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文档简介

广饶县人民医院办公区域保洁质量标准一、行为规范（1）仪容仪表：统一着装，发式利落，佩带工牌，表情自然亲和。（2）言谈举止：讲普通话，说话和气，行走轻盈，举止得体。（3）礼节礼仪：文明、亲切、礼貌，服务热情。二、工作要求（1）双层领导，服从管理。保洁员实行双层管理，接受物业公司与有关科室的管理，同时遵守医院的各项规章制度，管理科室对保洁工作进行工作指导和监督。（2）定岗定编定员。按照工作量规定人员定岗，实行一人一岗制，不出现承包多人区域、顶岗等现象发生，管理科室实行监督和管理，若出现扣除该岗位费用。（3）按时上下班，不串岗、缺岗，不大声喧哗，不影响办公人员办公，按计划规程操作，无偷工减料现象。职工满意率达到98%以上。三、工具要求卫生洁具严格按实际工作需要配备齐全，并严格按卫生消毒隔离要求标准洗涤和摆放，专物专用，无混放挪用，无违规现象。四、具体清洁要求（1）地面、走廊、楼梯、墙面、天花板、空调公共区域地面（踢脚线）、走廊、楼梯每天拖擦2次，墙面、天花板、空调外表每月清理2次。各部位保持光洁、无灰尘、无垃圾、无污物、无积水、无污渍、无蛛网，随时巡视清理。（2）扶手、护栏、标示牌、宣传架（栏）、消防器材等公共设施扶手、护栏、标示牌、宣传架（栏）、消防器材、柱体、电梯等公共设施及附属物每日擦拭2次，按要求定期消毒，保持清洁无尘、无污物、无污渍。各工作程序严格按医院感染有关标准执行。（3）门窗、玻璃公共区域门面（框）、玻璃门、窗台每日擦拭1次，并按要求定期消毒，各办公室窗户玻璃每月擦拭1次，保持清洁无尘，无污迹、无水印。（4）领导办公室、会议室、接待室在不影响办公的情况下，每日擦拭清理2次，室内文书、信函、纸条等物件在清理前必须征得室内人员的同意后方可进行，同时做好保密工作。会议室、接待室随时接待随时清理。（5）垃圾垃圾每日按规定送至指定位置，垃圾桶保持清洁，每日倾倒，外表干净、无污渍，内部每日洗刷，无异味。（7）卫生间公共卫生间地面每日冲刷擦拖2次，保持清洁无杂物、无积水；大小便池每日冲刷2次，保持无尿碱、无污迹、无水锈、无异味；污物桶（篓）套黑色垃圾袋，每日清理2次；卫生间内门、隔断每日擦拭消毒1次，保持清洁，无污渍。随脏随清理。公共区域洗手盆每日擦拭2次，保持清洁干净，无污迹、无水锈、无水迹。
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