[计算机硬件及网络]计算机维护与常见故障排除

第十八章计算机维护与常见故障排除,本章学习目标计算机在使用过程中难免会遇见难处理的故障，面对故障首先要了解计算机故障的基本特征和现象，懂得计算机保养和维护的基本常识，以防患于未然。但是要学会计算机的维护和维修常识必须先要对计算机各个部件非常熟悉，同时使用操作系统和应用软件时还应注意遵循一定的原则和思路。合理的计算机维护不仅对其性能有着优化作用，而且还可以延长计算机的寿命。本章就来介绍有关计算机维护维修方面的知识 。,本章学习要点 （1）计算机的日常维护 。（2）计算机检修基础 。（3）系统故障常用检测方法 。（4）计算机常见故障及排除 。（5）习题。,计算机是一种很精密的高科技产品，日常使用中经常会因为操作不当、误操作或者病毒感染而造成计算机故障，因此，在日常使用中需要对计算机进行合理的维护和保养，只有定期对计算机软、硬件进行维护，才能保证计算机正常地工作，同时还可以延长计算机的寿命。一、常用的维护工具在使用计算机的过程中，由于各个部件长时间处于工作状态及周围环境的影响，主机内部CPU、内存条、软硬盘、主机板等部件都会沾染大量的尘土，使得计算机各个部件不能及时散热，同时还会造成接触不良等现象。,第一节 计算机的日常维护,如此，轻则会影响计算机的运行速度，重则会使计算机无法正常工作，甚至会烧坏CPU等重要配件。因此，要定期地对硬件进行清理。常用的维护工具有拆卸用的螺丝刀、尖嘴钳、镊子、万用表，还有除尘用的毛刷及“皮老虎”、清洁剂、清洁盘等。拆卸电脑使用的工具前面有关章节已经介绍过，在此仅对除尘工具做以简单介绍。1皮老虎“皮老虎”主要用于清理主板及板卡上的灰尘，在使用时要注意不能节奏太快，太快会使灰尘到处飞扬，不易清理干净，如图18.1.1所示。,2清洁剂清洁剂主要用于清除显示器、打印机、主机箱等表面的灰尘。因为显示器暴露在空气中，在工作时表面会产生静电，这些静电就会吸附空气中的尘土，使显示器的屏幕变得模糊不清，会对用户的眼睛造成危害，所以要定期对显示器表面的尘土进行清理。在清理时要注意选用显示器专用清洁剂，使用干净的软布蘸清洁剂对有尘土或污垢的地方进行反复擦拭即可。,图18.1.1 皮老虎,3清洁磁盘软盘驱动器和光盘驱动器的磁头如果沾染上灰尘，在驱动器转动时，磁头上沾染的灰尘会划伤磁盘，导致数据不能够正确读写，甚至会损坏磁盘，因此，要定期对其进行清洁。清洁软盘时使用专门的清洁盘；清洁光盘时还须配有清洁剂。二、计算机维护知识计算机对环境的要求非常严格，如果工作环境达不到要求就会经常出现这样或者那样的问题。其具体要求有：（1）清洁度。计算机在使用一段时间后，就要定期清洁，因为灰尘会污染计算机的键盘、磁盘、显示器、主机电路板等，继而引起电路的短路，严重时还会划伤光盘，甚至在读写磁盘或光盘时产生错误，造成磁盘上的,数据损坏和丢失。（2）温度和相对湿度。计算机理想的温度是1035，相对湿度在30%80%。温度太高或太低都会缩短配件的寿命；而湿度太高会影响配件的性能发挥，太低又会产生静电，同样对配件不利，所以在超出以上温度和湿度范围时尽量少使用计算机。（3）使用可靠的电源。计算机的工作离不开电源，同时电源也是电脑产生故障的主要因素之一。首先，必须确保计算机使用的是适当功率的电源。影响电源质量的因素包括电压瞬变、停电、电压不足或电压过高等，因此，在附近有空调、电冰箱等大功率电器设备正在使用或有磁场时最好不要使用计算机。,其次，计算机电源应与照明电源分开，最好使用单独的插座。尤其注意避免与加热装置或大功率的电器使用同一条供电线路或共用一个插座，因为这些电器设备在使用时可能会改变电流和电压的大小，这会对电脑的电路板造成损害。有条件的用户，应配备稳压电源和不间断电源UPS。在拔插电脑各部分的配件时，都应先断电，以免烧坏接口。除了环境外，用户的操作对计算机也会造成很大的影响。误操作往往是导致电脑故障的常见原因之一，因此在计算机的日常使用中应该养成良好的操作习惯。正确的操作习惯如下：1正确开关机 由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，会给,主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后再给主机加电。但是如果个别计算机，先开外部设备（特别是打印机）则主机无法正常工作，这种情况下应该采用相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部件受到大的电冲击。在使用计算机的过程中还应该注意下面几点：Windows系统也不能任意开关，一定要正常关机，正常关机也就是平时所说的“软关机”，其具体的方法是在“开始”菜单中选择“关机（U）”命令，然后在弹出的对话框中选择“关闭计算机”选项即可；如果死机，应先设法“软启动”（按CtrlShiftDelete组合键），再“硬启动”（按Reset键），如果还是不行再“硬关机”（按电源开关数秒钟）。,不要在驱动器灯亮时强行关机，也不要频繁开关机，关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件损坏，也可能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器至少30秒钟以后再启动。2防止静电预防静电对电脑来说很重要，尤其在天气比较干燥的冬天须要更加注意静电对电脑的损坏。如果用户需要插拔电脑中的部件，例如声卡、显卡等，那么在接触这些部件之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放所带的静电，以免破坏电脑的部件。,3注意防震计算机在工作时，不要随意移动或振动机器，以免造成硬盘表面的划伤，导致计算机发生意外情况，造成不必要的损失。4加强病毒防护意识现在的计算机几乎都是联网的，而网络中的计算机病毒非常多，因此，只要使用电脑，就有感染病毒的可能，要防治病毒，应尽量做到以下几点：（1）尽量使用正版软件。（2）不要随意复制不明来源的软盘、光盘。（3）不要使用一些可能有病毒的软盘、光盘。（4）在计算机中安装杀毒软件，在上网时开启杀毒软件的病毒监测功能。,（5）定期升级杀毒软件，更新病毒库。三、计算机主要部件的维护和使用注意事项在计算机的使用过程中应当注意对各硬件部件进行合理的维护，另外还应注意操作方法。1主板主板的维护包括对物理硬件和BIOS设置的维护，硬件的维护主要是注意防止静电，插拔各种板卡时不要用力过大；修改BIOS设置时应注意参考说明书，如果是初学者，一般情况下不要进行BIOS升级操作。主板要注意防静电和变形，静电会损坏BIOS芯片，损坏各种晶体管的接口门电路；板卡变形会导致线路板断裂、元器件脱落等严重故障。,2CPUCPU的维护主要包括以下几个方面：（1）散热。散热对CPU来说是最重要的。因此，电脑长时间工作时，一定要注意CPU的散热。（2）防震。CPU的防震并不同于其他硬件，主要指有些CPU风扇在使用时间长了以后，可能会松动，而在其工作时产生振动，从而使CPU与其共振，这样会对CPU造成极大的损害。（3）高电压。高电压很容易使CPU烧坏，因此电脑电源一定要稳定，最好配置一个稳压器。（4）超频。很多电脑爱好者喜欢对CPU进行超频设置从而达到免费升级的目的，而CPU超频风险很大，尤其是一些初学者在超频时，往往因为方法不当而造成CPU损坏。,基于以上原因，在使用CPU时一定要注意防高温、防震和防高电压，如果要对CPU进行超频，最好使用稳压装置。 3内存因为内存与CPU有着直接的联系，所以内存是CPU提速最难解决的瓶颈。外频越高，工作的速度也就越快，同时，内存由于需要工作在CPU的相同外频下，所以当CPU超频时，内存是否同外频保持一致，是超频成功的关键，最重要的是超频一旦使内存达不到所需频率，极易出现黑屏，甚至使内存发热损坏。,4硬盘防护工作最重要的就是做好硬盘的防震措施。因为硬盘工作时，硬盘内的数据盘片高速旋转，盘片与读取数据的磁头之间只有几微米的距离，若硬盘发生较大震动，使磁头与高速旋转的盘片发生碰撞，很可能造成磁头或盘片的损坏，轻微的会产生硬盘坏道，严重的则会使整个硬盘损坏。除了防震之外，还应注意硬盘和电源的散热问题。因此在使用硬盘时应注意以下几点：（1）安装硬盘要牢固可靠；计算机主机要放置在平稳可靠的地方，千万不要放在摇晃的桌面上；计算机工作时，尽量不要搬动主机或者移动硬盘，若要搬动应先关机。,（2）现在计算机应用程序的数据读取量越来越大，硬盘的空间也越来越大，7 200 r/m的大容量高速硬盘在工作时会产生大量热量，硬盘长期在高温下工作无疑会缩短硬盘寿命，还可能导致电脑死机、数据出错等后果。（3）电源开启的情况下不要插拔硬盘上的数据线、电源线，即不能热插拔。另外平常关机时，一定要从Windows中安全关机，切忌直接按下电源开关或拔掉电源插头来关闭机器，这种非正常关机很可能会引起数据出错、丢失甚至硬盘损坏。有些地方经常电压不稳或突然断电，这对硬盘的危害也比较大，比如进行格式化或分区时，如果突然断电有可能使硬盘出现致命故障。,5光驱光驱在使用中最禁忌尘土、震动和质量粗劣的光盘。光驱的维护应注意以下几点：（1）防尘。灰尘不仅影响激光头的读盘质量和寿命，还会影响光驱内部各机械部件的精度。对于光驱的机械部件一般使用棉签蘸取酒精擦拭即可，但激光头不能使用酒精和其他清洁剂，可以使用皮老虎将灰尘吹掉。（2）防震。震动也会对光驱造成致命的伤害。在安装光驱时，尽量将光驱两旁的螺丝拧紧，让其固定在机箱上，也可以减小其震动。（3）粗劣的光盘。光驱在读取粗劣的光盘时会加大光头伺服电路的负担，加速机芯的磨损、激光管的老化。,6键盘键盘在使用时要注意防尘、防水。在日常维护中应注意以下几点：（1）更换键盘时，必须切断微机电源。（2）远离水源。由于大多数键盘没有防水装置，一旦有液体流进，则会使键盘受到损害，造成接触不良、腐蚀电路、短路等故障。如果不小心使大量液体进入键盘时，应当尽快关机，将键盘接口拔下，打开键盘用干净吸水的软布或卫生纸擦干内部的积水，在通风处自然晾干即可。（3）如果键盘内积累的灰尘太多或者有杂物落入键盘中，将直接影响键盘电路和按键的正常工作，有时甚至会造成误操作，所以必须定期对键盘进行清洁工作。清洁时先关机，再用柔软干净的湿布擦拭键盘，顽固的,污渍可以尝试用中性的清洁剂、少量洗衣粉或专用清洁剂去除；缝隙内的污垢可以用棉签醮取无水酒精清洁，注意所有的清洁工作都不能使用医用消毒酒精，以免对塑料部件产生不良影响。7鼠标现在大多数人使用的都还是基于轨迹球的鼠标，这类鼠标价格便宜、使用方便，但有个最大的缺点，就是容易脏，小球和滚轴沾上灰尘后会使鼠标机械部件运作不灵。另外，强光会干扰光电管接收信号，拉拽同样会使“鼠尾”断裂，鼠标失灵。因此鼠标在日常维护时应注意定期清洗小球和滚轴；尽量使用专用鼠标垫，定期清洁鼠标垫，鼠标垫要根据不同的材料选择不同的清洁剂；避免在强光下打开、使用鼠标。,8显示器显示器忌冲击、高温、高压、灰尘、很高的亮度、对比度等，由于显像管很精密，瞬间冲击会造成损伤，容易发生诸如断灯丝、裂管颈、漏气等问题；高温易使电源开关管损坏，温度越高开关管越容易击穿损坏，所以它的散热片很大；灰尘易使高压电路打火；很高的亮度和对比度会降低荧光粉的寿命，使显示器用不了几年就会“面目无光”，色彩黯淡。因此在使用时应注意以下几点：（1）尽量不要频繁地开关机，因为显像管的灯丝冷阻很小，刚开机时冲击电流很大，频繁开机不利于保护灯丝，另外对显像管的阴极管也有影响。（2）搬动显示器前应先关机，然后拔掉电源线和信号电缆线，以免损坏接口电路的元器件。,（3）在调节显示器面板上的功能旋钮时，应缓慢旋转，不要快速旋转或硬转，以防损坏旋钮。按钮也是一样，不可过分用力。（4）要避免太阳光、高强度电光直接照射显示器，因为它们会提升显示器的温度，加速显示器显像管老化，显示器不用时请用布罩罩好。（5）如长期不用，应定期加电驱潮，防止突然开机产生高压打火，造成元器件烧坏等故障。（6）如屏幕图像晃动，最可能的原因是外界磁场的干扰，如变压器产生的磁场等。行频过低或电源电压过高也会使屏幕突然无显示，这是因为显示器会发生高压保护。发生高压保护后，必须立刻关机，等过几分钟电压稳定后再开机，显示器才能重新工作。,四、计算机的清洁在计算机的维护中经常要对机箱进行清洁，在清洁机箱时，先将主机电源断开，然后将两块侧挡板拆下。依次将光驱、软驱、硬盘、电源等配件卸下来，再把显卡、内存等插卡全部拔下来，将CPU和CPU散热器保留在主板上，将主板也拆下来，然后再对各部件进行清洁。1清洁风扇现在的机箱一般都有前面板风扇，将此风扇拆下来，并将整块前面板也取下来。此时可以用抹布擦除风扇进风口的灰尘，对于小孔中的灰尘可以用刷子进行清理。对于机箱的前面板及左右两块大挡板，由于它们裸露在外面，也很容易脏，如果用湿毛巾不能将外面的污渍擦掉，可以喷一点外壳专用清洁剂，然后用抹布擦净即可。,常见的机箱一般都有一个甚至多个机箱面板风扇，例如前面板上有一个向机箱内吸风的风扇，后面板上有一个向机箱外抽风的风扇，在清洁机箱时最难处理的就是拆下来的面板风扇。首先用刷子将风扇叶片上的灰尘刷掉，然后用抹布细擦，较顽固的污渍可以用抹布蘸一点腐蚀性小的清洁剂来进行擦洗。目前所采用的机箱散热风扇的轴承主要有油封轴承、单滚珠轴承等几种，其中最常见的就是油封轴承。风扇的轴承中都需要使用润滑油，而风扇使用较长时间后，由于润滑油的挥发，会导致风扇工作噪音的增大，在清洁风扇的时候建议给风扇轴承加一点润滑油，撕开风扇正中央的标签就能看到风扇电机的轴承。品质较好的风扇会用一个,橡胶垫封住轴承，可以将橡胶垫取下，然后向轴承内滴加润滑油，再将橡胶垫和标签贴上即可。至此，风扇就清洁完了，将前面板及面板风扇等部件装回机箱即可。2清洁主板在清洁主板的时候，要先把CPU上的散热器取下来，但不要把CPU取下来，防止那些比较大的灰尘颗粒落到CPU插槽的针孔里。主板上一般有两个部位灰尘比较多：一是CPU插槽附近；二是PS/2和COM接口所在的位置。前者是CPU风扇的缘故，很多颗粒较大的灰尘会落在CPU附近的电容上；后者因为暴露在机箱外面，接口与接口之间会有很多灰尘，不过这些灰尘都很好清除。,：在清除主板上的灰尘时，刷子的刷毛一定要柔软，刷的时候动作要轻，边刷边用皮老虎吹。也可用电吹风吹，但注意一定要用冷风。常见的主板北桥芯片上一般都覆盖了散热片，甚至会在散热片上加装散热风扇，在清洁主板时，一定要清除散热片中的灰尘。如果加装了散热风扇，可以拧下固定风扇的螺丝，然后按照前面讲述的方法对风扇进行清洁。3清洁CPU散热器CPU散热器是主机内最脏的部件，清洁时，不仅要清除风扇叶片上的灰尘，而且还要将散热片鳞片缝中的灰尘清除掉，否则会严重影响散热效果。CPU风扇一般是用螺丝固定在散热片上的，因此在清洁散热器时，可以将固定风扇的4颗螺丝拧下来，将风扇和散热片分离之后分别清洁。,风扇可以按照前面介绍的方法来清洁。至于散热片，可以用刷子刷，也可以直接用自来水冲洗，晾干之后再将风扇装上即可。4清洁其他板卡在显卡、声卡、内置Modem等板卡中，显卡清洁工作比较麻烦，因为显卡上往往有散热片和风扇，如果用户的显卡风扇也是用螺丝固定在散热片上的，建议将风扇拆下来，然后再分别清洁风扇与散热片。在利用刷子、纸巾等工具清除掉板卡上的灰尘之后，用橡皮擦来回擦拭板卡的“金手指”，直到其发光为止。凡是有“金手指”的板卡（包括内存条），都建议用橡皮擦进行上述清除，这样能防止板卡因接触不良而出现的问题。,5清洁驱动器光驱是一个比较容易受灰尘袭击的配件，目前很多光驱的防尘设计不是很好，导致大量灰尘进入光驱内部，最终造成光驱读盘能力急剧下降。清洁光驱时需要拧下固定光驱的几颗螺丝，打开外壳，找到它的激光头，然后用镊子裹上一层“擦镜纸”，轻轻擦拭激光头。在擦拭激光头的时候，绝对不能用有腐蚀性的液体或湿的抹布。除了激光头外，光驱内部还有很多传动机构，包括齿轮、传动皮带等。可以用纸巾等抹掉这些物体上的灰尘，如果传动齿轮及滑杆传动不是很灵活，还可以给齿轮及滑杆加一点润滑油，但绝对不能将润滑油滴在传动皮带上，这样会导致皮带打滑，从而使光驱无法工作。,至于软驱和硬盘的清洗比较简单，只要用刷子将表面的灰尘刷掉就行了。如果用户的硬盘加装了硬盘风扇，那么先要将硬盘风扇取下来，然后分开处理，一定要将硬盘底部裸露的电路板上的灰尘用刷子清除掉。此外，如果软驱的读盘能力较差，则可以使用软驱清洁盘，让软驱读几次清洁盘就可以清洁软驱内部的磁头。6清洁电源由于电源的特殊结构，清洁起来比较麻烦。首先要清洁风扇，将固定风扇的螺丝拧下之后就可以将风扇从电源盒里拿出来。在拆风扇的时候一定要注意风扇的正反方向，以免还原时将方向搞错。一般来说电源风扇的电源线比较短，但只要将风扇拿到盒外，就可用刷子清除它上面的灰尘，在清除完灰尘之后，给风扇加点润滑油。,至于电源内电路板上元件的清洁，就只能靠刷子和棉签了，电路板也是由4颗螺丝固定的，可以将电路板拆下来清洁，但要注意不要将里面的线弄断，在实际操作过程中，最好能用皮老虎配合刷子工作。在清洁电源内部的元件时，只能使用干燥的抹布、纸巾、棉签等工具，不能用湿抹布擦拭元件，以免导致电路短路。至此主机内配件的清洁工作就结束了，可将所有的配件重新装到机箱中。 ：人体带有很多静电，在接触板卡之前一定要释放掉身体所带的静电，以免静电损坏元件。如果是在铺有地毯的房间内操作，则更要注意防静电；尽量使用干抹布擦拭清洁对象，避免用湿抹布接触电子元件；刷子等工具要,保持干燥，绝对不能用湿刷子刷任何板卡；给风扇添加润滑油时，要控制好分量，切莫贪多。 7清洁显示器显示器的清洁主要包括3部分，即外壳、显示屏及显示器内部的清洁。使用时间长了，显示器外壳就会发黄，这是材质的自然变化，我们没有办法处理，但对于外壳上的污垢，可以用棉布醮水进行擦拭。在擦拭时一定要注意将棉布上的水拧干，而且要拔掉显示器的电源插头；对于特别顽固的污渍，还需要借助一些显示器专用清洁剂，在处理的时候一定要细心，避免有水流进显示器内部。,显示屏的清洁就略显麻烦一些，由于传统的CRT显示器的显示屏表面都涂有各种镀膜，起到防辐射、防眩等功能，所以在清洁时一定不能够使用化学清洁剂，特别是无水酒精。可以购买一块专用显示器清洁布（如3M品牌的），也可以使用鹿皮、高档擦镜布，由内向外，多次擦拭局部，对特别脏的地方可以蘸少许的清水或专用清洁剂。如果是LCD液晶显示器，最好将显示器平放，再用清洁布蘸取少许清水或专用清洁剂擦洗，操作时一定不要用力，否则会损坏液晶面板，出现亮点、彩点。显示器内部的清洁需要特别专业的技术，首先要注意防止高压电击。另外拆开外盖后一般会失去质保。对于普通用户来说，使用吹风机对准散热口简单地处理一下即可。,：对显示屏的处理尽量避免使用清洁剂以及酒精；擦洗显示屏的时候避免用力过大损伤显示屏；避免有水进入显示器内部；如果用户没有过硬的技术，请不要打开显示器后盖，这样做不仅有一定的危险性，而且处理不好会损伤显示器。8清洁键盘键盘是使用频率比较高的配件，平时大多裸露在外，而且有很多键间缝隙，很容易聚积灰尘、烟灰或食物残屑。污秽的键盘不仅会影响按键的弹性与灵敏性，还可能影响到使用者的健康。,键盘如果不是很脏，可以先用软毛刷刷一下外部的灰尘，然后用皮老虎（吹气球）清理缝隙里面的灰尘，最后用干净的略为湿润的抹布擦拭一下表面。这样基本上能清理干净灰尘和轻度污垢。但是如果键盘已经使用了很长时间，键盘内的污垢比较严重，特别是部分按键有迟滞现象，还是建议将键盘彻底地清洗一遍。键盘基本上可以分为3个部分：键帽，也就是日常接触的键盘按键；键盘外壳，除了键帽之外的外壳部分；键盘电路，包括内部的键盘电路板和开关薄膜，我们所需要清洁的就是键帽以及键盘内部的开关薄膜。一般的键盘都是由键盘背面的螺丝所固定，只需要将螺丝拆下即可，需要注意的是一些品牌机的键盘例如,IBM，它的一些固定螺丝隐藏在键帽下面，需要将键帽轻轻撬开方能拆卸。在拆卸键盘时一定要保存好拆卸下来的螺丝。由于目前大多数键盘的键帽都是直插式设计，我们只需用力从外部撬开即可，因为键帽的底部都是靠弹性塑料固定，而且塑料都有一定的韧性，可以承受一定的力量，所以只要不使蛮力，是不大会损坏键盘的。将拆下的键帽放在盛有清水的盆中浸泡，可以加适量的洗涤剂。略微浸泡片刻，用手轻轻搓洗，并用抹布对每一个键帽进行擦洗。结果会发现，原本很难去除的污垢很容易就清洗干净了。清洁完毕用软布擦拭后置阴凉处风干。如果用电吹风吹干时，要注意不能用电吹风的热风档，否则会使键帽过热变形。开关薄膜的清洗方法可以参照上边清水清洗的方法，注意不能使用硬物用力刮擦，否则会损坏导电膜。,等键帽以及开关薄膜完全干透后，就可以安装回键盘上。注意！一定要干透，否则会引起键盘键位间短路。现在很多键盘的功能越来越多，例如创新的小知音键盘内部有多块电路板，在拆装键盘时要注意不要损伤这些电路板。：在拆卸键帽之前一定要记好各个按键的位置，特别是一些特殊按键的位置；清洗完毕后一定要风干之后再进行安装；注意安装时不要漏掉LOCK键的指示灯。9清洁鼠标与键盘一样，鼠标也是经常接触的配件，经过长时间的使用，鼠标上有不少污渍，这样不仅影响了鼠标的美观还会出现故障，这种现象在老式的机械式鼠标上会经常见到。,机械式鼠标的清洁分为外壳和机械两个部分。外壳的清洁比较简单，用抹布蘸清水擦拭就可以了。重点是清理鼠标的机械传动部分。大多数机械鼠标在设计时就考虑到清洁环节，它的滚动球是可以拆卸的，只要转动鼠标底部的塑料舱门即可。拆下滚动球，可以看到内部的传动部分。这时应分别对滚动球和内部传动轴做清洁，滚动球的清洁主要采取擦洗的方法。对于传动轴的清洁就不是那么容易，因为它深陷于鼠标内部，而且污垢往往紧紧地依附在上面，很难去除。这时只需要一根棉签，用它轻轻的抠下污物，然后及时地把污垢清理出鼠标，以免再次污染。要注意的是，除了X，Y方向的传动轴之外，还有它们侧面的压紧滚轴也需要清理。安装好滚动球，会发现鼠标又恢复了以往的灵活。,最后提醒大家平时在使用时首先要保证桌面或鼠标垫清洁，鼠标的滚轮和传动部分的污垢大多数来源于桌面或鼠标垫上的脏物。其次保持手部的清洁。最后做到经常清洁滚动球和传动部分。做到了以上3点，鼠标定会灵活如初。如今光电鼠标应该说已经普及了，光电鼠标的好处就是让我们免除了对鼠标滚轮的定期清洁，只需要对鼠标的外壳部分进行一些处理就可以了。 ：在拆卸鼠标时一定要考虑到鼠标的质保问题；对于无线鼠标不要忘了清洁接收装置。,计算机在使用过程中由于某种原因出现故障时，就必须对其进行检测、诊断。计算机的检修是一项比较严谨的工作，技术难度也相当大，因此，在进行电脑检修之前应该了解电脑检修的注意事项和电脑检修应遵循的原则。一、计算机检修的注意事项检修计算机时应注意以下事项：（1）注意检修环境的洁净度，注意对电场和磁场的屏蔽。（2）检修计算机时一定要在断电状态下进行；另外还需防止静电。,第二节 计算机检修基础,（3）在检修之前要做好准备工作，例如准备检修工具和器材。（4）清楚检修过程中每一个操作步骤的目的、危害和挽救方法。（5）加电之前要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后方能开机，开机后要注意防震。二、识别计算机故障的一般原则计算机的故障种类较多、表现各异，但计算机的内部结构及其工作原理是一定的，因此在识别计算机故障时就有一定的规律可循。,1从整体出发在面对计算机故障时，应考虑到各种可能的原因，从整体出发，了解故障机的工作环境和故障现象；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统最近发生的变化，如有没有移动、安装/卸载软件等，最后认真分析诱发故障的直接或间接原因。2注意检修顺序在进行计算机检修时还应注意遵循先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬、先电源后负载的原则。（1）先静后动。遇到计算机故障，首先应冷静分析，切勿手忙脚乱。经过认真分析后，有了大致的方向再动手处理。,（2）先假后真。很多时候计算机并不是真的出现故障，而是由于一些误操作或者连线错误而造成的，在检修时应先排除假故障，然后再进一步分析。（3）先外后内。在准备检修时，应从表及里，先检测机箱以外的部件，检查供电是否正常，外接设备连接线是否接好。当外部设备没有问题时再打开机箱，进行内部检测。（4）先软后硬。计算机故障有很大一部分是软件故障，或者是因为感染病毒而引发的，因此在检修时应该坚持先软后硬的原则。（5）先电源后负载。计算机硬件故障中电源故障很常见，检查时应从供电系统到稳压系统再至计算机的内部电源。检查电压的稳定性、保险丝等部分；如果电源没有问题，再检查计算机系统本身，即计算机系统的各个外设。,3注意总结、积累经验运用已有知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。故障排除后还需认真总结记录，积累经验。,在介绍系统故障检测之前需要了解一些计算机故障的概念。计算机的故障通常分为软故障和硬故障两大类。软故障：计算机产生软故障的原因一般比较多，涉及方面也很广，例如操作不当、系统软件或应用程序安装不当或者受损、配置不当或者受到病毒的感染等，这类故障轻则出现数据处理错误，重则导致计算机不能正常工作或者不能启动，甚至瘫痪。由以上种种原因引起的电脑故障通常称为“软故障”。硬故障：如果计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或者更换零部件，这类故障通常被称为“硬故障”。,第三节 系统故障常用检测方法,上面介绍了计算机故障的分类，主要有软故障和硬故障。下面就来介绍这两种故障一般的产生原因和查找方法。一、软故障处理软故障时需要观察程序运行时的现象、系统所给出的提示，然后根据故障现象和错误信息来分析并确定故障产生的原因。软故障产生的原因主要有以下几方面：（1）版本不兼容。当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，就会造成系统文件发生混乱、损坏，导致计算机不能正常运行。,（2）系统配置错误。CMOS中参数的设置错误，以及系统配置文件Config.sys和Autoexec.bat出错或文件丢失。参数设置不正确或者没有设置，计算机就会产生操作故障。（3）误码操作。由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序使文件丢失、磁盘格式化等。软故障的查找方法主要有以下几种：1系统软件故障有些系统软件对使用的操作系统有一定的要求，因此应当检查所有操作系统是否符合要求，检查 Autoexec.bat中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需要的环境和设置条件，才能保证其正确运行。,2程序类故障这类故障主要表现为某个具体的程序在运行时出错，检查时要检查程序本身是否出错；程序的安装方法是否正确；电脑的配件是否符合该应用程序要求的运行环境；是否有违法操作；电脑中安装的其他软件是否和该软件发生冲突。3由于病毒引起的故障现在的电脑病毒很多，而且形式多样，严重影响着系统的正常工作，所以在实际使用中要注意定期地查毒、杀毒。,二、硬故障计算机出现故障后，一般按照先软后硬的原则进行检修，在排除了软故障后，那么就可能是硬件出问题了，这时需要对计算机的部分硬件进行检测。下面来介绍对计算机硬件故障产生的原因及查找方法。计算机硬件故障主要有以下几个方面：（1）元器件和芯片故障。元器件和芯片松动，焊接时虚焊或焊锡间太近导致的接触不良、脱落，还有受潮时漏电等故障引起系统不能正常工作。（2）系统部件故障。计算机中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。,（3）电源故障。导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（4）系统部件之间的连接故障。由于系统部件之间的连接错误、连接脱落或开关设置错误而构成非正常的系统配置。（5）疲劳性故障。电子元器件长期使用的疲劳性损坏。显像管荧光屏长期使用或过亮、发光逐渐减弱、灯丝老化、电解电容日久电解质干涸、集成电路寿命到期、外部设备机械组件的磨损等。计算机硬件故障的检测方法有以下几种：1加电自检法每次启动计算机时，计算机的BIOS就会运行自检程序，自检程序将检查主要的计算机部件，如CPU、主板、,内存、键盘等，如果检查无误，则扬声器会发出非常短的“嘟”的一声，然后开始引导DOS或Windows操作系统；如果检查有误，计算机会发出报警声以提示用户计算机的哪个硬件出现故障。不同的BIOS芯片，其报警声及其含义也不一样，下面就对常见的BIOS自检报警声及其含义做以介绍。 （1）Award BIOS常见铃声及其含义如表18.1所示。,（2）AMI BIOS常见铃声及其含义如表18.2所示。,表18.1 Award BIOS常见铃声及其含义,表18.2 AMI BIOS常见铃声及其含义,（3）Phoenix 常见铃声及其含义如表18.3所示。,表18.3 Phoenix常见铃声及其含义,续表,续表,2直观法首先应该遵循由表及里的原则，即先从表面入手，采用直观检测法，具体包括看、听、闻、摸。看：用眼睛直接观看系统板卡的插头、插座是否松动，电容、电阻引脚是否有接触，表面是否有烧焦的迹象，芯片表面是否断裂，主板表面是否有烧坏变色的地方。,听：用耳朵监听电源、风扇、软盘、硬盘、显示器等设备的工作声音是否正常。闻：主要是指用鼻子闻主机、板卡是否有烧焦的气味。摸：用手按压、触动一些板卡、接线头，看有没有松动、接触不良的地方。3敲击法如果系统出现时好时坏的现象，可能是某元器件虚焊或者接触不良导致的，用手指轻轻地敲击机箱外壳或者电路板来查明故障所在，但是此种方法很难检测到故障的具体位置。,4原理分析法从电脑的工作原理入手，根据其故障特征进行分析，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征。当然这种方法不太适合业余电脑用户。5清洁法由于电脑对工作环境的要求比较高，而实际上人们使用电脑时不太注意这些，因此可能由于使用时间较长而导致电脑内部灰尘聚集过多，或者是因为工作环境太潮湿而造成某些板卡的针脚氧化，这些原因都可能导致元件接触不良，造成电脑故障。具体清洁方法是用毛刷轻轻地刷去主板、外设上面的灰尘，对于氧化的板卡针脚，可以用橡皮擦除即可。,6插拔法这种办法是在检查电脑故障时使用较多的一种方法。其做法是在关机后将插件板逐一拔出，每拔出一块板卡就重新启动一次电脑，观察电脑的运行状态，如果发现在拔出某块插件板后电脑运行正常，说明故障就在该插件板或者相应的I/O总线插槽及负载电路。如果拔下所有的插件板后故障仍然没有解除，那么就说明是主板的问题。插拔法还有一个重要的作用就是能够有效地解决因为安装问题而引起的电脑部件的故障。因为在安装计算机时有些板卡没有插好，或者一些连线接触不良，使用插拔法能排除这些故障。,7最小系统法如果在电脑启动后没有任何反应，就应当使用这种方法检测，最小系统法是指保留系统能够正常运行的最小环境，最小系统是指由主板、喇叭及开关电源组成的系统。把其他的适配器和输入/输出设备从系统的扩展槽中临时取下，然后接通电源观察系统是否能够运行，这种方法可以避免因外围电路故障而影响最小系统。在最小系统环境下打开电源，如果电脑没有报警，则逐步往上加入其他部件扩大最小系统，在添加部件的过程中如果发现在加入某部件到系统主板插槽后，系统出现不正常的反应就说明故障就在刚刚添加的那个部件或者与该部件相对应的插槽上。,8交换法这种方法是指将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或者同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在，此种方法主要用于易插拔的部件，其优点是能够快速地确定某部件是否存在问题。9测量法主要是指用仪器（万用表、示波器、逻辑表等）测量有关信号的波形、电位等。10根据系统提示判断故障根据系统提示可以判断电脑的故障所在，如表18.4所示。,表18.4 系统提示信息,续表,续表,续表,计算机故障类型很多，本节就来介绍计算机常见故障及排除方法。一、启动、死机类故障计算机的常见故障中，启动、死机类故障发生率很高，下面就介绍一些常见的此类故障。1系统不能启动故障现象：电脑按下电源开关键后，主机和显示器都能接通电源，但是显示器黑屏，显示器状态提示灯一直处于黄、绿交替状态，总是出现开机初始化的声音，但是启动不了电脑。,第四节 计算机常见故障及排除,故障排除：先采用替换法排除显示系统的问题，如果不能解决问题，则应该是机箱Reset键出现了问题。当按下Reset键后，主板强行对所有硬件复位并初始化，如果Reset键一直处于常闭合状态，就会不断对硬件进行初始化。显示器没有接收到显卡信号时指示灯显示黄色，接收到信号之后显示绿色，然后由于再次被初始化，又显示黄色。这也导致了硬盘一直处于初始化状态。可以将Reset按钮的连线从主板拔下，看看是否还会出现此种情况，如果是Reset按钮的问题，估计是卡住了，调整使其弹起即可。2电脑长时间不用则不能启动故障现象：电脑最近长时间关机后再开机时，系统会停顿在显卡检测处，只有连续多次重启才能进入Windows系统，一旦进入使用起来就没有问题了。关机后短时间内,重启也不会有上述问题出现。更换内存插槽并拔插CPU也没有发现任何问题。故障排除：从故障描述过程来看，显然电脑在自检过程中检测不到某个硬件设备而反复地寻找，从而造成启动时间延长。但反复重启电脑又可以正常工作，据此，可以从以下两个方面进行检查：（1）因主机电源内部某个元器件出现了性能参数变化，从而造成某一路输出电压不稳定或处于输出电压最低值的临界点，致使一些启动时冲击电流较大的硬件，如高性能显卡、硬盘等因欠压而处于正常工作状态的临界点，造成自检程序反复搜寻该硬件。当多次重启后，由于冲击电流致使故障元件性能参数有所恢复，输出电压逐渐恢复正常。这样硬件便可正常工作了，这种情况,可以通过更换一台质量较好的大功率电源来解决。（2）同理，主板、显卡上面的电源供给部件如果发生性能参数变化，也会使显卡等部件在刚启动时不能立即进入正常状态，造成以上故障现象。可通过替换可疑板卡来加以确定，并最终予以排除。3一开灯就死机故障现象：最近发现开机后不进行任何操作，只要一开灯（普通日光灯），电脑就死机，鼠标键盘没有任何反应，也不出现蓝屏。故障排除：应该是电源的问题。电源的滤波不良时，开关的瞬间尖峰脉冲电源不能有效地控制，造成对系统的干扰，出现死机。建议更换电源。,4感染病毒后无法启动故障现象：计算机无法正常启动。故障排除：如果经常用计算机上网或者从网上下载东西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，计算机一旦感染这种病毒，便会对硬盘进行改写，从而导致系统死机再也无法启动。如果在使用计算机的过程中发现病毒发作或感染到计算机，要立即关机，防止数据被改写，从而减少损失。如果硬盘的引导区数据被改写，那么可以用备份的主引导扇区或再找块分区完全相同的硬盘，用DOS启动盘来引导系统，将此主引导扇区恢复到被感染的硬盘上。恢复后可以向硬盘传送系统，传送成功后，重新启动计算机并从硬盘来引导系统，便可以恢复。,5格式化硬盘时提示无效的驱动器故障现象：在对一块新硬盘利用FORMAT进行格式化时，系统会出现“Invalid driver specification（无效的驱动器）”提示语句，而无法进行下去。故障排除：硬盘无法进行高级格式化。首先应该检查硬盘是否已经分区，如果硬盘还没有进行分区，那么必须首先对硬盘用FDISK命令来进行分区，然后对硬盘再进行格式化。如果硬盘已经进行了分区，却不能进行格式化，可以查看BIOS中“病毒警告”是否已经设置为Enabled。如果是，它所起的作用就是防止病毒破坏硬盘的主引导扇区和分区表，因此在格式化硬盘之前要将此项设置为Disabled，也就是将此项功能禁用。硬盘之所以不能进行,格式化也可能是因为在利用FORMAT命令对硬盘进行格式化时，会修改分区表中的某些内容。 6死机之后应该如何启动故障现象：系统死机后常常需要冷启动才能启动电脑，而经常按冷启动会不会对电脑有影响？故障排除：启动系统通常有3种方式：冷启动、热启动和复位启动。冷启动的过程包括上电、全面自检、系统引导及初始化等工作；热启动和冷启动的区别是不需要重新上电、自检的范围很小；复位启动和冷启动的区别仅仅在于无须上电。在Windows环境下，出现死机时，首先应该按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，退出当前的故障程序，而不必重新启动系统。如果无效，则可以再次按下,上述组合键进行热启动。但是在有些情况下，键盘已经被封锁，系统不能响应键盘输入，这就必须复位启动了。复位按键一般在机箱上，但是国外的一些品牌机没有安装复位按钮，那么就只能冷启动了。由于冷启动过程包含了重新上电的过程，上电过程中的浪涌电流较大，因此反复地冷启动对微机电源有一定影响，因此一般应该在死机后采用热启动和复位启动。二、接触不良引起的电脑故障每台计算机都是由多个配件接插组合起来的。长时间使用后，接插件之间往往会因产生金属氧化、沾染灰尘或插拔次数过多等原因引起接触不良。在日常应用中，计算机硬件故障大部分是由接触不良引起的，归纳起来主要有以下几个方面：,1电源线插头与插座接触不良故障现象：按下电源开关后计算机没有任何响应，电源指示灯不亮，也听不到任何声音。有时也表现为在使用过程中突然重启系统或突然黑屏后无任何反应。故障排除：拔插电源线，检查电源引线两端插座中的弹簧片与插头间是否有松动。通过插紧插头或调整插座中弹簧片角度，使插头与插座接触良好。2内存与主板接触不良故障现象：开机黑屏，只听到机器发出“嘟、嘟”的报警声，有时也表现为黑屏无声。故障排除：将内存条取下，检查金手指处有没有被氧化。如金手指处光线暗淡，可用橡皮反复擦拭去除氧化层，使其恢复光泽。同时，可用皮老虎和毛刷对内存,插槽也仔细清理干净，然后插紧内存条即可。 3显卡与主板插槽接触不良故障现象：开机后黑屏，电源灯亮，喇叭发出鸣叫（Award BIOS为一长两短）。在轻微接触不良时，还表现为屏幕闪烁或出现条纹干扰，某些安装独立显卡的机器则会经常丢失显卡驱动程序。故障排除：出现这些故障，应考虑到可能是显卡金手指与插槽接触不良所致。用处理内存问题相同的方法，将金手指和插槽清理干净后插入显卡，并确保板卡牢固地插在插槽中。4CPU与主板插座接触不良故障现象：开机后电源指示灯亮，有硬盘通电后转动的“嗒嗒”声，但屏幕无任何反应，也听不到计算机自检,通过时发出“嘀”的一声。故障排除：取下CPU风扇，拉起CPU底座一边的手柄，取出CPU。再按下和扳起手柄反复多次，使底座中的金属片产生轻微摩擦除去氧化层，然后将CPU放入插座，轻轻压紧并压下手柄按原样装好。5网卡或PCI卡与主板插槽接触不良故障现象：电脑检测不到网卡等设备，已安装好的驱动程序经常丢失，PCI卡设备不工作。故障排除：首先检查PCI卡与主板是否存在接触不良。关机后取下插卡，用橡皮擦反复擦拭卡上的金手指，再用砂纸在插槽中来回拖动，并吹去插槽中的灰尘，然后重新将插卡插入插槽。安装时要注意保持插卡与主板的垂直。如果还是不行，换一个插槽试试。,6PS/2键盘、鼠标与主板插座接触不良故障现象：开机提示键盘或鼠标不存在，或在使用鼠标时出现鼠标失灵，有时能正常移动指针，有时却移不动，毫无规律性。故障排除：由于PS/2接口是不支持热插拔的，平时插拔这种接口的键盘或鼠标时，都应该在关机后进行，避免插拔时的瞬间电流浪涌而引起接口元件被击坏。另外，插拔键盘、鼠标时不要用蛮力，否则容易引起针脚弯曲或断针。检修时可检查鼠标或键盘口是否松动、脱落，在关闭电脑的情况下通过插拔方式将插头插紧。如依然找不到键盘或鼠标，则可仔细检查一下插针是否折弯。如已被折弯，可用镊子仔细校直扶正。,7VGA信号线与显卡接触不良故障现象：开机后有正常的“嘀”的一声，可是显示器并没有任何显示，或者显示器有显示，但屏幕出现严重偏色，或伴有杂波干扰和屏幕闪烁。故障排除：出现这些情况，如果显示器内部电路没问题，很可能是VGA信号线与显卡接触不良所致。关机后检查VGA连线是否松动。如插紧后问题依旧，则可检查插头内是否因插拔时用力不当而引起针脚被折弯。如果是，用镊子仔细纠正针脚位置即可。三、重启、关机故障排除如果电脑自动重启和自动关机的故障时常出现，严重影响正常工作。在此我们针对常见的故障现象进行分析，并给出行之有效的解决办法，希望能帮助大家解决此类问题。,1不可忽视的软件成因（1）Windows 2000和Windows XP自动程序出错。故障现象：系统启动过程中提示程序运行错误，然后自动重启，但多次重启后仍无法进入系统。故障分析：在Windows 2000和Windows XP的系统默认设置下，如果启动过程中有某个程序运行出现错误，系统就会再次启动，以便重新加载程序。如果程序存在比较严重的问题，就会造成反复重启。解决办法：启动时按“F8”键选择“安全模式”在系统中进入“控制面板”“系统”“高级”选择“启动和故障恢复”，取消“系统失败”选项区中“自动重新启动”复选框的选中。,（2）Windows XP不能自动关机。故障现象：Windows XP有时候不能自动关闭电脑。故障分析：安装完Windows XP之后，有些计算机在单击关闭电脑之后并不能自动关闭，而需要像以前的AT电源一样手动关闭。这主要是Windows XP未启用高级电源管理所致。解决方法：单击“开始”“控制面板”“性能和维护”“电源选项”，在打开的“电源选项属性设置”窗口中单击“高级电源管理”选项并选中“启用高级电源管理支持”复选框。（3）出现“现在正在关机”画面而无反应。故障现象：电脑在关机时出现“现在正在关机”并保持此画面，此后再无反应，热启动无效。,故障分析：Windows 98出现关机故障，可能的原因很多，一般而言，处理Windows 98的关机故障可以按下面步骤进行：先用Microsoft系统配置工具Msconfig.exe检查有哪些程序正在运行，对系统进行干净引导（加载最少的驱动程序并在启动时不运行启动组中的任何程序）。如果干净引导可以解决问题，可再利用系统配置工具逐一启用相关程序，以确定引起不能正常关机的程序。此外显卡或声卡等设备的驱动程序有问题，也是引起关机故障的常见原因。解决方法：选择“控制面