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文档简介

2018物业客服个人工作总结工作不易，大家还是要在工作的过程中认真努力，不断总结自己的工作，对于好的地方继续努力，而面对自身的不足要不断加强，继续学习。以下是2018物业客服个人工作总结，希望大家都可以在新的一年内工作顺心。时间过的很快，转眼到X物业已经两个月了。真心感谢物业的领导和帮助我的同事。给我一个很好的发展平台，让我有这么好的学习机会。之前没有接触过物业，对物业一点也不了解，这两个多月以来我的收获和感触都很多，我努力适应工作环境和客服这个崭新的工作岗位，对于这个新环境新领导新同事，我带着我的好奇和紧张的心情，开始认真地学习我的工作范围以及工作内容，并开始履行起自己的工作职责。刚来这里的前两个星期主管要求我开始催交物业费，学接电话。以及登记窗户、幕墙、水电、报修做好登记。和相关业务的办理费用收取及缴纳统计，业主信息反馈，公共设施的维护，以及业主档案管理。在这里工作期间我知道了交房需要办理哪些手续，在收费过程中需要注意些什么，这都是一种学习!客服接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，经过了两个多月的学习我对物业有了一个笼统的概念，客服是物业的心脏部门，也是信息流通的主要窗口。客服专员的素质的高低和业务水平直接影响整个物业，作为一名客服专员首先具备就是服务意识和心态的稳定，为每一位业主服务，让业主满意坚信没有做不到，只有想不到，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事天天做。虽然现在有时还处理不了一些突发问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司需要我们所有员工做到的。我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和
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