干洗店创业计划书.doc

桂林电子科技大学信息科技学院 就业指导三 结课作业 项目名称 项目名称 干洗店创业计划书干洗店创业计划书 任课老师 任课老师 肖玲肖玲 课号 课号 IO4BG101 12IO4BG101 12 姓名 姓名 付琳付琳 学号学号 15544005251554400525 20172017年年4 4月月 目录目录 目录目录 2 一 企业介绍描述一 企业介绍描述 4 1 企业背景简史 4 2 企业使命和目标 4 3 商业模式描述 4 4 现状与需求 4 5 股东名单 4 二 产品二 产品 服务服务 5 1 店面设计 5 2 可行性分析 5 3 消费者利益 5 三 市场分析三 市场分析 5 1 产业描述 5 2 目标市场 6 3 市场开拓战略 6 四 竞争分析四 竞争分析 6 1 现有竞争者 6 2 SWTO 分析 6 五 管理团队五 管理团队 6 六 营销计划六 营销计划 7 1 定价策略 7 2 促销和广告 7 七 运营计划七 运营计划 7 1 生产或服务的交付方式 7 2 业务合作伙伴 7 4 合格劳动力的可得性 8 5 产品质量控制 8 八 财务分析八 财务分析 8 1 流动资金 9 2 未来 3 5 年资金需求 9 3 收益表 9 4 资产负债表 9 九 风险与问题九 风险与问题 10 1 关键风险 10 2 回购和退出策略 11 十 结论十 结论 11 一 企业介绍描述一 企业介绍描述 1 企业背景简史企业背景简史 有一个民间故事 在 1825 年的法国 乔利先生家中的仆人 也是当地的染 色和擦洗人员 在餐桌布上打翻了酒精灯 当桌布干了之后 所有的污渍和油 渍都不见了 剩下的就是人尽皆知的历史了 在法国巴黎 乔利 贝林是第一个 率先成功使用松节油作为商业干洗溶剂的公司 拥有主要设备有水洗机 干洗机 熨机 熨斗 紫外线衣物消毒柜等 2 企业使命和目标企业使命和目标 我们的使命是 忠于为顾客服务 为顾客提供尽可能完美的服务 做到 顾客与我们双收益 3 商业模式描述商业模式描述 随着社会的发展 我们的生活节奏也将随之加快 并且人们对于生活品质 的要求也将升高 也比较喜欢接触 愿意接受新鲜的事物 我们干洗店以经济 实惠 干净卫生 方便快捷且服务周到为特征 我们干洗店每年只经营 6 个月 避免春末 夏季 秋初那段时期的超淡季 减少那个时期只亏不盈的尴尬局面 4 现状与需求现状与需求 现阶段 我国的洗衣经营整体水平还处于初级阶段 我们在看到发展的同 时 也要看到低水平的经营给我国洗涤业发展带来的问题 即大型加盟店为 投资过大 利润低 回报期长 小型连锁店则为 产品档次低 经营理念缺乏 创意 但不可否认的是 干洗店将是洗衣业发展的必然方向 随着人们的物质 生活水平的提高 对于干洗的需求也将升高 所以干洗的前景也必然是好的 5 股东名单股东名单 店长 投资人 A 经理 B 二 产品服务二 产品服务 1 产品服务产品服务 我们的干洗店就是为解决如何洗厚重衣服的问题而开 在一些下雨比较多 且空气偏潮湿的地区 如果在冬天的话 衣服就更不容易干 因此选择将衣物 放于干洗店洗衣可以免去很大的麻烦 更可以节省时间 我们可以根据大家送 来的衣服进行相应的处理 如根据要求对衣服进行去渍和相对应的熨烫 当然 考虑到为了大家的方便 我们干洗店可以电话预约 同样支持 QQ 微信 支付 宝等社交软件 有什么问题都可以通过上面的方式进行转达 如果有什么建议 我们也可以视具体情况进行相应的修改 如果被采纳 我们将给予提出建议的 人一些奖励 如果客人急需送来还未干洗的衣服 我们会根据情况马上进行处 理 同时为等待中的他提供一个休息场所 总之 我们以 顾客是上帝 为准 则 2 可行性分析可行性分析 从环境于市场的角度来讲 干洗店比不污染环境 且可以减少洗衣液的滥 用 并且市场上的干洗店总是供不应求 从技术上分析 我们将招一些态度诚恳 有经验 技术娴熟的熨烫师傅 从财务方面来讲 我们的固定资产为 49490 00 元 年现金流量为 133110 元 3 消费者利益消费者利益 我们将给予消费者干净舒适的等待环境 我们的店面提供免费的 WIFI 方 便顾客在等待时不无聊 如果顾客来到我们店面 我们将为他沏上一杯茶 最 重要的是我们承诺给顾客清洗的衣物一定达到顾客的要求 三 市场分析三 市场分析 1 产业描述产业描述 发现随着冬季的来到 人们开始换上比较厚重的衣服 由于在冬季 这些 衣服不便于手洗 所以有较多的人选择拿到洗衣店去洗 但有些衣服并不适合 水洗 所以一些忙的人只能先把衣服放一段时间 在湿冷的天气条件下 这些 衣服就很有可能会发潮 因此决定开一家干洗店以解决顾客的需要 2 目标市场目标市场 我们的目标市场是现在尧山校区占据一席之地 再到东区 学生为大多数消费 者 最后发展到市中心 将我们的服务面向于大众 3 市场开拓战略市场开拓战略 随着企业的做大做强 我们面临的消费者也将五花八门 我们统计消费者的数 据 并对数据进行分析 这样才能更好地发掘潜在市场 并且能够对顾客的需 求做出精准的判断 四 竞争分析四 竞争分析 1 现有竞争者现有竞争者 由于我们前期要打入市场 在商业街驻足 二信科商业街中已有两家干洗 店 2 SWTO 分析分析 竞争优势 在于学生创业 认识同学比较多 而且服务态度会更好 价格 也更便宜一些 而且在校学生创业受国家政策的支持 所以办理一些开店手续 时会便利一些 劣势 万事开头难 由于我们第一次开干洗店 难免走一些弯路 经验不 足 而且资金方面来源相对困难 机会 干洗店少 面对大部分的消费者 总是会供不应求 威胁 我们经验没别的店多 长期客户也没有别的店多 他们的长期客户 有可能会为他们带来回头客 五 管理团队五 管理团队 姓名能力担任职位 A对于 office 软件操作 较熟悉 店长 B善于发挥出团队精神 组织能力强 经理 C身体素质较好 做事 效率高 反应能力快 营销 D对于数字敏感 善于 解决数学问题 财务 E对于一些问题有自己 独特的看法 运营 F办事效率较高 做事 认真 收银 六 营销计划六 营销计划 1 定价策略定价策略 我们将对别的店进行一个价格考察 并且给出一个相对合理且比他们的价 格略低的一个价格 2 促销和广告促销和广告 1 开幕促销 当一切都就绪之后 就准备择期正式开幕 开幕当天为招徕顾客 办一些促销 活动 促销活动有买卡送多少现金券 赠品 2 宣传 加大宣传力度在人流多地方发放传单 且在 QQ 空间以及朋友圈中宣传 让更 多的人知道我们的店与服务 3 优惠活动 1 初次来店的惊喜 免费赠送小饰物 小挂件 让其填一份长期顾客表 做客户数据库 2 增加其下次来店洗衣变成永久顾客 3 告知顾客量大或团购可优惠 QQ 空间集赞获得相应的奖品等 七 运营计划七 运营计划 1 生产或服务的交付方式生产或服务的交付方式 付款方式 采用网上交易和店面交易两种方式 2 业务合作伙伴业务合作伙伴 我们寻求一些投资者 如洗衣液之类的供应商 让他们把产品放在我们店 里 帮他们打广告 从而降低我们的采购成本 在店面装修上面 我们可以找 装潢公司 然后给他们做广告 达到互惠互利的目的 3 价格列表价格列表 品种价格品种价格 西服上装18 元中 长大衣 风衣36 元 裤子 裙子13 元棉 羽绒衣32 元 衬衫 T 恤12 元毛毯 棉 羽绒 被 48 元 领带 围巾10 元床单 被套22 元 套衫 羊毛衫20 元皮上装88 元 短大衣 连衣裙30 元裘 毛皮衣288 元起 毛领30 元 60 元窗帘5 元 4 合格劳动力的可得性合格劳动力的可得性 训练营业员的处理顾客投诉技巧 对顾客的服务态度及服务宗旨 无论顾 客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开 常此以往才可能有口碑相传 的美益度 也才会有回头客 顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足 如果业绩上升将会有奖金 鼓励员工的积极性 5 产品质量控制产品质量控制 在使用设备洗衣服前必须保证设备干净 八 财务分析八 财务分析 1 设备及耗材和装潢费的费用 设备名称数量价值 元 干洗机1 台 16800 00 洗脱烘一体水洗机1 台 24000 00 烫板1 台 100 00 熨斗1 台 110 00 去渍剂1 吨 1500 00 塑料袋1 箱 180 00 紫外线衣物消毒柜1 台 1500 00 衣架 大号 2 箱 300 00 衣架 中号 2 箱 200 00 电脑收银系统1 台 4800 00 装潢费 10000 00 总计 59490 00 1 流动资金流动资金 项目费用 元 租金1500 元 月 雇员工资1500 元 月 营销费用300 元 月 维修费200 元 月 水电费1600 元 月 总计5100 元 2 未来未来 3 5 年资金需求年资金需求 未来资本需求 年金额 3 91800 元 4 122400 元 5 153000 元 2 未来的资本需求来源和使用 未来资金来源由各个合伙人共同出资 未来的资金使用用于店里每个月各种费用的支出 3 收益表收益表 季节预估衣服 数量 平均单价每天预估营业额每月预估营业额 冬春 40 件 31 元1240 元37200 元 4 资产负债表资产负债表 资产行 次 年初余额年末余额负债和所有者 权益 行 次 年初余额年末余额 流动资产 1 流动负债 1 库存现金 2 短期借款 2 银行存款 3 应付账款 3 应收账款 4 应交税费 4 其他应收款 5 其他应付款 5 流动资产合计 6 流动负债合计 6 非流动资产 7 所有者权益 7 固定资产 8 实收资本 8 无形资产 9 资本公积 9 非流动资产合 计 10 盈余公积 10 11 所有者权益合 计 11 九 风险与问题九 风险与问题 1 关键风险关键风险 1 开干洗店关键风险就是自身的经营问题 这其中 包括与其他干洗店的 竞争 经营策略的制定等 商业街附近只有两家干洗店 而干洗的需求量是比 较大的 总体上供不应求 但在实际经营上 我们可能会受到其他干洗店的竞 争排挤 作为一家新的干洗店 应该先弥补顾客方面的不足 对于竞争对手 我们会吸其精华 弃其糟粕 从而形成自身的竞争优势 作为服务性质的店铺 干洗店要做的就是为顾客提供优质的洗衣服务 只有服务好了 顾客才会再次 光顾 才能为干洗店带来收益 在经营策略上 店铺可根据实际情况 随时调 整 比如在节假日上举行优惠活动等等 2 季节的影响 干洗行业是一个季节性很强的行业 往往会出现 冬暖夏 凉 的周期性特点 因为夏季人们穿衣单薄 很多衣物在家里用洗衣机简单清 洗就可以 需要清洗的衣物也不多 因此 干洗店一年当中大概有 4 5 个月为 经营的旺季 有旺季当然就有淡季 所以在淡季 我们店面将进行暂时性的 关门 政策 避免一些不必要的损失 3 赔偿风险 近年来 人们对干洗的质量要求越来越高 有关干洗的纠纷 和投诉一直有增无减 而且纠纷的调节成功率也偏低 其实 服装自身的面料 和工艺会影响到干洗的质量 但是很多消费者由于对干洗缺乏了解 一旦出了 问题就都来找干洗店索赔 这无疑是给干洗店增加了很大的赔偿风险 所以 对干洗的衣服店铺要进行一定的检查 责任到人 4 管理 营销 财务等问题 计算好店铺的店租 工商费用 人工工资 日常耗材 水电费等经常性费用 预留一部分资金应对财务问题 管理上 要