医院专职陪护人员压力因素的分析.doc

医院专职陪护人员压力因素的分析摘要：在现代的医疗机构中，医院专职陪护人员成为一个与患者生命健康密切相关的职业，并为医院的发展起到很大的积极作用。随着经济水平的提高，人们对生命和健康的关注越来越高，对医院专职陪护人员的要求也在不断提高。但是，医院专业陪护人员却因为职业原因存在多方面的压力，本文结合护理专业知识对这一问题进行了深入分析，剖析医院专职陪护人员的压力来源。以期为减轻专职陪护人员压力寻找一定的解决途径，同时又为减少陪护人员工作中的不安定因素，妥善处理护患纠纷提供一定的参考。关键词：医院专职陪护人员 压力 因素一、调查对象与方法（一）调查对象某院专职陪护人员50人，年龄在28-40岁。都是女性，其中，中专以上学历22人，小学至中专学历25人，文盲3人。（二）调查方法采用开放式问卷调查方法，发放问卷调查表50份，收回44份，回收率为88%。二、结果调查结果见下表：医院专职陪护人员压力调查表条目 人数 百分比 1.人们对专职陪护职业的偏见 38 76%2.担心受陪护病人或医院其他病人传染 27 54%3.社会伦理因素 11 22%4.周围人际关系 18 36%5.工作压力导致疲倦 42 84%6.其它原因 6 12% 三、压力因素分析根据笔者的调查研究发现，造成医院专职陪护人员压力的因素主要有以下几点：（一）伦理因素医院专职陪护人员在履行自己职责的过程中，需要遵守一定的行为准则，调整好个人与他人，个人与社会之间关系。它不但要求陪护人员要有仁爱救人的医学人本还要遵守人道主义原则，尊重病人的生命和权利，这是对专职陪护人员多方面要求。在平时的工作中，许多医院专职陪护人员都会碰到因工作任务繁多、服务要求多样化，以及陪扩过程中出现的某些随机性较强的突发事件等而产生的伦理冲突问题。此外，还有一些专职陪护人员因为工作繁忙导致在保护病人隐私方面的问题、没有及时查看病人病情变化问题、对病人缺少人文关怀等问题。由于受教育水平不高，一些专职陪护人员在工作中会因为年龄、性别、婚姻等因素而产生不同程度的伦理因素的压力。（二）身体因素专职陪护人员职业的特殊性为他们的身体健康埋下了隐患，他们经常面对各种危险因素的威胁，长期与细菌和病毒打交道很容易被一些传染性病菌感染，经常接触一些化学消毒剂还可能导致他们患上诸如过敏或者是肺炎等病症，这为专职陪护人员的身体健康带来了一定程度的伤害。另外，专职陪护人员经常需要日夜值班，这一职业特点极大的影响到医院专职陪护人员的日常生活规律，长期以来，必将对他们的身体状况带来一定的影响。在笔者对医院专职陪护人员的一项随机抽样调查中发现，在选取的50名医院专职陪护人员中发现，有42名医院专职陪护人员反应经常有疲倦感，35名医院专职陪护人员睡眠质量不高，20名认为自己平时食欲下降，另有6名医院专职陪护人员患有高血压等其它疾病。由此不难看出，专职陪护人员的职业在一定程度上已经严重他们自身的身体健康，并最终成为其工作压力来源之一。（三）病人病情对专职陪护人员来说，他们护理的对象往往是一些需要特别护理的人，相对于家属陪护来说，他们需要承担更大的风险，冒着更大的生命危险，特别是那些护理传染病人的陪护人员来说，对身体健康的危害系数更高，他们很可能被一些潜伏期传染病人携带的病菌感染，特别是一些传染病护理科室的专职陪护人员，他们面对的对象可能是肝病患者、腮腺炎、猩红热等呼吸道传染病人，此外还有疟疾等消化道传染病患者、艾滋病、狂犬病、肾综合征、出血热等大病患者，这些专职陪护人员每天都处在被传染的风险中，他们在关心病人的同时还必须考虑到自己被传染的问题，这在一定程度上形成了他们的压力。（四）人际关系因素专职陪护人员人仅要保质保量的完成自己的专职工作，还要面对复杂的人际关系。在琐碎的工作中，不但要注意病人病情，还要稳定他们的的情绪，稍不留神，可能还会产生严重的护患关系事件。在参与笔者调查的一些专职陪护人员反应，他们经常会碰到一些情绪激动，出言不逊甚至有某些过激言行的患者，此时的他们必须以冷静的态度心平气和地处理好这一问题，不断满足患者及其家属的各种护理要求。从整体形式来看，现在的专职陪护人员主要由农民和下岗工人构成，他们大多年纪处在三十至五十之间，由于家庭经济压力较大，他们往往要承担家庭的经济压力，因而会选择医院专职陪护这一职业。但是，对他们来说，这一职业与其它职业相比，社会地位较低，这使他们有着深深的自卑心理。此外，他们的家属或者其它亲属、朋友、社会人员由于对这一职业了解不够，会对他们施加一定的压力。而他们在医院中，还必须处理好自己与医生、护士、病人、医院行政人员等多面的人际关系，现代社会人际关系异常复杂，而医院高标准的协作精神又为他们提出了更高的要求和标准，而要在众多的工作中处理好这些人际关系，对专职陪护人员来说，无疑是另一重压力。（五）其它因素 相对于社会其它职业来说，医院专职陪护人员虽然工作辛苦，但收入较低，并且劳动强度大，待遇低，容易产生不稳定情绪，流动性较大。这一因素再加上医院专职陪护人员工作量大、护理濒危患者、角色负荷过重以及由此引发的角色矛盾、与周围人事沟通不良等都会导致职业压力。医院专职陪护人员缺乏自信、缺乏工作自主性、缺乏社会的尊重、人际关系复杂以及收入偏低，也是重要的压力源。除了工作负荷重、为患者提供护理的时间不够、服务对象的刁难、患者病情危重、社会认同低等主要压力源外，患者对医院专职陪护人员的利用、性骚扰、预算削减也是医院专职陪护人员压力的主要来源。最后，由于一些医院专职陪护人员大多来自农村或下岗人员,对护理基础知识了解不够深入，缺乏一定的自我防护意识,对工作中可能存在的某些危险因素认识不足，经常担心引发一些护患纠纷，这些因素都成为医院专职陪护人员压力的来源。 四、缓解压力策略（一）正确认识陪护职业对医院专职陪护人员来说，首先学会认识自我，了解自己的优势与不足，预测倦怠的征兆。学会控制自己的情绪，面对压力时，可暂时避开压力环境，转移注意力，让自己冷静下来。学会积极适应护理工作的复杂性，对所付出的艰辛和代价，不要一味地抱怨，及时调整心态，学会换一种角度看压力。学习合理减压，自我调节，大家一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣压力。充分的休息、充足的营养、规律的运动、适当的业余爱好能使精神放松，心境开阔，必要时可寻求心理医生的帮助。（二）实行人性化管理医院是专职陪护人员的工作场所，医院可以采取一些措施，推行人性化管理，建立有效的支持网络。护理管理者注意动用管理艺术，切实关心专职陪护人员的思想、工作与生活，创造良好的工作环境，丰富他们的业余文化生活；还可以通过设定改革检查、考核的内容与形式，以改进护士的实际工作能力与思维能力为宗旨，对于他们在检查考核中出现的失误，不要一味的批评和处罚，而应帮助其共同剖析原因，探索问题的症结，寻找解决的方法；最后，可以利用计算机网络建立医护、家院联系网、专职陪护人员俱乐部等支持网络，以随时了解医院专职陪护人员的心理动态，提供探讨交流的平台。（三）加强自我调节专职陪护是众多职业中的一种，医院可指导专职陪护人员规划自己的职业生涯，不断学习，帮助他们了解自己的优势和劣势，协助做出职业选择。许多年轻的专职陪护人员不知道自己适合做什么，对前途感到迷惘，缺乏短期和长期的职业规划。从短期来看，工作可以给人一种成就感和满足感；从长期来看，现在的工作是为未来的工作积累能力，今天的努力将成为明日的积累，坚持不懈地走下去十分重要。树立终身学习的观念，不仅仅学习专科知识，还要学习沟通等其它各个领域的知识，学会融会贯通，不断提高应对工作压力的能力。五、结论实施专职陪护不但可以在一定程度上满足患者对陪护的需求，而且可以解决患者家属因工作繁忙等问题造成的家属陪护体力不支或过度劳累等问题。但是，在我国目前阶段，专职陪护在我国处于刚刚起步时期，他们有着来自各个领域各个方面的压力。鉴于他们工作中的重要性以及对他们的人文关怀，应该采取一定的措施，帮助他们缓解工作压力，在以后的陪护工作