2009年创建文明单位实施方案.doc

移动公司2007-2008年精神文明创建活动实施方案为深入贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，学习实践科学发展观，切实开展好创建精神文明单位活动，增强我公司干部职工争优创新、加快发展的意识，根据市委文明办有关要求，结合我公司实际，现制定创建市级文明单位工作实施方案。一、指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七大关于推动社会主义物质文明、精神文明、政治文明、生态文明协调发展，构建社会主义和谐社会等重要思想，按照市级文明单位管理条例和考评细则，以实现规范化管理为着力点，以创建优美、和谐、文明的工作、生活环境为基础，以不断提高职工的文明素质为关键，把创建市级文明标兵单位工作作为加强我公司内涵建设、提升综合实力的重要载体，今年努力使我公司成为社会主义精神文明建设的示范窗口。二、创建目标创建市级文明标兵单位的总体工作目标是：各项创建活动深入开展，创建氛围浓厚，职工精神面貌好，各项业务成果突出，创建档案规范齐全，以优异成绩达到市级文明标兵单位标准，确保创建市级文明标兵单位成功，构建文明、和谐的移动通讯单位。三、实施步骤第一阶段：研究制定创建工作方案（2009年1月份）遵循党的十七大精神和市委、市政府有关创建文明单位的文件精神，结合我公司实际，认真研究制定我公司创建工作的指导思想、工作目标、工作步骤、方式方法、具体要求等。第二阶段：宣传发动（2009年2月）。在本阶段召开创建市级文明标兵单位的动员大会，安排布署创建工作。组织干部职工深入学习市创建文明单位的有关文件精神，充分调动职工参与创建工作的积极性和主动性，提高对创建工作重要性的认识，明确创建目标和要求，为创建市级文明标兵单位营造积极的舆论导向。第三阶段：全面实施（2009年2-4月）。在本阶段要严格按照市级文明单位的考核标准，坚持硬件、软件一齐抓。在市文明办的指导下，进一步抓好领导班子建设、干部队伍建设、制度建设，加强公司内外及周边治安综合治理、环境卫生治理，全面完成创建各项任务，全面推动创建市级文明标兵单位工作的开展。要建立创建专项档案，把创建的规划、年度计划、活动安排及相关材料形成完整的创建档案。单位精神文明建设小组要定期对各项创建工作开展情况进行检查验收，加强对创建工作的具体指导，及时总结成绩，查找不足。对存在的问题认真整改，并对整改情况进行复查，直至达到验收标准为止。第四阶段：自查自检、迎接俭查（2009年5月）根据创建工作情况，及时对前段工作进行总结，并对照考核标准行自查自检，认真整改，做好迎接检查的一切准备工作。全体职工要全力以赴，以最优异的成绩、最佳的精神面貌迎接检查。第五阶段：巩固提高，常抓不懈。迎接检查只是创建文明单位的一个阶段性工作。我公司将从领导体制、工作机制、队伍建设、条件保障、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保创建工作制度化、经常化、持久化，坚持以创促改，以创促建，以创促管，创建结合，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期坚持，巩固已有成果，不断创新载体，不断拓宽渠道，使我公司精神文明建设水平不断迈上新台阶。四、创建措施（一）提高认识，统一思想加强社会主义精神文明建设，是我国的一项基本任务。党的十七大在对我国经济、政治、文化、社会等各方面的形势和任务进行全面分析和部署的基础上，对精神文明建设也提出了新的更高的要求，特别是关于加强社会主义核心价值体系教育，建设和谐文化、培育文明风尚，加强思想道德教育、发挥道德模范的榜样作用，深入开展群众性精神文明创建活动等方面的要求和部署，为我公司精神文明建设进一步指明了方向。我们要认真学习领会十七大的精神实质，充分认识我公司精神文明建设的重要意义和基本规律，并结合我公司实际深入贯彻落实。文明单位是一项综合性荣誉称号，开展文明单位创建活动是促进物质文明 、精神文明、政治文明、生态文明协调发展的重要途径和载体。我公司创建市级文明标兵单位就是要从管理、服务、业务等各方面全面提高文明水平。要定期召开创建工作会议，安排部署创建工作，组织全体职工认真学习贯彻党的十七大精神，深入学习实践科学发展观，学习贯彻中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议、关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议、公民道德建设实施纲要等有关文件，使广大职工进一步明确我公司精神文明建设的内容、目标和要求。通过广泛宣传发动，使全体职工统一思想，提高认识，把思想和行动统一到创建活动要求上来，在全公司再次掀起创建工作高潮，使其本年度达到市级文明标兵单位标准。（二）加强党的建设，以党建促创建党组织是各项工作的领导核心，也是创建市级文明标兵单位的领导核心。加强党的建设是创建市级文明单位的重要考核内容，也是创建市级文明标兵单位的重要措施。要通过抓党建促创建，为创建工作提供坚强的保证。严格执行领导同志联系群众的具体制度，进一步巩固保持党的先进性教育活动成果，拓宽党员干部发挥作用渠道，完善和创新联系基层、联系群众的工作体系，努力构建永葆先进性的长效机制。以求真务实作风推进各项工作，形成良好的工作作风。反对形式主义、自由主义和官僚作风，注意纠正对待工作敷衍塞责、遇到问题推诿扯皮等不庸现象。加强各党支部的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党支部政治核心作用和战斗堡垒作用。加强各支部贯彻落实党和国家的方针政策及我公司各项决定、坚持党政班子会议议事制度情况的督察和指导。（三）加强和改进思想政治教育工作加强思想政治教育工作是创建市级文明标兵单位的重要考核内容，也是创建市级文明标兵单位的重要措施。要深入贯彻落实党的十七大精神，用中国特色社会主义理论体系武装广大职工的头脑，弘扬社会主义核心价值体系。加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，不断提高职工的思想道德水准，形成建设和谐文化的浓厚氛围。在党员中开展“谈意识、议素质、述作用”活动，大力宣传先进典型，引导广大职工树立新风正气，树立正确的世界观、人生观、价值观，充分发挥党员的模范作用，永葆共产党员的先进性。认真开展创建“五好”党支部、优秀共产党员、文明个人、文明集体等活动。（四）加强职业道德教育，进一步提高管理和服务水平要强化岗位责任意识，进一步落实服务承诺制，努力打造服务型、创新型、学习型、节约型集体。在管理干部中，倡导各级干部自觉遵守干部道德行为规范，强化管理意识，不断改进工作作风，提高工作效率，争当文明干部，创建文明处室。在服务工作中，倡导职工自觉遵守职业道德行为规范，强化服务意识、提高服务质量，争当文明职工。通过公司内文明处室、文明个人等创建活动，进一步健全各项管理制度，落实各项管理措施，提高管理和服务水平，确保无重大安全责任事故，无违反计划外生育政策的现象。（五）加强文化建设积极引导职工开展多种形式的科研、文化、艺术、体育、社会实践、青年志愿者服务等活动，使广大职工在参与各种活动中培养自身的服务意识和社会责任感。充分发挥工会的作用，开展形式多样的文化活动，激发工作热情，增强凝聚力。（六）加强服务意识（1）07年制定了2007年营业厅管理办法、营业员考核细则、特许营业厅管理办法和考核制度，从制度上加强业务管理，理顺作业流程，同时严明管理制度，综合考核，将业绩与考核持钩，专门制定了绩效考核与奖惩办法。（2）加强礼仪培训，提高服务素质。以营业厅为单位，各厅进行班前礼仪训练，对镜微笑、娱乐游戏、站姿坐姿行姿，舒畅营业员心情，提高服务员素质。（3）组织人员培训，提高业务素质。在员工中找出两名责任心强、业务熟悉的员工作为营业厅内训师，对公司出台的各种新业务进行上传下达，利用业务时间对营业员进行营销技巧及投诉处理的培训，把工作中存在的问题和总结的经验进行解答、交流、引导，使员工学有榜样、赶有目标，做好传、帮、带工作，增强团队精神。 （七）加强环境建设进一步优化院内卫生环境，设施环境，营造积极向上、文明健康的工作环境。进一步做好周边绿地和树木花草地面的维护和整修，加强和完善院内文化设施的建设，形成“绿化、净化、美化、亮化”的文化景观。做好宣传栏、标语的管理和更新。开展创建文明集体、文明个人以及文明礼仪教育等活动，对院内的各种不文明行为进行集中整治。大力营造“说文明话，做文明事，当文明人”的良好环境。加强创建氛围建设，营造必要的创建氛围。开展文明生活方式和健康生活常识的教育活动，促使人们改变不良生活习惯。加强各办公环境建设。做好办公区的卫生管理工作，做到无卫生死角，物品整洁、卫生，各种物品摆放规范整齐，美化室内环境，花草摆放有序。坚持每月评比一次卫生先进集体制度。（八）加强治安综合治理认真落实社会治安综合治理工作责任制，继续加大社会治安综合治理工作力度。严格落实值班制度、重大事项报告制度、门岗保卫制度，切实加强安全防范工作。加强机要保密和安全管理。加强治安防范，防止发生盗窃、火灾事件，杜绝各类刑事案件发生，把治安案件的发案率降到最低。（九）认真搞好自查自检从5月份开始，每月按照创建指标内容进行一次院内全面检查评比，对存在的问题，研究制定具体整改方案，明确责任人，集中时间、集中力量、高效率、高标准地进行整，改并对整改进行复查。五、组织领导为确保我公司的精神文明建设做到高标准、高起点，切实抓出成效，特成立*市移动公司创建精神文明单位活动领导组。组 长：*副组长：*成 员：*创建文明单位活动是一项事关全局、艰巨复杂的系统工程，需要全方