远距离不停车收费系统方案.doc

远距离不停车收费系统方案 传统停车场管理存在着管理成本高、劳动强度大、服务效率低、资金流失和车辆失窃严重等各种弊端，无法保障投资者的收益及停放车辆的安全，因而严重制约了停车场事业的发展。 本远距离停车场管理系统借鉴了国际上发达国家同行业的先进管理模式，采用了国际上最先进的射频感应卡、单片及微型计算机技术，结合实际操作情况开发了具有完全自主知识产权及核心技术的停车场管理系统。 该系统采用非接触式操作，具有方便快捷、收费准确、稳定可靠、适合国情、安全性好、形式灵活、功能强大等众多优点。 该系统自开发后使用以来，已先后在深圳、广州、上海、北京等中国大陆发达城市各地安装使用了上千套。经众多用户的使用证明，该系列产品能够有效地解决人工管理停车场所存在的问题，深受业主、车主双方好评。几年来，在国内同行的努力下，已成功地替代了国外纸带式条码卡、磁卡、接触式IC卡等落后的收费系统而成为当今停车场设备的主流，对中国停车场事业的发展起到了十分重要的作用。 第一部分 用户需求分析 用户的应用需求 我们常在停车场亲身经历或看到这样的情景，车主在道闸前停车，摇开车窗玻璃按下读卡机的按钮得到一张停车卡片，然后再读卡区域晃动几下后道闸开启，车主驾车通过道闸。这个在熟悉不过的动作对于临时出入停车场一次的车主来说只是麻烦一次，而对于每天出入停车场多次的固定车主无疑是好时费力的繁琐手续。在越来越追求客户满意度的今天,特别是给停车场带来收入的80%的固定车主，减轻这部分车主出入停车场的繁琐手续，将极大提高停车场的服务质量和车辆通行效率。 方案设计原则 设计目标 方便、快捷、准确的收费和满位显示服务功能； 车辆保管的安全性功能； 经济合理的运营成本； 设计原则 先进成熟的技术和设备，保证系统运作安全、可靠与稳定； 完善的管理系统，最大限度防止收费流失； 合理布局，提高系统的服务质量，缩短服务时间，增加场内停车流量和收入。 实用性、实时性、完整性原则； 可扩展性及易维护性原则。 管理体制 管理体制总的思想是现场无人看管，完全智能化，管理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执行完全控制权，完成各种统计、监视、报警、引导等功能，大大降低了管理人员的劳动量，并可以为业主提供一种全新的现代化气息。 收费体制及标准 在收费体制方面，由于停车场管理系统设计思想上的先进性、可靠性、灵活性，用户可以自由设置收费体制，一般来说有以下几种： 按月租用：有效期内无限次出入 预 付 款：享受优惠，按停车时间扣费 现金收费：按停车时间缴费出场 在收费标准方面，投资管理者凭授权卡在软件中进行设置调整即可。 系统概述 远距离停车场管理系统，在停车场的出入口加设一套远距离读卡设备，使停车场形成一个相对封闭的场所。对于进出停车场的固定用户，只要把远距离卡片贴在汽车挡风玻璃上，每次车辆到达停车场闸口前5至10米的感应范围内，系统即能瞬时完成检验、记录、核算、收费等工作，挡车道闸自动启闭，因此固定用户车辆可以不必停顿、长驱出入停车场;于进出停车场的临时用户采用在道闸前停车取卡验卡，通过系统验证卡片后放行进出停车场。 系统在配套使用电动挡车道闸、语音提示、高解像度彩色固定摄像机等设备，以保证服务的快捷高效，收费透明。 系统功能 本智能停车场系统具有以下的详细特点： 使用方便快捷。 系统灵敏可靠。 设备安全耐用。 能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆。 即时收取停车费及其他相关费用，增加收入。 提前收取长期客户的停车费。 防止拒缴停车费事件发生。 防止收费人员徇私舞弊，和乱收费。 自动化设计，车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、安全、自动的泊车服务。 节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益。 系统特点 使用远距离识别技术开发全新概念停车场智能管理系统的本停车场项目将充分体现这几个特点。 智能卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。 智能卡操作刷卡无需接触，操作更为方便。 全中文菜单式操作界面，操作简单、方便。 完善的财务管理功能，自动形成各种报表。 临时车全自动出卡，减少人员操作，自动化程度高。 固定车可以不必停车,直接进入停车场 滚动式LED中文电子显示屏提示，使用户和管理者一目了然。 独特的车牌号录入、显示系统，大大提高停车场防盗措施。 出卡系统存卡量不足自动提示。 车辆入、出全智能逻辑自锁控制系统，严密控制持卡者进、出场的行为符合“一卡一车”的要求。 具有防抬杆、全卸荷、光电控制、带准确平衡系统的高品质挡车道闸。 高可靠性和适应性的数字式车辆检测系统 。 压力电波和地感双重防砸车装置可保证车辆在闸杆下停留，闸杆不会落下，或即使杆轻碰到车辆道闸也会停止动作并自动启杆。 关键技术应用与选择 远距离车辆识别系统 远距离车辆识别系统是将世界上最新一代的车辆无线识别技术引入停车场智能管理系统，并以计算机网络管理与控制为核心的一体化高科技产品，具有高效、准确、安全、可靠的技术性，它的出现令停车场管理系统如虎添翼。 第二部分 解决方案总体设计 方案简述 本次方案设计，严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性的原则，在对设计图样和工程实地经过缜密研究的前提下，考虑了优质器材选择和性能价格比等诸多因素后，充分接纳工程顾问方的建议，并结合多年工程经验设计出这套方案，以供参考。 根据停车场x进x出的实际情况，我们为整个停车场的管理系统选用x套远距离识别读写器及1套中心电脑管理系统。远距离识别读写器控制x个停车场入口和x个停车场出口，实行出口电脑监控和收费，使停车场的管理建成方便，安全，高效的控制体系。远距离识别读写器控制x个停车场入口和x个停车场出口，实行出口电脑监控，使停车场的管理建成方便，安全，高效的管理。 在每个停车场的入口车道处安装1套入口控制设备，在每个停车场的出口车道处安装1套出口控制设备，并在每个出口处设立1个出口管理处，安装1套电脑管理设备。停车场的车辆理由出口收费处内的收费电脑完成。也可将中心管理电脑和各出口收费处的收费电脑间建立星型的以太局域网，管理电脑的数据实时传送到中心管理电脑中并储存，在中心管理电脑上可随时查看到各车道的出入记录。 入口设备及流程 当有车辆须进入港口时司机可以不用下车，只需将所领用的IC卡片带在车上。系统便可自动读取卡片的信息并记录到管理电脑中。 值班人员工作程序 注：管理控制中心的PC机的配置方法 工作站建议配置：PentlumIII800/128M/20G 服务器建议配置：P1.4G/256M/40G 第三部分 系统主要设备介绍、配置及总预算分析 远距离读卡设备 本系统采用无线识别技术，来记录核对出入车辆的车型和车牌，配合IC停车卡，以保证停车场内车辆的安全。其特点有： 识别距离远、免维护、抗干扰强、保密性高、读写速度快、性能稳定、使用简易方便。由电子标签(通常所说的卡)、读写器(通常所说读头)以及天线组成。 系统配置 电子标签（也就是通常所说的“卡”）： 电子标签上记载有所贴车辆在停车场管理处登记在册的合法编号，以及系统认为必须的某些车辆特征信息。 该标签为无源免维护卡，读取距离可达7米以上，它采用塑料薄膜封装、自带粘贴胶层，可以直接被贴在汽车挡风玻璃上使用。未封装标签如下图所示： 图1 天线： 向电子标签发送并接收微波信号的定制天线。针对停车场应用，我们选用了小体积天线。该天线安装使用方便，且造型美观。 图2 读写器： 用来自动读取微波天线视场内电子标签上的数据，并进行电子标签合法性判断。 读写器是专门针对停车场管理系统应用而推出的远距离读写器，它具有Wiegand26或Wiegand34、RS485、RS232等数据输出接口，能够与市场上使用的符合上述接口标准的控制器直接相连，而不需要改变现有的停车场管理系统的任何软件和硬件。 图3 设备具体介绍及性能参数 对于在要求高性能读取距离远的同时，也要求最大限度的节省投资，最大限度的保障其扩展性的高性能解决方案。突出优势包括： 长距离的识别能力 RFS-1920读写器配合RFA-900B天线支持长达8米识别，以及4米数据信息的写入能力。实现系统双向访问。 强大的处理能力 RFS-1920每秒能处理识别30张卡片，并采用二进制树形防冲突机制，实现通讯互不干扰。 方便灵活的定制解决方案 RFS-2022提供双通道管理，支持对2个不同区域进行监控， 大大节省了客户的投资。通过这些方便灵活的定制方案，满足不同客户的需求！ 适用多数据通讯接口 RFS-1920/2022提供符合各类系统集成商的要求数据接口，例如串行接口RS232/485、Wiegand26/34。 产品技术特性 读写器性能 RFS-1920读写器性能 RFS-2022读写器性能 天线性能 RFA-900B 平板天线 电子标签性能 RFT-9300 软性胶片型无源电子标签卡 RFT-9300S 塑料型胶片型无源电子标签卡 第四部分 服务与支持 服务体系 本着“真诚为客户服务”的服务准则，具备良好的服务支持体系： 项目售前咨询服务 在充分了解客户系统需求的基础上，结合客户的实际情况为客户快速、准确提供完善的系统解决方案。 项目实施过程中的服务 根据诸多项目成功实施的经验，结合国内外先进的项目管理方式为客户提供保障服务。 现场技术支持服务 利用先进的科技手段和资深专业化的技术服务队伍面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得以解决。 客户公共关系管理服务 利用CRM软件建立客户信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 客户热线服务中心 为客户提供全面、周到的服务，快速解答客户提出的问题。 个性化服务 针对客户个性化的需求，XXX提供量身定制服务，使用一切资源，包括和合作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。 系统培训服务 配套的免费培训服务，使客户真正能熟练运用系统。 完善的售后服务 客户服务质量的调查分析、网络质量及网站运行情况分析、完善的咨询投诉管理制度、建立客户服务文档，根据业务发展实时更新、制作客户服务统计日报，周报，月报表，用户投诉及回访的分析报告。 响应及时、快速的售后技术支持服务 专职客户服务人员24小时响应，客户服务工程师不分工作日和节假日,每天24小时快速响应、解决出现的问题。 在激烈的行业竞争中以客户为中心为指导思想，用优质的服务为客户提供持续有效的技术支持和产品服务。 售后服务 完善的售后服务可以很好的帮助用户运作系统，并最大化的发挥系统的资源，下面是XXX的售后服务说明。 维修服务 故障保修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方； 供方接通知后24小时派员到使用现场处理； 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年； 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费； 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。 以下情况不属保修范围 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏； 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏； 非我方指定的专业技术人员指导安装而