后勤人员工作考核细则20120913.doc

后勤人员工作考核细则第1条 目的为评估和提升公司行政、后勤工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。第2条 考核范围本办法适用于公司所有行政、后勤人员（除市场营销、技术部门等以外的所有人员），包括行政后勤人员、驾驶员、财务部人员和人力资源部人员等。第3条 考核原则1明确公开原则公司行政后勤工作人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。2客观考评原则考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。3及时反馈原则考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。第4条 办公室人员考核内容。办公室人员工作内容考核包含工作态度、工作能力、日常工作等三个方面。具体考核内容详见附表。第5条 考核实施1 考核为月度考核与年度考核两种。年度考核以月度考核为基础，对全年该人员的工作做一个整合。2 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。3 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。4 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。第6条 绩效评估奖惩规定1 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。2 年度考核分数 90 分以上的人员，次年度可提升年终奖金额，视公司整体奖金制度规划而定。3 拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于 90 分。4 年度考核分数在 60 以下 分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。第7条 月度考核规定1 考核在85分以上者可以拿到考核期内的月度奖金额。2 考核在75分至84.5分内可以拿到考核期内50%的月度奖金额。3 考核在65分至74.5分内可以拿到考核期内25%的月度奖金额。4 考核在64.5分以下扣除考核期内的月度奖金额。5 有以下情况者无论考核得分多少都扣除月度奖金金额。A、考核期内（以月为单位）一半以上工作日请假（包括事假和病假）。B、考核期内旷工1天以上。C、考核期内由于个人工作原因造成公司较大经济损失、形象损失。 第8条 年终奖考核规定2 考核在85分以上者可以拿到考核期内的年终奖金额。2 考核在75分至84.5分内可以拿到考核期内50%的年终奖金额。6 考核在65分至74.5分内可以拿到考核期内25%的年终奖金额。7 考核在64.5分以下扣除考核期内的年终奖金额。8 有以下情况者无论考核得分多少都扣除年终奖金额。A、考核期内累计请假（包括事假和病假）30工作日以上。特殊情况除外。B、考核期内累计旷工3天以上。C、考核期内由于个人工作原因造成公司较大经济损失、形象损失。 附表1、工作态度考核表2、工作能力考核表3、办公室主任日常工作效果考核表4、行政后勤人员日常工作效果考核表5、驾驶人员日常工作效果考核表6、财务人员日常工作效果考核表7、人力资源人员日常工作效果考核表11月份后勤人员业绩考核情况工作态度考核表（共30分，0.5分一个间距）序号考核内容指标/说明评分标准得分1出勤情况（3分）出勤率=100%出勤率达到85%以上，每低5%，减_1_分2旷工（3分）无故不来上班，也没有向任何领导请假旷工1天扣1分3工作主动性（6分）对分内分外的工作都十分积极主动6分能主动地完成好本职工作 45.5分工作较被动，有时需要外界推动才去做1.53.5分工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准 01分4工作责任心（6分）工作一丝不苟，竭尽所能完成任务，勇于承担责任6分工作勤奋努力，责任心较强，能较好完成分内任务45.5分责任心一般，满足于完成日常的任务23.5分交付工作需要督促方能完成0.51.5分敷衍了事，态度傲慢，无责任心，做事粗心大意0分5服务态度（6分）能积极主动地为员工、客户提供服务，维持工作次序56分偶尔能为员工、客户提供服务，维持工作次序24.5分很少为员工、客户提供服务01.5分6服从力（6分）接受领导任务派遣后能及时复命 6分接受领导任务派遣后偶尔能及时复命 4.55.5分接受领导一部分任务派遣后能及时复命2.54分接受领导一部分任务派遣后偶尔能及时复命0.52分拒绝接受领导派遣所有任务0分合计工作能力考核表（共30分，0.5分一个间距）序号考核内容指标/说明评分标准得分1专业知识（8分）全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解8分掌握本专业知识，有一定的深度5.57.5分对本专业的知识一般性掌握2.54.5分缺乏本专业知识02分2团队协作（7分）团队意识强，协作能力强，乐于助人7分爱护团体，常协助别人56.5分肯应他人要求帮组别人34.5分仅在必要与人协调的工作上与人合作12.5分精神涣散，缺乏合作精神00.5分3协调能力（7分）能分清轻重急缓，遇到问题能及时解决47分工作上不能分清轻重急缓，按部就班，按自己的节奏工作03.5分4处理能力（8分）理解力极强，对事判断极准确，处理能力极强8分理解力强，对事判断准确，处理能力强5.57.5分理解判断力一般，处理事务不常有错误35分理解较迟钝，对复杂事物判断力不够1.52.5分迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务01分合计办公室主任日常工作效果考核表序号考核内容指标/说明评分标准（按次计算）得分1任务分配主持办公室全面工作，负责办公室人员的工作安排及监督检查工作未及时分配扣1分；未及时监督检查扣2分2内部工作协调主管人员应该协调内部人员的工作量，尽量使每个人员都有事情做且能将事情按时完成工作分配不恰当而造成工作量堆积延误扣2分3制度管理建立和完善公司的各项制度，监督各部门按规执行，保证公司的工作秩序对违规行为未处理扣1分4关系协调协调各部门之间的关系，做好上情下达、下情上传工作情况未及时传达扣0.5分，传达错误扣1分5内部纪律管理做好劳动纪律、绩效考核的检查工作，负责对外联络及接待工作检查不到位扣1分，发现问题不处理扣0.5分6后勤管理负责公司后勤服务、车辆管理及外出服务工作没有尽到管理的责任扣1分7工资复核负责每月员工工资、绩效工资及离职员工的工资复核没有复核扣1分，发现问题不处理扣1分8会议组织组织召开办公会议；负责起草年度、季度工作会议的有关文件会议文件不齐全扣1分9大型活动协调公司重大事项和组织公司大型活动，提高员工归属感活动策划不恰当扣1分10员工请假搞好员工的请假审批登记，并及时上报人力资源部和有关负责人请假手续不齐全扣1分11队伍建设负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见队伍工作效率低下扣1分，工作效率极高加1分12文件管理负责公司文件及各类文字材料的起草、行文、打印、下发和送达文件不齐全扣1分13资质申请包括公司资质和个人资质应及时申请、续注册，保证其有效性由于个人工作原因导致证书失效扣5分14资质管理及时寻找需要的合作单位，保持与合作单位的良好关系。每一次资质使用都应该登记并得到总经理的同意。资质寻找不及时扣1分，资质使用没得到领导批准扣1分15内部管理监督人员的上班记录，提高业务人员的工作效率。避免出现上网聊天、玩游戏等情况，督促业务人员按时完成工作检查不到位扣0.5分，发现问题不纠正扣1分16往来文件传递负责收文、发文送公司领导传阅，并搞好收发文的登记工作文件传递不及时扣1分，传递错误扣1分17突发事件组织、协调办公室的各类问题处理不恰当扣1分，合计行政后勤人员日常工作效果考核表（40分）序号考核内容指标/说明评分标准（按此计算）得分1函件接收转发对各类函件进行归类、登记和及时发放每出现一次错误扣0.5分2往来快件邮寄的物件要及时寄出，跟踪快件信息，核对物件是否已收到，并做好详细记录以便核查。快件没及时寄出一次扣1分，快件信息不全或没有扣1分3接待事项记录对来电、来访客户信息记录完整准确；对客户提出的咨询或业务问题耐心解答，并详细记录、汇报接待信息每出现一次错项或漏项，扣0.5分； 4及时做好公司会议记录协助领导组织每周例会，熟知会议内容，不断改进工作，并做好记录记录不完善扣0.5分；没有记录扣1分5办公区域的卫生定时对办公区域进行卫生检查，发现问题及时整改，保持干净、无杂物检查不及时扣0.5分；检查后不处理的扣1分。6公司公章证照的管理妥善安全保管公司各种公章证照，并负责各种公章证件的年检和使用登记工作每出现一次失误导致公司正常业务不能运营的，扣1分7办公设备维护监督和维护办公用品、设备，保证性能状态良好因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，扣1分8维修费用控制维修费用控制在预算范围之内每超过预算范围10%，扣1分9办公（礼品）用品发放及时购买、领取、登记和发放，保证供应充足及时每出现一次发放延误或错误的情形，扣1分10烟酒等贵重礼品的领用对烟酒等物品做好入库、领用、记录、盘点的工作。未经领导同意领用的扣1分；期末涨实不符的扣2分。11文件资料报告归档办公文件、资料和业务报告的及时整理和归档，方便查找使用每出现一份文件、资料缺失或损坏，扣1分12各种项目的申报工作能正确、及时完成项目的填写、申报及传递。每出现一次项目申报延迟情况扣0.5分；未完成的扣1分。13突发行政事件协调、解决突发行政后勤方面的问题及时有效处理一件突发事件加2分合计驾驶人员日常工作效果考核表（40分）序号考核内容指标/说明评分标准（按此计算）得分1按时报到早晨到公司先去办公室报到；用车完毕及时回到办公室，有问题及时反应。早晨不报到且未说明原因扣1分；用车完毕不及时回到办公司且未说明原因扣1分2车辆损毁司机应爱护所开车辆，有问题应及时向办公室反应并说明原因，配合相关部门做好善后事项。有轻微损坏、刮、碰且及时上报的扣1分，有重大损坏的本项扣5分3车辆保养、维护和维修及时保养维护车辆并做好记录，满足公司每日用车需求未及时做好维护的扣1分，未记录的扣1分4擅自维修没有通过负责人允许私自送至修理厂维修私自维修且没有及时汇报扣2分，5维修作弊私自造假维修保养内容、没有维修保养的部件上报维修等作弊行为发现一例作假行为扣10分6车辆卫生保持车辆里、外及各部件的清洁卫生，保持车内空气清新发现一次车辆卫生不合格扣1分7车辆安全车辆无论停靠在什么地方都应该摆放整齐、及时锁好，防止丢失损坏。若车辆丢失，根据实际情况，减_5_10_分不等8驾驶安全私自用车、酒后驾车、疲劳驾车等违规驾驶情况发生一次违规驾驶扣1分9车辆年检按时办理公司车辆的牌照、车检、保险理赔等相关事宜发生一次漏检、漏报现象扣1分10车辆管理不得私自将公司车辆交由他人驾驶或无证人员驾驶，练习开车发生一次私自借用情况扣5分11私自开车没有经过负责人同意私自用车，紧急用车没有及时汇报解释发现私自用车扣5分12行车记录做好行车记录，并按时交由主管人员审核；车辆按规定停放漏记一次行车记录扣0.5分13突发行政事件协调、解决突发行政后勤方面的问题及时有效处理一件突发事件加2分合计财务人员日常工作效果考核表（40分）序号考核内容指标/说明评分标准（按此计算）得分1避税合理、有效避税成功有效避税一次加2分2税务报销公司所有税务的上报和结算遗漏或报错一次税务扣1分3发票管理及时购买发票，合理开票发票开错一次扣1分4财务章管理保管好财务印鉴章和发票章，所有盖章应得到领导批准并做好记录财务章遗失扣5分，财务章随便盖章扣2分5公司账目管理审核公司账目，催促未清款项，有关情况及时向领导汇报账目模糊、遗漏扣1分，6工资、福利、奖金发放按时做好每月工资表，及时发放工资和福利奖金并做好记录。不及时发放扣0.5分，发放错误扣1分7财务盘点核算公司所有固定资产、低值易耗品及库存物资，增收节支、降低损耗、避免资金流失成功避免消耗加1分8财务档案归档建立建全会计档案管理制度，正确装订会计凭证和有关资料，及时立卷归档缺少一份财务资料或会计凭证装订错误扣1分9单据审核做好原始单据的审核和记账凭证的复核工作发现一次单据错误扣1分10财务票据管理支票、汇票等票据的购买、领出、报销、返还等情况，做好详细、清楚的记录发现一次错误扣1分11财务报表做好财务报表，及时向上级部门和政府有关部门报送。发现一次错误扣1分12协作单位票据管理协作单位的相关票据的管理、邮寄、催款，并做好详细的记录票据丢失扣2分，记录不全或没有扣1分13突发问题协调、处理财务上的突发问题及时有效处理一件突发事件加2分合计人力资源人员日常工作效果考核表（40分）序号考核内容指标/说明评分标准（按此计算）得分1人力资源计划协调制定人力资源需求计划和劳动定员定编方案计划不完善、不合理扣1分2人才储备招聘了解各部门人员状况，组织开展人才招聘，保证各部门人才储备合理人员配备不合理扣1分3制度建立根据国家有关政策方针，结合企业实际情况，制定人力资源管理制度制度不健全扣1分4制度执行按照制度规章严格执行 ，不偏不坦，徇私舞弊偏袒扣1分5员工合同管理负责企业与员工劳动合同的签订、解除事宜；做好员工的思想工作合同签订、解除不及时扣1分，合同没签、没解除扣5分6员工社会保险管理负责员工社会保险的办理，并做好详细的记录员工社会保险办理不及时扣0.5分，没办扣1分7员工录用、调动、晋升管理及时做好员工录用、调动、晋级、辞退事宜，每一次变动都应填写相关的表格，并保存好员工变动不及时扣1分8离职交接管理按照公司人事制度，监督好离职人员的交接工作，办理相应的手续，及时上报有关部们。员工手续不全扣或没有扣1分9相关证书保管、年鉴证书进行妥善保管