药剂科主任如何与医药代表打交道 PPT课件

1 药剂科主任如何与医药代表打交道 2014 09 18 2012 2 仁者见仁 智者见智 俗话说的好 知己知彼方能对症下药 我们要想与医药代表打好交道 首先我们要了解医药代表是如何看待我们药剂科主任的 具文献资料报道集数百医药代表和商务代表的实战经验 她们把药剂科主任的性格特征分成四种类型 分别是 驱动型 外向型 分析型和友善型 药剂科主任如何与医药代表打交道 3 1 他们有争强好胜的个性 高度自信 对人对己的要求都很高 喜欢当领导人物 并不时向医药代表和商务代表显示 他们完全掌握和控制新药的准入权和货款的支付权 2 他们自以为地位显赫 不太重视人际关系 喜欢对医药代表 商务代表 甚至对部属发号施令 3 他们经常采取强势的工作作风 坚决要求医药代表和商务代表服从他的指令 有时对部属也是这样 4 他们的执行力很强 做决策果断负责 处理业务直接快速 但是没有耐心 一 驱动型药剂科主任的性格特征如下 4 1 他们的性格很外向 具有豁达的人生观 对人热情大方 注重人际关系 以便透过良好的人际关系来完成自己的工作目标和达到其他目的 2 他们的自我评价很高 喜欢吸引身边同仁的注意 经常会讲一些奇闻趣事来改变环境的气氛 有时也会讲一些引以为豪的事情 希望借此来提高自己的形象和地位 3 他们具有很强的说服能力 引经据典 旁征博引 与他们沟通可让人产生信赖的感觉 4 与他们沟通时 他们的情绪总是显得很激动 手舞足蹈 难以控制自己的感情 二 外向型药剂科主任的性格特征如下 5 1 他们是完美主义者 对任何事情都是高标准严要求 有敏锐的观察力和高超的分析能力 2 他们以知识和事实来掌握情况 注重细节 凡事都以临床数据和案例为依据 对新药说明书特别重视 喜欢挑毛病 对那些不太注重这方面事情的企业 甚至会提出非常严厉的批评 3 他们待人客气礼貌 但是容易忽视说服技巧和人际关系 三 分析型药剂科主任的性格特征如下 6 1 他们的自我控制力很强 做事很有耐心 喜欢在固定的结构模式下工作 因为自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担 不喜欢改变自己所订立的目标 2 他们是同仁的可靠且友善的朋友相当合群 是很好的听众但对部属的要求不够严格 工作气氛比较松懈 3 他们不愿意抛头露面 不爱在大众面前表现自己 4 他们有做事起步慢且会拖延的个性 5 他们对医药代表或商务代表持合作和支持的态度 高度信守于自己的诺言 四 友善型药剂科主任的性格特征如下 7 我们知道了医药代表对药剂科主任的分型 在与他们打交道时 就应该清楚地认识到我们与他们只存在以下几个不同点 但又有着微妙的联系 1 分工不同 但都是工作的互补与延伸2 服务对象不同 但都是为了患者用药3 面对的领导不同 但都是为本单位服务 8 而且我们和她们之间还有一个共同的特点 那就是都要遵守医疗机构药事管理的相关规定 药剂科主任无权进新药药剂科主任无权还款 9 因此我们药剂科主任在接待医药代表时 应该让她们明确医院的规章制度 告知其相应的程序 而不是某一个人可