某大型企业集团接待管理制度.doc

WLHX集团集团接待管理制度 第一条：为加强对接待工作的管理，使集团接待工作有所遵循，明确接待责任，规范接待行为，结合本集团业务发展和实际情况，特制定本制度。第二条：行政中心为集团接待的承办部门和接待工作的管理部门，主要负责接待集团的上级单位领导、其他单位干部，集团特邀客人及承担集团综合性接待工作。其它人员采取对口接待，由各对口部门负责，行政中心负责协调各部门完成好接待任务。 第三条 公务接待要坚持务实、节俭的原则，做到有利公务、热情周到、勤俭节约、大方得体。第四条 接待工作要注重实效，改善服务态度，提高服务质量。 第五条 集团接待的对象分为四类： 一类为上级主管及政府部门的人员； 二类为与集团业务有关联的单位人员； 三类为集团同行单位人员；四类为领导临时交办接待的人员； 第六条 住房标准1、凡安排住宿人员，原则上在本集团所属宾馆或招待所订房，特殊情况可在其他宾馆订房。 2、接待对象中，自己解决住宿费用的，住房标准按对方的要求安排，由本集团负责报销费用的，视情况安排。 第七条 用餐标准 1、根据接待原则，由行政中心负责接待的人员可全程陪同用餐，各部门对口接待人员，可安排宴请1次/天，其余的尽量安排工作餐。 2、用餐标准为：宴请第一类人员（含随行人员，下同），每人每餐200-800元；宴请第二类人员每人每餐100-200元，宴请第三类人员每人每餐50-100元；工作餐统一按每人每天50元标准（早餐10元，中、晚餐20元）。宴请第一类以上人员时，酒水费用可另计，其他宴请标准含酒水消费。 3、由集团领导出面宴请的费用标准不受以上限制，原则上由行政中心统一办理。 4、无论宴请哪一级领导，除本集团领导外，其他陪餐人员不超过4人。 第八条 用车标准 1、一类接待对象人员及其他局级以上领导在本集团视察指导及工作期间，保证工作用车，由行政中心安排。 2、其他人员在集团工作期间的用车，实行先申请后派车、先急后缓、鼓励拼车的原则。第九条 集团各部门接到上级拟来要求接待的电话、传真、电报后，经中心领导签字确认后，由承办人员与行政中心协商，根据具体情况作出安排。 第十条 上级部门领导或政府相关领导来集团指导检查工作，由行政中心先拟定接待计划，送总裁阅批，行政中心负责接待，相关中心协助。 第十一条 其他业务单位来我集团考察、交流、联系业务，一般由对口专业中心负责接待，行政中心是否派人陪同视情况或领导交待确定。 第十二条 各分支机构原则上安排工作午餐（10元/人），需住宿先报行政中心批准，统一入住集团指定宾馆。第十三条 集团领导交办的接待任务按专门的接待计划实施。 第十四条 集团公务接待原则上在集团宾馆或招待所范围内安排，特殊情况的，由负责接待部门自定。集团宾馆或招待所必须开具正式的服务发票。第十五条 公务接待餐费单据必须由中心领导签字确认。 各部门要严格控制接待费用的开支，杜绝浪费，避免超支现象发生。对确因特殊原因造成超支的，必须由负责接待的部门提出报告，经行政中心审核后报集团分管总裁审批。行政中心将会同财务部，不定期地检查各部门接待费用的使用情况，以加强对接待费用的管理，发