老师职业倦怠及应对策略.doc

教师职业倦怠及应对策略 主讲人李虎亮 一、职业倦怠的概念 职业倦怠（Occupational burnout），也称“工作倦怠”，国内也有翻译为“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”等等，通常发生在人际接触较为频繁、密切的服务性行业中。19世纪60年代，美国作家格林尼出版了一本小说，名为一个倦怠的案例，书中描写一位才华横溢的建筑设计师事业到达巅峰之时，却感到自己的工作热情在慢慢耗尽，对工作的热忱和成功的渴望消失殆尽，在经历了一段内心的痛苦挣扎后，他辞掉了在人们眼中充满光环的工作，远离故土，只身前往非洲原始丛林开始自己新的生命旅程。这部小说引起了许多人的共鸣，读者们纷纷表示自己也有类似的体会和冲动。从此“倦怠（burnout）”一词便进入美国大众的语汇，并逐渐为世人所熟知，用来描述一种歪曲的人职关系。20世纪70年代，美国精神分析学家费登伯格（Freudenberger）在看了这本小说后，发现自己和书中所描写的，事业如日中天却对工作毫无热情的建筑师一样，有一种对工作挥之不去的消极心境，便根据自己以及相类似人群的生活写照提出了“职业倦怠”这一新名词，并于1974年将其第一次应用在心理健康的领域，用以描述助人行业的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。他指出，倦怠是一种最容易在助人工作中出现的情绪耗竭症状。当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力竭时，职业倦怠就产生了。二、职业倦怠主要表现在以下三个方面: 1.情绪衰竭(Emotional Exhaustion)它是倦怠的个体压力维度,表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态,情感资源干涸,工作热情完全丧失 2.去人性化(Depersonalization)它是倦怠的人际关系维度,表现为个体以一种消极的否定的麻木不仁的态度和情感去对待他人,甚至把人看成一件没有生命的物体 3.个人成就感降低(Reduced Personal Accomplishment)它是倦怠的自我评价维度,表现为个体对工作的意义和价值的评价下降,自我效能感丧失,时常感觉到无法胜任,从而在工作中体会不到成就感,不愿意付出努力 我国的王芳许燕认为,职业倦怠是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理情绪情感行为等方面的身心耗竭状态她们的研究表明,我国中学教师的职业倦怠包括:“情绪衰竭”“去人性化”“个人成就感降低”和“知识枯竭(Intellectual Burnout)”“知识枯竭”是指教师不能适应社会的快速变革和知识的急剧更新,难以应付学生的问题,再学习的能力差,知识上有枯竭感 三教师职业倦怠的原因 已有的研究表明,造成教师职业倦怠的原因有客观主观两个方面客观原因主要涉及职业社会和学校三个方面,主观原因主要指教师的个人因素从本质上看,职业倦怠的产生是由于个体对自身工作的付出与得到的回报之间不平衡的认知而导致的心理与行为上的消极反映 1.职业因素 虽然教育教学是一项常规性的工作,但是就沉重的工作负荷及教师相对于单个受教育者因材施教的行为过程来看,却体现着一种应激情境,需要不断地做出调整和选择 (1)工作时间较长是中学教师职业倦怠的首要因素 教师工作的时间应该遵循正常的劳动制度,但是在实际的工作中,中学教师的工作时间远远超过了法律规定的劳动时间1997年,上海中学教师心理健康研究课题组撰写了小学教师心理健康问题不容忽视的研究报告报告中指出,小学教师平均每天在校工作时间为8.93小时,在家备课时间平均为1.63小时 (2)工作评价的单一性与工作对象的高度差异性之间的矛盾是中学教师职业倦怠的核心因素 教师的工作对象是成长中的个体,看上去他们年龄相当身心发展相似,但实际上学生的知识准备程度心智发展水平兴趣和个性特点差异很大在仅用考试成绩这个惟一受社会认同的指标来评价教师工作的情况下,教师注定要付出比其他职业更多的时间和精力来用于教育和教学,以致造成时间体力和精力的透支而且,学生作为具有独立思想和人格的个体,始终处于发展变化的过程中,即便教师能够付出巨大的劳动因材施教,学生在兴趣态度价值观等方面的改变既是缓慢的,也是难以准确评价的有些时候,学生所发生的改变与教师所付出的努力也并不一定成正比教育教学效果的不确定性,使教师的付出和回报之间产生了明显的不平衡,职业倦怠进一步加强 (3)工作内容的高重复性是中学教师职业倦怠的重要因素 2.学校因素 教育实践表明,学校中缺乏一种良好的组织氛围与教师的职业倦怠有着直接的关系学校大多采用“家长式”“一言堂”的管理制度,越来越细化的各种成绩排名,对教师教学的全程的过度的监控等等,增大了教师的心理压力,扭曲了师生关系,侵犯了教师的人格尊严另外,居高不下的班级人数狭窄的办公环境紧张的工作状态等,都可能会导致教师失去对学校的归属感,渐渐出现职业倦怠 3.社会因素 (1)全社会还没有真正形成良好的尊师重教的风气 教育投入明显不足,教师的收入与他们付出的巨大劳动不成比例,教师节假休息日被无偿侵占在这种情况下,教师在与社会其他职业的从业人员比较时,会出现不协调的结果,产生职业倦怠 (2)近年来,我国的教育管理正在进行着全面的改革,如职称评定教师聘任末位淘汰按绩取酬教师资格社会化等等,使教师感受到了前所未有的压力。目前,与教师职业有关的任务有:教书,要取得好成绩;育人,要保证学生遵规守纪,不容闪失;学历,要“再上新台阶”;晋升,电脑英语要双过关此外,国家教育部最近规定,教师每年要接受不少于72学时的“继续教育”,这一规定的积极意义不言自明,但于无形中又增加了教师的工作压力和心理负担此外,在大力推进课程改革的过程中,许多新的思想观念也猛烈地冲击着教师们,他们在实施新课标的过程中遇到了许多新问题新矛盾,产生了新的压力内心原有的对职业的认识与新近提出的新要求产生了矛盾,引起了消极抗拒的心理如果不能正确认识和积极适应,则必然会产生消极情绪 4.个人因素 教师个体的认识偏差与个体的人格特征也是导致职业倦怠的因素同样环境下同样工作量的两位教师,一位兴致勃勃,而另一位却可能精疲力竭,原因即在于此研究表明,某些不良的人格特征,如不现实的理想和期望较低的自我价值与判断自信心降低对自己的优缺点缺乏准确认识和客观评价等都很容易产生职业倦怠还有那些富有理想和热情洋溢的教师,以及执着地为实现理想而努力工作的教师,也容易产生职业倦怠因为这些教师对工作过分投入,希望通过自己的努力来提高教育质量实现自己的价值,但当他们觉得自己对工作的投入与从工作中的所得不匹配时,就可能产生职业倦怠 四、缓解教师职业倦怠的对策 导致教师职业倦怠的因素多种多样,因此,缓解教师的职业压力,需要个体学校社会等各方面采取和谐一致的措施概括地说,主要有以下三个方面 1.社会的支持 教师职业被人们赋予很高的社会期望,教师是人类文明的播种者,没有教师的辛勤劳动,便没有一代更比一代强的人才大军担当如此重要的任务,责任感使命感义务感便油然而生它们一方面是动力,另一方面也是压力要使这种压力保持在适当的水平,缓解高压带来的职业倦怠,社会的支持非常重要首先,要形成尊师重教的社会氛围提高教师的社会和经济地位,减轻教师的工作负担,提供正常的节假休息日,对教师职业寄予合理的期望,这些都有助于降低工作压力减轻职业倦怠 其次,高质量的培训是缓解教师职业倦怠的重要途径一方面,在职前培训时,应重视培养新教师对教师职业特性的认识,同时,还应把处理压力和职业倦怠的策略和技巧教给教师,使他们对未来可能面临的压力有充分的心理准备另一方面,将继续教育和培训落到实处,在教学工作过程中,继续培训教师如何从事教学工作,不仅维持他们对本职工作的责任感和兴趣,还应传授人际交往的技巧此外,还应建立教师心理测评制度,及时地发现问题解决问题 2.学校的支持 学校的支持,突出表现在加强学校组织文化建设,建立良性支援机制 (1)改进学校的管理 赋予教师更多的专业自主权与更大的自由度,并且为教师提供更多参与学校决策及外出进修的机会,这将有助于激发教师的工作热情与动力,从而使教师具有更强的责任感与归属感 (2)营造良好的组织氛围 学校各级管理人员尤其是校长的支持与关心能有效地减轻教师的心理压力,减少心理问题的发生加强教师之间师生之间以及教师与领导之间的交流和沟通,缓解人际关系的紧张状况来自同事的工作支持以及情感支持能够提高个人成就感,降低压力感和倦怠感 (3)为教师创设良好的工作学习和生活环境 这个环境不仅包括学校的软硬件建设,还包括心理测试心理健康教育,也包括提供正常的节假休息日,减少或杜绝无休止的加班加点 3.教师的努力 解决职业倦怠离不开个体的努力,教师应对职业倦怠持积极的态度,以便及早解决问题 (1)正确认识职业倦怠 意识到职业倦怠并不是一生中只发生一次的现象,它可能一次又一次地潜入我们的生活我们应该识别职业倦怠的症状,并在危害产生之前进行调整,以便恢复平衡 (2)培养良好的个性特征 改变自己不良的人格特征,提高自我调节能力,以开放的态度来学习新的知识和策略以便应对可能遇到的压力改变自己内在固有的认知元素,尽量从积极的角度去接纳新思想,学会正确评价自己的教育教学效果,从而积极对待自己的工作付出与回报之间的关系,以最大限度地减少不适应心理 (3)采取缓解压力的措施 实践表明,广泛的兴趣多交朋友适当的锻炼等都能减轻压力,提高生活质量 当前我国中学教师职业倦怠