管理学的形成与发展PPT课件

1 管理学原理 2 第二章管理学的形成与发展 本章学习目的和要求 通过本章的学习 着重掌握 管理学形成和发展中管理理论的演变过程 以及各个阶段管理理论产生的背景 内容和主要特点 帮助学员充分理解和把握管理理论出现的客观必然性 本章内容 第一节管理学形成前的管理思想与实践第二节古典管理理论第三节人际关系学说和行为科学理论第四节管理理论丛林第五节战略管理第六节全面质量管理第七节学习型组织与卓越绩效模式 3 第一节管理学形成前的管理思想与实践 一 管理学形成与发展的总结 六个阶段 领会 古典管理理论阶段 标准化 制度化人际关系学说和行为科学理论 重视人的因素管理理论丛林 全面 系统 精确战略管理 长远全面质量管理 持续改进 参与学习型组织理论 突破式改进 创新二 早期的管理实践和管理思想三 管理理论的萌芽 4 第二节古典管理理论 一 泰罗及其科学管理理论科学管理理论要点 领会 二 法约尔与管理过程理论企业职能与管理职能 领会 管理的十四原则 领会 马克斯 韦伯与理想行政组织体系三种权力类型 领会 理想行政组织体系的特点 领会 古典管理理论的系统化 5 1 泰罗及科学管理理论 泰罗 1856 1915 美国人 被后人称为 科学管理之父 既有从事科学研究和发明的才能 又有从事社会活动和领导工作的才能 他在管理方面的主要著作有 计件工资制 车间管理 科学管理原理 等 科学管理的中心问题 提高劳动生产率 6 泰罗的主要实验 秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想 7 秒表测时 秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间 工时定额 8 搬运生铁实验 实验背景原来每个工人每天搬运量 12T实验后每个工人每天搬运量 47 5T原来每个工人每天工资 1 15实验后每个工人每天工资 1 85 9 铁锹实验 实验前 干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高 10 金属切削实验 定了人动时间 也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢 获得了专利用专利的收入宣传科学管理 11 科学管理理论要点 领会 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 为了提高劳动生产率 必须为工作配备 第一流的工人 要使工人掌握标准化的操作方法 使用标准化的工具 机器和材料 并使作业环境标准化 实行有差别的计件工资制工人和雇主双方都必须来一次 心理革命 把计划职能同执行职能分开 变原来的经验工作方法为科学工作方法 实行职能工长制在管理控制上实行 例外原则 12 对泰勒制的评价 科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理 13 2 法约尔与管理过程理论 法约尔 1841 1925 法国人 长期担任一家大型矿业公司的总经理 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者 被后人称为 管理过程理论之父 1916年 法约尔发表了 工业管理和一般管理 一书 他重点研究整个企业的组织与管理 14 企业职能和管理职能 领会 企业职能 技术 商业 财务 安全 核算 管理 管理职能 计划 组织 指挥 协调和控制 15 管理的十四条原则 领会 分工职权与职责纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益个人报酬 集中化等级链秩序公正任用期稳定首创精神集体精神 16 对法约尔的评价 一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 返回 17 3 韦伯与理想行政组织体系 韦伯 1864 1920 德国著名社会学家 对社会学 宗教学 经济学和政治学有广泛的兴趣 并发表过著作 社会和经济理论 书中提出了理想行政组织体系理论 由此被人们称为 组织理论之父 18 三种权力类型 领会 理性 合法的权力传统的权力超凡的权力 19 理想行政组织体系的特点 领会 明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系 20 4 古典管理理论的系统化 作出突出贡献的有 英国管理学者林德尔 厄威克和美国管理学者卢瑟 古利克 厄威克提出了十条原则 目标原则专业化原则协调原则职权原则职责原则明确性原则一致性原则管理宽度原则平衡原则连续性原则 21 第三节人际关系学说和行为科学理论 一 梅奥及霍桑试验二 霍桑试验的结论 领会 三 组织行为学研究的内容与范围 领会 22 霍桑试验 与梅奥梅奥 1880 1949 美国人 是美国哈佛大学的心理学教授 1927年 梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验 研究工作环境 物质条件与劳动生产率的关系 通常称 霍桑试验 试验结果表明 生产率提高的原因不在于工作条件的变化 而在于人的因素 生产不仅受物理 生理因素的影响 而却受社会环境 社会心理因素的影响 一 梅奥及霍桑试验 23 二 霍桑试验的结论 领会 职工是 社会人 企业中存在着 非正式组织 新型的领导能力在于提高职工的满足度 存在着霍桑效应 24 三 组织行为学研究的内容与范围 领会 个体行为团体行为组织行为 25 有关个体行为的理论 1 有关人的需要 动机和激励理论 激励内容理论 需要层次理论 双因素理论 成就需要理论等激励过程理论 期望理论 波特 劳勒模式等激励强化理论2 有关企业中的人性理论X Y理论 不成熟 成熟理论 人性的四种假设等 26 有关团体行为理论 团体行为介于个体行为和组织行为之间 主要包括团体动力 信息 交流 团体及成员的相互关系三个方面 27 有关组织行为理论 主要包括有关领导理论和组织变革和发展理论领导理论又包括三大类 有关领导性格理论 有关领导行为理论和领导权变理论 28 第四节管理理论丛林 领会各派的特点 一 管理过程学派二 社会合作学派三 经验或案例学派四 人际关系行为学派五 群体行为学派六 社会技术系统学派七 决策理论学派八 沟通 信息 中心学派九 数学 管理科学 学派十 权变理论学派 29 管理理论的热带丛林 返回 30 第五节战略管理 一 战略管理提出的背景3C环境 变化 顾客和竞争 领会 什么是战略管理 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程 其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应 求得组织长期稳定的发展 识记 二 战略管理的特点系统性长远预见性对外抗争性灵活应变性 31 第六节全面质量管理 一 全面质量管理的由来大质量和小质量的比较 领会 什么是全面质量管理 一个组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 识记 二 全面质量管理的特点 领会 以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策与供方互利的关系 32 第七节学习型组织与卓越绩效模式 一 模式交换与学习型组织传统管理模式与学习型组织模式的比较 领会 学习型组织的特点 领会 二 卓越绩效模式美国的卓越绩效模式为向学习型组织转变和创建学习型组织提供了标准卓越绩效标准的7个类目 识记 卓越绩效标准的核心价值观 领会 33 管理学原理跟踪复习 二 一 单项选择题1 法约尔提出的原则有 A 5项B 6项C 10项D 14项2 在 管理学理论 中首先提出 系统分析 概念的是 A 日本松下电器公司B 德国西门子公司C 美国兰德公司D 美国通用公司3 组织理论之父是 A 法约尔B 韦伯C 泰罗D 梅奥4 古典管理理论认为 人是 A 经济人B 自我实现人C 复杂人D 社会人5 科学管理之父是 A 泰罗B 法约尔C 梅奥D 韦伯6 行为科学理论认为 人是 A 经济人B 社会人C 复杂人D 自我实现人 34 管理学原理跟踪复习 二 一 单项选择题7 巴纳德是哪个学派的代表人物 A 决策理论学派B 社会合作学派C 社会技术系统学派D 管理过程学派8 群体行为学派的最早代表人物是 A 法约尔B 泰罗C 梅奥D 巴纳德9 一般认为管理过程学派的创始者是 A 泰罗B 韦伯C 法约尔D 巴纳德10 主张通过分析经验来研究管理问题是指 A 管理过程学派B 社会合作系统学派C 案例学派D 决策理论学派11 规章制度属于 的企业文化 A 上层B 中层C 表层D 深层12 把管理理论的各个流派称之为 管理理论丛林 的管理学家是 A 泰罗B 韦伯C 孔茨D 马斯洛 35 管理学原理跟踪复习 二 二 多项选择题1 狭义的行为科学理论包括的内容有 A 个体行为理论B 社会行为理论C 团体行为理论D 职能行为理论E 组织行为理论2 管理科学理论 的内容包括 A 运筹学B 系统分析C 激励过程理论D 激励强化理论E 决策科学化3 在 管理论的萌芽阶段 管理理论的发展状况为 A 已经区分了管理职能和企业职能B 意识到管理将发展为一门科学C 已经建立起管理理论D 预见到管理的地位会不断提高E 管理学已经形成4 古典管理理论的代表人物有 A 泰罗B 韦伯C 德鲁克D 马斯洛E 法约尔5 英国出现 管理运动 的必然性体现在 A 大势所趋B 铁路发行C 一个火花D 三次高潮E 四个观点6 法约尔认为企业的职能包括管理以及 A 技术B 商业C 财务D 核算E 安全 36 管理学原理跟踪复习 二 二 多项选择题7 法约尔认为管理这一职能活动由 职能组成的 A 计划B 组织C 指挥D 协调E 控制8 未来管理组织发展的趋势是 A 面临的变化较大 组织结构长期稳定B 部门的划分将会更细C 各部门的专业化程度将提高D 组织的层次将有所减少E 各类成员的比例将会发生重大变化9 未来管理方法改变的趋势将是 A 更加重视长远计划的作用B 完善管理信息系统C 推崇高度集中的领导方式D 依靠严厉的惩罚E 进行自主管理10 现代管理理论中的代表学派有 A 管理过程学派B 科学管理学派C 社会合作系统学派D 社会技术系统学派E 决策理论学派 37 管理学原理跟踪复习 二 三 名词解释1 管理运动2 霍桑实验3 系统分析4 组织行为学四 简答题1 简述管理实践 管理思想和管理理论三者之间的关系 2 简述威尼斯兵工厂的管理实践 3 简述科学管理理论