轻松做到顶级咨询师级别.doc

目录一、 如何轻松打好回访电话，电话咨询的重点1、 接咨询电话的礼仪 12、 个性化家教电话咨询标准及规范.4二、 咨询师必备资料及信息1、2009年福州市中考加分政策.52、各年级学生的心理特点.63、家庭教育中存在的几个问题及十大误区.254、影响学习的因素.335、2009年福州各校录取分数线.356、2010年福州市中考录取情况.377、福建省2009年普通高考最低录取分数线398、福建省2010年普通高考最低录取分数线439、2009年福州市中考录取情况.4410、福州市区高中一览表.4611、高一新生学习适应性的调查显示.4912、高中学科特点及成绩忽然下降的原因.5413、各家教对比.5514、年级危机.5615、为什么要在学习中心辅导及自习室的意义.6016、师资说词.6117、小孩可能出现的问题总结及分析.6318、中小学22类常见学习问题及解决方案.7019、中小学各年级学科常见问题及解决方案.8920、如何改正小孩子的“小磨蹭”问题.9321、如何做好初高中学科链接.9522、为什么说初二是成绩的分水岭及如何避免学生两极化.9823、学生6种特征类型.10024、初中学习的特点.10125、高中生学习习惯培养方案.10526、高中学科特点.11827、新高一如何做好各学科的链接.11928、与孩子沟通的25个方法122二、现场咨询环节流程及重点1、学大教育咨询师现场咨询流程.1232、咨询策略及常见问题.1313、签单秘籍.1364、如何逼单.1375、如何最后促成签单.144如何轻松打好回访电话，电话咨询的重点接咨询电话的礼仪当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：1、随时记录 在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。2、自报家门 一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。3、转入正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。4、避免将电话转给他人自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”5、避免电话中止时间过长如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。个性化家教电话咨询标准与规范一 、适用情况1、来电明确表示对“个性化家教服务”感兴趣2、明确表示对传统的“计时家教服务”有不满意见3、请家教对课时要求较多，或对师资、教学管理严格，有强烈的增加服务手段的意愿二 、电话咨询的目的通过在电话中大概3-6分钟的主动陈述和引导，让家长初步了解“个性化家教服务”的大概服务内容、流程、优势，并愿意随后或改天上门前来现场咨询或直接办理。三 电话咨询要点1、品牌的传递：“您好！学大教育！（个性化家教）”2、语气的衔接：A“我刚刚看到广告想了解一下个性化家教”B“好的，我可以给您介绍一下，您的孩子上几年级？是哪个区的？成绩情况怎么样？他自己愿意学吗？”3、服务特点的陈述：B“个性化家教就是我们对孩子的学习情况做一个全面的了解，让孩子参加一套学习问题个性化测试问卷，这个问卷从孩子的学科能力、多元智能、学习能力比如学习兴趣、学习习惯、学习风格、学习方法以及应试能力等几个方面进行分析诊断，看看孩子有什么不足和缺点，从而制订一套适合孩子学习特点的学习方案和辅导计划，我们选派一个适合他的家教老师，每周上门一对一辅导。”B“我们的家教老师都是从清华、北大、师大里专门挑选储备出来的优秀大学生，进行个性化教育理念的培训。这些大学生的优势在于：一点是高分高能，成绩全科优秀，并有独特的学习方法和很好的学习习惯；另一点是有相似的家教经验和成功的辅导经历的。这些老师好多都是原来省市里的前几名，有的还是状元，可以把自身很好的学习方法和经验传授给孩子，让孩子受益终身”B“为学生量身定制一套针对性的辅导方案和学习计划。实行全科辅导，重点突破，力争各门功课齐头并进。”B“为孩子制订的辅导方案，是针对孩子的个性特点，全方位地提高和培养。激发孩子学习的内在动机，培养良好的学习习惯，传授科学的学习方法，有意识地培养良好的考试心态，从而从根本上改变孩子的学习态度，树立良好的学习品质，逐步提高孩子的学习成绩。这些良好的学习品质，会让他终身受益，帮助他在以后的学习生涯中成功的”B“我们的家教老师每次上课之前都要进行充分的备课，撰写书面的教案，这个教案要经过我们教务部的指导和审核，并且还要让家长您签字，这样能保证上课的时候有很强的针对性和计划，能起很好的辅导效果”B“您签字认可的家教老师，我们保证在协议期内不会换，能保证一直辅导着孩子”B“每月我们对孩子进行文化课测试，我们专门聘请的在职教师作为学科带头人，都是名校象人大附、四中等，测试题都是从学校里研究组织出来的，因为应试环境下题型和考点的信息很重要，这些能够为孩子更好地面对应试。”4、上门的引导B“一般一周2个小时到6个小时，时间少的话几百块钱，多的话一千多块。”B 孩子的学习出现问题，肯定是有原因的。只要我们及时找到问题的症结，对症下药，就一定能得到解决的。建议您带孩子过来做咨询，我们有专业的教育咨询师为您孩子的学习问题进行详细分析，并提出可行的解决方案。这个咨询是免费的。我相信您和您的孩子做完咨询后，一定会有不少收获的。”B 把孩子教材的版本记一下，一起带过来，我们要给孩子配备与教材同一版本的教学辅导资料，提供给老师备课。B“您抽个时间带孩子来我们了解一下，充分的了解可以更好地选派家教老师和制定辅导方案，周六日都可以，我们都有咨询老师在。我们有两个办公地点，你家在什么位置？（如果离北大近）我们在北京大学有个办公地点，北京大学的西南门，北四环海淀桥的东北角，北大资源宾馆五层，我们就在五层，找学大教育公司，电梯出来就是我们公司，您进来找咨询部。（如果离北师大近）我们在北京师范大学有个办公地点，在北京师范大学的东南门，京师大厦，在北师大东南门，京师大厦5层，找学大教育公司，我们有专业的教育咨询师接待。好，再见！”四 、服务优势1、我们的师资好，我们有三年多的家教服务经验，我们都是数据库信息化管理，我们对老师的家教记录、成功案例都有详细的记录，对家教老师的能力和辅导水平有很准确的把握。2、我们的教学管理很严格，很完善。对学习过程严格跟踪管理，对学习效果定期测评。每周回访家长、学生和家教老师，对学生的学习进展情况定期反馈，及时调整。我们的家教老师有很完备的激励管理体系，除了基本工资，还有激励奖金，根据家长的反映和孩子的学习进步给予激励，让家教老师真正知道把孩子培养好是他最重要的任务。咨询师必备资料及信息2009年福州市中考加分政策下列是2009年福州市中考加分照顾政策，供参考。2010年的加分政策未出台，不会有大变动。2011年五科单项竞赛加分将取消。 一享受同等条件下优先录取照顾 1、港、澳、台同胞、当地驻军子女、市级（指设区市，下同）以上劳模子女和具备独立生活和学习能力的残疾考生； 2、初中阶段省级科技小发明创造（含电脑制作）三等奖以上获得者； 3、初中阶段被评为省、市优秀学生干部、优秀团干部、优秀共青团员或三好生； 4、农村一女领取和农村二女结扎户子女； 二享受加3分照顾 1、初中阶段获省数学、物理、化学、生物、信息学五科单项竞赛二、三等奖或市级一等奖的考生； 2、初中阶段获省级青少年科技创新大赛一、二、三等奖或市级一等奖的考生； 3、初中阶段参加市级以上举办的正式文艺（仅限声乐、器乐、舞蹈等三项）比赛和美术、书法现场比赛个人一等奖获得者；参加全国正式文艺（仅限声乐、器乐、舞蹈等三项）比赛集体一等奖的获得者。 4、在初中阶段参加市级以上主办的运动会（含中学生运动会）以及省级主办单项竞赛个人第二至第五名或集体第二、三名的主力队员的考生仅限短、中长跑（含跨栏）、铁饼、铅球、标枪、跳高、跳远、三级跳远、撑杆跳、举重、武术、游泳、体操、篮球、排球、足球、羽毛球、乒乓球等18项，下同； 5、户口在本市的归侨学生、华侨（归侨）子女和台湾籍考生； 6、驻守在边远山区、海岛和沿海突出部的军队干部子女，且在驻地学校独立初中或附设初中班学习的考生。 三享受加5分照顾 1、初中阶段获省级数学、物理、化学、生物、信息学五科单项竞赛一等奖获得者； 2、初中阶段获青少年科技创新全国三等奖及以上的考生； 3、初中阶段参加市级主办的运动会（含中学生运动会）以及省级主办的单项竞赛个人第一名的队员或集体第一名的主力队员或获国家二级运动员称号的考生。 四其它照顾 1、烈士子女的考生享受20分照顾；因公牺牲人民警察子女、一级至四级残疾人民警察子女考生享受10分照顾。 2、台商子女考生享受10分照顾。 3、散居在福州城区（晋安区的寿山、日溪、宦溪三个乡镇除外）及县（市）城关地区的少数民族考生享受3分照顾；县（市）农村地区（含晋安区的寿山、日溪、宦溪三个乡镇）的考生享受5分照顾；对报考民族中学或普通中学民族班的少数民族考生享受15分照顾。 4、报考师范类“五年制高职”除以上照顾政策外还享受： 初中阶段评为设区市以上的优秀学生干部、三好生，享受3分照顾。 各类国民教育系列（不含党校、军事院校）经县以上教育行政部门批准进行学历教育的学校（含幼儿园）教师（含学校在册在编的管理干部）子女，报考师范类五年制高职享受3分照顾。 受省市表彰的优秀教育世家中的教师直系子女和在县以下（不含城关）中小学、职业中学、幼儿园工作15年以上，现仍在农村工作的教职工（含农村离、退休的公办教师和民办教师）子女，报考师范类五年制高职享受3分照顾各年级学生心理特点初一学生的心理特点初一学生年龄大都在 12 13岁之间 ,是从童年期进入少年期的阶段 ,具有其独特的心理特点 ,在上历史课时 ,我们可根据他们的特点采用不同的方法进行教学。有强烈的好奇心和求知欲初一学生的好奇心和求知欲非常强烈 ,他们不再满足于教师简单的讲解和书本中现有的答案 ,他们非常想了解各种问题 ,遇到问题好穷追不舍 ,他们会阅读各种书刊 ,想方设法地组织或参加小群体活动 ,接触和经历各种现象和事物 ,甚至冒险行动。对初一学生心理健康教育的整合一、问题的提出 长期以来刚刚升入中学的初一学生，由于自身及客观情况发生了变化，许多学生进入中学后不能尽快地适应中学生活，在学习、思想、生活等方面出现了一系列的问题，引起老师、家长对他们的不满，而他们自己也非常痛苦，感到很无助。为了帮助学生尽快地适应中学生活，为以后的学习、成长打下良好的基础，我从各个方面对学生进行了了解，比如：与初一任课教师进行交谈、召开部分学生座谈会、对学生进行问卷调查以及与一些家长进行交流等等，收集到了很多信息，并对学生进入中学以后在学习、思想等方面遇到的困难和出现的问题进行了整理。 通过任课教师反馈过来的信息，学生的问题主要集中在： 部分学生学习习惯欠缺。例如，课堂上不能集中注意力去听讲，思想容易开小差，还有的同学坐不住，不是做小动作就是说话；不会课前预习 、课后复习；经常有学生上课忘拿课本，个别学生在上课5分钟之内没有进入学习状态 。学生学习主动性、自觉性不强。很多学生离不开教师的严格管理 ，还停留在小学老师那种保姆式的学习要求中，不会自觉、主动地学习。部分学生基础知识薄弱 ，同学之间差距较大。由于初一有一半的学生是直接升入中学的，而另一半的学生是考进来的，所以有相当数量的学生基础知识比较薄弱，而有的学生成绩比较好，比如，第一次月考有的学生考了290多分，而有些学生只考了100多分。差距十分明显。 通过学生反馈过来的信息，主要集中在两方面： 学生在学校里的状况，大致分为三种类型：（1）不适应型。学生来到一个新环境 ，同学之间不熟悉，对老师的要求不能很快适应，特别是学习要求、学习方法、学习内容与过去都有很大的不同 ，一部分学生感到很不适应，不知道怎么做才好，心理上产生了困惑。（2）失落型 。有些学生在小学时成绩较好，经常受到老师的表扬，同学们也喜欢他，现在到了中学，同学们之间比较陌生，老师还没有很快地发现他，自然受到的表扬 、得到的爱戴就少了，所以感到有些失落，学习的兴趣、主动性就有所降低。（3）自信型。这部分学生进入中学以后，对新老师、新同学 、新校园产生好奇，情绪比较高涨，能够很快地适应中学生活，学习积极性很高，主动性强，充满了自信。 对父母的教育方式感到不满：（1）父母的要求不合理。在与学生的座谈中，一部分学生谈到自己进入中学以后，家长就不管了，学习完全靠自己，而自己又确实需要父母的帮助。另有一部分学生认为，家长管得太严了，一点自由时间都没有，整天学习再学习，感到厌倦。（2）难与父母沟通。许多学生认为与父母沟通比较困难，父母总是居高临下，摆出一幅威严的面孔，训斥自己，即使自己有了困难也不愿对父母讲。特别是对父母的唠叨，容易产生抵触情绪。通过家长反馈过来的信息主要是：自己文化程度有限，辅导不了孩子。工作太忙，没有时间管孩子。孩子已经进入中学，应该知道怎么做了。孩子变得越来越不听话了，与孩子的冲突也越来越多，教育他们很困难。二、 对问题的思考 根据以上三方面反馈的问题，我认为初一学生进入中学以后不能很快适应中学生活，有些学生学习兴趣减弱，学习主动性降低，成绩下降，心理障碍增多，主要原因有以下几点： 课任教师和家长对这一阶段学生身心发展的特点缺乏了解，教育方法不当，教育效果不理想 。 反思教育中的实际情况，一些教师忽视学生的年龄特点，教育方法简单、粗暴，容易引起学生的逆反心理，使学生产生消极对抗；在教学中，有的教师教法陈旧、单一，不能激起学生的学习兴趣，以致使学生的注意力容易分散 ，课堂纪律不能保证。家长也缺乏对孩子的正确认识，有些家长高估了自己孩子的能力，什么事情都让学生自己去做，当学生出现困难和问题的时候，家长更多地是批评和责备，而不是帮助学生去解决问题，长久下去，学生只能自己去解决问题，承担的压力会越来越大。也有的家长没有意识到自己的孩子已经开始成长，他们需要一定的自由空间，而家长时时刻刻盯着孩子，有一点风吹草动，就大动干戈，引起学生的强烈不满，教育效果适得其反，从此难以与家长沟通。 学习内容、要求、方法及环境的变化，导致学生不能很快适应。 进入中学，学习内容增多了，难度也加大了，教师的教学方法、对学习要求也与小学有所不同，这就要求学生必须改变原来的学习方法和学习习惯。太多的变量使学生难以对付，而教师和家长又不能耐心地帮助他们，所以学生会常常感到很无助，不知所措，慢慢地就丧失了学习的兴趣。 小学养成的不良学习习惯，影响了学生的学习。 很多学生，尤其是直升班的学生，没有经过小升初考试的压力，部分学生在小学期间，养成了不良学习习惯，课堂不知道认真听讲，作业不认真做，更不会主动学习，所以进入中学以后更达不到学习要求，出现学习障碍。三、 几点建议 初一阶段的学生大多处在12岁左右，有的心理学家将此年龄段称为“危机年龄”，因为这个年龄阶段的学生处在一个激烈、动荡不安的时期，他们的心理发展存在着许多困难与不平衡，所以这一年龄阶段的学生比较难以教育，但又特别需要正确的教育与引导，如果教育不得法，将会对今后的教育带来很大的困难，也不利于学生以后的发展，这就对我们的教育提出了挑战，那么如何对这个年龄阶段的学生进行教育？怎样帮助学生顺利地渡过“危机年龄”，使他们尽快适应中学生活？下面谈谈我的几点看法。 要了解学生身心发展的特点，实施科学教育 进入初中，学生的身心出现加速发展时期，如身体的迅速发育，身高体重迅猛增长，青春心理开始萌动，独立自我意识明显增强，他们自以为已经长大成人，要求和成人平等交流思想，特别希望得到成人的尊重和理解，但自身的自控能力、情感和意志行为又相对脆弱，容易冲动，他们的自身充满了矛盾。他们正处在由儿童向少年过渡的时期，一方面没有摆脱儿童期的幼稚，一方面又想表现自己的成熟，所以，对这一时期的学生进行教育，无论是家长还是教师，既不能把他们看做年幼无知的小孩，也不能把他们看做日益长大的少年，要根据他们的年龄特点，对学生实施科学教育。 要善于与学生进行良好的沟通，使学生乐于接受成人的教育。 沟通是教育的基础，没有沟通就谈不上教育。只有通过良好的沟通，学生才会接受你的教育。但是，从学生那里反馈的信息表明，一些教师和家长不能与学生平等交流 ，他们在与学生交流的时候往往是高举临行，说教、批评、训斥、埋怨的多，有的教师看到学生犯了一点错误，就大发雷霆，甚至对学生进行人格上的侮辱。而家长也会往往因为孩子一点小事，爱借题发挥，把陈年旧帐都抖出来 ，有的家长总是拿自己的过去跟孩子比 ；有的家长经常把自己的孩子和最好的学生比；也有的家长心情不好时，拿孩子出气等等。面对教师和家长的这些做法，学生们是敢怒而不敢言，他们往往会消极对待，要么自己走开、干脆不听，或者假装没听见，背后发泄不满，有的学生甚至与教师或家长直接发生冲突。这样，教育不仅无效，反而严重地伤害了学生，导致学生一系列的心理和行为问题，给今后的教育带来很大的困难。因此我们教师和家长一定要放下架子，学会尊重和理解学生，做他们的良师益友，认真倾听他们的心声，用平等的地位和心态与他们进行交流，这时你也可以表达你的心声及愿望，这样双方都会相互理解和接受，学生也乐于与你沟通，我们的教育目的也很容易达到。 帮助学生提高学习能力，使孩子尽快适应中学的学习生活。小学升入中学以后，学生最不适应的学习方面，尤其是学生的学习能力较弱，而中学对学生的学习能力要求较高，学生必须学会自学，养成好的学习习惯，因为学习能力的强弱对学习成绩影响较大。大量事实表明，初一阶段的学习成绩波动很大，小学阶段的尖子生，进入初中以后继续保持领先的情况大大降低。相反，小学时期被认为成绩不好的，很多都后来居上，成绩大幅提高。所以初一的学生成绩可能上的很快，也可能下降的也很快。这就需要老师和家长要注意培养学生的学习能力，要根据每一个学生的具体特点，采取行之有效的措施，使学生充分认识到自身的能力和价值，增强信心，从而提高学习效率。 总之，对初一学生的教育要坚持欲高先低、欲快先慢 、欲深先浅、循序渐进的原则，我相信通过教师和家长的共同努力，为学生创造一个良好的成长环境，学生一定会顺利地渡过中学阶段。初二学生的几个心理特点及家庭教育的注意点首先向今天参加会议的各位家长表示欢迎，感谢大家在百忙之中抽出时间出席这个家庭教育与学校教育进行互动沟通的会议。很多人认为初二是一个平稳的发展时期，没有了初一对中学生活的新奇和暂时压力，也没有初三面临毕业升学的巨大压力，看起来处于一个相对平稳的时期。其实初二阶段是一个产生剧烈变化的时期，更是心理发展的一个危险时期，也是一个心理爬坡的时期，是初中阶段重要的分水岭。那么初二学生有哪些心理变化呢？在教育实践中，我觉得下面三点家长应该重点关注：一、对异性的关注初二学生心理上的普遍表现是容易兴奋和冲动，神经敏感，产生了爱情的萌芽，大多数早恋的孩子是发生在这一时期，因为现实看到的，还有电影、电视、网络对学生也有很大的影响。冲动是他们这个时期的最大特征，好奇是他们这时候的心理必然反应，自我抑制能力在这段时间也最低，有时希望尝试的念头还比较强烈。在本学期第一次阶段考试成绩公布后，我突然收到一个短信：“陈老师，我写的作文是关于早恋题材的，为什么得分不高，难道十七八岁的我们就不能有情感的萌发吗？难道老师平时要求的写真实的情感是错误的吗？请陈老师给我一个答复好吗？”（注：二（4）班费凡）我后来找这位学生分析了作文写作技法的不成熟，选择材料的不典型，不是这类题材不允许写，而是如何写好的问题。这里就非常现实的提醒我们家长：早恋现象是现实存在的，并且孩子已经有自己独立的认识，引导问题迫在眉睫。此外，这次的期中考试，还有一位学生以“早恋不简单”为题目进行作文（注：二（4）班万仪）。值得注意的是，这两位学生平时都是成绩良好，表现优异的很“乖”的学生。反问一个问题：我们家长对孩子到底了解多少？那么对待孩子的早恋问题，家长如何做？如何进行正确的家庭教育？我觉得做好以下两点：1、在家庭中和孩子认真就“早恋”的话题进行一次深入讨论。家长把握一个原则：不是不准恋爱，而是不到时候；不是不可以恋爱，而是对学习身心有害。公开自己的观点，和孩子做坦诚的交流，不先下结论，倾听孩子的看法，然后因势利导。不盲目恐吓，不盲目杜绝，而是疏导为先，说理为本。2、让孩子有一个家庭的感情寄托。一些家长平时忽视与孩子的感情交流，忙自己的工作，忙自己的生意，忙自己的休闲娱乐。几乎不主动很孩子交流，如果谈得上交流的话，就是考试后要分数。这直接导致孩子和家长心理距离的疏远，在家庭中寻求不到感情寄托的孩子，于是把目光投向异性学生，早恋现象也就发生了。二、独立倾向明显12-16岁年龄段上，教育学和心理学把这一阶段称为“少年期”这段时间上，心理和生理变化比较迅速, 这一时期他们精力充沛，好奇心强，任何事总想试一试，但他们的愿望与自己的实际能力是有很大的矛盾的，他们的独立性增强了，总想摆脱对教师和家长的信赖，总认为自己不是孩子了。有事不愿和父母及师长交流，处于一种半封闭状态。 当家长老师的总是觉得这个时期的孩子不如小学时期听话，很喜欢顶嘴，听不得大人的说教，知心话也不愿和父母说了，不愿让父母进自己的房间了，有自己的秘密了，逆反心理比较重。所以父母常骂他们“越长越调皮了”。父母要高度重视对这一关键期和危险期的监护和把关。 实际上用教育学和心理学的观点分析，这是少年时期孩子的一种心理特征的反映，所以我们做父母、老师的要明白孩子目前出现的一些问题是正常的，一方面对不违反原则的行为给予理解和宽容，不要大惊小怪，另一方面我们对这一时期的孩子在教育方法上更应该讲道理，态度不要粗暴，语言不要挖苦，要讲究分寸。如果还用小学时期的简单说教是不行的，父母要提高自己的教育方式和水平，使他们提高了认识又明白了道理，和家长统一认识，只要从内心服了，教育效果就是良好的。 在初二阶段，最明显的表现是一些容易走极端的学生离家出走，“家”对于他们来说仅仅是一个符号而已，再也没有了温暖的感觉和依恋的理由，与亲人的距离越来越大。 那么在家庭教育中，面对这种情况如何进行教育？我觉得把握如下几点：1、允许孩子有独立的私人秘密。不能偷看孩子的日记、信件，不要乱翻孩子的书包等。这些行为都可能引起孩子的反感，从而拉大与家长的距离。2、不苛求孩子像童年一样和自己说知心话。只要孩子能在家长面前从容表达自己真实的对问题的看法，就是家庭氛围和谐融洽的表现。这时候家长能用心倾听，并对等和孩子讨论，不要充当裁判者，以权威自居，粗暴判断是非。3、平时注意观察孩子交往的对象。和哪些人交往？这些人品质怎样？在活动中他们做了什么事情？回家后孩子的谈话、行为表现是否异常？适当的时候和老师进行联系，告诉孩子的表现，力争全面的了解。在这方面，家长也不要对孩子过于信任。本学期就发现几位初二学生和初三学生交往而导致行为习惯变差的离子，最令人吃惊的是家长明明知道孩子和其它孩子交往，却听之任之，忽视对孩子交往群体的考查。三、由考试分数引发的心理变质。不可否认家长不惜花很多钱把孩子送到实验初中读书，就是为了考上重点高中，最后考取理想的大学。但是必须看到，实验初中学生学习竞争激烈，孩子心理压力普遍比较大。今天谁最苦？我要说：学生最苦。老师给他们压力，家庭给他们压力，学生之间有竞争压力，孩子能不苦吗？所以我说：能理解孩子压力的父母万岁！非常可惜的是现实生活中，一些家长对分数有执着的痴迷，对孩子一味要求，永不满足。孩子这次考了九十八分，兴高采烈回家报喜。母亲劈头一句：“班级一百分有多少？你为什么不考一百分？”孩子被兜头一盆冷水，学习热情能高吗？孩子尝不到被肯定的快乐，长期以往学习的动力下降，觉得总是没有成功感，学习的兴趣自然会减退。带来更严重的后果是对父母亲情的淡漠，甚至反感。2000年浙江金华的孩子杀母案就很典型，下面给大家介绍一下，希望能引起家长的深思。惨剧发生在2000年1月17日。这天中午徐某的母亲在家就他的学习成绩不停唠叨，早就不堪学习重负和听烦了母亲唠叨的徐某，失去理智，拿起家中的榔头从背后击向母亲的后脑勺，直到母亲最后瘫倒在床上。由于父亲长期在外地工作，徐某是在母亲的悉心照料下长大的。据徐某说，从小到大，母亲在生活上很疼他，但在学习上抓得很严。初中升高中，他进了学校的重点班，高一上半学期排名在第44名，到下半学期，一下跃到第10名，母亲很高兴，并要求他以后每次期中、期末考试成绩都应该在班级前10名。去年11月底，母亲参加家长会，得知他的期中考试成绩排在班级第18名，回家后狠狠地打了他一顿，并警告说：“以后再去踢足球，把你的腿打断。”徐某觉得母亲对自己管得太严了，对母亲也感到越来越不满，这种不满在1月17日爆发了。据了解，徐某所在中学是金华市区一所较为有名的学校，高二年级分设两个重点班、两个普通班。徐母今年44岁，大专文化，性格内向，平时电视、录像都不让儿子看，也不准他外出。这件事震惊了社会，也引起了当地各界的深刻反思。据徐某学校的同学和老师反映，徐某在学校遵守学校制度，学习也很刻苦，成绩在班级属中等偏上水平，自己也要求上进，应该属于好学生。“学生杀母”只是一个极端的例子，现在的青少年基本上是独生子女，小小年纪就承受了很大压力，家长“望子成龙”、“望女成凤”。孩子一旦考试不理想，就觉得愧对父母。而另一方面，生存竞争的激烈残酷，又迫使家长对孩子施加更大的压力，长此以往必然导致心理扭曲。那么作为家长在家庭教育中怎么做呢？分数固然重要，但取分数也要讲究技巧。1、看孩子努力的过程，看平时学习的状态，看孩子“在路上”的行走态度。2、心态平和，对分数平时看淡一点，看开一些，给孩子减分数的压力，增平时努力过程的监管。这样在考场发挥时，孩子因为不受到分数的心理压力，反而发挥正常甚至超常，而如果一看到试卷就想到最后分数怎样，心态不好引起情绪紧张，就会发挥失常。（列举第一届考上华中科技大学付康心态好的例子）3、学习成绩方面，找薄弱学科，重点攻克，保持平衡发展。最后强调家庭教育的几个注意点：一、和谐的家庭氛围能使孩子保持良好的学习状态。争吵、抱怨、埋怨、冷战等不和谐的家庭氛围对孩子学习干扰很大。一对父母争吵时孩子身处其中，然后对母亲说：“我长大后不结婚了，因为婚姻是如此可怕。”大家看家庭环境多么重要。此外我想说的是父母难免不吵架，但必须有一个原则：家庭矛盾尽量避开孩子，更不能把孩子拉入其中。方法：让孩子一起和大人做家务，在劳动中感受和谐，和孩子一起散步、一起购物、一起参加亲戚的家庭聚会等。二、家庭的环境也影响孩子的情绪。（仅举第一届考上南京邮电学院的葛倩的例子说明，开始成绩好，下降原因是父亲做生意，经常到家里聚会喝酒，打牌等，后来家长意识到问题，改正后，孩子成绩也保持稳定了。）三、家长的言传身教是对孩子最大的精神支持。误区：1、把教育全部责任推给学校和老师 2、认为家长责任就是管孩子“吃好穿好给足钱”，中国父母名言“只要你把学习搞好了，别的什么都不用管。”案例：正面例子（首届考上北京大学成洁的父亲，六年接送，风雨无阻。给了孩子最大的精神支持。）反面例子（云南大学马家爵，曾经是广西南宁高考第二名。执行死刑前说：“没有理想，是我人生最大的失败。”父母也要引导孩子的人生道路。这个理想不是分数，也不仅仅是好大学，而是做一个和谐的心理健康的人）最后衷心希望各位家长在家庭教育中取得成功，在各位家长配合下，学校教育和家庭教育结合得更紧密。使每一位孩子成材成人，也是我们共同的愿望！谢谢！抓住高一学生的身心特点进行教育家长应该认真帮助孩子顺利度过初高中衔接的高一阶段。为以后更好地完成高中的学习任务打下良好的基础。一、抓住刚进高中时的思想情绪特点进行教育要防止孩子进入高一后出现“松一口气”的思想而放松学习。在初三阶段，为了升学，孩子日夜加班加点，常常体力和脑力达到极限，有的孩子在一定程度上产生了怨学和厌学情绪。进入高一后，很容易产生“松一口气”的思想。高一学习生活节奏比初三慢，没有紧迫的学习目标激励孩子，孩子也想“下一步的学习目标还远着呢。”他们的松懈情绪往往导致学习上的散漫行为，有的孩子学习积极性大大滞后。因此要教育孩子懂得，学习节奏相对慢了，但严肃的学习态度不能丢；离高考虽然较远，但不能不树立激励自己的学习目标；老师和家长没有初三时管得那样严了，但刻苦的学习精神和科学的学习方法不能丢。要帮助孩子克服不必要的消极情绪。有的孩子认为自己读的是一般高中，对前途信心不定，情绪不高。有的孩子进了重点高中，却看不到任重道远，产生了骄傲情绪，学习不踏实，对自己要求不严。家长应启发孩子正确认识以上问题，以科学的态度进入新的学习阶段。二、根据高一学生的生理特点进行教育孩子进入高中，家长会发现孩子突然长大了许多。这时孩子身体的各部分发育逐渐接近于成人的水平。从生理上讲，高一学生开始进入一个朝气蓬勃的“青春期”。他们的骨骼基本长成，内脏机能已经健全，性机能发育成熟，脑的重量与成人相等，大脑机能显著发展并趋于成熟。但他们仍在长身体、长知识的阶段。因此家长在生活上要多关心他们，多引导他们加强体育锻炼，合理安排他们的学习生活时间，不能负担太重，特别是经过紧张艰苦的中考以后，给他们一段休养时间，以便更好地促使他们健康成长。同时对他们生理上的变化应及时进行青春期教育，用正确科学的方法进行引导，不应采取神秘的讳而不言的态度和过敏的态度。要以民主、平等的态度对待孩子，切实贯彻严格要求与相互尊重相结合的原则。三、根据高一学生的心理特点进行教育高一学生的抽象逻辑思维，明显从“经验型”向“理论型”急剧转化，他们开始确立自己的理想，向往美好的未来，他们为理想的实现开始跃跃欲试，也为自己缺乏实践经验而感到疑惑不安。他们的世界观、人生观已具雏形，对自然、对社会及人生有了自己的看法。这一时期对他们的学习和个性的发展将会产生深刻的影响。家长在学习上要帮助他们掌握好分析问题和解决问题的方法，鼓励他们更好地学习，无论在学习的深度上还是在学习的广度上都要远远超过初中阶段。在思想上，要加强对孩子进行理想教育和前途教育，指导孩子树立正确的人生观，养成优良的品格，做德、智、体全面发展的合格人才。第一，教育孩子正视现实，知道用切实可行的方法处理生活中的各类问题，处处表现积极进取的精神，有理想而不存幻想。第二，教育孩子正确对待自己，了解和正视自己的优缺点，发扬长处，发挥特长，把握好自己，增加成功的机会。第三，教育孩子学会与人相处，帮助他们处理好亲友、师生、同学及同社会各方面可接触到的人的关系，用积极态度与人交往并与大多数人建立良好、平等的关系。第四，教育孩子保持乐观的情绪，培养他们热爱生活，积极向上的精神，使他们对未来充满希望，平时遇到烦恼也能自行解脱。高一阶段，既是过渡时期，也是孩子向新高峰攀登的起点。家长一定要帮助孩子努力在思想上、心理上、学习上打好基础。 高二学生学习心理特点及教学对策人们对高一学生的心理特点研究的比较多，而往往忽视了高二学生的心理特点的研究。高二学生学习的心理特点如何？如何针对高二学生的心理特点改善我们的教学？笔者结合自己的实际调查情况和工作经验，粗浅地谈一谈个人的一点看法，以期起到抛砖引玉的作用。 1.高二学年在整个高中学习中的地位。 高二是承上启下的一年，是学生成绩分化的分水岭，学生的成绩往往形成两极分化：行则扶摇直上，不行则每况愈下。在这一年里学生必须完成两个转变：第一，思维方式的转变。从初二开始，学生的思维开始从以形象思维为主的经验型水平向以抽象思维为主的理论型水平转变，到了高二年级这种转变要初步完成。第二，学习方式的转变。在初中，由于学生的心理和生理特点，决定了学生的学习自觉性较差，获取知识主要是从教师那里被动接受。到了高一，这种情况虽然有所改变，但对老师的依赖还是比较重。直到高二，学生的学习自觉性增强，获取知识一方面从教师那里接受，但这种接受也应该有别于以前的被动接受，它是在经过自己思考、理解的基础上接受。另一方面通过自学主动获取知识。学生能否顺利实现这两个转变，是学生成绩能否突破的关键。 2.高二学生的心理特点及教学对策 高二面临着文理科的选择，不管学生选择理科还是文科，都表明他对理科（文科）的学习有兴趣，对学好理科（文科）有信心。外加一些文科（理科）课程的停开，学生有如步履艰难的跋涉者甩掉了一些包袱，有如释重负之感。觉得时间充足了，负担轻了，可以轻装上阵，将落下的课程补上，将自己的竞争对手赶上并超越。真可谓雄赳赳气昂昂，有一种欲与天公试比高的豪情。从心理学的角度而言，学生的自信心和奋发精神是学生赖以发展成长的最根本的内在动力和最宝贵的积极的心理因素。教师要抓住这一大好契机，创造成功机会，让学生体验成功的喜悦，充满自信、激发潜能，使学生的学习形成一种良性循环。到了高二，班级重组、班主任的变更、班上有些课程的授课教师的变动，都会对学生的学习产生一定的影响。他（她）必须经过一段时间来适应新的学习环境、新教师的授课方式。做为教师，对这些从其他班级新分来的学生，应加倍呵护，使他们尽快融入这个班级；应多与他们交流，帮助他们尽快适应自己的教学方式。 高二学生对高中的新鲜感没了，看到高三学生紧张的学习状态，高考的冲击，开始意识到时间的紧迫。学习自觉性加强，自学能力提高。经过高一一年的学习，学生基本上已经跨越了由初中到高中的一个大的台阶，慢慢适应了高中的学习。高二学生普遍感到学习不再象高一那样吃力。经过几次大考，比较全面地认识了自己的学习实力，那种因考试的成败而大喜大悲的浮躁心理已基本能自我控制。能理性地思考自己学习中存在的问题，客观地评价自己，不怨天尤人。也多多少少摸索出了一些零碎的但缺乏系统的学习方法。针对这些情况，教师要做好以下三个方面的工作： 第一、要指导学生如何自学、如何提高自学质量和效率，要相信学生，放手让学生自学，不要总是担心学生不会自学浪费时间，事事包办，象幼儿园教师一样，手把手地教。这样不仅教师教地累，而且学生学地也累。 第二、教师要加强学法指导，帮助学生改进学习方法，结合各科课程特点尽快建立一套适合不同课程学习的方法；将学生零碎的学习方法系统化，形成有自我特色的学科学习方法，提高学习效率。要把学习方法的指导渗透到课堂教学过程中，即一方面改革教法，着重能力培养，一方面具体指导学生改进学习方法。学习方法得当，学生学起来轻松，会达到事半功倍的效果。否则，学生越学越吃力，花了大量时间，收效甚微。这样极易挫伤学生的学习积极性和主动性。当然法无定法，以适合自己为佳。别人再好的学习方法可能并不适合自己，因此学习方法的形式主要是靠学生自己去摸索，但教师利用多年的教学经验总结出来的学习方法对学生进行指导更具有重要意义。 第三、开学初，教师要督促学生制订本学期学习计划，平时还要经常提醒学生制订短期学习计划，自检落实情况。为了时刻激励学生，使学生学有竞争，学有所赶，教师可让学生结合自己的学习成绩，选定一名竞争对手，营造一种你追我赶的学习氛围。在每一次大型考试后，教师要引导学生进行正确地归因，找准学习中存在的问题，及时采取补救措施。学生学习的心理是一个复杂的过程，因人因时而异，作为内因，它直接影响学生的学习动机、学习兴趣等方方面面，对学生学习的影响是巨大而深远的，因此研究学生的心理，对于改进我们的教学来说，其意义也是深远的，它需要我们教育工作者多学习一些心理知识，来指导我们的实践；教师要加强师生之间的交流和沟通，了解学生的心理，知道他们在想什么，才能对症下药，起到立竿见影的效果，不然，有如隔靴搔痒，于事无益。家庭教育中存在的几个问题及十大误区家庭教育中存在的几个问题在家庭教育问题的探讨中我发现，家长越来越关心孩子的成长，望子成龙心切，把自己一生的希望都寄托在孩子身上。可是，方法却不太妥当，归结起来有这么几个方面的问题。 1、互相抱怨 孩子出了问题，丈夫抱怨妻子，妻子抱怨丈夫。家长抱怨老师、老师抱怨家长，甚至抱怨孩子。 心理学中有个归因理论，心理学家发现，人们在给问题归结原因时一般规律是这样的：事情办的漂亮，归因自己聪明能干有水平；出了问题，归因他人不好或环境有问题。 那么，孩子出了问题到底是谁的责任？大家都知道，孩子丢到狼群中八年后变成狼孩。其实，没有不好的孩子，只有不合格的家长。没有不好的学生，只有不称职的老师。 但是，我们做为家长，是不是可以想一想，为什么在同样的社会背景，同一个教育体制，同一所学校，同一个班级，同样的任课老师，而只有家庭背景不同的情况下，成绩却是有排第一的有排50名的？我们做家长的是不是应该反省一下我们家长的责任呢？ 无数实例证明：父母是决定孩子命运最重要的人。 当我们能抱着“孩子教育，我的责任。我改变了，孩子一定会改变。“的态度去思考，你会发现问题好解决了。你可以自己掌控局面。如果你认为问题出在老师或孩子身上，你会感到生气和无可奈何。因此，有人说，问题留给愚蠢的人去抱怨，而由聪明的人找方法去解决。 2、限制性信息太多 我们发现，家长对孩子用的最多的字是“不“字。比如：不能，不行，不许、不可以、不应该等命令语言。这些带“不“字的命令好象许多条条框框在禁锢着孩子的思想和行为。一个人字，外边加一个框子是什么字？是囚徒的囚字，别以为孩子愿意做皇帝，根据调查初中学生中有34%的学生想离家出走。两个初一男生扒火车离家出走，一周后，身上的钱花光了。当父母找到他们时，以为他们一定很想家，没想到，他们说如果捡到能卖的东西，还不想回家。中学生有了自己的思想，不再象木偶一样任人摆布，他们要求被尊重。 我替孩子说句公道话，我们大人有时真的很不讲道理，平时我们不给孩子锻炼、思考和选择的机会，孩子没有得到锻炼。遇到事情的时候，我们大人又说孩子这不行，那不对。仔细想想看，为什么现在的孩子能力差？因为没有锻炼机会。 因此，我呼吁亲爱的家长朋友，对孩子要宽容，给孩子尝试犯错误的机会，也给孩子尝试成功的体验。给孩子独立思考、独立选择的机会，让他们自己成长。而不要过分的限制他们。 3、产生逆反心理的三个因素：说教、唠叨、比较 有些家长问，为什么孩子跟母亲作对？让他向东他偏向西？因为他已经产生逆反心理。 有的母亲，一件小事唠叨每完没了，上纲上线，引古论今。还有的母亲把以前的错误都翻腾出来，然后给孩子贴上负标签，你怎么那么笨？你这辈子算是没出息了这样做是在强化错误、强化负面信息。 唠叨说教不如去做，喊破嗓子不如做出样子。说一千道一万，不如以身示范，己所不欲勿施于人，自己做不到不要要求孩子。比如看电视，不让孩子看，首先大人要作出表率。 另外，孩子最反感的就是父母总是拿别人与他比较。你看人家 一个孩子在报纸上发表文章说，不要再拿我与别人比，我一点信心都没有了。 4、四过分：过分的爱、过分的关照、过分的干涉、过分的严厉 过分的爱，已经使这一代不懂得什么叫做爱，什么是关心，什么是感谢。 过分的关照，使孩子失去了独立生存能力，能干的母亲培养