管理学原理义PPT课件

管理学原理主讲老师 导入案例一个小男孩第一次得到了一条长裤 穿上一试 裤子长了一些 他请奶奶把裤子剪短一点 但奶奶说她现在家务事太忙 分不开身 让他去找妈妈 于是 小男孩去找妈妈 但妈妈说她今天已经约好了别人去玩桥牌 小男孩又去找姐姐 姐姐也有个约会 时间就快到了 小男孩带着非常失望的心情入睡了 奶奶做完家务事 想起了孙子的裤子 于是就把小男孩的裤子剪短了一截 姐姐回来后心疼弟弟 也剪短了一截 妈妈回来后 同样又剪短了一截 不难猜想到 小男孩的裤子会变成什么样子 管理学原理 导入案例启示 任何集体活动都需要管理 在没有管理活动协调时 每个成员的行为可能会相互抵触 即使目标一致 由于没有整体的配合 也难以达到总体的目标 管理学原理 教学目标通过本课程的学习 可以使同学们掌握现代管理的基本原理 一般方法并树立科学的管理理念 为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础 管理学原理 参考教材 管理学基础 第2版 王绪君 中央电大出版社 2008年 管理学原理 参考文献 美 斯蒂芬 P 罗宾斯 管理学 4版 黄卫伟 等 译 北京 中国人民大学出版社 1997 美 查理德 L 达夫特 组织理论与设计 7版 王凤彬 等 译 北京 清华大学出版社 2003 美 海因茨 韦里克 哈罗德 孔茨 管理学 全球化视角 11版 马春光 等 译 北京 经济科学出版社 2004 王凤彬 李东 管理学 2版 北京 中国人民大学出版社 2003 周三多 陈传明 鲁明泓 管理学 原理与方法 4版 上海 复旦大学出版社 2003 管理学原理 参考文献 美 彼特 德鲁克 卓有成效管理者 许是详 等 译 北京 机械工业出版社 2007 韩岫岚 MBA管理学方法与艺术 北京 中共中央党校出版社 1998 德 马克思 马克思恩格斯全集 25卷 北京 人民出版社 2001 美 马克尔 波特 竞争优势 陈小悦 等 译 北京 机华夏出版社 1997 美 查理德 L 达夫特 管理学 5版 韩经纶 等 译 北京 机械工业出版社 2003 杨文士 焦叔斌 张雁 等 管理学原理 2版 北京 中国人民大学出版社 2004 管理学原理 管理学原理第一篇总论第一章管理与管理学主讲老师 学习内容管理的含义及性质管理者角色及技能管理与环境的关系管理的基本职能管理学的研究对象及研究方法 第一章管理与管理学 趣味阅读 留个缺口给别人一位著名企业家在作报告 一位听众问 你在事业上取得了巨大的成功 请问 对你来说 最重要的是什么 企业家没有直接回答 他拿起粉笔在黑板上画了一个圈 只是并没有画圆满 留下一个缺口 他反问道 这是什么 零 圈 未完成的事业 成功 台下的听众七嘴八舌地答道 他对这些回答未置可否 其实 这只是一个未画完整的句号 你们问我为什么会取得辉煌的业绩 道理很简单 我不会把事情做得很圆满 就像画个句号 一定要留个缺口 让我的下属去填满它 第一节管理的含义 性质及职能 启示 留个缺口给他人 并不说明自己的能力不强 实际上 这是一种管理的智慧 是一种更高层次上带有全局性的圆满 给猴子一棵树 让它不停地攀登 给老虎一座山 让它自由纵横 也许 这就是企业管理用人的最高境界 第一节管理的含义 性质及职能 管理的含义管理的概念是管理学中最基本的概念 由于 管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同 管理学家对其所下的定义各异 例如 泰罗认为 管理就是要确切地知道别人干什么 并指导他们用最好最经济的方法去干 法约尔认为 管理就是实施计划 组织 指挥 协调和控制 西蒙认为 管理就是决策 还有人认为 管理就是金融他人去完成一定的工作 归纳各种论述 我们认为 管理是管理者为有效地达到组织目标 对组织资源和组织活动有意识 有组织不断地进行的协调活动 第一节管理的含义 性质及职能 管理的四层意思1 管理是一种有意识 有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的 而不管是什么样的组织都是用 管理是围绕着既定的组织目标进行的 组织目标不明确 管理便无从谈起 目标是否切合实际 直接关系着管理的成败和管理成效高低 第一节管理的含义 性质及职能 管理的四层意思2 管理是一个动态的协调过程 通过执行计划 组织 领导 控制等职能 管理者对组织内部的各种活动和各构成要素之间的关系进行协调 同时还对组织与外界之间发生的各种活动和关系进行协调 以有效实现组织目标 尽管需要协调的活动的关系很多 但归纳起来 管理者要协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系 协调行为贯穿于整个管理过程的始终 并且随着组织内外环境的变化而变化 第一节管理的含义 性质及职能 管理的四层意思3 管理的目的在于有效的达到组织目标和提高组织活动的成效如果一个组织没有内在的效率要求 就不会产生管理的动力 管理不仅追求效果即目标的实现 更追求效率即实现目标过程中的投入与产出关系 第一节管理的含义 性质及职能 管理的四层意思4 管理的对象是组织资源和组织活动 组织目标是通过组织活动实现 而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源 包括人力资源 财务资源 技术资源和信息资源的 管理作为协调活动 成本获取和使用组织资源 以最佳的方式安排组织活动各个环节的秩序 从而使组织活动更有效地趋向其目标 第一节管理的含义 性质及职能 主体 客体 作用 计划 组织 领导 控制 人 财 物 信息和技术等 管理的性质管理的二重性管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的 是有效地组织共同劳动必需的 因此它具有同生产力 社会化大生产相联系的自然属性 另一方面 管理又是在一定的生产关系条件下进行的 必然体现出生产资料占有者指挥劳动 监督劳动的意志 因此 它具有同生产关系社会制度相联系的社会属性 第一节管理的含义 性质及职能 管理的性质管理的科学性管理的科学性 是指管理作为一个活动过程 其间存在着一系列基本的客观规律 人们在长期的管理实践活动中 总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法 人们利用这些理论和方法来指导自己的实践 用以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确 是否行之有效 从而使管理的理论和方法在实践中得到不断的验证 因此说管理是一门科学 是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导 有一套分析问题 解决问题的科学方法 第一节管理的含义 性质及职能 管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性 没有管理实践则无管理艺术 也就是说 仅凭停留在书本上的管理 或靠背诵管理理论进行管理活动而不能保证其成功的 管理人员必须在管理实践中发挥积极性 主动性和创造性 灵活地将管理知识与具体管理活动相结合 才能有效地进行管理 管理的艺术性 就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外 要有灵活的运用这些知识和技能的技巧和诀窍 第一节管理的含义 性质及职能 管理的职能计划 确定目标 制定战略 开发分计划 进行各环节的正确决策 确定了方向和任务 组织 设计组织结构 设计工作岗位 进行部门划分 权责规定 进行人员配备 规定了任务由谁去完成 谁向谁报告 领导 指导和鼓励所有组织成员 积极参与组织活动 调动积极性 创造性 控制 对组织活动进行监控 比较实际绩效与计划标准 发现偏差及时纠正 以确保计划完成 目标实现 保证目标和任务的实现 第一节管理的含义 性质及职能 管理者的分类按管理者所处层次划分 高层管理者 负责制定企业的现行政策 并计划未来的发展方向中层管理者 执行企业组织政策 指挥一线管理人员或操作人员工作基层管理者 一般只限于督导操作人员的工作 不会指挥其他管理人员按管理者所处的活动领域划分 企业管理者 政府部门管理者 其他部门管理者 第二节管理者的角色及技能 管理者角色人际关系角色信息传递角色决策制定角色 第二节管理者的角色及技能 管理者角色人际关系角色精神领袖角色 即接待来访者 参加剪彩仪式的社会活动 宴请重要客户 等等 在这样做的时候 管理者行使精神领袖的角色 领导者角色 如招聘 培训和激励员工等 管理者正式或非正式的向下属展示如何工作 如何在压力下取得工作业绩 就是在扮演领导者的角色 组织联络者角色 无论是在组织内 有个人或工作小组一起工作时 还是在建立和外部利益相关者的相互关系时 管理者都起着联络者的角色 管理者只有对重要的组织问题有敏锐的观察力 能在组织内外建立良好的关系和网络 第二节管理者的角色及技能 管理者角色信息传递角色信息监听者角色 通常接收来自两个方面的信息 系通过联络者的角色 获取来自外部的信息以及领导者的角色获取来自下属的信息 这些信息大致有五大类 内部业务信息 外部事件信息 分析报告 各种意见和倾向 压力 信息传播者角色 管理者作为信息监听者获取的外部信息 而从下属那里获取的信息传递给组织内的其他成员 从而影响他们的工作态度和行为 这些信息有些是关于事实的信息 有些是解释和综合组织内有影响的人物的各种价值观点的信息 发言人角色 管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人 例如 管理者必须向董事会和股东说明组织的财务状况和战略方向 必须向消费者保证组织要履行的社会责任等 第二节管理者的角色及技能 管理者角色决策制定角色企业家角色 管理者要密切关注组织内外环境的变化 以便发现机会 企业家的角色是指管理者在其职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者 干扰应对者角色 一个组织无论管理得多么好 它在运行的过程中 总会遇到或多或少的问题不冲突 必须善于处理冲突和解决问题 资源分配者角色 管理者的资源分配者角色有3个组成部分 安排自己的时间 安排工作 决定的实施进行事先批准 谈判者角色 研究表明 管理者会把大量时间花在谈判上 谈判对象包括员工 供应商 客户和其他工作小组 第二节管理者的角色及技能 管理技能技术技能 指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力 人际技能 又称人际关系技能 是指成功地与他人打交道 并与他人沟通的能力 包括联络 处理和协调组织内外人际关系的能力 激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力 正确的指导和指挥组织成员 开展工作的能力 概念技能 指管理者对事物的洞察 分析 判断 抽象和概括的能力 管理技能与管理者层次 第二节管理者的角色及技能 管理技能与管理者层次 第二节管理者的角色及技能 管理环境构成组织外部环境 宏观环境 经济环境 技术环境 政治和法律环境 社会文化环境 全球化环境 产业环境 竞争对手 顾客 供应商 战略合作伙伴 组织内部环境 组织物质环境 组织文化环境 组织文化的核心是组织成员所共有的价值观组织文化的中心是以人为主体的人本文化组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化的重要功能是增强组织的凝聚力 第三节组织与组织环境 环境的不确定性环境的不确定性是指 组织环境的复杂程度和变化程度 组织环境中的要素数量以及组织所拥有的这些要素相关的知识广度构成了环境的复杂性 一般来说 组织规模越大管理者必须应对的环境因素的数量越多 一个组织要与之打交道的竞争者 顾客 供应商或政府机构越多 或者需要掌握的有关自身环境的知识越多 则组织环境的复杂性越强 环境的变化性是指各种因素环境因素随时间的推移而变化和演进的程度 第三节组织与组织环境 组织环境的分类依据环境的不确定性 即环境的复杂程度和变化程度 可以将组织环境划分为4种类型 简单稳定的环境复杂稳定的环境简单动态的环境复杂动态的环境环境的高度不确定性极大地影响着组织的兴衰存亡 因此 每个组织的管理者都必须通过自己主动的影响将环境的不确定性降至尽可能低的程度 第三节组织与组织环境 环境的管理步骤第一步 列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度第二部 对定衣服你也出个因素的变化进行分析 确定他们是为组织创造的机遇还是带来了威胁第三步 拟定一个计划 说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇 或者化解其带来的威胁 并确定为达到这个目的所需要使用的资源提高管理组织环境能力的方法 创设一种组织机构和控制系统 让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素充分利用信息技术或互联网 第三节组织与组织环境 研究对象管理原理管理的功能管理的主要方法 技术和手段管理者和管理者群体管理环境管理思想及实践的发展历史管理效果 第四节管理学的研究对象及研究方法 研究方法观察 总结的方法比较研究的方法历史研究的方法案例分析的方法实验研究的方法 第四节管理学的研究对象及研究方法 管理学原理第一篇总论第二章管理理论的形成和发展主讲老师 学习内容中国古代管理思想的主要内容古典管理理论的主要内容现代管理理论的主要特点行为科学理论的主要内容企业文化 学习型组织在企业再造的主要内涵 第二章管理理论的形成和发展 管理理论的萌芽中国早期的管理思想 顺道 重人 人和 守信 对策 法治 西方早期的管理思想 管理职能 管理人员应具备的素质 动作和工时的研究 专业化和劳动分工 第一节管理理论的萌芽 古典管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论 第二节古典管理理论 古典管理理论泰罗的科学管理理论佛雷德里克 温斯洛 泰罗 FrederickWinslowTaylor1856 1915 被称为 科学管理之父 其代表作 科学管理原理 1911年 奠定了科学管理理论的基石 第二节古典管理理论 FrederickWinslowTaylor 1856 1915 古典管理理论泰罗试验一 搬运生铁块试验试验效果 搬运量12 7吨 人 日 48 3吨 人 日工资1 15美元 人 日 1 85美元 人 日泰罗试验二 铁锹试验试验结果 铁锹大小不等 9 5千克工人400 600名 140名搬运量16 3吨 人 日 50 8吨 人 日工资1 15美元 人 日 1 88美元 人 日 第二节古典管理理论 古典管理理论泰罗的科学管理理论科学管理的核心 精神变革科学管理的中心问题 提高劳动生产率科学管理的主要内容 A 开发科学的作业方法B 科学地选择和培训工人C 实行有差别的计件工资制D 将计划职能与执行职能分开E 实行职能工长制F 在管理上实行例外原则科学管理理论体系示意图 第二节古典管理理论 科学管理理论体系示意图 第二节古典管理理论 精神革命 科学工作方法 管理制度 定额管理 标准化管理 计划与执行分开 环境因素 生产效率低下 差别计件工资制 职能工长制 目的 理论基础 提高生产效率 经纪人假设 古典管理理论泰罗的科学管理理论主要贡献 1 提倡在管理中用科学的方法代替旧的经验管理 2 创造和发明了提高生产效率的科学作业方法 3 将管理工作从工人的工作中分离出来 4 出版了 科学管理原理 一书 百年管理始于标准化泰罗的贡献在于将企业经营带入了管理世界 没有他 就不会有现代管理 正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而创建的一样 第二节古典管理理论 古典管理理论法约尔的一般管理理论劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 人员报酬 集中 等级制度 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团队精神 第二节古典管理理论 古典管理理论韦伯的行政组织理论的核心内容有 1 权力的基础行政组织理论的实质在于以科学确定的 法定的 制度规范为组织协作行为的基本约束机制 主要依靠外在于个人的 科学合理的理性权力实行管理 韦伯指出 组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向 法理 以理性的 正式规定的制度规范为权力中心实施管理 2 行政组织的特征韦伯所提出的行政组织理论具有以下特征 1 劳动分工 2 权威等级 3 正式的甄选 4 正式的规则和法规 5 服从制度规定 6 管理者与所有者分离 第二节古典管理理论 行为科学理论梅奥及霍桑实验人际关系学说有关行为科学的理论 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论 第三节行为科学理论 行为科学理论梅奥及霍桑实验工厂照明实验 照明度与生产率之间并无直接关系 工厂照明灯光只是影响员工产量的因素之一 继电器装配实验 督导方法的改变 会改善员工的态度 从而使产量提高 谈话研究 任何一位员工 成绩都要受到周围环境的影响 即每个人的工作成绩不仅仅取决于个人自身 还取决于群体成员 观察试验 实际生产中 存在着一种 非正式组织 并决定着每个人的工作效率 第三节行为科学理论 行为科学理论人际关系学说员工是社会人满足员工的社会欲望 提高员工的士气 是提高生产效率的关键企业存在着非正式组织 第三节行为科学理论 现代管理理论管理过程学派经验学派系统管理学派决策理论学派管理科学学派权变理论学派 第四节现代管理理论 趣味阅读 脑筋急转弯 若以大象为主题写作文 德国人 法国人和俄罗斯人会分别写大象的什么 德国人会写 大象的思维 法国人会写 大象的爱情 俄罗斯人会写 俄罗斯大象是世界上最伟大的大象 若一幢各国人群居的大楼起火 犹太人 法国人和中国人首先抢救出来的是什么 我们想犹太人背出来的是钱袋 法国人背出来的是情人 而中国人背出来的是母亲 为什么 文化的差异 第五节管理理论新发展 企业文化的含义企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企