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文档简介

标识标牌制作及安装项目

目录

(-)服务方案....................................................................3

(1)制作工艺................................................................3

(2)安装....................................................................5

(二)、现场施工工序...............................................................7

(三”维护......................................................................25

(1)木质标志牌的维护........................................................25

(2)石质标志牌的维护........................................................26

(3)金属标志牌的维护........................................................26

(4)亚克力标志牌的维护......................................................26

(四”验收标准..................................................................28

(五)、售后服务..................................................................29

(六)、售后服务样品(包含但不限于:设计、材质、工艺、外观)....................35

(七)、制作、安装工艺............................................................38

(八)、安装说明..................................................................41

(1)现场安装工艺..........................................................41

(2)测量时误差不能超过2mm..................................................41

(九八生产制作..................................................................45

(1)、制作期限承诺........................................................45

(2)、制作期限保证措施....................................................45

(3)、产品制作期限保证组织体系中各部门的职责..............................47

(十”安装......................................................................49

(1)组织措施..............................................................49

(2)物质措施..............................................................49

(3)技术措施...............................................................50

(4)经济措施...............................................................50

(5)配合措施...............................................................50

(6)劳动力安排计划表......................................................52

(十一)、运输方案................................................................53

(1)配送组织计划方案......................................................53

2

(2)配送计划的决策过程....................................................55

(3)配送计划制订的步骤....................................................56

(十二)、制订配送计划的注意事项.................................................56

(十三)、质量保证期..............................................................81

(-)服务方案

(1)制作工艺

1、机加成型

标识标牌采用机加工成型后喷漆,使其安装尺寸统一规范且可批

量生产。仪器喷漆面板的加工对尺寸要求较严格,需要有经验的钳、

铳工,有条件的可采用数控钻床。

2、除油

标识标牌为了使铝板表面对印刷涂料有一定的亲合性,要把板材

表面的油污除去,一般封装油污可先用细软锯末揩除,再用有机溶剂

去油;机加工中的油污则可用有机溶剂或碱性溶液化学除油。

3、抛光

板材表面有划痕,应先刮抹一层腻子,使其平滑,并依客户的要

求选择是机械抛光、化学抛光,还是电化学抛光。

4、喷底漆

由于铝合金材料与面漆、印刷油墨的结合性较差,在铝合金面板

喷面漆之前需要喷一层约0.01mm厚的环氧锌黄底漆。

5、喷面漆

3

根据客户的要求,喷涂相应颜色的氨基漆或丙烯酸色漆。对浅颜

色漆尤其是白色漆,其干燥温度和干燥时间应严格掌握,否则白色漆

泛黄。

6、丝网印刷

印刷标牌面板的总体要求是:图文位置准确清晰、字线边缘整齐、

墨迹牢固。

(1)丝网。根据字体线条的粗细选择不同目数的丝网。常用的丝

网为250T、300T、350T、420s涤纶丝网。对于字线径小于1.5mm的

应选择大于350目的单丝黄色聚酯丝网。

(2)绷网角度。绷网角度是22.5'时,可使字线下墨面积大,

字线边缘整齐。

(3)刮板。刮板应平尖,肖氏硬度在65-70,印刷时保证线接触。

印标牌面板的刮板应专用。

(4)网距。网版张力大、网距小有利于印清图形,在丝网张力确

定时网距应控制在2—3mm。

(5)印墨。进口的有日本东洋SS系列、IPI系列、精工系列,国

产的有天津向阳牌2711—4仪表墨、玻璃墨等。若用天津天女牌8字

头亮光胶印墨需在120c以下烘干。红色面板漆的烘干要低温且时间

短。

7、喷罩光漆

要求不高时可用刷子刷涂,漆料可选用H型水溶性丙烯酸漆或氨

基漆。

4

8、包装

标识标牌由于板材较重,彼此间易磕碰,可在成品中夹置无图文

的旧纸保护其表面。

(2)安装

2.1施工人员

根据本工程施工规模及施工难度,我公司决定委派一组人员负责

此次施工,含项目负责人1人,现场主管1人。

项目负责人1名全权负责本次施工,在本次施工中对金华市天悦

福满堂商贸有限公司负责。全权管理本次施工中各方协调,以及生产

过程中安全、质量、进度等。

现场主管1名为本公司常驻施工现场代表。施工现场工程技术管

理工作的组织者;协助项目负责人做好质量管理工作;编制项目施工

组织设计、施工技术方案及工程进度安排及设计。

5

检测和试验设备配备表

序号计量器具名称分类编号型号及规格准确度单位数量

1米尺尺LS1130m,8mm只2

2钢卷尺LS115m,2.5mm只12

3水平尺LP22500mm,2mm/m只4

4压力表FP45YT50,1.5级只4

5压力表FP45YT00,1.5级只4

6焊缝检验尺LG24只1

7宽座角尺LA17500X250,2级只3

8水平仪LP19S3台1

9接地电阻测试仪ER730~100。3级只1

10钳形电流表EI06O"IOOOA只1

11接地电阻测试仪ER73(T100Q3级只1

12游标卡尺LS060、125mm,0.02mm只1

13兆欧表ER64500V500MQ1级只2

14兆欧表ER64500"1000Vl.5级只2

15接地电阻测试仪ER730~100Q3级只1

6

(二)、现场施工工序

根据工程实际情况,现场工作大体确定为以下施工步骤:

脚手架搭建一一标识标牌组装一一安装及调试

材料堆放分门别类,堆放整齐,标志清楚,施工废料及时回收,

妥善处理。预制场地做到内外整齐,清洁安全。

(1)在土建墙面上配合施工时,采用专用大理石切割设备,使其

开槽规范,做到定位准确,开孔规范,决不乱砸乱打,野蛮施工。同

时将产生的土建垃圾即时清理干净。

(2)施工作业完成要及时清理施工现场,做到工完场清。并将

机具设备摆放整齐。

7

(3)加强现场监督职能,成品保护工作,避免造成不必要的损失

(1)施工人员着装规范

着装示意图:

1、现场施工人员统一戴安全帽(施工安装人员戴黄色安全帽)、穿防

滑运动胶鞋,着反光背心工作服,安全员佩戴安全员袖章。

2、管理人员(包括项目业主、设计和施工单位)统一佩戴胸牌,所有

路上管理人员均外穿桔红色反光背心。

现场施工人员着装管理规定

1、现场工作人员着装必须符合劳动防护的基本要求,不得穿着奇装

异服、拖鞋、高跟鞋进入现场。

2、人员着装应随季节变化做相应调整,夏季施工时,着装亦须满足

肢体防护的基本要求,不允许穿短裤或裙子。

8

3、人员着装必须做到衣冠整洁,方便作业,并满足施工作业的基本

要求。

4、对于特殊作业的工作人员,应根据作业要求穿着安全可靠的防护

服。其中,从事普通电焊焊接作业的焊工应穿着不起静电,抗灼烧的

工作服,使用专业焊工手套,戴防护眼镜。为避免飞溅的金属落入衣

裤内致伤,衣裤的领扣应正确系好。

5、工作人员要爱惜工作服,及时更换和清洗,保证着装干净卫生。

(2)施工进度计划及保证措施

综合分析本工程实际规模、项目内容及技术难度,结合我司总体

实力、产品分析及形象进度计划安排,我司保证在合同约定日期内完

成本项目全部施工工作,并保证各分部工程的施工进度均在业主所要

求的时间范围内完成。

为保证工期,我公司各部分工程同时施工的办法,并尽量采用交

叉施工。

工程有幸中标,我司即抓紧设计与报审等工作,设计图通过后,

立即组织安装材料的采购、制作及施工等工作。

我公司承诺若各方面条件成熟、配合默契,仍可提前竣工。并确

保各分部分顼工程的进度在甲方所要求的时间范围内完成。

总体施工进度如下:

9

调整八实施

实施实施

Ir

周进度计划

为确保本项目标识标牌安装能在相应的工期内完成,做好施工

进度的安排对保证工期必须做到:

1、由于本工程工作面较多,为保证施工进度我司尽量采取交叉

施工,厂内制作及现场安装也采用交叉作业以缩短施工工期;

2、加强组织管理,配置技术过硬的施工队伍做到设计准确、备

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料及时、人力充足、器具齐全;

3、现场测量做到精细、周到,发现与设计不符时及时反馈、处

理;

4、加强材料检查验收,严把材料质量关,确保进场材料均为优

等品;

5、严格按材料进场计划供货,保证安装材料进场必须有足够的

时间提前量,不因材料供应不及时而延误安装;

6、合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输等,加

快材料的周转,减少材量的占用量,按质、按量、如期地满足现场施

工需要,保证施工正常、高速进行;

7、正确按定额计量使用材料,加强运输、仓库、保管工作,加

强材料限额管理和发放工作,健全现场材料管理制度,避免因材料损

失、变形重新购料占用施工时间;

8、严格按有关施工规定进行施工,杜绝因安装原因造成返工等;

9、及时提供合格的安装作业面:设计过程尽量考虑主体安装面

施工过程的误差,力求做到在不影响装饰效果的前提下,最大限度的

处理施工误差;

10、脚手架和梯子:本工程安装使用的施工脚手架搭设尽量考虑

“安全、及时、适用”,搭设的脚手架必须符合规范及安装的工艺要

求,梯子的使用必须符合安全要求;

11、垂直运输与堆放场地:材料进入现场须及时安排垂直运输

和堆放场地,避免因此造成现场窝工;

11

12、材料、半成品、成品的保护:除自身必须加强这方面的管

理外,还需要其它施工单位重视,避免发生损失、损伤、造成返工;

13、其它:尽量减少发生其它不利现场安装开展的因素。

质量保证体系

质量是任何一项目工程的‘'灵魂”,优质的产品加工和工程施工

质量对工程项目达到优良等起着至关重要的作用。

12

质量保证体系控制图

13

施工准备过程的质量控制

1、优化施工方案和合理安排施工程序,作好每道工序的质量标准和

施工技术交底工作,搞好图纸审查和技术培训工作;

2、按甲方确认的样品进行原材料的采购,杜绝不合格品流入本工程;

3、材料的加工严格按甲方认可的样品和加工工艺图进行,保证到场

的材料均为优质品;

4、材料质量抽样和检验严格按《建筑材料质量标准与管理规程》进

行,取样确保具有代表性,对重要构件及产品将严加检验;

5、按设计要求及加工工艺进行加工制作,材料优良率达到95%以上,

合格率100%;

6、严格控制进场原材的质量,必须有出厂合格证,严禁不合格材料

用于本工程;

7、合理配备施工机械,搞好维修保养工作,使机械处于良好的工作

状态;

8、对产品质量实现优质估价,使工程质量与员工的经济利益密切相

关;

9、采用质量预控法,把质量管理的事后检查转变为事前控制工序及

一切相关因素,达到“预防为主”的目标;

10、严格按照IS09001质量管理以及IS014001环境管理体系,对本项

目进行全程控制,即:设计、采购、加工生产、安装及售后服务:

施工过程中的质量保证措施

根据本工程规模大、质量要求高的特点,必须加强质量管理的领

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导工作,严格执行规范、标准,按设计要求进行控制施工,把施工质

量管理放在施工的首位,精心管理、精心施工,保证质量目标的实现。

1、建立由项目经理直接负责,施工主管中间控制,专职质量监员作

业检查,班组质量监督员自检、互检的质量保证组织系统,将每个岗

位、每个职工的质量职责都纳入项目承包的岗位责任合同中,并制定

严格的奖罚标准,使施工过程的每一道工序、每个部位都处于受控状

态,并同经济效益挂钩,保证工程的整体质量水平。

2、制定项目各级管理人员,施工人员质量责任制,落实责任,明确

职责,签定质量责任合同,把每道工序每个部位的质量要求、控制目

标,分解到各个管理人员的操作人员。

3、根据工序要求,制定项目质量管理奖罚条例,岗位职责质量目标

与工资资金挂钩,实行质量一票否决权。

4、编写本工程关键工序施工的作业指导书,严格按作业指导目标与

工资奖金挂钩,实行质量一票否决权。

5、施工现场的检查机构,由项目经理和质量主管牵头建立质量检查

机构,是保障工程质量的重要环节。根据工种不同设专职质量检查员,

人员职责落实到位,分人把关。让工程全过程,通过检查机构职能运

行,把技术要求、质量要求传达到班组质监员,逐级负责控制各专业

技术岗位和质量目标通过每一系统的质量把关。

6、项目经理我司将委派从事过国内著名建筑的施工管理的项目经理

担任。

7、施工人员:我司将派遣无论从施工经验、施工技术、安全意识及

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综合素质都具备高水准的施工人员进驻现场施工,并承诺将以高比率

的施工技术人员充实整个施工队伍,以提高工程安装质量。

8、按图施工,做好技术交底,并履行签证手续,对施工难点,先由

技术员示范,或做样板,再全面展开。

9、施工过程中严格按照施工工艺和质量要求进行,每分项分部工程

完工后均进行验收(隐蔽验收),不合格的坚决做到整改完善并经复

验达到优良方可进行下一工序的安装。

10、施工中发现质量问题,做到“四不放过”即不查清责任(原因)

不放过、对责任者不处理不放过、员工及本人未受到教育不放过、未

采取预防纠正措施不放过。

11、实施“三检”制度,确保“三度”。即作业人员自检,班组织复

检、项目部抽检,垂直度、水平度、平整度合格后再报监理等验收。

安装饰面应保证水平度、垂直度、平整度的误差在允许范围内。

12、选用优质的施工机具,减少施工误差,提高施工质量。

13、特种作业人员必须持证上岗,如电焊工、电工等。

14、坚持班前教育,班后总结,强化员工质量意识。

15、杜绝不合格项转入下道工序。

⑶工程质量与安全保证

3.1、质量保证

为保证标识系统工程的实施,为买方提供满意的产品和服务,我

方以IS09001质量标准体系为管理依托建立实施保持和持续改进质

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量保证体系。具体控制为以下两个方面:

材料的检验:质检部严格按标书及设计图纸要求确认原材料供货

商的同时一,对辅助材料进厂时仍严格把关,内容包括:品牌、合格证、

材质单、规格、型号、尺寸、厚度、公差等,对不符合技术要求的材

料坚决不予进厂。

对主材质、镇流器、光源、支架等辅料及加工过程中质量控制情

况:对灯箱、色料、光源、变压器等主材质,选用知名厂家、知名品

牌产品。进货时要求制造经销商提供相应的材质检验报告、质量保证

书、产品合格证等。

3.2、安全文明施工

安全施工管理以“建筑安装工程安全技术规程”,和“施工现场

安全生产十项措施”等各项安全管理规章制度为准绳,实施安全生产

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管理。杜绝“三违”现象,做到“谁负责生产谁负责安全”。安全生

产是关系工程能否顺利进行的关键,是保障劳动者生命的大事,直接

涉及广大职工切身利益,因此在工程施工中应认真贯彻“安全第一,

预防为主”的方针。

新工人进场应做好三级安全教育,坚持特殊工种持证上岗制度,

坚持事故的三不放过原则。

工具、材料要放好,不得在高处将物件碰落,防止伤人,高空作

业时,下方要设人看护和围护、防止行人误入。工作时需要一步一清,

自下而上顺序进行。

3.3、特殊工种持证上岗制度

对电工、电焊工、起重工、架子工等特种作业人员,必须

经过本工种的安全技术培训,经考试合格,持有劳动部门核发

的操作许可证后,方可持证上岗,严禁无证操作。

3.4、安全检查制度

施工过程中,施工班组每日进行检查,安全员每日进行巡

检。并做检查记录,查出的安全隐患立即下发整改通知单,并

及时组织有关人员进行整改。

3.5、安全防火制度

(1)施工班组长对其负责施工的作业范围内的潜在火灾因

素保持高度警惕,发现火灾险情,应立即排除,做到预防为主,

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杜绝火灾隐患。

(2)氧气瓶与乙燃气瓶应保持10米以上距离,与易燃易爆物

品或其它明火点的距离不小于25米。

3.6、安全施工措施

个人防护

(1)现场施工人员一律配发统一安全帽、安全带、劳保鞋、

防护眼镜。电焊工、电工等特殊工种必须配齐用好安全防护用

品,一旦发现防护用品破损应及时更换。

(2)进入施工现场必须戴安全帽和安全眼镜。

(3)对职工进行安全防护方面的设备培训|,包括正确的使用

方法及正确使用所要求的安全设施。

(4)高空作业必须系安全带,设立防护栏杆,保证人身安全。

(5)在夜间作业时应保证充足的照明度,增设防疲劳保护监

护设施。

(6)根据季节特点,制定相应的防雷、防电、防潮湿、防暑

等措施,增加自我保护能力。

现场临时用电

工程开工前编制《现场临时用电施工组织设计》,经上级

主管部门和业主审批后实施。

(1)所有施工用临时电源接线由维修电工负责,按规定进

行,该施工现场设置1〜3名维修电工,以保证现场临时用电需

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求。

(2)施工临时电源设有漏电保护装置,以防人员触电。

(3)损坏、断开的焊接线或者电源线必须进行更换。

高空作业

为确保施工人员的安全施工,高空作业的安全防护措施防

护非常重要。

(1)高空作业人员必须严格按施工技术交底和安全技术交

底进行施工,同时必须先进行安全防护,认为安全可靠时,再

进行作业。

(2)从事高空作业人员应先进行身体健康状况检查,符合条

件时,才允许从事高空作业。

(3)“三宝”防护,进入高空作业区必须戴安全帽、系安全

带。“三宝”的质量须经专业人员检查合格后方可使用。

(4)做好“五边”、“四口”的安全防护工作;地面和屋顶

的预留孔应做上醒目易见的标记和栅栏。

(5)所有活动工作平台的搭设和拆除方法必须按国家建设

部关于钢管脚手架搭设规定进行,同时应设置安全栏杆,在使

用工作平台的过程中,安装人员一定要系牢安全带,同时在物

件的搬运过程中要轻拿轻放,不得随意抛仍,在活动工作平台

下方做到有人看护。

(6)随时注意当天的天气形势分析,在恶劣天气下应事先对

施工现场的高空设施检查并加以防护,防止高空坠落,消除安

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全隐患。

施工设备

(1)所有设备操作人员应有安全操作证,才允许操作施工设

备及起重机械,并在进场前向业主现场经理部提供操作证复印

件。

(2)进入施工现场的机械设备(包括工机具)必须有出厂合

格证,同时应进行安全状况的检查,严禁使用无安全防护装置

的机械设备。

(3)所有用电施工设备传动部位应设防护罩,配电箱内装漏

电保护器,并做保护接地或接零,保证用电设备一机一闸等。

(4)氧气、乙快瓶应相距10m,且存放在氧气、乙快瓶车内,

距明火25m以上,同时有防爆、防晒措施及防火安全装置。

(5)安全管理部门应定期对施工现场的机械设备进行运行

状态的安全检查,发现存在问题,及时整改,杜绝安全事故的

发生。

雨季施工措施

(1)派专人关注天气气候变化情况,及时作好雨天施工安

排。

(2)电焊条等必须按规定进行烘干和保温,确保焊接质量。

(3)在雨天或潮湿环境中施工,要注意施工设备用电安全。

(4)温期间,应保证茶水、绿豆汤等的供应,配发风油精、

清凉油、人丹等防暑物品。

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紧急措施

(1)一旦发生事故,现场人员要进行紧急抢救,并立即通知

项目经理及上级有关主管部门。

(2)立即拔打“120”进行紧急呼救,同时保护好事故现场,

并采用相应措施,防止伤害进一步扩大。

(3)当现场危险或伤害将进一步扩大时,要及时稳妥地安排

伤员脱离危险区,并请医生立即检查伤情进行救护。

(4)成立现场事故调查领导小组,查清事故原因及事故责

任。

(5)对事故责任者和其他施工人员进行教育,召开事故分析

会,组织有关人员参观事故现场,了解事故经过及原因,使大

家受到教育。

(6)根据事故的责任大小,对有关事故责任人进行处理。

3.7、工程交工验收

竣工验收的工程必须符合以下要求:

a、招标文件要求;

b、施工图纸,设计方案;

c、相关行业规范

3.8、本地服务形式及承诺、跨区域服务形式及承诺

我司对本地服务及跨区域服务承诺如下:

1.快速响应:接到我行报修电话后,快速进行处理,做到8小时

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内响应,响应时间指接到通知至修复完成的时间。

2.7*24小时随时待命。

3.定期巡访:对产品使用进行定期的上门巡检,巡检内容包括但

不限于产品的检查和维护,巡检周期为每半年一次。

4.服务承诺:在保修期内,供应商承担免费维护和免费维修义务。

保修期外,只收取服务所耗材料的工本费提供终身维护支持服务。

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3.9、成品保护及清洁维护措施

本工程的项目、质量负责人将保证所收到的材料、零部件符合相

关国家规范满足本工程的质量要求。材料、部件和组装件均进行严格

的制作检验,编制适用于本工程的检验程序,以保证不合格材料、原

部件可以及时被识别,确保该批材料、零部件符合质量要求,方可用

于下一道工序。材料易于确认、分隔和分放,以防止安装时误用。

1、设专人负责成品的保护工作,并保证成品监护人每日施工现场巡

察完成作业面的成品保护措施,杜绝在完成作业面上肆意刻画等破坏

成品饰面的恶意行为;

2、所有材料必须先在工厂内包装、标识好后方可上车运输;

3、制作完成的成品,在装车时一定在相邻两块之间(包括四周)垫

付柔性薄片,避免运输磨擦等损坏面层及边角;

4、工地材料摆放地点避开避道路繁忙地段或上部有物体附落区域,

并注意防雨、防潮,不得与酸、碱、盐类物质或液体接触:

5、运抵工地的成品型材:地面用木块等垫高,有序整齐码放,避免

磨擦、碰撞;

6、清洗剂等易燃、易爆品应单独按相关规定保管;

7、连接件、五金件等,按相关规定保管;

8、材料设专人保管,建立出入库台帐;

9、投标产品安装完毕后,根据使用情况将所有暴露于室内的部分用

塑料包装粘贴保护,至竣工清洁时方可剥除。

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清洁收尾是工程竣工验收前的最后一道工序,虽然安装已完工,

但为求完美的饰面质量此工序亦不能马虎。

1、在工程安装期间,当每一组或一部分工程安装完毕后即进行室内

成品的保护工作。在经总包及建筑师同意清除所保护胶纸或封条。

2、保护膜拆除后,见光面的地方保证没有污迹、刮痕、磨损。

3、工程进行当中,我司将按时清走现场废料。工程完成后,我司保

证交回总包己清洁及整齐的场地。

3.10、拟投入的主要设备

(三)、维护

标志牌安装后,对标志牌的维护是一项极其重要的工作,也是实

现其功能的重要保障。对不同材质的标志牌应采取相应的维护方法和

维护周期。

(1)木质标志牌的维护

木质标志牌的维护可使用具有防水、防裂、防火、阻燃等性能的

木材保护剂(市面上有多种产品供选择),使用量取决于木材的干燥度、

孔隙率和纹理等物理性质。具体操作如下:先清理干净木质标志牌表

面的污垢,干燥后,再在木材表面涂刷保护剂1-2遍,间隔5分钟,

即可。

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(2)石质标志牌的维护

石质标志牌的维护保养主要有清洗、翻新、粘胶以及抛光等,具

体操作如下:

先使用无毛刷子或棉垫清洗污垢,然后用水冲刷干净,并风干,

为保证石材的长期美观,可使用抛光剂打磨。

(3)金属标志牌的维护

金属标志牌的维护主要是抛光、打蜡。

(4)亚克力标志牌的维护

亚克力标志牌因其本身的性质特征容易受到磨损、刮伤,对于一

般灰尘可以用清

水冲洗,再用较为柔软的抹布擦拭;对于油渍污垢,则用软性洗

洁剂加水进行清洗,再以较柔软的抹布擦拭。一旦出现磨损、轻度擦

伤或失去光泽,可以利用抛光机进行抛光打蜡进行处理;破损的亚克

力标志牌可以用粘接剂或快干剂进行粘接。

产品保修所需的设备

(1)设置专门的保修组织机构

1、机构组成

1)项目经理(1名):对产品保修工作全面负责。

2)专业技师(3名):处理日常维修业务。

3)专业施工队:具体工作安排实施。

2、保修机械设备

序号名称单位数量备注

1电钻台3各专业通用

26

序号名称单位数量备注

2气泵台2各专业通用

3老虎钳把5各专业通用

4起子把7各专业通用

5焊机台1各专业通用

6电锤把5各专业通用

7切割机台2各专业通用

8电工工具套4各专业通用

9螺丝刀套5各专业通用

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(四)、验收标准

1、标识标牌正面应平整光滑,边框线应匀称、平直,不应弯曲

或断缺。

2、标识牌的四周应平直,不应有明显的毛刺和齿形及波形。

3、文字、符号的大小和线条粗细应整齐醒目,排列匀称,不应

断缺和模糊不清。

4、表面不应有裂纹和明显的擦伤丝纹以及有影响其清晰的锈迹、

斑点、暗影。

5、涂镀层不应有气孔、气泡、雾状、污迹、皱纹、剥落迹象和

明显的颗粒杂质。

6、标牌安装粘贴不应出现折痕、皱纹、自卷、撕裂和粘结剂渗

出等现象。

7、标牌制作颜色应清晰醒目、色泽均匀,不应有泛色。

8、两种及两种以上颜色套印的标牌,色彩间边缘应整齐、清晰,

两色相接处不应有间隙。

9、根据产品需要对表面可进行消光处理,制成无光或哑光。

28

(五)、售后服务

(1)免费保修期

我单位质保期内负责对所供货物实行包修、包换、包退、包维护

保养,对由于零部件质量问题造成的零部件损坏,我方将提供现场服

务,在8小时内免费维修更换损坏的零部件。质保期限内我方免费负

责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障;修好

后,我方将修理报告一式两份交给需方,包括故障原因、解决措施、

完成修理所花时间及恢复正常运行时间。由于使用方人为原因造成的

零部件损坏,我方将对损坏的零部件作有偿的维修更换,更换后的质

量保证期不少于二年,如设备/货物或零部件因非人为因素出现故障

而造成短期停用时\则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累

计超过60天则质保期重新计算,质保期满后,我方继续提供相应的

技术支持和售后服务,只收取成本费用,并保证以优惠的价格长期保

证设备各种备品备件的供应,且保证代应之备品备件为最低价格,另

我司免费提供5套全新备品。

(2)质量承诺书

我单位作出如下承诺:

L快速响应:接到采购商报修电话后,快速进行处理,做到8小

时内响应,响应时间指接到通知至修复完成的时间。

2.7*24小时随时待命

29

3.定期巡访:对所提供的产品进行定期的上门巡检,巡检内容包

括但不限于产品的检查和维护,巡检周期为每半年一次,并于每年巡

检记录提供给服务机构管理分行。

4.服务承诺:在保修期内,供应商承担免费维护和免费维修义务。

保修期外,只按次收取上门服务费及当次服务所耗材料的工本费提供

终身维护支持服务。

特此承诺!

(3)包装要求

包装:我司完全响应招标文件要求

1.提供的货物需按国家有关标准包装,产品的不同特性和要求

采取防潮、防雨、防锈、防震、防磁等保护措施,从而使货物能够经

受多次搬运、装卸及长途运输,确保货物安全送至交货现场,以确保

产品安全无损地到达交货地点。

2.提供的货物应当同时附有技术规格、使用说明、配套软件、

质量合格证书等相关文件或技术资料,文件或技术资料应当清晰、准

确和完整。

(4)应急维修时间安排

我司在北京设有固定售后维修服务点,质保期内,我方将提供8

小时应急服务,并不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用,

当接到报修后在2小时内响应,8小时内派出与相关技术人员到现场

30

检查,查明原因,解决问题,并承担相关费用,紧急情况下赶到现场

不超过1小时。并作出如下几点承诺:

(1)质保期内,所有设备保修服务方式均由我司上门质保,由

此产生的一切费用均由我司承担。但人为因素、自然因素(如火灾、

雷击等)造成的故障除外。

(2)能为采购人提供及时的售后服务,解决招标人在使用中遇

到的问题。故障报修的响应时间:服务响应时间为随时响应,对于必

须派人现场解决的问题,保证在收到现场服务通知后,2小时内到达

现场,8小时内解决故障,否则构成违约并承担违约责任。

(3)质保期后,投标人提供合同项下设备的终身维修服务,且

只收取更换零配件费用的85%O

(4)如若我司中标将在硬件安装实施完成并正式交付给招标人

使用之前,负责培训招标人相关的操作使用人员,保证硬件能达到使

用效果。

(5)维修地点、地址、联系电话及技术服务人员

我司在北京设有固定的售后服务机构,并组建了一批强硬的应急

维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,定期进行巡检,

对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换;

并且我司售后服务点配有其备品备件,若出现问题,可立刻得到解决,

不影响其照明。

31

(6)维修服务收费标准

质保期内,我方免费进行维修服务,3年质保期满后,只按次收

取上门服务费及当次服务所耗材料的工本费提供终身维护支持服务。

(7)制造商的技术支持

我司配备有4个专业施工队,每个施工队人员20名,对采购方

要求的各种合理化建议提供实时对接,发现问题及时处理,对采购方

的技术人员免费培训,各部件的功能、结构、性能参数的全面了解,

掌握维修方式,努力为采购方提供全方位的、全天候的技术支持。具

有多个重大项目的售后服务经验。

1)免费提供本项目专业技术知识服务;

2)提供我司产品信息咨询服务;

我司为全国用户提供7*24小时随时待命服务,在接到用户报障

后立即响应,并保证在8小时内完成维修任务。

(8)其它服务承诺

我方按标准为贵方提供易损备品备件5套,若在备件停产情况下,

我方应事先通知采购方,使采购方有足够时间采购所需备件,在备件

停产后,如果采购方要求,我方应免费向采购方提供备件的蓝图、图

纸和规格。

(9)培训计划

1)我方将派出2-3名专业人员进行现场免费培训,培训期间学

32

习关键部件的主要功能、技术参数、使用方法、使采购方培训人员初

步掌握产品的工作原理、主要设计参数、日常维护、安装及组件的维

修方法等其他注意事项。

2)免费包教包会,如一期不会直到学会为止。

3)在实际维修过程中,遇到不可处理的问题时,也可用电话沟

通,直到问题能够得到完善的处理。

4)我司将配备一套PPT做模拟演示,让采购方从视觉上与现场

相结合,达到培训目的。

具体培训内容如下表所示:

9.1.培训计划表

时间地点人数费用内容次数

安装完成后采购方采购方安直到技术人员

免费注意的安全事项

第一天安排排能熟练

对设备进行操作及零件的拆装

安装完成后采购方采购方安直到技术人员

免费与排除故障,设备维修,保养

第二天安排排能熟练

等技术

进行考核,考核内容:注意的

安装完成后采购方采购方安安全事项,对设备进行操作及直到技术人员

免费

第三天安排排零件的拆装与排除故障,设备能熟练

维修,保养等技术

33

34

(六)、售后服务样品(包含但不限于:设计、

材质、工艺、外观)

规格尺材质及工艺标语

g口例/内容单位备注说明

寸(mm)要求名称

标识白色部分为

铸造级180-C夜光材质,材质

fOjr品

丝网印刷,采列车标等同3M180-C丝

125X78m

使■法

用储能蓄光材识解锁个网印刷,采用储

m2tt

料表面覆3645罩板能蓄光材料,表

亚光膜面覆3M3645亚

光膜。

色值、字体等要

求符合陕西省地

)工

、*«■0(方标准(DB61)

严禁携带易燃易城市轨道交通运

)--

700mmxl0.5mmPP板丝禁止标爆等危险品进站营安全标志及使

)-个

000mm网印刷识标识,设置在安用规范,此标识

检点附近为附录A城市轨

道交通运营场所

安全标志,序号

为2-2-5

35

样品图片如下:

36

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生件

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