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文档简介

职场人际沟通培训 点燃思考 对于组训而言 经验 人际 知识 阅历 能力 观念 健康 财富 家庭 哪个最重要 能力 人际 左右逢源能力 人际 左右为难命运 人际 贵人相助命运 人际 小人陷害 职场人际十大杀手 举止轻浮 散漫邋遢 心胸狭窄 固执多疑 吹嘘自负 我行我素 轻诺寡信 粗心大意 桃色新闻 财务纠纷 牢骚抱怨 说三道四 争功诿过 干面子活 拉帮结派 护短徇私 占小便宜 耍小心眼 眼高手低 感情用事 尊重 配合协作 互补 融洽职场人际关系力求单纯不要复杂化 职场人际关系强调 你好我才好 你不好 我也不好 育你成材我光荣 助你成功是我最大的成功 共同努力克服困难 人际关系单纯的结果 你好我不好 你不好 我高兴 教了徒弟饿死师傅 结伴拜访见利忘义 集众闹事 唯恐天下不乱 人际关系复杂的结果 公平 处事原则 诚恳 待人态度 负责任 做人标准 做法 沟通 激励 认同不回避矛盾 不逃避责任 主管和组训要成为职场人际关系的典范 沟通技巧 沟通技巧大全 会谈沟通的技巧电话沟通的技巧书面沟通的技巧非语言沟通技巧倾听的技巧会议沟通的技巧 电话沟通技巧 准备电话交谈的内容控制交谈的节奏回顾内容要点表示感谢礼貌与客气可以减少彼此的摩擦 非语言沟通技巧 非语言信息是真实的身体语言更有力量 沉默也传达着语言 即使姿态也有其意义 研究表明 在典型的双人谈话中 口头所传达的讯息仅占全部想表达的35 剩下的65 依赖非语言因素来完成 而在表达情感与态度方面 借文字的只有7 音调占38 而非语言的动作则能表达出55 非语言沟通的类型 身体姿态表情与眼神触摸改变外表讲话时的音量 音调 重音持续时间等 下行沟通 1 要明确 不要让下属产生歧义2 对人温和 对事不对人3 视不同的人选择不同的方式4 避免与下属在公开场合争执5 以教育的方式而非教训6 以赞美的方式代替批评 在职场中创造十种有利环境 爱与温暖感恩好奇心兴奋与热情决心 弹性信心快乐活力奉献 壁立千仞无欲则刚海
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