浅谈光缆线路外包维护.doc

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光缆传输网的运行和维护水平直接影响服务质量。但相对于网络其他部分而言，光缆线路非核心设备，其维护技术含量较低，劳动密集程度高，企业易控制，适宜外包维护。本文分析了光缆线路维护的问题、外包决策动因，讨论了外包维护的内容与方式，并对外包维护的过程管理和改进措施进行了探讨。关键词：光缆线路；维护外包；决策分析；过程管理一、引言 光缆传输网是我国公用通信网和国民经济信息化基础设施的支撑平台。随着20世纪90年代以来光缆系统大规模施工与建设的加快，光缆铺设数量和承载业务不断增加，光缆传输网的维护工作量也越来越大，维护水平的高低直接影响到网络运营者提供用户的服务质量。电信企业中光缆线路和铺设是通过地下直埋、架空和管道等方式，具有点多、线长、面广、高度分散的特点，受外力影响大，由于光缆自身的外界原因造成的阻断障碍，涉及光缆的扩容、迁、改、移时对光缆线路进行施工维护等，维护量多且难度大。探讨合适的光缆线路运行维护管理策略，采用正确的维护方式保持光缆线路设备完整良好，预防并尽快排除障碍，保证全程全网传输质量避免由于光缆阻断所造成的经济损失和不良的社会影响，是现代光缆线路维护的重要任务。二、传统光缆线路维护方式与存在的问题光缆线路按照其铺设形式分为地下直埋、架空与管埋三种主要方式。根据服务的地域和对象，可以分为长途传输网和本地传输网；长途传输网又可分为省际骨干传输网（一线干线）和省内骨干传输网（二级干线）。一级干线负责为各省会城市及汇接节点城市提供大容量省际传输电路和通道，二级干线负责为省内各城市提供大容量省际传输电路和通道，本地传输网负责为本地区的光缆传输任务。因为光纤出现问题时其衰减增加，在光纤出现故障甚至断裂时衰减其增加直到无穷大，光缆外护套的损害可由光缆护套管对大地的绝缘电阻值下降来测定。传统的光缆线路维护分为预防性维护、修复性维护，由企业基础网络部或线路部门进行管理和维护。预防性维护是根据定期巡检，防止、发现意外情况；测定光缆线路的技术参数，分析判断故障发生可能性等方式进行维护。修复性维护是故障发生后，通过定位、派人抢修等进行事后维修。由于传统的维护方式多是基于故障发生后的被动维护，且由于企业内部的原因，存在下列问题：1、要维护好数千米的光缆线路，需要大量维护人员，耗费大量人力物力成本。由于光缆线路维护量大，维护起来复杂，若是由企业自身维护，不仅需要大量的技术人员、专用工具、车辆设施等，而且要对人员技术水平进行持续培训以提高维护技能。2、光缆线路专业维护技术人员缺乏。目前电信运营企业普遍现象是拥有大量技术水平好、素质高的交换、无线专业人员，而传输维护专业技术人员则相对缺乏，原因是维护部门辛苦且待遇相对低。即使有一定数量的传输线路维护人员，也是由原先电信改制剥离过来的对新的技术、新的维护方式已较难适应。3、维护质量得不到有效控制。电信等运营企业除了自建线路外，尚有部分租用，对通信质量、维护水平要求极高，线路维护部门由于工具、路途、技术熟练程度等影响，其响应性、维护时间、维护质量等难以得到有效保证。因此，要保持光纤传输特性的稳定性、减少光缆线路的故障率，延长光缆的使用寿命，就需要寻求新的维护管理方式和改进维护技术。三、光缆线路外包维护的决策在规划并组建好全国性的基础通信网络后，电信运营等企业的核心业务是网络管理的运行维护、服务产品与业务的开发、核心技术的创新与应用以及市场营销体系的拓展等。光线线路维护作为劳动密集型业务，只是传输媒介，不是企业的核心业务。为了有效配置、利用优质资源，提高企业自身的竞争力，将线路维护业务外包给专业的服务公司，以降低企业运营成本，提高光传送网运行质量，逐渐成为企业的战略选择。1、光缆线路外包维护的决策分析市场经济的发展和专业化分工的深入，为外包提供了基础。选择合适的外包维护服务公司进行线路的维护服务，节约了人工费用、培训费用、维护设备的投资，降低了设备维护技术的研究开发费用、管理费用等，同时利用承包方的优势资源和规模效益不仅能达到预期的专业化维护服务效果，延长光缆设施的适用寿命，保证光缆线路的高质量运行和安全可靠性，而且节省了大量成本，使得企业轻装上阵，积极提高主营业务的效益。1.1从维护形式上，线路的维护可以分为日常维护、抢修、中修、大修等。日常维护包括对光缆、引上管、电杆及附件等架空杆路设施及埋式光缆的标石、埋式光缆的保护设施的日常维护和技术维护，以及日常的巡检查看及时发现故障隐患。抢修包括线路发生意外中断时的紧急维修。中修包括定期对光缆线路指标的检测与整治。大修包括线路的更新、迁移、改造等。1.2从维护的方式上，分为状态监测、预防性维护、预测性维护及修复性维护。维护外包的目的是降低维护成本，提高维护质量。在决定外包之前，要作好维护业务的决策分析，确定哪些业务、设备与流程外包，哪些要自己来维护。根据交易成本理论与资源理论，应将维护作业分为关键作业与非关键作业。对于全国范围内的光缆传输网状态监测系统，是全局性的，应该由企业建立监控设备进行集中维护。设置一个全国性的总的网管中心，并根据地理区域分布设置区域网管中心、辅助网管中心，对一级干线传输网实现集中监控。省内二级干线和本地网也可由企业实现网络监控工作。除网络监控外，修复性维护、预防性维护及预测性维护则是局部线路上发生的问题，需要大量的人力物力，可按线路重要程度不同，选择不同等级、不同价格的外包维护级别。2、光缆线路外包维护的内容一般情况下，光缆线路以光配线架（ODF）里的ODM盘上的光适配器为界点，适配器的外侧（即光缆侧）属于光缆线路维护部门负责，适配器内侧至光端机的光跳线部分由传输设备维护部门负责。从外包维护的内容上，光缆线路维护工作的内容主要包括日常巡检、应急抢修、障碍查修、定期维护、资料管理等，光缆线路的维护范围包括光缆线路设备检查、汛期防汛检查、架空线路整治、水线维护、管道人孔检修、局前井清理、中断段光缆衰减、绝缘电阻测量、防雷装置的正常、接头盒子与护套的连接点的密封性检查等。四、光缆外包维护的过程管理要做好光缆线路的外包维护管理，就要从制定外包策略、选择外包服务商、签订维护合同、执行外包维护、绩效考核等各个方面加强组织与管理。1、施工验收是外包的前奏好的建设质量为下一步的维护创造了良好条件，严把线路施工建设的验收，避免施工质量问题留下的事故隐患。除了实行对建设项目、材料招投标制、施工监理制，施工质量的监督检验，和对建设项目负责人实行“工程终身负责制”及工程质量保修期的规定外，对于验收环节，要按时、按规范进行严格审查，并对保修期内发生影响使用的施工质量故障，要对验收人员进行惩罚。2、企业对光缆线路的状态监测对重要干线的维护要建立实时状态监控系统，由以往的修复性被动维护向信息化受控主动维护发展，而且还可以减少维护外包出现的维护过量或维护不足现象。21光缆线路自动监测系统（OAMS），其原理是运用收光端光纤功率变化的光时域反射监测、光纤监测或根据光缆金属护层对地绝缘电阻值的变化的对地绝缘值监测等，综合利用计算机网络、数据库、地理信息系统、光交换和光纤通信测试等新技术，通过对告警信号、纤芯状况、绝缘值的自动监测，由维护中心统一高度对光缆线路质量、运行等情况进行自动、实时、在线监测。市场上常见的监测系统有北京邮电大学的3MRICOM系统光纤网络自动监测系统、HOPECOM远程光缆自动监测系统、加拿大EXFO遥控光纤测试系统、惠普HP OTDR光缆自动监测系统和雷迪的LMS-3 ARRM长途光缆自动监测系统等。22状态监测系统通过对数据曲线的分析及早发现光缆劣化情况，防患于未然；迅速准确地发现或判断光缆障碍，实现即时故障测试定位；并使维护人员能随时地获取纤芯传输性能参数、接收障碍告警信息，从而全面掌握光缆传输运行状况；减少偏远、恶劣、人烟旱迹的地理环境巡检难度和人工巡检测试对硬件造成的老化和损害,延长光缆寿命，节约人力和资金；及时通过外包服务商进行维护，压缩光缆障碍次数及历时，确保光缆传输的优质、畅通。3、线路外包管理系统的建立31光缆线路资料的收集光缆建设和使用资料的整理，工程完成的日期，光缆的长度、物理路由链路，每条光缆的结构、传输容量、芯数、纤芯的使用情况、接头点、分支点、接地阻值与接地连续性，以及每条光缆所进入的ODF和ODM、ODF在传输机房的位置及编号、光端的位置及编号等。以建立每条光缆、每根纤芯、每个活动接点、每个光端在每一传输路由上以对应关系的详细档案，以合理地调用光缆，减少光缆路线建设的盲目性的随意性。光缆线路的维护资料，光缆维护线路图，架空杆路、管道、标石、人（手）孔、光缆等进行编号，光缆巡检数据和光纤测试曲线、数据，劣化性能指标、故障发生率、故障发生原因等。以便通过统计和分析，提前发现隐患、避免重复性工作和故障的重复发生。32选择合适的外包服务商（1）健全业务外包竞争机制，设定光缆外包维护门槛，以公开招标等形式，与有实力、有资质、有信用的企业合作。（2）审查服务商的营业执照、法人资格、资质证书及等级，结合其规模大小、已维护业务业绩、业内信誉、维护人员的构成及素质等。维护工具及设备的满足程度是外包业务能否顺利的关键环节。服务商的测试工具包括：光源、光功率计、光万用表、光时域反射仪（OTDR）、光纤识别器、数字光话机、光纤故障定位仪、光缆路由定位仪、传输分析仪、兆欧计、高阻表等测试仪表，通过绘制、识别、定位为快速发现并排除线路故障提供帮助。运输及施工工具包括：巡线车、抢修车、设备维护车、开挖机械，纵向剖刀、开电缆刀、剥线钳、剥离钳、直流稳压器、光纤熔接机、接续专用工具等，以及通信指挥器材和辅助器材。33外包维护合同的制定细化的维护范围、职责、作业规范、安全协议，制定技术指标和完善管理制度，如维护保证金制度、隐患管理制度、巡检管理制度，光缆施工现场管理细则、维护责任追究管理制度，对响应时间、故障数、维护周期等做出详细的规定，并根据维护绩效考核进行奖惩，必要时终止合同另选外包服务商。34外包维护业务过程的管理3.4.1日常巡回检查的管理巡检应根据光缆的重要程度、可靠程度、季度、环境状况不同，采取差异化巡回方式。按重要程度划分，依次是一线干线、二线干线、本地网。对于骨干线路，巡检周期要短，条件具备可以每日一巡。对于其它线路，可以定期巡视，实行粗巡和细巡。按可靠程度，没有环路保护的或在用系统为直链型的是巡回的重点。按季度不同做好重点季节的巡检，汛期、洪水、台风、冰凌之前要进行一次重点检查，过后立即巡回一次及时更换。根按外界环境影响程度的不同，重点放在外力施工现场，其次是光缆过路、过沟、村镇的城郊结合部等易于动土、施工的地段，最后是大田地、山区等不易动土、少受外力影响的地段。日常巡检的内容检查光缆线包括：周围环境地形变化，有无过度弯曲点，标识是否齐全完好，埋深是否足够，过桥防护是否良好，有无外界妨害等，有无水冲、塌陷、挖方等危害线路安全的情况，同时检查杆路、光缆垂度、人井排水、线路附属设备，更换和调整不良配件，设置宣传标牌和警示语。和市政建设、交通部门联系，了解哪些路段需要施工、改造，具体施工时间、地段、进度和该地段内的光缆情况，及时派专人到现场监护防止发生破坏。根据光缆的巡检状况定期上报所属部门，并加强法制宣传。3.4.2光缆线路外包的中修与大修一般每半年由企业和外包服务商共同组织一次中修，制定维护计划。中修项目包括：全面地调整钢绞线的垂度，紧固螺丝；检查接线盒、护套的密封状况；更换锈蚀严重的铁件、拉线、地锚线；更换损坏的人井盖、标石、整修梆桩、拉绑线、护杆桩；测试线路技术指标，如绝缘子带电测零、接地电阻测试、各种交叉跨越距离测量等，日常巡检难以发现、易形成隐含故障的备用纤芯，以及检查、更换光纤功率损耗较大的部分。当威胁光缆正常运行的隐患无法消除或一些其它原因，光纤通道总衰减值增大到允许值时列入线路维修计划，以及需要进行迁移改造等，涉及到各相关部门，需要相关部门的协调工作，大修要根据线路的运行条件来申报维修计划。大修项目包括：光缆线路迁、改、移、更换、割接等工程项目的管理。3.4.3外包维护的抢修当光缆发生障碍时需要及时进行抢修以保持线路畅通，其中几个主要步骤是故障定位、到达现场、开挖、开剥、接续、（回填）置放等作业。抢修顺序为先干线后支线，先主用后备用，先代通后修复。（1）企业网络线路监测中心发现线路异常后，及时定出故障大概位置，然后通知外包维护服务商赶赴现场。用OTDR、故障定位仪确定故障点，分析故障类型，尽快把中断的光系统临时跳接到备用光缆或纤芯上，使通信恢复，然后修复被阻断的光缆。若对中断的光缆线路无法临时跳接时，应先接续有系统传输、承担重要系统传输的纤芯。（2）由于光缆故障具有突发性，对恶劣环境中，由于人工开挖效率低、耗时长、强度大，易采用新型开挖机械，科学的开挖方法配合专业技术人员，实现全天候、连续、高强度地工作。开剥技术较复杂，光缆外护套铝铠甲纵向开剥难度大，传统的开剥技术是截断式，将没有故障的光纤或不需要进行割接业务的光纤也全部割断，造成线路信号的阻断，同时增加光纤续接作用的数量，延长作业时间，产生不必要的损失。要开发精确、纵向开剥工具和技术，实施带信号作业，利用空余纤芯将信号全部或部分调出，不造成其它业务信号阻断，减少因光缆开剥施工对用户造成的影响。用熔接机在此加一接续盒，结束后，用OTDR复测，确定线路是否正常。接续时注意接头区域所有涂层材料必须完全剥离，被接续光纤的尾端须整齐地切断，端面于光纤轴心垂直且无毛刺，端面对准由专业熔接机将光纤接在一起，在接头处可用套管或钢筋被敷，以增加该点的强度。（3）修复后把跳走的光缆或纤芯恢复，并分析有无遗留问题，及时做好相关数据的记录、修正、存档备案。五、外包维护的其它改进措施1、企业管理信息系统的建立 建立光缆线路维护外包的管理信息系统，将线路的施工、技术、维护资料模块，线路巡检模块，维护人员模块等，与外包服务商的管理信息系统综合集成，形成共享信息、开放平台、包含多种作业系统的管理系统，集监控、管理和决策于一体，能全面提高光缆线路的专业维护技术支撑层次，实现光缆线路受控维护。例如巡检模块中，通过数据采集器读取在光缆线路的标石、电杆等设备上安装的地址编码的信息钮，传输给光缆巡检系统，不仅可以自动完成对巡检数据的综合集中处理，而且起到考核外包服务商工作量的依据。2、加强维护技术人员的培训为了培养一批有效高管理与技术水平的专业维护人员，企业要与外包商通过多种途径加强对维护技术人员的培训、招募有经验的人员，定期组织技术交流，以提高维护质量。3、与外包商联系制度的改进企业对于不断改进维护手段、提高维护质量的外包服务商，可以建立长期合作关系，通过优先选择、扩大维护量、价格优惠、质量奖励等激励措施实现双赢。定期举行联席会议，交流信息与经验，共同对存在的问题研究改进措施，提高维护效果。参考文献：1尹树华，光纤通信工程与工程管理，人民邮电出版社，2005年。2胡先志，光纤通信基本理论与技术，华中科技大学，2008年。邵亮（1984年8月生）、男、助理工程师、本科、2005年毕业于兰州交通大学通信工程专业、 通讯地址：湖北武汉高新技术开发区华光大道19号通信事业部、邮编：430071、联系电话捞馒量最漾警饭锑膊筏卓阔泼血穴踏迈削辟乍勒莽盼摔琉刹傈辅崩鲸捏遍咕毯渺商公壬伊签穗漱劣任题意跪朴匿汛锨戚