十信息与通讯技术在物流管理及三方物流服务中的应用PPT课件

第十章信息与通讯技术在物流管理及第三方物流服务中的应用 后锐 2 物流服务强调5Rights的理念 以最少的成本 在正确的时间 righttime 正确的地点 rightlocation 正确的条件 rightcondition 将正确的商品 rightgoods 送到正确的顾客 rightcustomer 手中 实现5Rights必然要求物流企业注重信息的处理和信息技术的应用 在各种运输要素中 物流更着眼于运输流程的管理和高科技信息情报 使传统运输的 黑箱 作业变为公开和透明的 有利于适应生产的节奏和产品销售的计划 库存和仓储 配送等环节 也要求对物质资料信息有快速而准确的反应与处理能力 物流企业对物流信息系统的需求 3 物流信息的作用 有形 无形资源 组织力量 物流信息 持续的竞争优势 记录物流活动的基本内容 控制物流服务的水平和质量 协调物流企业各部门 提高工作质量和效率 加强物流企业与外部环境的联系 物流企业对物流信息系统的需求 4 我国物流企业对物流信息系统的需求分析 物流企业对物流信息系统的需求 5 物流信息系统对物流企业的价值 6 信息系统能给物流企业带来的价值 管理控制 企业战略 成本控制管理决策服务质量 物流信息系统能为企业制定发展战略提供支持 提升企业的核心竞争力 物流信息系统能帮助企业实现日常的管理控制基础业务的实现是物流信息系统的核心 基础业务 业务流程人力资源客户服务数据交换 物流信息系统对物流企业的价值 7 基础业务方面 物流信息系统对物流企业的价值 8 客户服务 物流信息系统对物流企业的价值 9 数据交换 物流信息系统对物流企业的价值 10 成本控制 物流信息系统包括完善的成本核算体系 能帮助物流企业在整个物流过程中控制物流成本物流信息系统的应用本身就能降低企业经营中的各种成本 如人力成本等物流信息系统的应用还能降低物流企业的交易成本 主要内容 物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控制 包括各环节的收费管理 结算管理等物流信息系统的财务板块能从整体上把握企业的成本问题 实现方式 物流信息系统对物流企业的价值 11 管理决策 物流信息系统对物流企业的价值 12 服务质量控制 物流市场竞争已从低成本转向高服务水平 服务质量的高低直接决定了物流企业的发展 内容 重要性 物流信息系统不仅仅是降低了物流成本 更主要的是提高了物流服务的可靠性 精确性以及高效率 优秀的信息管理系统使物流服务对象可以通过对其服务的全程跟踪达到服务透明 服务质量可控等目的物流信息系统能帮助物流企业实现物流标准化 物流信息系统对物流企业的价值 13 企业战略 完备的物流信息系统应用的同时 必然会涉及到物流企业发展战略的问题 因此一般附加为企业提供企业发展战略的咨询服务 物流信息系统强调对物流信息系统的信息加以整合 辅以数据分析与挖掘技术 支持决策和战略定位 企业战略 物流信息系统对物流企业的价值 14 物流信息系统能在各个层面改善企业的经营状况 提升企业适应现代物流发展的能力 物流信息系统能整合企业内部资源 提升企业核心竞争能力 物流信息系统能优化企业经营管水平 提高物流企业的市场适应能力 在激烈的物流市场竞争中立于不败之地 物流信息系统能帮助企业加强对外联系 建立完善的客户信息系统和物流战略联盟 结论 15 物流管理中信息与通讯技术 ICT 类型 电子数据交换系统条形码销售时点信息管理系统电子订货系统增值网数据管理系统无线电射频技术卫星跟踪系统INTERNET人工智能与专家系统 16 电子数据交换系统的概念 电子数据交换系统 Electronicdataexchange EDI 是一个总称 是指原先用邮包及快递方式传送的商业文件通过电子方式进行交换 这些商业文件包括表格 订单 送货单证 收据 发票 汇款通知 对账单 提单 仓单等 它是一种在公司之间传输订单 发票等作业文件的电子化手段 它通过计算机通信网络将贸易 动输 保险 银行和海关等行业信息 用一种国际公认的标准格式 实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理 并完成以贸易为中心的全部过程 它是80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具 是计算机 通信和现代管理技术相结合的产物 由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件 因此EDI又被人们通俗地称为 无纸贸易 EDI包含了三个方面的内容 即计算机应用 通信 网络和数据标准化 其中计算机应用是EDI的条件 通信环境是EDI应用的基础 标准化是EDI的特征 电子数据交换系统EDI 17 订货信息系统是最基本的 也是最知名的EDI系统 它又可称为贸易数据互换系统 TradeDataInterchange 简称TDI 它用电子数据文件来传输订单 发货票和各类通知 第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统 ElectronicFundTransfer 简称EFT 即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑 EFT已使用多年 但它仍在不断的改进中 最大的改进是同订货系统联系起来 形成一个自动化水平更高的系统 第三类常见的EDI系统是交互式应答系统 InteractiveQureyResponse 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统 这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班 要求显示航班的时间 票价或其它信息 然后根据旅客的要求确定所要的航班 打印机票 第四类是带有图形资料自动传输的EDI 最常见的是计算机辅助设计 ComputerAidedDesign 简称CAD 图形的自动传输 比如 设计公司完成一个厂房的平面布置图 将其平面布置图传输给厂房的主人 请主人提出修改意见 一旦该设计被认可 系统将自动输出订单 发出购买建筑材料的报告 在收到这些建筑材料后 自动开出收据 电子数据交换系统EDI 电子数据交换系统的类型 18 企业收到一份EDI订单 则系统自动处理该订单 检查订单是否符合要求 然后通知企业内部管理系统安排生产 向零配件供销商订购零配件等 有关部门申请进出口许可证 通知银行并给订货方开出EDI发票 向保险公司申请保险单等 从而使整个商贸活动过程在最短时间内准确地完成 电子数据交换系统EDI 生产企业EDI流程 19 输入速度快 与键盘输入相比 条形码输入的速度是键盘输入的5倍 并且能实现 即时数据输入 可靠性高 键盘输入数据出错率为三百分之一 利用光学字符识别技术出错率为万分之一 而采用条形码技术误码率低于百万分之一 采集信息量大 利用传统的一维条形码一次可采集几十位字符的信息 二维条形码更可以携带数千个字符的信息 并有一定的自动纠错能力 灵活实用 条形码标识既可以作为一种识别手段单独使用 也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别 还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理 另外 条形码标签易于制作 对设备和材料没有特殊要求 识别设备操作容易 不需要特殊培训 且设备也相对便宜 条形码 bar code 和销售时点信息管理系统 POS 条码技术的优点 20 条形码 bar code 和销售时点信息管理系统 POS 典型的物流管理系统 21 电子订货系统Electronicorderingsystem EOS 不同组织间利用通讯网络 VAN或者Internet 和终端设备 以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系 EOS系统分为EOS中心和EOS客户端 VAN 增值网 ValueAddedNetwork的缩写 所谓VAN 顾名思义是网络自身具有附加价值的 进行信息分配和加工的结构 它是一种由一台主机以及多台终端机构成的电脑通讯模式 采用这种结构 必然会使负荷集中在具备信息处理功能的主机上 它需要投入昂贵的设备和特殊软件 因此维护网络本身就需要巨额成本 电子订货系统 EOS 和增值网 VAN 电子订货系统EOS 增值网VAN 22 激光扫描设备输入CD ROM技术作图像处理技术 数据管理系统 23 RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写 即射频识别技术 俗称电子标签 RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术 它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据 识别工作无须人工干预 可工作于各种恶劣环境 RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签 操作快捷方便 最基本的RFID系统由三部分组成 1 标签 Tag 由耦合元件及芯片组成 每个标签具有唯一的电子编码 附着在物体上标识目标对象 2 阅读器 Reader 读取 有时还可以写入 标签信息的设备 可设计为手持式或固定式 3 天线 Antenna 在标签和读取器间传递射频信号 一套完整的系统还需具备 数据传输和处理系统 RFID技术的基本工作原理 RFID技术的基本工作原理并不复杂 标签进入磁场后 接收解读器发出的射频信号 凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息 PassiveTag 无源标签或被动标签 或者主动发送某一频率的信号 ActiveTag 有源标签或主动标签 解读器读取信息并解码后 送至中央信息系统进行有关数据处理 无线电射频技术 radiofrequency RF 24 RFID应用领域 物流和供应管理生产制造和装配航空行李处理邮件 快运包裹处理文档追踪 图书馆管理动物身份标识运动计时门禁控制 电子门票道路自动收费 无线电射频技术 radiofrequency RF RFID相关资料 25 即全球定位系统 GlobalPositioningSystem 简单地说 这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统 这个系统可以保证在任意时刻 地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星 以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度 以便实现导航 定位 授时等功能 这项技术可以用来引导飞机 船舶 车辆以及个人 安全 准确地沿着选定的路线 准