大润发系统操作交流ppt课件

大润发 系统操作方式探讨和交流 目录 一 大润发简介大润发系统的基本设置和基础信息关于该系统的调价的程序说明 二 大润发DC介绍华东区DC系统的下单流程 三 大润发订单和退货的理解产品线计划远景规划 商品状态分为三种 商品主档状态 商品分店状态 商品DC状态一 商品主档及分店状态 0状态 新商品建档1状态 正常商品状态2状态 新品试销状态 当新商品到货计起 试销60天后系统将自动将该商品状态转为 3 3状态 只有14天时间决定该产品的命运 是设为 1状态还是设为8状态 8状态为 自动删除 若采购在规定时间内为对此商品作出状态修改 则由系统自动将该商品转为8状态 大润发系统基本设置和基础信息 4状态 长期禁止下单商品 有两种情况 长期缺货 但由于是结构性品项 故需暂保留 以销待订商品 多试用于家电 就是保留货号 但系统会要求该货号的产品要么清空 要么就是全部退货回供应商 如果4状态建R的话 就要清空处理 5状态 短期禁止下单商品即暂时缺货 经常性的卖场缺货 当采购把该状态设置成5状态时 只有10天时间送货 10天后就自动变成了8状态了 6状态 季节性商品7状态 一次性切货商品即大润发买断产品状态 状态7的商品 门店无下单权 均由采购下单 若门店现有库存低与1 2DMS且无待收订单时 该门店此状态7商品将由系统自动转为8 8状态 清仓商品状态 仅促销时可以上架的品项 8状态产品一般门店无库存和无应収帐款 开通此单品需要采购经理提交申请给到总部董事长 董事长审批后 才能开通 比较麻烦 需要15天时间开通 而且要有充分的开通理由才能获准 建R产品的理解 如果该产品被建8R 供应商必须把该产品退回 建P产品的理解 如果该产品被建8P 价格 门店将按照8P所建价格对该商品进行打折出清 若两周后仍未出清完全过程 则门店将自动再打8折 依此继续 直到出清销售完所有库存 建PP产品的理解 如果该产品被建8PP 促销档期 表明此为促销商品 在促销期内可进货销售 但档期结束后将做退货处理 主档状态与门店状态在运用中的功能区分 大润发系统中还存在主档状态 总部状态 和门店状态 有可能总部状态设置成1状态 但该产品在门店有可能销量差 门店就把该产品在门店设为8状态 也就很难从总部的状态中了解到门店的实际上架数量 这对区域操作要求很高 9状态 进入删除商品状态当状态8的商品在无待收无库存的状态下将由系统自动转为状态9 状态9商品转为状态1的流程与状态8转1一致 注意 二 商品DC状态 0状态 新商品DC建档 等待DC系统组排料位 一般需要2 3天 当系统组排定料位后将自动转为DC状态1 隔天由DC存控组根据采购首单下DC订单 当DC订单生成14天内 若厂商仍未将此品送至DC 系统将自动将此商品DC状态转为4 并同时删除料位 1状态 正常商品状态 有料位 可正常下单配货 4状态 长期禁止下单商品 有两种情况 长期缺货 但由于是结构性品项 故需暂保留 以销待订商品 多试用于家电 注 此时该商品无料位 若转为正常商品将需重新申请料位5状态 短期禁止下单商品即暂时缺货 经常性的卖场缺货 当采购把该状态设置成5状态时 只有10天时间送货 10天后就自动变成了8状态了 6状态 季节性商品注 无料位7状态 一次性切货商品即大润发买断产品状态 状态7的商品 DC将现有库存分配完毕后将自动转为8 同时删除料位 8状态 清仓商品状态注 无料位9状态 进入删除商品状态注 无料位 卖场系统中 只要卖场 DC 下单三次 配送商都不送货 卖场会自动将该单品锁档 门店没有权力锁档由总部系统自动操作 如在DM上断货将给卖场采购的致命打击 严重可以导致采购被炒 DMS 一个产品的 每日均销量 卖场考核产品的重要依据 如某产品在大润发的DMS达0 5 就是说两天我司能卖一口锅 这个DMS就是相当高了 分值越大对产品订货就越有利 大润发系统中门店要提前3天上TG 如果我司经常缺货的话 卖场可以有理由不给你上TG 这时投诉卖场是无效的 而门店会为了活动陈列而选择货源充足的竞品摆TG 在大润发系统中 如供应商要调整某单品的价格 就必须准备以下资料 1 调高供价的函件 有供应商盖章确认的调价函 2 竞争对手门店的订单 要有供价和售价 家乐福 沃尔玛 好又多等 或竞争卖场的该产品售价签 3 给到卖场后 卖场要经过采购和其他部门经理 督导 协理 商品部 总监等层层审批 如该单品因一个部门审计没过 直接影响该单品的进驻命运 4 货号生成后 采购还要向DC申请新品存放的料位 这需要3天时间注 如果该单品收集对手证据比较困难 可以采取以下办法 就是把此单品关闭 重新报新品的方式进入卖场 但必须更换条形码 所以在我司是无法操作的 大润发系统新品建档和产品调价 大润发由于DC配送的不及时和下单率低 华东区门店经常存在缺货状态 改变这种情况的方法 1 由门店导购员统计缺货的数量和品名 直接下订单给KA主管 再给到客户经理 再由客户经理同采购进行沟通 要求其直接下订单 不过该订单不能与供应商要求的订单量相符 因为采购还要与门店主管最终确认订单的数量 以防采购下的订单而门店主管不愿意收货的想象 DC商品促销订单分配原则 当采购建促销档期时将会在系统内建入采购预估促销销售量 在开档前第14天之前 门店将根据报表也在系统中建入门店预估销售量及排面量 在开档前第14天 DC存控将根据门店提报的门店预估销售量之1 2及排面量之1 2两者取大者给门店进行配单 若未及时输入预销量之门店将以采购预销量为准 开档一天后 DC存控将根据第一天的销量对门店进行补单 2 最快捷的方法就是 以门店为单位直接和主管或百货经理沟通 要求门店下订单给DC存控 以邮件形式发至DC存控邮箱即可 供应商只作后续跟踪即可 华东区门店DC缺货货源的补充办法 华东大润发导购员上报的门店库存和总部系统中看到的库存是不一致的导购员上报的库存中是包括样品和残次品 如某产品有3个库存 其中有2个残次 1个正常 但大润发系统中体现的就是3个库存 电脑无法分辨正常品同查询锅区别 这个就需要我们培训导购员时 务必细致讲解 要求导购员及时把坏品退到门店的坏品仓 由主管在电脑系统中把残次品归类 这样 就可以及时在库存系统中扣掉坏品数量 第一门店可以将查询锅及时退回DC 第二订单系统可以真实的根据门店库存下正常订单 华东区门店需要注意的地方 门店库存 原因 大润发网上对帐系统看到的是前一天的信息 不是即时信息大润发门店只有销量压力而没有毛利等压力大润发补差费用是可以提供小发票的大润发有独立的市调小组 每两个星期进行一次本区域全品项市调活动 可以查出竞争卖场的即时价格 促销时如果竞争卖场价格恢复调整 大润发市调小组也可以能及时了解 大润发门店主管有权变更门店零售价 但是门店必须拿到市调小组的报告 并通过门店店长签字确认就可以变更并跟售价了 缺点 办理时间较长 大润发核准书要在前一个星期三之前给到采购 才能在本周二左右到门店办理进场大润发东北区比较特殊 对促销产品的毛利要求很高5 如果促销供价和正常供价一致的话 该单品就无促销 所以东北促销要注意变价 小贴示 大润发从05年开始仅每月20日付款一次 举例来说 如果我司原先45天帐期要1月21日付款日到 那我司45天帐期只到了44天 到1月20日帐期到了后 同时也过了付款日 原先只能到下月的20日才能付款 那么相当于我司在大润发门店的帐期从45天变成了75天 请注意 财务 大润发华东区下单流程 1 华东DC订单是该系统根据库存状况以日均销量为依据 自动下单 并通过传真和邮件的方式给到我司配送商 在由经销商预约DC仓库 以确定送货时间 在规定期限内完成送货任务 2 总部订单是在有促销的情况下 需要进行备货 采购会发函给DC需要预留一个仓储位置 然后订单DC下达 但DC会根据采购的海报促销备货计划作为参考 而常规订单则完全由DC操作 采购协调力很弱 当有紧急订单时 请门店直接与DC联系 确认DC库存不足时 请发邮件至DC存控组 存控组将会转发邮件至采购处 由采购下总公司订单 经销商方可将商品直接送至门店 若当经销商也暂时无货时 请门店直接联系采购 采购将协调大润发区域内所有门店进行店间转货 以对应突发状况 订单 如何根据卖场订单送货 订单数量控制 首先了解每个档期每个单品的预估销售数量 如果订单数量非常大的话 就要根据实际销售数量来送货 以免促销结束后大量退货产生 对公司伤害最大的是 促销价格进卖场 原价退货 所以越大型活动一定要控制订单数量 大润发订单上是没有价格的 但订单上有某档期的促销提示 可查询 此订单是根据促销档期的价格来确认的 外区订单流程 华北区 东北区 华南区 外区的订单一般由门店把订单通过网上下载或传真分别传到济南 沈阳 广州 在由以上三个办事处传达下属经销商给予完成配送任务 订单 退货流程和管理 如何办理门店退货 卖场会给到我司一个退货明细和退单号 凭退单号去门店退货处办理退货 退货一定要先让负责卖场的KA主管先看看 这样可以了解是恶意退货还是门店样品退货 门店退货退到经销商处后如何处理 1 挑选出可以销售的产品 贴统一条码进行销售 2 缺配件的一定要先把配件配齐了再销售3 如果包装完好的 就可以转入下一次配送 大润发促销方案提报时间 提前45天策划提前40天提报给卖场促销时的卖场资源交换 每个档期促销大润发会有三个促销方式 印花 海报 店促 全部由总部来选择和操作 印花 只限于会员购买 是大润发系统中价格最劲爆的促销方式 促销时间为7天 其特点为价格超级优惠 订单采购量大 推广方式在大润发最为重视 在邮报的位置和图片相比海报产品也较为突出 往往印花的销量在所有促销方式上影响力最大 但其缺点是每个档期往往是一个组别 百货类 只能分到1 2个 而锅具只是百货类的一个课别 并且不是每档都能分到 资源较为珍贵 促销方案的准备和策划 海报 价格稍高于印花产品 同我司常规促销价格持平 在邮报的影响力上也弱于印花 在订单采购量上低于印花 由采购向DC建议备货计划 起定量高于店促产品 销量产生较高 海报可以进行买赠等促销活动 而印花希望可以得到最为直观的价格优惠 注意 厂商周活动一定要进行买赠活动 一般为6CUT一档 要提前做好策划 店促 每档提报的店促产品 由采购在总部变价下传门店系统 各门店没有店促权 缺点 我司可操作的店促产品较多 但大润发的百货课分配到的店促名额不多 没有其它卖场灵活 往往一档店促最终可确定4 6个单品 怎么退货 我们以促销价格送货进去到卖场 卖场促销后有库存剩余 防止该产品恢复原价后 再把产品退回给我司 卖场赚取我司的差价 有可能还有另一种情况 促销产品是有赠品的 但是退货的时候 赠品就被门店吃掉了 对在大润发要关闭或淘汰的产品线 应该建议大润发设置成7状态 只销售不进货 如果再下单进货的话 就可能导致低进高退现象 团购订单 门店主管接到团购订单时 首先会马上跟DC联系 DC会第一时间回复给门店 DC现有货源和配送到门店的时间 这里又有两种情况 1 就是DC能满足门店团购订单数量和时间上的要求 那么DC会安排团购货源 并知会华东区采购 也就是说这种情况下不会产生门店订单 货源直接从DC配送 2 DC没有办法保证该团购的数量和时间上的要求 这样DC就会发邮件给华东区采购 授权采购下门店订单 也就是说只有出现这种情况的团购订单 才会产生区域经销商配送门店的订单 该订单如前一天3点前到采购手中 第二天就能生成订单 星期六和星期天除外 门店正常产品的订单 很多区域KA人员会有这样的想法法 就是希望能把好卖的产品尽量多备一点货 多下区域配送的订单 这样就能保证货源了 其实这种思路是不正确的 因为每个单品在门店都有一个DMS 就是日均销量 DC会根据DMS计算门店的安全库存周期并安排货源从DC备货 这样就是说门店主管如果为畅销产品保持高库存是不允许的 因为DC通过计算DMS了解门店的库存情况 DC觉得门