理一般导游服务事故的知识和能力。因为它是一门实践性较强的课程，所以沿用传统讲授法教学已经不能满足培养学生的需要。课堂情景剧集戏剧、小品为一体，以其表现手法生动形象，学生参与性、互动性强，内容集知识性、趣味性于一身，且能为观众提供一种发现 、思考及解决问题的思维方式，成为一种有效的教育手段。在日常教学中，我采用情景剧的教学方式， 结果表明，同学们的反应积极，教学效果非常明显，普遍希望教学中多运用此教学方式。在讲授 问题和事故的处理和预防时，曾多次采用了课堂情景剧的教学方式。以此为例，来谈谈课堂情景剧在 导游业务教学中的应用。1、 课堂情景剧的内涵剧本课堂情景剧是学生课前研究教学内容，收集相应现实中真实的素材，确定剧本主题，编写剧本，角色分工，精心演练，完成剧本演出。即兴课堂情景剧则侧重于学生在课堂上现场选题，自由选择合作伙伴，即兴演出。课堂情景剧，特点鲜明，突出地表现为主题性、教育性、戏剧性、自发性、创造性等方面 。课堂情景剧的内容需要有一定的主题。比如在旅游活动不同阶段，接团前、接团中、接团后，涉及到游客与旅行社及相关企业之问的矛盾冲突，各种旅游事故情景的设计、示范等，这些主题是导游在导游活动常常会面临、关注的问题，具有普遍性和典型性，这些问题容易导致剧情高潮的产生，也容易赢取表演者和观众共鸣。启发教育也是必须的，通过适度引导、情景演出，起到行为示范作用。比如：设计旅游途中发生车祸的情节，通过现场救治、善后工作处理等环节， 学生从剧中角色回到现实中， 在角色指导下， 学生们分享他们对刚才演出的感受、想法、联想，可以促使演出者和观众深思，从而对该主题形成更深入全面的认识，获得解决相应问题的技巧和灵感，拥有一定的旅游服务能力和问题处理能力 。课堂隋景剧当然要有一定戏剧化演出效果，在特定的场景下通过演员的语言、动作，演绎出一些较为逼真的情景，增强演出的感染性、趣味性，让观众身临其境，内心受到触动，也促使学生深入理解问题产出的原因，体会当事人的感受，找到问题的多种解决方式。由于演出的学生是自愿、自主组合，因此他们会自发而主动地理解角色内心活动和情景，投入自身的真实情感，理解角色之间的关系，倾听他人的台词，不会被动而机械地演出剧中的角色， 使得情景剧演出具有较强的感染力和影响力。此外，情景剧的编、排、演是适于个体创造性发挥的过程。学生在编排课堂情景剧时，都需要用自己深层的领悟，来创造性演出、活化角色，演出过程最大限度地激发个人创造性潜能的发展， 同时也是学生之间相互合作、探讨，独立于教师之外的一个创新性的学习活动。剧情素材收集、选择、编排过程中，不是简单的模仿和重复，从而增强了课堂情景剧的吸引力、鲜活力、感染力。二、课堂情景剧在 导游业务中的实施步骤（一）主题确定课堂情景剧是通过表演使学生知道一件事情，明白一个道理，受到一种教育的表演性活动，所以需要有一 定对话或动作构成的情节，有一个以上的活动场面，有一个具有教育意义的主题思想翻。那么，在组织时，一般选择故事性较强、适合学生演出的题材，学生有兴趣 ，就有可能积极参与，这是课堂情景剧成功的关键 ；内容选择在旅游活动 中时常遇到的，具有一定普遍性、典型性的事例，容易赢取表演者和观众的思考和共鸣。在讲授问题和事故的处理和预防时，笔者就选取了旅游接待中一些常见事故的类型，根据该话题选取合适的对话，设计各种情景 ，通过表演对话与动作来完成教学任务。比如下面是我常用的一个课堂隋景剧：16年国庆节前夕 ，浙江省某国际旅行社受某公司委托，组织该公司名员工，前往某山岳型景区开展为期两天的拓展旅游活动 。然而，在活动期间竞发生多起旅游安全事故。进山路上发生堵车，小时后下山途中又遭暴雨袭击，致使队员失散，一名游客迷路，一名游客不慎滑倒腿部骨折；一名游客因家庭原因有一轻生的举动；一名中年妇女心脏病突然复发。第二天早晨退房时，因游客弄脏床单与客房服务员发生争执。在景区自由活动时，一名游客遭遇不法分子的抢劫，随身的挎包被抢；七、八名旅游者违反旅游合同约定，擅自到沙滩戏水，结果出现溺水事故，一名游客获救，两名游客失踪、死亡。后因责任、补偿等问题，旅行社与死者家属对簿公堂 。这是一起非常典型的案例， 它涵盖了旅游活动中常见的事故。通过这一典型事件的分析，可使学生了解旅游接待中一些常见事故的类型， 理解处理事故的原则，掌握事故的预防及处理方法，特别是旅游者人身安全事故、常见交通事故的预防及相关旅游法规，锻炼学生危机处理能力。（ 二 ）角色分工布置演出任务，学生人数采用 自愿结组的方式，根据剧情划分不同片段演出小组、分配角色。 主要有：节目策划组、旅行社工作人员、导游、游客迷路甲、受伤乙、轻生丙、争执丁、失踪戊，景区工作人员己、法官庚，每组人。节目策划组针对游客组团到散团，整个服务流程中的各个环节， 根据旅游活动中常见的沟通问题设计不同的情景和事件， 确定情景剧演示的内容为：接团前准备、游览中事故发生、游览结束纠纷发生等，然后分至个小组。我和学生根据剧情的内容和任务，一起分析人物，明确目标，为学生提供演出的技能、技巧，并运用多种手段创设问题情景，通过启发讲授，充分激发学生参加活动的热情。 在塑造人物形象时，应注重人物形象的普遍性、典型性和真实性。（三）剧本编写、排练剧本是决定演出质量的关键。各演出小组由组长负责，组织成员认真讨论、编写剧本片段。期间，创造良好的交流研讨氛围和问题情境，激发学生积极思考，主动交流，提出问题、分析问题、解决问题。各小组根据承担的演出内容编写出剧本，上报指导组审核。剧本审核合格后，各演出小组从本组挑选 名具有一定表演才能、沟通能力强的学生扮演相应角色进行排练，力争把剧本内容高质量地表现出来。排练前应提出有关要求，如：舞台布置及道具应从简；人物对话的表演是重点，应掌握好语调、速度、节奏，最大程度地为突出人物性格、推动情节发展服务。当然，背景的布置也不容忽视。利用多媒体模拟场景、变换灯光、转换音乐，可以起到衬托、突出和协调作用。（四）观摩演出、评比情景剧演出，是实现教育目的的最重要环节。因此，演出时，就需要组织一定数量的学生