人力资源三级第1章.doc

第一章：人力资源规划第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析学习目标掌握工作岗位分析的基本原理? 岗位信息的来源? 工作说明书的内容? 以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤?知识要求一、 人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的需要和供给达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（二）人力资源规划的内容1、战略规划2、组织规划3、制度规划4、人员规划5、费用规划（三）人力资源规划与企业其它规划的关系（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念（二）工作岗位分析的内容（三）工作岗位分析的作用三、工作岗位分析信息的主要来源（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、概念：也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2、主要内容：1）岗位劳动规则、2）定员定额标准、3)岗位培训规范、4）岗位员工规范3、结构模式：（1）管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范：包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范：包括应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范：包括岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求、以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范:如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。（二）工作说明书1、概念：是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。2、分类：岗位说明书、部门说明书、公司说明书3、内容：1）基本资料、2)岗位职责、3)监督与岗位关系、4)工作内容和要求、5)工作权限、6）劳动条件和环境、7）工作时间、8）资历、9）身体条件、10）心理品质要求、11）专业知识和技能要求、12）绩效考评。（三）岗位规范与工作说明书的区别：规范指这个岗位应该做什么？怎样做？而说明书是指什么样的人才能做这个岗位？对用人有什么要求？能力要求一、 工作岗位分析的程序（一） 准备阶段具体任务是:了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、规定调查的范围、对象和方法1、 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2、 设计岗位调查方案（1） 明确岗位调查的目的。（2） 确定调查的对象和单位（3） 确定调查项目（4） 确定调查表格和填写说明（5） 确定调查的时间、地点和方法3、 为了搞好工作岗位分析，应做好员工思想工作，说明分析的目的和意义，建立友好合作关系，使员工对岗位分析有良好的心理准备。4、 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5、 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。（二） 调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三） 总结分析阶段：首先对调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。二、 起草和修改工作说明书的具体步骤1、 进行系统全面的调查，起草岗位说明书初稿2、 组织岗位分析专家，召开专题研讨会，对说明书的内容订正、修改提出具体意见第二单元：工作岗位设计学习目标理解工作岗位设计的基本原则和内容？ 掌握工作岗位设计的基本方法？一、 工作岗位设计的基本原则（因事设岗）1、 明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则能力要求工作岗位设计的基本方法（一） 传统的方法研究技术方法研究：是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专业技术。具体工作步骤：包选择、记录、分析、改进、实施等五个阶段。方法研究具体应用的技术包括：1、 程序分析：有以下分析工具1） 作业程序图2）流程图3）线图 此三种侧重产品制造过程中的分析研究4）人机程序图5）多作业程序图6）操作人程序图 也可用于非生产重复性的作业分析。2、 动作研究（二） 现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。（三） 其他可以借鉴的方法工业工程法：目标是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产效率，获得最佳效益。IE的基本功能是：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统、进行设计、改善和设置。具体表现为：规划、设计、评价和创新等四个方面。第二节：企业劳动定员管理第一单元：企业定员人数的核算方法学习目标掌握企业定员的概念、作用和原则？ 核算各类岗位定员人数的程序和方法？知识要求一、 企业定员的基本概念:是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，对企业配备各类人员所预先规定的限额。二、企业定员管理的作用1、是企业用人的科学标准2、是企业人力资源计划的基础3、是企业内部各类员工调配的主要依据4、有利于提高员工队伍素质。三、企业定员的原则1、必须以企业生产经营目标为依据2、必须以精简、高效、节约为目标3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才、人事相宜5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订。能力要求一、核定用人数量的基本方法1、按劳动效率定员2、按设备定员3、按岗位定员4、按比例定员5、按组织机构、职责范围和业务分工定员二、企业定员的新方法1、运用数理统计方法对管理人员进行定员2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4、零基定员法第二单元：定员标准编写格式和要求学习目标掌握定员标准的概念、分类、内容和原则？ 起草和修订定员标准的基本方法？知识要求一、定员标准的概念：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分级：国家、行业、地方、企业劳动定员标准。（二）劳动定员标准的分类：按综合程度分：单项、综合定员标准按具体形式分：效率、设备、岗位、比例、职责分工定员标准。三、企业定员标准的内容：生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围、生产技术、劳动组织条件，如果是行业则要求对机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率、设备开动率等提出原则性要求。四、编制定员标准的原则1、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调能力要求一、定员标准的编写依据：书面格式应严格按照国家标准化工作导则的要求编写。二、定员标准的总体编排：有以下三大要素构成：1、概述：由封面、目次、前言、首页等要素构成2、标准正文：由一般要素（包括标准名称、范围、引用标准），技术要素（包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求）构成3、补充：由提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。三、定员标准的层次划分四、劳动定员标准的格式设计1、表的编号：按表1至最后2、表的接排：超过一页时，需加“表1（续）字样”3、表格的画法：封闭式，加边框线，并加单位标注4、表头的项目设计：序号、编码、工种或岗位名称、主要设备名称、型号、规格、车速、日（年）生产能力、产效作业（台时）率等指标5、岗位主要工作职责要求6、劳动定额定员的形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或作业时间标准7、人员素质要求，如职业标准的等级要求。第三节：人力资源管理制度规划学习目标掌握人力资源管理制度的相关知识以及规划？ 制定人力资源管理制度的程序？一、制度化管理的基本理论1、概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。2、特征：1)规定每个岗位的权责，并且制度化2）按岗位大小，形成等级系统，以制度形式固定下来3）规定岗位特性，提出要求，挑选成员4）所有权与管理权相分离，原则上所有员工必须服从制度的管理5）三原则：因事设人、管理者的执行权力、管理者的权限，需服从制度的规定6）管理者须忠于职守，并非忠于某个人。3、优点：1）个人与权利相分离2）制度化管理以理性分析为基础，是理性化管理的产物3）适合现代大型企业组织的需要。二、制度规范的类型：企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、行为规范。三、企业人力资源管理制度体系的构成：企业基础性管理制度和员工管理制度。劳动人事基础性管理制度员工管理制度组织机构和设置调整的规定工作时间的规定（如加班、轮班、不定时工作）工作岗位分析与评价工作的规定考勤规定岗位设置和人员费用预算的规定休假规定对内对外人员招聘的规定（含合同管理规定）年休假规定员工绩效管理(目标管理)的规定女工劳动保护与计划生育规定人员培训与开发的规定员工奖惩规定薪酬福利规定（含社会保险规定）员工差旅费管理规定劳动保护用品与安全事故处理的规定员工佩戴胸卡的规定其它（如职业病防治与检查的规定）员工因私出境规定员工内部沟通渠道的规定员工合理化建议的规定员工越级投诉的规定其它（如员工满意度调查的规定）四、企业人力资源管理制度体系的特点（一）体现了人力资源管理的基本职能：录用、保持、发展、考评、调整（二）体现了物质存在与精神意识的统一五、人力资源管理制度规划的原则：共同发展、适合企业特点、学习与创新并重、符合法律规定、与集体合同协调一致、保持动态性。六、制定人力资源管理制度的基本要求：1）从企业具体情况出发2）满足企业的实际需要3）符合法律和道德规范4）注重系统性和配套性5）保持合理性和先进性。能力要求一、 人力资源管理制度规划的基本步骤1、提出人力资源管理制度草案2、广泛征求意见，认真组织讨论3、逐步修改调整、充实完善二、制定具体人力资源管理制度的程序：由总则、主文和附则组成1、说明建立制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，加强其重要性和必要性2、对负责本项管理机构设置、职责范围、业务分工、活动人员的责任、权限、义务作出具体规定3、明确规定本项管理的目标、程序和步骤，及实施过程中应遵守的基本原则4、说明本制度设计的依据和基本原理，作出解释和说明5、详细规定活动的类别、层次和期限等6、对制度中所使用的报表格式、量表、上报期限提出具体的要求7、对本项活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施作出明确的规定8、对各个职能和业务部门的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定9、对本项人力资源管理活动中员工权利和义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定10、对制度的解释、实施和修改等相关问题作出必要的说明。第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元：人力资源费用预算的审核学习目标掌握审核人力资源费用预算的基本要求？ 审核人力资源费用预算的程序和基本方法？知识要求一、 审核人力资源费用预算的基本要求：合理性、准确性、可比性。能力要求一、审核人力资源费用预算的基本程序：1、检查项目是否齐全，如工资项目和基金项目2、关注国家有关规定和发放标准的新变化3、关注国家政策及标准的变化，是否对员工的资金权益、社保福利等重要项目发生变化，在费用预算中得以体现。二、审核人工成本预算的方法（一）注重内外部环境变化，进行动态调整1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用基准线、预警线、控制下线衡量本企业生产经营状况。2、定期进行劳动力工资水平的市场调查3、关注消费者物价指数（二）注意比较分析费用使用趋势（三）保证企业支付能力和员工利益：提倡算了再干，也就是收入-利润=成本三、审核人力资源管理费用预算的方法原则是分头预算、总体控制、个案执行。决定因素是：人员规划和企业人员工资水平 例： 人力资源部管理费用项目统计表：活动项目费用项目1、招聘广告费、招聘会经费、高校奖学金2、工资水平市场调查调研费3、人员测