标识标牌制作及安装项目技术方案

标识标牌制作及安装项目

技

术

方

案

目录

(-)服务方案....................................................................3

(1)制作工艺................................................................3

(2)安装....................................................................5

(二)、现场施工工序...............................................................7

(三”维护......................................................................25

(1)木质标志牌的维护........................................................25

(2)石质标志牌的维护........................................................26

(3)金属标志牌的维护........................................................26

(4)亚克力标志牌的维护......................................................26

(四”验收标准..................................................................28

(五)、售后服务..................................................................29

(六)、售后服务样品(包含但不限于：设计、材质、工艺、外观)....................35

(七)、制作、安装工艺............................................................38

(八)、安装说明..................................................................41

(1)现场安装工艺..........................................................41

(2)测量时误差不能超过2mm..................................................41

(九八生产制作..................................................................45

(1)、制作期限承诺........................................................45

(2)、制作期限保证措施....................................................45

(3)、产品制作期限保证组织体系中各部门的职责..............................47

(十”安装......................................................................49

(1)组织措施..............................................................49

(2)物质措施..............................................................49

(3)技术措施...............................................................50

(4)经济措施...............................................................50

(5)配合措施...............................................................50

(6)劳动力安排计划表......................................................52

(十一)、运输方案................................................................53

(1)配送组织计划方案......................................................53

2

(2)配送计划的决策过程....................................................55

(3)配送计划制订的步骤....................................................56

(十二)、制订配送计划的注意事项.................................................56

(十三)、质量保证期..............................................................81

(-)服务方案

(1)制作工艺

1、机加成型

标识标牌采用机加工成型后喷漆，使其安装尺寸统一规范且可批

量生产。仪器喷漆面板的加工对尺寸要求较严格，需要有经验的钳、

铳工，有条件的可采用数控钻床。

2、除油

标识标牌为了使铝板表面对印刷涂料有一定的亲合性，要把板材

表面的油污除去，一般封装油污可先用细软锯末揩除，再用有机溶剂

去油；机加工中的油污则可用有机溶剂或碱性溶液化学除油。

3、抛光

板材表面有划痕，应先刮抹一层腻子，使其平滑，并依客户的要

求选择是机械抛光、化学抛光，还是电化学抛光。

4、喷底漆

由于铝合金材料与面漆、印刷油墨的结合性较差，在铝合金面板

喷面漆之前需要喷一层约0.01mm厚的环氧锌黄底漆。

5、喷面漆

3

根据客户的要求，喷涂相应颜色的氨基漆或丙烯酸色漆。对浅颜

色漆尤其是白色漆，其干燥温度和干燥时间应严格掌握，否则白色漆

泛黄。

6、丝网印刷

印刷标牌面板的总体要求是：图文位置准确清晰、字线边缘整齐、

墨迹牢固。

(1)丝网。根据字体线条的粗细选择不同目数的丝网。常用的丝

网为250T、300T、350T、420s涤纶丝网。对于字线径小于1.5mm的

应选择大于350目的单丝黄色聚酯丝网。

(2)绷网角度。绷网角度是22.5'时，可使字线下墨面积大，

字线边缘整齐。

(3)刮板。刮板应平尖，肖氏硬度在65-70,印刷时保证线接触。

印标牌面板的刮板应专用。

(4)网距。网版张力大、网距小有利于印清图形，在丝网张力确

定时网距应控制在2—3mm。

(5)印墨。进口的有日本东洋SS系列、IPI系列、精工系列，国

产的有天津向阳牌2711—4仪表墨、玻璃墨等。若用天津天女牌8字

头亮光胶印墨需在120c以下烘干。红色面板漆的烘干要低温且时间

短。

7、喷罩光漆

要求不高时可用刷子刷涂，漆料可选用H型水溶性丙烯酸漆或氨

基漆。

4

8、包装

标识标牌由于板材较重，彼此间易磕碰，可在成品中夹置无图文

的旧纸保护其表面。

(2)安装

2.1施工人员

根据本工程施工规模及施工难度，我公司决定委派一组人员负责

此次施工，含项目负责人1人，现场主管1人。

项目负责人1名全权负责本次施工，在本次施工中对金华市天悦

福满堂商贸有限公司负责。全权管理本次施工中各方协调，以及生产

过程中安全、质量、进度等。

现场主管1名为本公司常驻施工现场代表。施工现场工程技术管

理工作的组织者；协助项目负责人做好质量管理工作；编制项目施工

组织设计、施工技术方案及工程进度安排及设计。

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检测和试验设备配备表

序号计量器具名称分类编号型号及规格准确度单位数量

1米尺尺LS1130m,8mm只2

2钢卷尺LS115m,2.5mm只12

3水平尺LP22500mm,2mm/m只4

4压力表FP45YT50,1.5级只4

5压力表FP45YT00,1.5级只4

6焊缝检验尺LG24只1

7宽座角尺LA17500X250,2级只3

8水平仪LP19S3台1

9接地电阻测试仪ER730~100。3级只1

10钳形电流表EI06O"IOOOA只1

11接地电阻测试仪ER73(T100Q3级只1

12游标卡尺LS060、125mm,0.02mm只1

13兆欧表ER64500V500MQ1级只2

14兆欧表ER64500"1000Vl.5级只2

15接地电阻测试仪ER730~100Q3级只1

6

(二)、现场施工工序

根据工程实际情况，现场工作大体确定为以下施工步骤:

脚手架搭建一一标识标牌组装一一安装及调试

材料堆放分门别类，堆放整齐，标志清楚，施工废料及时回收，

妥善处理。预制场地做到内外整齐，清洁安全。

(1)在土建墙面上配合施工时，采用专用大理石切割设备，使其

开槽规范，做到定位准确，开孔规范，决不乱砸乱打，野蛮施工。同

时将产生的土建垃圾即时清理干净。

(2)施工作业完成要及时清理施工现场，做到工完场清。并将

机具设备摆放整齐。

7

(3)加强现场监督职能，成品保护工作，避免造成不必要的损失

(1)施工人员着装规范

着装示意图:

1、现场施工人员统一戴安全帽(施工安装人员戴黄色安全帽)、穿防

滑运动胶鞋，着反光背心工作服，安全员佩戴安全员袖章。

2、管理人员(包括项目业主、设计和施工单位)统一佩戴胸牌，所有

路上管理人员均外穿桔红色反光背心。

现场施工人员着装管理规定

1、现场工作人员着装必须符合劳动防护的基本要求，不得穿着奇装

异服、拖鞋、高跟鞋进入现场。

2、人员着装应随季节变化做相应调整，夏季施工时，着装亦须满足

肢体防护的基本要求，不允许穿短裤或裙子。

8

3、人员着装必须做到衣冠整洁，方便作业，并满足施工作业的基本

要求。

4、对于特殊作业的工作人员，应根据作业要求穿着安全可靠的防护

服。其中，从事普通电焊焊接作业的焊工应穿着不起静电，抗灼烧的

工作服，使用专业焊工手套，戴防护眼镜。为避免飞溅的金属落入衣

裤内致伤，衣裤的领扣应正确系好。

5、工作人员要爱惜工作服，及时更换和清洗，保证着装干净卫生。

(2)施工进度计划及保证措施

综合分析本工程实际规模、项目内容及技术难度，结合我司总体

实力、产品分析及形象进度计划安排，我司保证在合同约定日期内完

成本项目全部施工工作，并保证各分部工程的施工进度均在业主所要

求的时间范围内完成。

为保证工期，我公司各部分工程同时施工的办法，并尽量采用交

叉施工。

工程有幸中标，我司即抓紧设计与报审等工作，设计图通过后，

立即组织安装材料的采购、制作及施工等工作。

我公司承诺若各方面条件成熟、配合默契，仍可提前竣工。并确

保各分部分顼工程的进度在甲方所要求的时间范围内完成。

总体施工进度如下：

9

调整八实施

实施实施

Ir

周进度计划

为确保本项目标识标牌安装能在相应的工期内完成，做好施工

进度的安排对保证工期必须做到：

1、由于本工程工作面较多，为保证施工进度我司尽量采取交叉

施工，厂内制作及现场安装也采用交叉作业以缩短施工工期；

2、加强组织管理，配置技术过硬的施工队伍做到设计准确、备

10

料及时、人力充足、器具齐全；

3、现场测量做到精细、周到，发现与设计不符时及时反馈、处

理；

4、加强材料检查验收，严把材料质量关，确保进场材料均为优

等品；

5、严格按材料进场计划供货，保证安装材料进场必须有足够的

时间提前量，不因材料供应不及时而延误安装；

6、合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输等，加

快材料的周转，减少材量的占用量，按质、按量、如期地满足现场施

工需要，保证施工正常、高速进行；

7、正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加

强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免因材料损

失、变形重新购料占用施工时间；

8、严格按有关施工规定进行施工，杜绝因安装原因造成返工等；

9、及时提供合格的安装作业面：设计过程尽量考虑主体安装面

施工过程的误差，力求做到在不影响装饰效果的前提下，最大限度的

处理施工误差；

10、脚手架和梯子：本工程安装使用的施工脚手架搭设尽量考虑

“安全、及时、适用”，搭设的脚手架必须符合规范及安装的工艺要

求，梯子的使用必须符合安全要求；

11、垂直运输与堆放场地：材料进入现场须及时安排垂直运输

和堆放场地，避免因此造成现场窝工；

11

12、材料、半成品、成品的保护：除自身必须加强这方面的管

理外，还需要其它施工单位重视，避免发生损失、损伤、造成返工;

13、其它：尽量减少发生其它不利现场安装开展的因素。

质量保证体系

质量是任何一项目工程的‘'灵魂”，优质的产品加工和工程施工

质量对工程项目达到优良等起着至关重要的作用。

12

质量保证体系控制图

13

施工准备过程的质量控制

1、优化施工方案和合理安排施工程序，作好每道工序的质量标准和

施工技术交底工作，搞好图纸审查和技术培训工作；

2、按甲方确认的样品进行原材料的采购，杜绝不合格品流入本工程；

3、材料的加工严格按甲方认可的样品和加工工艺图进行，保证到场

的材料均为优质品；

4、材料质量抽样和检验严格按《建筑材料质量标准与管理规程》进

行，取样确保具有代表性，对重要构件及产品将严加检验；

5、按设计要求及加工工艺进行加工制作，材料优良率达到95%以上，

合格率100%；

6、严格控制进场原材的质量，必须有出厂合格证，严禁不合格材料

用于本工程；

7、合理配备施工机械，搞好维修保养工作，使机械处于良好的工作

状态；

8、对产品质量实现优质估价，使工程质量与员工的经济利益密切相

关；

9、采用质量预控法，把质量管理的事后检查转变为事前控制工序及

一切相关因素，达到“预防为主”的目标；

10、严格按照IS09001质量管理以及IS014001环境管理体系，对本项

目进行全程控制，即：设计、采购、加工生产、安装及售后服务：

施工过程中的质量保证措施

根据本工程规模大、质量要求高的特点，必须加强质量管理的领

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导工作，严格执行规范、标准，按设计要求进行控制施工，把施工质

量管理放在施工的首位，精心管理、精心施工，保证质量目标的实现。

1、建立由项目经理直接负责，施工主管中间控制，专职质量监员作

业检查，班组质量监督员自检、互检的质量保证组织系统，将每个岗

位、每个职工的质量职责都纳入项目承包的岗位责任合同中，并制定

严格的奖罚标准，使施工过程的每一道工序、每个部位都处于受控状

态，并同经济效益挂钩，保证工程的整体质量水平。

2、制定项目各级管理人员，施工人员质量责任制，落实责任，明确

职责，签定质量责任合同，把每道工序每个部位的质量要求、控制目

标，分解到各个管理人员的操作人员。

3、根据工序要求，制定项目质量管理奖罚条例，岗位职责质量目标

与工资资金挂钩，实行质量一票否决权。

4、编写本工程关键工序施工的作业指导书，严格按作业指导目标与

工资奖金挂钩，实行质量一票否决权。

5、施工现场的检查机构，由项目经理和质量主管牵头建立质量检查

机构，是保障工程质量的重要环节。根据工种不同设专职质量检查员，

人员职责落实到位，分人把关。让工程全过程，通过检查机构职能运

行，把技术要求、质量要求传达到班组质监员，逐级负责控制各专业

技术岗位和质量目标通过每一系统的质量把关。

6、项目经理我司将委派从事过国内著名建筑的施工管理的项目经理

担任。

7、施工人员：我司将派遣无论从施工经验、施工技术、安全意识及

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综合素质都具备高水准的施工人员进驻现场施工，并承诺将以高比率

的施工技术人员充实整个施工队伍，以提高工程安装质量。

8、按图施工，做好技术交底，并履行签证手续，对施工难点，先由

技术员示范，或做样板，再全面展开。

9、施工过程中严格按照施工工艺和质量要求进行，每分项分部工程

完工后均进行验收（隐蔽验收），不合格的坚决做到整改完善并经复

验达到优良方可进行下一工序的安装。

10、施工中发现质量问题，做到“四不放过”即不查清责任（原因）

不放过、对责任者不处理不放过、员工及本人未受到教育不放过、未

采取预防纠正措施不放过。

11、实施“三检”制度，确保“三度”。即作业人员自检，班组织复

检、项目部抽检，垂直度、水平度、平整度合格后再报监理等验收。

安装饰面应保证水平度、垂直度、平整度的误差在允许范围内。

12、选用优质的施工机具，减少施工误差，提高施工质量。

13、特种作业人员必须持证上岗，如电焊工、电工等。

14、坚持班前教育，班后总结，强化员工质量意识。

15、杜绝不合格项转入下道工序。

⑶工程质量与安全保证

3.1、质量保证

为保证标识系统工程的实施，为买方提供满意的产品和服务，我

方以IS09001质量标准体系为管理依托建立实施保持和持续改进质

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量保证体系。具体控制为以下两个方面：

材料的检验：质检部严格按标书及设计图纸要求确认原材料供货

商的同时一，对辅助材料进厂时仍严格把关，内容包括：品牌、合格证、

材质单、规格、型号、尺寸、厚度、公差等，对不符合技术要求的材

料坚决不予进厂。

对主材质、镇流器、光源、支架等辅料及加工过程中质量控制情

况：对灯箱、色料、光源、变压器等主材质，选用知名厂家、知名品

牌产品。进货时要求制造经销商提供相应的材质检验报告、质量保证

书、产品合格证等。

3.2、安全文明施工

安全施工管理以“建筑安装工程安全技术规程”，和“施工现场

安全生产十项措施”等各项安全管理规章制度为准绳，实施安全生产

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管理。杜绝“三违”现象，做到“谁负责生产谁负责安全”。安全生

产是关系工程能否顺利进行的关键，是保障劳动者生命的大事，直接

涉及广大职工切身利益，因此在工程施工中应认真贯彻“安全第一,

预防为主”的方针。

新工人进场应做好三级安全教育，坚持特殊工种持证上岗制度,

坚持事故的三不放过原则。

工具、材料要放好，不得在高处将物件碰落，防止伤人，高空作

业时，下方要设人看护和围护、防止行人误入。工作时需要一步一清，

自下而上顺序进行。

3.3、特殊工种持证上岗制度

对电工、电焊工、起重工、架子工等特种作业人员，必须

经过本工种的安全技术培训，经考试合格，持有劳动部门核发

的操作许可证后，方可持证上岗，严禁无证操作。

3.4、安全检查制度

施工过程中，施工班组每日进行检查，安全员每日进行巡

检。并做检查记录，查出的安全隐患立即下发整改通知单，并

及时组织有关人员进行整改。

3.5、安全防火制度

(1)施工班组长对其负责施工的作业范围内的潜在火灾因

素保持高度警惕，发现火灾险情，应立即排除，做到预防为主，

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杜绝火灾隐患。

(2)氧气瓶与乙燃气瓶应保持10米以上距离，与易燃易爆物

品或其它明火点的距离不小于25米。

3.6、安全施工措施

个人防护

(1)现场施工人员一律配发统一安全帽、安全带、劳保鞋、

防护眼镜。电焊工、电工等特殊工种必须配齐用好安全防护用

品，一旦发现防护用品破损应及时更换。

(2)进入施工现场必须戴安全帽和安全眼镜。

(3)对职工进行安全防护方面的设备培训|,包括正确的使用

方法及正确使用所要求的安全设施。

(4)高空作业必须系安全带，设立防护栏杆，保证人身安全。

(5)在夜间作业时应保证充足的照明度，增设防疲劳保护监

护设施。

(6)根据季节特点，制定相应的防雷、防电、防潮湿、防暑

等措施，增加自我保护能力。

现场临时用电

工程开工前编制《现场临时用电施工组织设计》，经上级

主管部门和业主审批后实施。

(1)所有施工用临时电源接线由维修电工负责，按规定进

行，该施工现场设置1〜3名维修电工，以保证现场临时用电需

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求。

(2)施工临时电源设有漏电保护装置，以防人员触电。

(3)损坏、断开的焊接线或者电源线必须进行更换。

高空作业

为确保施工人员的安全施工，高空作业的安全防护措施防

护非常重要。

(1)高空作业人员必须严格按施工技术交底和安全技术交

底进行施工，同时必须先进行安全防护，认为安全可靠时，再

进行作业。

(2)从事高空作业人员应先进行身体健康状况检查，符合条

件时，才允许从事高空作业。

(3)“三宝”防护，进入高空作业区必须戴安全帽、系安全

带。“三宝”的质量须经专业人员检查合格后方可使用。

(4)做好“五边”、“四口”的安全防护工作；地面和屋顶

的预留孔应做上醒目易见的标记和栅栏。

(5)所有活动工作平台的搭设和拆除方法必须按国家建设

部关于钢管脚手架搭设规定进行，同时应设置安全栏杆，在使

用工作平台的过程中，安装人员一定要系牢安全带，同时在物

件的搬运过程中要轻拿轻放，不得随意抛仍，在活动工作平台

下方做到有人看护。

(6)随时注意当天的天气形势分析，在恶劣天气下应事先对

施工现场的高空设施检查并加以防护，防止高空坠落，消除安

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全隐患。

施工设备

(1)所有设备操作人员应有安全操作证，才允许操作施工设

备及起重机械，并在进场前向业主现场经理部提供操作证复印

件。

(2)进入施工现场的机械设备(包括工机具)必须有出厂合

格证，同时应进行安全状况的检查，严禁使用无安全防护装置

的机械设备。

(3)所有用电施工设备传动部位应设防护罩，配电箱内装漏

电保护器，并做保护接地或接零，保证用电设备一机一闸等。

(4)氧气、乙快瓶应相距10m,且存放在氧气、乙快瓶车内，

距明火25m以上，同时有防爆、防晒措施及防火安全装置。

(5)安全管理部门应定期对施工现场的机械设备进行运行

状态的安全检查，发现存在问题，及时整改，杜绝安全事故的

发生。

雨季施工措施

(1)派专人关注天气气候变化情况，及时作好雨天施工安

排。

(2)电焊条等必须按规定进行烘干和保温，确保焊接质量。

(3)在雨天或潮湿环境中施工，要注意施工设备用电安全。

(4)温期间，应保证茶水、绿豆汤等的供应，配发风油精、

清凉油、人丹等防暑物品。

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紧急措施

(1)一旦发生事故，现场人员要进行紧急抢救，并立即通知

项目经理及上级有关主管部门。

(2)立即拔打“120”进行紧急呼救，同时保护好事故现场，

并采用相应措施，防止伤害进一步扩大。

(3)当现场危险或伤害将进一步扩大时，要及时稳妥地安排

伤员脱离危险区，并请医生立即检查伤情进行救护。

(4)成立现场事故调查领导小组，查清事故原因及事故责

任。

(5)对事故责任者和其他施工人员进行教育，召开事故分析

会，组织有关人员参观事故现场，了解事故经过及原因，使大

家受到教育。

(6)根据事故的责任大小，对有关事故责任人进行处理。

3.7、工程交工验收

竣工验收的工程必须符合以下要求：

a、招标文件要求；

b、施工图纸，设计方案；

c、相关行业规范

3.8、本地服务形式及承诺、跨区域服务形式及承诺

我司对本地服务及跨区域服务承诺如下：

1.快速响应：接到我行报修电话后，快速进行处理，做到8小时

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内响应，响应时间指接到通知至修复完成的时间。

2.7*24小时随时待命。

3.定期巡访：对产品使用进行定期的上门巡检，巡检内容包括但

不限于产品的检查和维护，巡检周期为每半年一次。

4.服务承诺：在保修期内，供应商承担免费维护和免费维修义务。

保修期外，只收取服务所耗材料的工本费提供终身维护支持服务。

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3.9、成品保护及清洁维护措施

本工程的项目、质量负责人将保证所收到的材料、零部件符合相

关国家规范满足本工程的质量要求。材料、部件和组装件均进行严格

的制作检验，编制适用于本工程的检验程序，以保证不合格材料、原

部件可以及时被识别，确保该批材料、零部件符合质量要求，方可用

于下一道工序。材料易于确认、分隔和分放，以防止安装时误用。

1、设专人负责成品的保护工作，并保证成品监护人每日施工现场巡

察完成作业面的成品保护措施，杜绝在完成作业面上肆意刻画等破坏

成品饰面的恶意行为；

2、所有材料必须先在工厂内包装、标识好后方可上车运输；

3、制作完成的成品，在装车时一定在相邻两块之间（包括四周）垫

付柔性薄片，避免运输磨擦等损坏面层及边角；

4、工地材料摆放地点避开避道路繁忙地段或上部有物体附落区域，

并注意防雨、防潮，不得与酸、碱、盐类物质或液体接触：

5、运抵工地的成品型材：地面用木块等垫高，有序整齐码放，避免

磨擦、碰撞；

6、清洗剂等易燃、易爆品应单独按相关规定保管；

7、连接件、五金件等，按相关规定保管；

8、材料设专人保管，建立出入库台帐；

9、投标产品安装完毕后，根据使用情况将所有暴露于室内的部分用

塑料包装粘贴保护，至竣工清洁时方可剥除。

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清洁收尾是工程竣工验收前的最后一道工序，虽然安装已完工,

但为求完美的饰面质量此工序亦不能马虎。

1、在工程安装期间，当每一组或一部分工程安装完毕后即进行室内

成品的保护工作。在经总包及建筑师同意清除所保护胶纸或封条。

2、保护膜拆除后，见光面的地方保证没有污迹、刮痕、磨损。

3、工程进行当中，我司将按时清走现场废料。工程完成后，我司保

证交回总包己清洁及整齐的场地。

3.10、拟投入的主要设备

（三）、维护

标志牌安装后，对标志牌的维护是一项极其重要的工作，也是实

现其功能的重要保障。对不同材质的标志牌应采取相应的维护方法和

维护周期。

（1）木质标志牌的维护

木质标志牌的维护可使用具有防水、防裂、防火、阻燃等性能的

木材保护剂（市面上有多种产品供选择），使用量取决于木材的干燥度、

孔隙率和纹理等物理性质。具体操作如下：先清理干净木质标志牌表

面的污垢，干燥后，再在木材表面涂刷保护剂1-2遍，间隔5分钟，

即可。

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(2)石质标志牌的维护

石质标志牌的维护保养主要有清洗、翻新、粘胶以及抛光等，具

体操作如下：

先使用无毛刷子或棉垫清洗污垢，然后用水冲刷干净，并风干,

为保证石材的长期美观，可使用抛光剂打磨。

(3)金属标志牌的维护

金属标志牌的维护主要是抛光、打蜡。

(4)亚克力标志牌的维护

亚克力标志牌因其本身的性质特征容易受到磨损、刮伤,对于一

般灰尘可以用清

水冲洗，再用较为柔软的抹布擦拭;对于油渍污垢，则用软性洗

洁剂加水进行清洗，再以较柔软的抹布擦拭。一旦出现磨损、轻度擦

伤或失去光泽，可以利用抛光机进行抛光打蜡进行处理;破损的亚克

力标志牌可以用粘接剂或快干剂进行粘接。

产品保修所需的设备

(1)设置专门的保修组织机构

1、机构组成

1)项目经理(1名)：对产品保修工作全面负责。

2)专业技师(3名)：处理日常维修业务。

3)专业施工队：具体工作安排实施。

2、保修机械设备

序号名称单位数量备注

1电钻台3各专业通用

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序号名称单位数量备注

2气泵台2各专业通用

3老虎钳把5各专业通用

4起子把7各专业通用

5焊机台1各专业通用

6电锤把5各专业通用

7切割机台2各专业通用

8电工工具套4各专业通用

9螺丝刀套5各专业通用

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（四）、验收标准

1、标识标牌正面应平整光滑，边框线应匀称、平直，不应弯曲

或断缺。

2、标识牌的四周应平直，不应有明显的毛刺和齿形及波形。

3、文字、符号的大小和线条粗细应整齐醒目，排列匀称，不应

断缺和模糊不清。

4、表面不应有裂纹和明显的擦伤丝纹以及有影响其清晰的锈迹、

斑点、暗影。

5、涂镀层不应有气孔、气泡、雾状、污迹、皱纹、剥落迹象和

明显的颗粒杂质。

6、标牌安装粘贴不应出现折痕、皱纹、自卷、撕裂和粘结剂渗

出等现象。

7、标牌制作颜色应清晰醒目、色泽均匀，不应有泛色。

8、两种及两种以上颜色套印的标牌，色彩间边缘应整齐、清晰，

两色相接处不应有间隙。

9、根据产品需要对表面可进行消光处理，制成无光或哑光。

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(五)、售后服务

(1)免费保修期

我单位质保期内负责对所供货物实行包修、包换、包退、包维护

保养，对由于零部件质量问题造成的零部件损坏，我方将提供现场服

务，在8小时内免费维修更换损坏的零部件。质保期限内我方免费负

责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障；修好

后，我方将修理报告一式两份交给需方，包括故障原因、解决措施、

完成修理所花时间及恢复正常运行时间。由于使用方人为原因造成的

零部件损坏，我方将对损坏的零部件作有偿的维修更换，更换后的质

量保证期不少于二年，如设备/货物或零部件因非人为因素出现故障

而造成短期停用时\则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累

计超过60天则质保期重新计算，质保期满后，我方继续提供相应的

技术支持和售后服务，只收取成本费用，并保证以优惠的价格长期保

证设备各种备品备件的供应，且保证代应之备品备件为最低价格，另

我司免费提供5套全新备品。

(2)质量承诺书

我单位作出如下承诺：

L快速响应：接到采购商报修电话后，快速进行处理，做到8小

时内响应，响应时间指接到通知至修复完成的时间。

2.7*24小时随时待命

29

3.定期巡访：对所提供的产品进行定期的上门巡检，巡检内容包

括但不限于产品的检查和维护，巡检周期为每半年一次，并于每年巡

检记录提供给服务机构管理分行。

4.服务承诺：在保修期内，供应商承担免费维护和免费维修义务。

保修期外，只按次收取上门服务费及当次服务所耗材料的工本费提供

终身维护支持服务。

特此承诺！

(3)包装要求

包装：我司完全响应招标文件要求

1.提供的货物需按国家有关标准包装，产品的不同特性和要求

采取防潮、防雨、防锈、防震、防磁等保护措施，从而使货物能够经

受多次搬运、装卸及长途运输，确保货物安全送至交货现场，以确保

产品安全无损地到达交货地点。

2.提供的货物应当同时附有技术规格、使用说明、配套软件、

质量合格证书等相关文件或技术资料，文件或技术资料应当清晰、准

确和完整。

(4)应急维修时间安排

我司在北京设有固定售后维修服务点，质保期内，我方将提供8

小时应急服务，并不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用,

当接到报修后在2小时内响应，8小时内派出与相关技术人员到现场

30

检查，查明原因，解决问题，并承担相关费用，紧急情况下赶到现场

不超过1小时。并作出如下几点承诺：

(1)质保期内，所有设备保修服务方式均由我司上门质保，由

此产生的一切费用均由我司承担。但人为因素、自然因素(如火灾、

雷击等)造成的故障除外。

(2)能为采购人提供及时的售后服务，解决招标人在使用中遇

到的问题。故障报修的响应时间：服务响应时间为随时响应，对于必

须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达

现场，8小时内解决故障，否则构成违约并承担违约责任。

(3)质保期后，投标人提供合同项下设备的终身维修服务，且

只收取更换零配件费用的85%O

(4)如若我司中标将在硬件安装实施完成并正式交付给招标人

使用之前，负责培训招标人相关的操作使用人员，保证硬件能达到使

用效果。

(5)维修地点、地址、联系电话及技术服务人员

我司在北京设有固定的售后服务机构，并组建了一批强硬的应急

维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，定期进行巡检,

对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换;

并且我司售后服务点配有其备品备件，若出现问题，可立刻得到解决,

不影响其照明。

31

（6）维修服务收费标准

质保期内，我方免费进行维修服务，3年质保期满后，只按次收

取上门服务费及当次服务所耗材料的工本费提供终身维护支持服务。

（7）制造商的技术支持

我司配备有4个专业施工队，每个施工队人员20名，对采购方

要求的各种合理化建议提供实时对接，发现问题及时处理，对采购方

的技术人员免费培训，各部件的功能、结构、性能参数的全面了解，

掌握维修方式，努力为采购方提供全方位的、全天候的技术支持。具

有多个重大项目的售后服务经验。

1）免费提供本项目专业技术知识服务；

2）提供我司产品信息咨询服务；

我司为全国用户提供7*24小时随时待命服务，在接到用户报障

后立即响应，并保证在8小时内完成维修任务。

（8）其它服务承诺

我方按标准为贵方提供易损备品备件5套，若在备件停产情况下,

我方应事先通知采购方，使采购方有足够时间采购所需备件，在备件

停产后，如果采购方要求，我方应免费向采购方提供备件的蓝图、图

纸和规格。

（9）培训计划

1）我方将派出2-3名专业人员进行现场免费培训，培训期间学

32

习关键部件的主要功能、技术参数、使用方法、使采购方培训人员初

步掌握产品的工作原理、主要设计参数、日常维护、安装及组件的维

修方法等其他注意事项。

2）免费包教包会，如一期不会直到学会为止。

3）在实际维修过程中，遇到不可处理的问题时，也可用电话沟

通，直到问题能够得到完善的处理。

4）我司将配备一套PPT做模拟演示，让采购方从视觉上与现场

相结合，达到培训目的。

具体培训内容如下表所示：

9.1.培训计划表

时间地点人数费用内容次数

安装完成后采购方采购方安直到技术人员

免费注意的安全事项

第一天安排排能熟练

对设备进行操作及零件的拆装

安装完成后采购方采购方安直到技术人员

免费与排除故障，设备维修，保养

第二天安排排能熟练

等技术

进行考核，考核内容：注意的

安装完成后采购方采购方安安全事项，对设备进行操作及直到技术人员

免费

第三天安排排零件的拆装与排除故障，设备能熟练

维修，保养等技术

33

34

(六)、售后服务样品(包含但不限于：设计、

材质、工艺、外观)

规格尺材质及工艺标语

g口例/内容单位备注说明

寸(mm)要求名称

标识白色部分为

铸造级180-C夜光材质，材质

fOjr品

丝网印刷，采列车标等同3M180-C丝

125X78m

使■法

用储能蓄光材识解锁个网印刷，采用储

m2tt

料表面覆3645罩板能蓄光材料，表

亚光膜面覆3M3645亚

光膜。

色值、字体等要

求符合陕西省地

)工

、*«■0(方标准(DB61)

严禁携带易燃易城市轨道交通运

)--

700mmxl0.5mmPP板丝禁止标爆等危险品进站营安全标志及使

)-个

000mm网印刷识标识，设置在安用规范，此标识

检点附近为附录A城市轨

道交通运营场所

安全标志，序号

为2-2-5

35

样品图片如下:

36

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