管理心理学的研究对象 PPT课件

管理心理学 第一章管理心理学的研究对象 意义 方法 2020 4 21 管理心理学 3 主要内容 2020 4 21 管理心理学 4 1 1管理心理学的研究对象 管理心理学以管理活动中人的心理活动和行为规律为研究对象 2020 4 21 管理心理学 5 一 什么是管理 材料1 从中文词源分析 管 原意为钥匙 引申为对人 财 物的制约与执掌 理 原意为治玉 引申为整治 治平 在古汉语的词汇中 管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动 2020 4 21 管理心理学 6 材料2 管理者做什么 管理者 managers 通过别人来完成工作 他们做决策 分配资源 指导别人的行为以达到工作目标 斯蒂芬 P 罗宾斯 组织行为学 2020 4 21 管理心理学 7 管理是对有限的资源进行有效的整合 人力资源 金融资源 物质资源 信息资源 关系资源 二十世纪早期 法约尔提出 所有的管理者都发挥五种职能 即计划 组织 指挥 协调和控制 今天 我们把它简化为四种 计划 组织 领导 控制 材料3 2020 4 21 管理心理学 8 古代管理的成功案例 巨大的胡夫金字塔建于4500年以前 是埃及第四王朝第二个法老的坟墓 高146米 立在边长达230米的基座上 当时使用的是青铜锯和凿子 建筑使用的230万块石灰岩块 大小不等的石料重达1 5吨至160吨 塔的总重量约为684万吨 它的规模是埃及迄今发现的108座金字塔中最大的 100 000人共用了20年的时间才完成这一人类的奇迹 胡夫金字塔 2020 4 21 管理心理学 9 金字塔工地的管理者 管理的历史 第35页 姓名 拉莫斯生活年代 埃及18王朝末期角色 王室墓地的书记员职责 记录已经完成的工作收集已经用钝了的工具进行比较和重铸给个人分配补给 报酬和口粮控制和汇报工程的总体完成情况 2020 4 21 管理心理学 10 管理是个人或组织为了实现目标 提高自身效率所进行的活动 2020 4 21 管理心理学 11 二 管理心理学研究什么 研究管理过程中人的心理现象 心理过程及其规律 MBO目标管理 MBE环境管理 MBT时间管理 MBI信息管理 MBM人力管理 2020 4 21 管理心理学 12 管理心理学的研究内容 2020 4 21 管理心理学 13 Organizationsystemslevel组织水平 Groupslevel群体水平 Individuallevel个体水平 涉及个体心理过程 需要 动机 情绪 个体差异 态度等核心 激励 群体动力 人际沟通 人际关系 组织结构和设计 领导 组织文化 弗鲁姆 管理心理学基本模型 2020 4 21 管理心理学 14 三 管理心理学与其他学科的关系 一 管理心理学与管理学管理学是研究管理活动过程及其规律的科学 是由一系列管理理论 职能 原则 形式 方法和制度等组成的科学体系 管理心理学与管理学互相补充 互相促进 2020 4 21 管理心理学 15 二 管理心理学与行为科学 行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人 以及较低等的动物 行为的科学 已经公认的学科有心理学 社会学 社会人类学和其他学科中类似的观点和方法 美国1982版 管理百科全书 行为科学是一个学科群 也就是说是一门综合性的科学 是指应用心理学 社会心理学 社会学和人类学等方面的知识 探讨如何对人的行为进行描述 解释 预测 控制或管理的一门科学 2020 4 21 管理心理学 16 小贴士 管理心理学的相似学科 组织行为学 二者的区别 研究侧重点不同理论基础不同形成背景不同 二者的联系 心理与行为密切相关研究内容相近研究目的基本相同 组织行为学是由行为科学发展而来的 是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科 2020 4 21 管理心理学 17 三 管理心理学与普通心理学 普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的学科 它主要研究心理过程和个性心理 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系 2020 4 21 管理心理学 18 四 管理心理学与社会心理学 社会心理学是研究在社会生活条件影响下 个体或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学 管理心理学与社会心理学是互相影响 互相渗透的邻近学科 2020 4 21 管理心理学 19 五 管理心理学与人类学 人类学是研究人类的体质特征及其变化与发展规律的科学 其研究内容包括人类的进化历程 现代人体质特征与类型在个体间的差异 性别差异和年龄的变化等问题 人类学研究可以分为三大类 体质人类学文化人类学史前人类学 2020 4 21 管理心理学 20 人力3 2020 4 21 管理心理学 21 1 2管理心理学的研究意义 管理心理学是未来管理科学的核心内容管理心理学有助于个体的自我完善管理心理学有助于企业和组织提高工作效率 增进经济效益 2020 4 21 管理心理学 22 1 3管理心理学的研究方法 一 管理心理学研究的基本原则 客观研究与理论指导相结合的原则学科间整合与系统探讨相结合的原则继承 引进与改造 创新相结合的原则 2020 4 21 管理心理学 23 二 管理心理学研究的主要方法 一 经验研究 是指不对事物加以干涉和控制的前提下 获得关于事物发展 变化的资料 并从中提炼出规律性的东西 包括 观察法问卷调查临床研究案例研究 经验总结活动产品分析传记调查等谈话法 2020 4 21 管理心理学 24 1 观察法 研究者在自然情况下 有目的 有计划 有系统地直接观察 记录研究对象的言行表现 分析并推测人们内心的心理活动和行为规律的方法 可以分为 全面观察和重点观察参与性观察和非参与性观察自然观察和控制观察 2020 4 21 管理心理学 25 2 问卷法让被试回答已拟定的问题 然后汇总回答结果并加以研究的方法 常用的方式有 描述选择评定 2020 4 21 管理心理学 26 百利诊所的案例 百利诊所是广东省某市的一家医疗机构 诊所所长在一些管理书上看到西方 新工作周 的介绍 决定改变原来的5天 40小时工作制 实行4天 40小时工作制 六个月后 他任命了一个五人小组负责评价新工作制的优缺点以及员工的态度 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工作制 2020 4 21 管理心理学 27 工作制度调查表 1 你是否赞成新的工作制 A 赞成12人B 反对31 2 新工作制的问题 1分 5分 A 工作时间长 太疲劳3 72B 打乱个人生活4 58C 工作负担增加4 14D 沟通问题增多3 90E 回家太晚引起家庭问题3 87 3 新工作制的优点 1分 5分 A 员工士气增加2 81B 缺勤减少3 95C 闲暇增加4 11D 交通费降低4 15E 时间浪费减少2 70 2020 4 21 管理心理学 28 3 访谈法 通过谈话 直接理解他人心理状态的一种方法 可以分为 结构式访谈无结构式访谈P12 2020 4 21 管理心理学 29 4 案例研究法 是指研究者通过查阅记录 访谈 发调查问卷和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料 然后进行分析的研究方法 2020 4 21 管理心理学 30 5 内省法 又称为自我观察法 自我分析法 是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的方法 可以有书面报告 口头报告两种形式可以分为实验性的 非实验性的两种情况 2020 4 21 管理心理学 31 二 实验研究 是在人为干涉与控制的条件下 通过操纵和控制事物发展的条件 以引起被试某种现象并发现其中规律的方法 可以分为 自然实验和实验室实验 2020 4 21 管理心理学 32 三 测验研究 从内容上分 人格测验能力测验职业倾向测验态度测验 从类型上来看 标准化测验社会心理测验 是一种介于经验研究与实验研究之间的方法 2020 4 21 管理心理学 33 2020 4 21 管理心理学 34 四 情景模拟法 也称为评价中心法 是研究者把被试者置于一个人工模拟的工作环境中 来观察 分析 评价个体心理素质和能力 以便研究个体心理活动规律和行为规律 一般适用于选拔 评估高级人才 公文包测验角色测验小组相互作用测验 2020 4 21 管理心理学 35 公文包测验 测验时发给被试一包公文要求被试在规定的时间内处理完所有文件 评价人员对被试的工作进行集体评价 主要依据是被试是否能按主次 轻重 缓急有条不紊的着手工作 并对各种公文作出恰当的处理 由此鉴定被试的管理才能 2020 4 21 管理心理学 36 角色扮演 又叫办事游戏 采取上下级对话的形式 请被试扮演某级管理者 安排他同 模拟下级 谈话 针对下级的各种问题做工作 对谈话的全部内容进行记录 分析 对被试表达力 说服力 解决问题的能力和效果作出鉴定 2020 4 21 管理心理学 37 小组相互作用测验 把被试分成六人一组给出要讨论的问题讨论自由进行 评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确意见 最擅长说服他人 把讨论引向一致或作出大家公认的结论 从而对每个被试的领导能力 独立见解 民主意识 说服力等作出评价 2020 4 21 管理心理学 38 案例分析题1 某民营企业的老板通过学习有关激励理论 受到很大启发 并着手付诸实践 他赋予下属员工更多的工作和责任 并通过赞扬和常识来激励下属员工 结果事与愿违 员工的积极性非但没有提高 反而对老板的做法强烈不满 认为他是在利用诡计来剥削员工 请根据有关激励等理论 分析该老板做法失败的原因并提出建议 2020 4 21 管理心理学 39 分析 1 从马斯洛的需要层次理论我们知道 人类需要是分层的 分别是生理需要 安全需要 社交需要 地位和受人尊重需要 自我实现需要 马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要 主导需要决定了人的行为 2 案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要 如生理和安全需要 而这些需要很可能正是员工的主导需要 由于没能够对症下药 才导致该民营企业老板激励做法的失败 3 要使得激励有效 应当了解员工的真正需要 并加以满足 在实施过程中 应当坚持物质利益原则 随机制宜 创造激励条件 把物质利益和精神鼓励相结合 2020 4 21 管理心理学 40 案例分析题2 某地方生产传统工艺品的企业 伴随着我国对外开放政策 逐渐发展壮大起来 销售额和出口额近十年来平均增长15 以上 员工也有原来的不足200人增加到了2000多人 企业还是采用过去的类似直线型的组织结构 企业一把手王厂长既管销售 又管生产 是一个多面全能型的管理者 最近企业发生了一些事情 让王厂长应接不暇 其一 生产基本是按定单生产 基本由厂长传达生产指令 碰到交货紧 往往是厂长带头 和员工一起挑灯夜战 虽然按时交货 但质量不过关 产品被退回 并被要求索赔 其二 以前企业招聘人员人数少 所以王厂长一人就可以决定了 现在每年要招收大中专学生近50人 还要牵涉到人员的培训等 以前的做法就不行了 其三 过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作 现在这方面工作太多 临时抓人去做 已经做不了做不好了 凡此种种 以前有效的管理方法已经失去作用了 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施 2020 4 21 管理心理学 41 1 从案例中给出的信息看 企业明显采用的是直线型组织结构形式 这种组织结构优点是 直线型组织结构的优点 结构比较简单 所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告 责任与职权明确 每个人有一个并且只能有一个直接上级 因而作出决定可能比较容易和迅速 缺点 是在组织规模较大的情况下 业务比较复杂 所有管理职能都集中由一个人承担 是比较困难的 2 显然当企业已经发展成为2000多人时 直线型组织结构制约企业的正常发展 如同案例中王厂长面临的困境 要一个人管所有的事情 已经没有效果和效率了 2020 4 21 管理心理学 42 3 企业需要采用适合企业发展的组织结构形式 例如管理进行专业化分工的直线 参谋型组织结构 考虑设立生产计划部门 人力资源部门以及后勤部门 这样就可以发挥直线 参谋型组织结构的优点 即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手 因而能够对本部进行有效管理 以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点 而每个部门都是由直线人员统一指挥 这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求 2020 4 21 管理心理学 43 案例分析题3 理性情绪调节 现象实例 有一个笑话 一个老太太有两个女儿 一个开洗衣店 一个开伞店 老太太左右为难 晴天 担心开伞店的女儿的生意不好 阴天 担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干 有一天 有人劝导 老太太你好福气 下雨天 你开伞店的女儿生意好 该高兴 天气好 你女儿的衣服干得快 也该高兴 对你来说 哪一天都是好日子呀 老太太想一想 也真是这样 心情顿觉好多了 2020 4 21 管理心理学 44 心理点评 人们的不良情绪有些确实是因为生活中的不利境遇所引起的 但也有些不良情绪是由于人们对事情的真实情况缺乏了解或认识有偏差而盲目地生长起来的 同一事物 由于出发点和认识的不同 心情就不同 以上事例正是如此 由于老太太未能全面合理地认识事物 而是单方面地 只从不利的悲观的一面看待问题 这种不合理信念导致了消极的情绪 若从积极的角度理性地分析问题 就能获得愉快体验 2020 4 21 管理心理学 45 9月9日 2020 4 21 管理心理学 46 案例分析题4 善于 变通 的孙膑 人物故事 战