收银操作说明.doc

F9：查会员卡余额，可以根据卡号，姓名，电话。F10：会员充值，可以根据卡号，姓名，电话。F11：结账界面F12：房态图一 办会员卡会员管理-会员档案-一卡通-，填写会员卡号，名称，电话，会员设密码，充值金额，支付方式，发卡人员，然后点保存。如客人要录入指纹的话，在保存之后在点击指纹登记，可以根据录入两个，左手，右手，连续录入三次，成功的话系统会提示登记成功，如没提示就说明录入不成功。二 会员密码修改会员在知道密码的情况下，可以点会员管理-密码修改，输入卡号，按下回车会出现用户名，填入旧密码，输入新密码，确认密码，然后保存即可。会员如忘记密码，点会员管理-会员档案-输入卡号，姓名然后点按钮，找到该会员信息并双击它，找到按钮，然后找管理人员进行密码验证或指纹验证，验证完之后再点击，系统会提示，然后再会员管理，会员密码修改，输入会员名，按下回车，这个时候旧密码是为空的，直接输入新密码，确认密码，然后点保存即可。三 会员充值会员管理-会员充值-输入卡号，然后点确定按钮会出现以下图标然后再输入现金多少或信用卡多少，选择经办人点保存即可。四 店长赠送会员卡会员管理-会员档案-一卡通-，填写会员卡号，名称，电话，会员设密码，这个时候请勿录入充值金额直接点保存即可。然后再会员管理会员-会员卡充值-输入卡号，按下确定按钮，再选择店长相关授权按钮，注意输入的是赠送金额不是现金或信用卡金额，输入经办人，然后点按钮即可。五 会员取款。 会员管理-会员取款-输入卡号然后点会出现一个可取金额，可取金额就是你可以取多少的数目，但一般情况下是不允许会员取款的除非有特种情况。六 结账界面按F11快捷键，可以输入批号，房号，手牌号进行结账，一般是根据手牌号来进行结账因为客人提供给你的是手牌号，输入手牌号后进入结账界面，宾客应付就是客人要付的钱，如果是现金结账就直接点按钮即可。如果客人是会员卡结账就选择f12会员信息输入客人的卡号，或电话，姓名，如图所示，输入好之后点按钮，会出现然后按下回车键，会出现会员信息，卡上鱼额如图然后告诉客人扣除本次消费后余额是多少，再点击，会出现客人要是输入密码就可以进行结账，结账完之后按下F12键快捷打印。七 打折授权如果客人不是会员卡而管理人员要给他打会员价格的话，就选择会出现一个授权界面，让管理人员输入密码验证或指纹验证之后，会出现一个，然后直接点现金结账即可。八 免单授权如这个单要免单，选择，找店长以上管理人员验证好之后，直接点即可。九 抹零授权如客人没有零钱，可以选择管理人员验证好之后，输入优惠金额，比如4元，直接输入4，这个时候并可应付就变成，说明抹零成功了。十 搁置账单比如这个账单是免单的而店长又不在，可以先把这个账单先搁置起来，操作如下，进入结账界面选择管理人员验证好之后，一定要填写备注信息，如哪位的总经理的朋友，谁给予免单。然后选择即可。搁置好的账单在会员管理，搁置帐务处理里面。十一.部分结账部分结账一定要在F12房态图里找到你要结账的房间号,然后双节进去,要结账的部分给它勾起来就是你要买的账单如同勾选之后选择而不是选择F8结账,如果选择F8结账那就是结全部的账单了一定要注意.十二.免费抵用卷结账如公司有做活动或会员卡充值有赠送免费抵用卷,选中要用免费抵用卷买的单,然后选中 ,是部分结账一定要注意,然后再选择,输入优惠卷的价格,票号,如没有票号随便随人1到3为数字,然后点确定即可.十三.合并账单进入结账界面,选择F8结账这时候会出现,直接输入手牌号比如057手牌号,然后点系统会提示点击是即可.十四.拆分账单如果是一起的或同一批次的客人要单独买单,在F12房态图界面找到要拆分的房间号右键选择拆分账单如图选择是即可.十五.反结账如一个账单结错了,或是什么原因要返回原来的状态,在房态图找到房间号,右键选择反结账系统会提示,一定要确认你要反结账的房间信息,比如手牌号,房间号,确认无误之后在点按钮,管理人员授权好之后再点即可,如果客人是会员卡结账的结错帐的钱会自动返回到客人的会员卡里,如果是现金结账的结多了就要退回给客人,如果客人是用信用卡刷的,如果结多了要用现金退回给客人,因为信用卡钱是不能返回到客人的信用卡里.十六.部分退房部分退房的意思是说,两个以上的客人是一起的,然后其中一个客人要先走,而要走的客人的账单是有另一个人要买单的,这个时候可以选择部分退房,再房态图界面找到要退房的那个房间号,右键部分退房,管理