网络接单话术

网络接单话术 网销实战指导 1 了解网络接单 2 网络接单话术八忌 3 客人初次访问的对话 4 保持和客人经常联系的对话 6 与客人深入交流的对话 8 利用口碑效应的对话 7 留言回复的话术 5 陌生约单的话术 1 了解网络接单 你了解销售的定义么 销售中间的环节 把价值信息有效的传递到客户 导购 你了解网络销售么 网络销售的特点 网络销售的成功的第一要素 主动引导 八忌 改变常见的不良态度 1忌语言生硬 八忌 改变常见的不良态度 八忌 改变常见的不良态度 2忌使用大段文字 八忌 改变常见的不良态度 3忌滥用随意性语言 八忌 改变常见的不良态度 八忌 改变常见的不良态度 4忌兜圈子 不正面回答 八忌 改变常见的不良态度 5忌让客人等待很久 八忌 改变常见的不良态度 八忌 改变常见的不良态度 6忌与客人争论 八忌 改变常见的不良态度 7忌推卸责任漠视客人投诉 八忌 改变常见的不良态度 8忌敷衍客人 办事拖拉 3 客人初次访问的对话 初次访问的对话 对话案例一 系统提示 您好 欢迎您进入XXX服务中心 很高兴为您服务客人 你好客服 您好 您有什么问题 需要帮忙咨询的么 客人 我先看看客服 恩 好 你可以多看一些新的主题 这样吧 我帮你推荐一些热门的 你更喜欢自由自在的旅游外拍 还是唯美的实景主题 亲 你好像第一次访问我们网站吧 对了 我们现在搞活动 如果是第一次来 会有小礼物赠送 你登记了么 初次访问的对话 对话案例二 接单 你好 欢迎登录钻石小鸟精品店 我是美钻顾问 亭娟 如果您第一次来访问网站 可以获得免费索取 戒指的手寸对照 客人 如何领手寸对照表 接单 亲 如果第一次访问 就能领取了 我们会邮寄给你 是免费的 对照表很方便 只要测一下 就准确知道戒指指圈大小的 你是第一次访问么 客人 是的接单 欢迎成为我们钻石小鸟新人俱乐部成员 你访问这个网址 http 填写寄送信息 我们就会邮寄给你 因为数量有限 我们也会核查下 如果已经登记了 可能就不能再寄了 客人 好接单 如果你第一次来 您希望快速了解下本周的促销活动 还是我帮你介绍几款人气十足的钻戒款式 客人 那就说下你们的活动吧 初次访问的对话 建议做法 初次访问的对话 受到启发 初次访问的对话 练习 1 设置网络接单洽谈软件的问候语 4 保持和客人经常联系的对话 如何跟踪客人经常联系 客人突然下线 如何留言 错误对策 如何跟踪客人经常联系 客人突然下线 如何留言 建议做法 如何跟踪客人经常联系 客人突然下线 如何留言学习对话案例A致歉 推荐 亲 不好意思 刚才是不是我哪里说的不够细致 让你不满意拉 我看你没说什么就离线了 真是很抱歉阿 其实刚才我还没来得及介绍一个特别棒的外景基地 有全城独家的桃花源主题 下次你上线记得呼我下 我给你传个电子优惠券 可以抵扣 如何跟踪客人经常联系 客人突然下线 如何留言学习对话案例B总结 好奇 亲 我是巴黎婚纱的涓涓 上次聊到我们家的摄影 你说你特别喜爱桃花源的主题 也想在我们家定的 可能后来离线了 你看现在方便确定下么 另外 上次忘记告诉你 我们这组主题 是由新请的台摄林sir 很厉害的 很多客人特别喜欢 都冲林sir来我们家拍 发个网址给你瞅瞅 如何跟踪客人经常联系 如何有针对性的给客人留言 保持感情联系 建议做法 如何跟踪客人经常联系 如何有针对性的给客人留言 保持感情联系对话的案例优惠吸引 亲 怎么不在线阿 我是微微新娘网络秘书涓涓 周末有个网络团购活动 非常棒 比平时预定要节省30 还可以领到一件婚礼上全新的婚纱 看到留言 回我下 我给你邀请函 如何跟踪客人经常联系 如何有针对性的给客人留言 保持感情联系对话的案例参加活动 亲 周末快乐啊 我是微微新娘网络秘书涓涓 上次你说要多看一些客照 这周 我们新发布了一些客人照片 很好看的 很多都是你希望的风格 你看 还有 现在我们举办 网络新娘评选 如果你参加投票 可以抽中大奖呢 你上线后我告诉你怎么参加 如何跟踪客人经常联系 如何有针对性的给客人留言 保持感情联系对话的案例紧急提醒 亲 我是微微新娘网络秘书涓涓 前几天给你发了一个邀请函 你收到了么 是我们本周进行的 国际品牌婚纱发布会 在中天大酒店举办的 你是我们邀请的嘉宾 收到了么 请问你是几个人要参加 我们在统计嘉宾数 24日没回我 就不能再安排了 上线赶紧回消息给我 如何跟踪客人经常联系 如何打开话匣子 建议做法 如何跟踪客人经常联系 如何打开话匣子 表情的图片 如何跟踪客人经常联系 如何打开话匣子 脑精急转弯 示意导演 这一集可以结束了 如何跟踪客人经常联系 受到启发 如何跟踪客人经常联系 练习 1 请采用提问题的方式 开启对话 客人聊天中只透露明年3月婚期 今年10月准备拍 都是在上海工作的外地人 想拍一些上海风情的片子 聊了几句就下线了 现在需要跟踪客户需求 5 陌生约谈的话术 陌生约谈的话术 如何主导找到客户并留言 陌生约谈的话术 1 直接向客人介绍 陌生约谈的话术 1 直接向客人介绍 亲 晚上好 我是薇薇新娘的娟娟 这会儿特意Q你 主要是想告诉你我们店新引进了三组独家的主题婚纱 你肯定会感兴趣的 这周定还会赠送一套婚纱 你是周六来看 还是周五晚上来呢 陌生约谈的话术 1 直接向客人介绍 亲 在忙么 刚才群里的 静夜的小猫 说你要准备拍婚纱照了 说帮你找一个拍的又好又便宜的 呵呵 正好可以找我 我是薇薇新娘小陈 你想拍什么感觉的婚纱照啊 看看能不能帮你 陌生约谈的话术 1 直接向客人介绍 亲 我看到你QQ空间 看到你写的文章非常精彩很有意思 快成你的粉丝了 我想你对婚纱照的要求也是很高吧 至少诗情画意是要的 哈哈 是不是 对了 我们周末有个国际品牌婚纱礼服的鉴赏会 请你来看看 我觉得你一定很适合 你是周六来还是周日来啊 陌生约谈的话术 2 通过转介绍的方式约单 你是陈小姐吧 我是张晓霞的朋友 我在微微新娘担任婚纱顾问 是她介绍我来认识你的 张晓霞和我从小一起长大 我们是很好的姐妹 陌生约谈的话术 2 通过转介绍的方式约单 张晓霞刚刚拍了一组旅游外景照 非常漂亮 在我们这里拍的 她现在老幸福了 据说要去马尔代夫度蜜月 陌生约谈的话术 2 通过转介绍的方式约单 张晓霞说你的眼光很挑剔的 人也非常漂亮 说你一定要找个顶级的影楼给你拍照 所以就把我推荐给你了 陌生约谈的话术 2 通过转介绍的方式约单 张晓霞的朋友就是我的朋友 她说一定要让我安排我们店最好的摄影师和化妆师 这是肯定的 不知陈小姐这周六或者周日有没有空 到我们店看看我们的品质 晓霞推荐给你的店肯定你是放心的 陌生约谈的话术 3 把客人当做贵宾 6 与客人深入交流的对话 深入交流 增加互信 读懂客人心理 成功约单 深入交流 运用颜色心理学 颜色透露你的性格每个人内心都会喜欢某种颜色 这代表你的心灵世界 深入交流 受到启发 7 留言回复的话术 留言的回复 网上留言 栏目是沟通影楼和用户的非常重要的渠道和窗口 留言的回复 案例1 你们在上海有店么 有没有啥活动 谢谢你关注我们维纳斯婚纱摄影精品馆 我是网络新娘秘书 芊芊 我们上海是有店 他在四川北路32号 靠近甜爱路 有232路 23路 98路车都可以到 另外如果您要去店里体验 请拨我电话5232xxxxx我会告诉你行车路线并安排我们的摄影顾问接待你 我们店正好这周正举办 魅力婚纱体验会 国际品牌婚纱联展 亲临现场能免费试穿高档的婚纱 机会很珍贵的 可否加我QQ 1241221我传邀请函给你 再次谢谢 期待你的光临 留言的回复 案例2 咨询你们套系的报价 你好 谢谢你关注我们维纳斯婚纱摄影精品馆 我是网络新娘秘书 小林 我们影楼的套系有很多种 都有不同的服务 而且绝对无隐形消费 建议亲可以到我们门市 我们的客服会帮你做参谋的 另外 我们还为网上的客人推出了两组特别优惠的网络团购价 分别是2800套系和3600套系 特别适合网上预订 以及外地客人 我已经把详细报价方案发给你信箱了 这组套系是本月特价 亲要抓紧考虑啦 谢谢 留言的回复 案例3 你们的网上公布的几个套系 有什么不同 你好 我是维纳斯婚纱摄影精品馆网络新娘秘书 小林 非常感谢你关注我们本季推出的几组套系 我也非常愿意帮你解答关于套系里包含的产品及服务 我把我的QQ号码发给你了 婚纱摄影涉及的很多产品 也需要面对面向你展示 尤其有一个我们全南京市独家的360旋转水晶相册 是非常新颖的 我建议你要到我们店才能看到真面貌 而且这个相册只限网络订购才能赠送的 全市找不到第二家店有 请亲关注一下信箱 欢迎到南京中路38号维纳斯旗舰店 留言的回复 案例4 我朋友说你们有个摄影师姓苏的 我的套系能不能让他拍 你好 我是薇薇新娘网络新娘秘书 阿娟 非常感谢你和你的朋友认可苏sir 你们的选择是没错的 因为苏sir是特别从台湾邀请来的摄影师 有从业十多年的经历 而且帮很多名人拍过照片 你可以看我们网站的专题介绍 苏sir也是看中我们家的综合实力和品质才来杭州的 苏sir在我们杭州就只有一个月的时间拍摄 所以你们很幸运 现在预订套系就可以有机会找苏sir 如需安排苏sir拍摄需要预约 我们的客服会提前和你联系的 放心吧 留言的回复 案例5 什么时候才有优惠 何时打折 你好 我是薇薇新娘网络新娘秘书 阿娟 我们影楼的价格一般在节日或者店庆的时候推出一些优惠 其他时间都是统一价 不过如果有VIP客户推荐的话 我们会有一些优惠的 另外 我建议你本周末来我们店参加 国际名品婚纱体验日 活动 毕竟婚纱摄影还是看服务看品质 我相信你一定会对我们的特色主题感兴趣 请到你信箱收一下活动的邀请表 留言的回复 练习 1 请回答 1 客人留言 这家和你们服务差不多 为啥你们这么贵 2 客人留言 你们是不是安瓶还要收费 不用安瓶会影响化妆么 8 利用口碑效应的对话 口碑宣传 用 老客人体验 评价 故事 花絮 去感动新客人 口碑宣传 借力使力的口碑应用对话案例 客人 你好 你们的那个旗舰会所拍摄要多少米 客服 你好 我是新娘顾问小荷 我们提供不同的套系 你可以看下我们的套系介绍客人 哦 我看看客服 推荐你看两个套系 一个是5860 还有一个是6680套系 客人 你们的主题一点不时尚 客服 不可能阿 这是今年的流行的新主题 你看这组 喜欢么 客人 这组还行 这是不是样照阿 你们都能拍出这样的效果么客服 这也是我们客人的照片 不是样照 你们肯定拍的会很漂亮的 不用担心 客人 不知你们的服务如何 客服 我们的门市 摄影 还有化妆 礼服所有的同事都是受过训练的 我们也经营了五六年了 客人也都反映不错的 一定会让你满意 口碑宣传 借力使力的口碑应用对话案例 客服 你好 我是旗舰店本周的人气顾问 小荷 我帮你推荐几组特受欢迎的套系 发给你网址 客人 我看看客服 很多新人来我们店选的是5860这组套系的 原价是6380的 网络预定才能享受5860的优惠 80 的客人选择他是因为既有独家的 普罗旺斯 外景接地 又有最新的主题摄影 赠品也相当丰富 特别适合像您这样的中高端客人 客人 哦客服 还有一组是6680套系的 这组比较特别 是一对一旅游式外景的 可以去金山最美的海滩 还有很多地方 客人们都喜欢一对一服务 两组套系都很有特色 也很超值 你可以比较下 客人 你们的主题一点不时尚 客服 呵呵 亲 你一定是一个追求品质和个性的人 我们有些客人看了也会认为不时尚 但是还有很多客人 觉得还是挺温馨的呢 我给你看看这个主题的评价 我推荐你看找一个主题 口碑宣传 借力使力的口碑应用对话案例 客人 这组还行 这是不是样照阿 我们拍有这样的效果么客服 亲 你也觉得这组感觉挺好的 是么 客人 是啊 挺浪漫的 我喜欢像公主一样的 客服 对的 我们这组就是要突出浪漫感觉 这确实是我们客人拍的 他们的故事也很感人 我给你看他们的拍摄花絮 亲 我们店的特色就是最自然最真实的把两人的浪漫爱情拍出来 客人 不知道你们服务如何客服 说起我们的服务 我们都