质量手册--机加工.doc

发行日期:2000 年4 月20 日分 类 编 号 2-1240-001发行版次: 第 0 1 版 目 录 颁布令1 任命书1 0. 前言2 1. 目的范围3 2. 质量方针(政策)和目标3 3. 组织结构图和职责4 4. 质量管理体系文体要求8 4.1 总则8 4.2 质量手册8 4.3 文件的控制9 4.4 质量记录控制9 4.5 质量管理体系过程描述9 5. 附则9 5.1 实施日期9 5.2 本年度质量目标9 5.3 附件9 附件1:本年度质量目标11发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第1 页 共11页颁 布 令本公司为了更好地将质理管理与实际相结合,正确推行具有XX公司的一贯质量管理特色,使质量管理做到系统化,规范化和具体化,从而保证本公司有能力持续稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品, 特在ISO9002. 1994版的基础上根据ISO9001.2000质量管理体系-要求编制完成了质量管理手册第一版,现予批准颁发实施.本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的钢领和行动准则.公司全体员工必须遵照执行.董事长 : 年 月 日任 命 书 为了贯彻执行ISO9001.2000质量管理体系-要求和加强对质量体系的运作的领导,特任命-先生为我公司管理者代表.管理代表的职责是: 1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持; 2. 向最高管理者报告质量管理体系业绩.包括持续改进的需求; 3. 在整个组织内促进以顾客为中心的意识形态的形成; 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络.总经理: 年 月 日发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第2 页 共 11 页 0前言 0.1主题内容:本手册规定了公司的质量方针(政策),引用了质理管理体系程序的核心内容,并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行描述,是公司实施质量管理,开展质量策划质量控制质量保证和质量改进活动的钢领性文件. 0.2公司概况.Compang Mtroduotion公司简介XX塑料制品有限公司于一九八六年成立于香港,专业从事模具设计制造,塑料成型,塑料XX模具实业有限公司喷油丝印移印烫金等二次加工专业公司,公司从创立以来就坚持“以客为本,质量第一” 的创业精神;本着真诚,精益求精的服务为宗旨;诚恳接受客户的意见和建议, 以科技创新;深受客户的好评和鼎力支持,所以业务蒸之日上.为满足客户要求,于一九九五年和2000年十月份, 在深圳公明二度扩充厂房,占地面积三万多平方米. XX塑料制品有限公司 XX模具实业有限公司 始终坚持“实现人的价值企业永续经营以服务社会”的经营理念.公司技术力量雄厚,现有员工1000多人,其中技师以上约160 人,中级技师60人,高级技术人员8人,专业工艺及设计人员40多人,专业技术型管理人员70多 人. 21世纪企业的竟争,是知识的竟争,人才的竟争.XX公司以海汭百川的胸怀,汇集了最优秀的精英人才,为了共同的理想,共同的追求 良好的专业氛围和强大的向心力,坦诚的专业作风和不断发展扩大的事实,都给予员工坚实的信心和更多的发展空间.我们一直认为人才是企业最宝贵的财富,公司每年都有大量来自 各地精英人才充实到各部门.这些锐意进取,高素质的人才给XX公司注入新鲜的血液,他们取长补短,兼收养蓄,推动着XX公司进一步发展和完善;XX用团体的智慧努力做到最好. 我们将以扎实的基础管理为前提,运用现代化管理方法和先进的技术手段,和现代化的设备为各界顾客提供更优秀的产品质量和服务.发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第3 页 共 11页 0.3手册的管理: 0.3.1本手册为公司的受控文件,由董事长批准颂布执行.手册的管理的所有相关事宜均由ISO体系部统筹,未经管理者代表批准,任体人不得将手册提供给公司的外人员.手册持有者调离工作岗位时,应将手册交回ISO体系部文控中心,办理移交登记. 0.3.2手册持有者应使其妥善保管,不得损坏,丢失,随意涂抹和复印. 0.3.3手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到ISO体系部;ISO体系部应定期对手册的适宜性有效性进行评审;必要时对手册予以修改,执行文件标 准化管理规定的有关规定. 1.0目的范围: 1.1目的:本手册依据ISO9001:2000版标准规定了质量管理体系要求,用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律,法规要求的产品,及通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意. 1.2适用范围: 本手册描述管理体系要求适用于公司的模具开发与制造,塑料成型,表面二次加工和服务过程. 1.3裁剪说明:本公司生产的产品技术及设计和开发由客户提供,本公司是按图纸要求从事模具设计和制造,成型和表面二次加工;a). 技术图纸及全套工艺由顾客户提供;b). 顾客技师驻厂提供生产和技术指导;因此针对本公司的产品,ISO9001:2000版标准“7.3设计和开发”的要求将予以裁剪. 2质量方针(政策)和目标: 2.1质量方针:a)领导层的决策应以品质为依归;b)尽心力达成并超越客户的要求;c)专注认真凡事管一次做正确;d)敬业向上以零缺点为最终目标.董事长签署: 年 月 日发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第4 页 共11页 2.2品质目标:a). 我们致力成为同行之杰出队伍,并领先同侪.总经理签署: 年 月 日b). 我们为体现以上目标,公司每年度会具体体化;根据具体情况展开到组织内各相关职能层次,并加以考核.c). 公司年度目标见附件1. 2.3品质方法及策略: 公司为落实以上政策和目标,持续提升品质水准,满足顾客要求,采取以下策略和方法;a). 全员品管,应符和ISO9001:2000版标准质量管理体系,并申请第三方认证,谋求获得持续认证注册;b). 致力源流管理,是公司所有业务行为的出发点,公司上下要坚持不懈地培育一切为顾客着想;c). 加强P.D.C.A管理循环,是公司推动质量政策的重要方法,公司上下要致力把事情到最好.d). 加强日常管理,是公司推动质量活动的保证,公司采用积极的教育培训及开展QC小组活动和提案改善等加以落实. 3组织结构图和职责:发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第6 页 共 11 页 3.2.职责描述: 3.2.1总经理(董事长)a). 负责质量管体系的策划,确定质量方针,质量目标,负责主持管理评审;b). 负责公司组织结构图及部门职责的确定,管理者代表的任命;c). 负责特殊合约的批准,质量手册的批准;d). 负责确定部门负责人的入职要求,培训计划的审批. 3.2.2管理者代表:a). 负责质量体系建立和保持的具体事宜,向总经理报告运行情况,提出改进建议;b). 负责促进全体成员形成满足顾客要求意识;c). 负责文件发放范围及程序文件的审批,审批质量计划;d). 负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督,协调作用;e). 负责选定审核组长及审核员,并审批内部质量体系审核计划;f). 负确定部门内部人员的入职要求; 3.2.3ISO体系部: a). 负责管理评审的组织工作,收集并提供管理评审所需的数据;b). 负责组织产品实现过程的策划;d). 负责统筹纠正,预防和改进措施的实施及实施后的跟踪验证;e). 负责制定内部质量体系年度审核计划;f). 负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动. 3.2.4文控中心:a). 负责文件和数据的统筹管理,包括发放,回收更改销毁保存维护等作好相关记录;b)负责质量记录的统筹管理,规定质量记录的保存期限,汇集备案各类质量记录的样本;c). 负责信息中心库的建立,对内外各类信息进行收集整理分类传达保存及维护工作. 3.2.4开发工模部:a). 负责新产品的接收转换,完成相关过程的记录和文件输出工作;b). 负责明确工模各类物料采购要求及分类;在供方评价时进行样品测试;c). 负责统筹模具开发制造送样等各阶段的协调和控制工作; 3.2.5采购部:a). 负责制定采购计划,按计执行原材料,零部件,外协件等采购;b). 负责组织对供方选择和定期评价,建立和更新“合格供方名录”. 3.2.6模具设计部:a). 负责新产品之模具的设计和开发,完成模具设计过程相关记录和文件;b). 负责明确模具制造所需采购物料技术要求及分类;发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第7 页 共 11 页 c).负责编制模具制造相应的工艺图纸,明确关键工序和特殊工序的所有要求; 3.2.7模具制造部:a). 负责编订模具生产计划,生产和工序控制,过程的测量和监控;b). 负责依照模具制造工艺图进行生产和监控;c). 负责模具试模的样品测试;d). 负责生产设备的维护保养;e). 负责生产现场测试仪表的维护与保养; 3.2.8生产制造部:a). 负责制订周生产计划.生产和工序的控制过程的测量和监控;b). 负责按作业指导书要求进行生产,选择适宜的生产设施和维护工作环境;c). 负责生产设备的维护与保养;d). 负责对不合格品进行返工,返修;e). 车间负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放,标识的维护. 3.2.9塑料部:a). 成型制程过程的测量与监控工作;b). 负责按操作指导书的要求进行生产;c). 负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好;d). 负责设备的管理,维修与保养,编制设备操作规程;e). 负责对不合格品进行返工返修;f). 负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品分区摆放,标识的维护;g). 负责促进所属员工形成满足顾客要的意识. 3.2.10喷印部:同3.2.9 3.2.11QA部:a). 负责所有的标识的制作,检验状态标签或印章的使用,并对其有效性进行监控;b). 负责明确产品的标识与可追溯性要求,当产品出现重大质量间题时,组织对其进行追溯;c). 负责采购物料,半成品外供品等各类产品的检验和试验及顾客提供的产品的验证;d). 负责测量和监控装置的核准及偏离核准状态时的追踪处理,编制内部核准标准;c). 负责不合格品的判定,组织相关部门对不合格品进行处理,并跟踪记录处理结果;f). 负责针对产品质量间题,组织制定相应的纠正预防和改措施,并分别进行跟踪验证;g). 负责统筹统计技术的选用,统计技术使用的培训,并对其实施效果进行监督检查. 3.2.12营业部:a). 负责顾客要求的识别,组织产品要求的评审,与顾客沟通联络.b). 负责将试制合格的产品送交顾客使用,提交“顾客确认报告”;发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第8 页 共11页 c). 负责运输的调度,和出货计划按排;d). 负责处理顾客满意度调查,编制相应的调查和分析报告. 3.2.13信息系统部:a). LAM之规划安装维护.b). PC及其外设之维护,各类软件安装,调试用户培训;c). MIS系统的开发与维护,及培训和安全控制;d). 人事财务成本ISO体系开发. 3.2.14行政部:a). 工厂事务之领导;b). 成本之控制;c). 行政,财务之控制; 3.2.15人事行政部:a). 负责人员的选择和安排,编制相应的岗位工作入职要求;b). 负责培训计划的制定及监督实施,组织对培训的效果行评估;c). 负责确保作业现场的基础设施适用及工作环境良好; 3.2.16物料部:a). BOM的制定维护和物料调配及控制;b). 负责区域内产品标识的维护,不同检验状态产品的分区摆放;c). 负责制定仓库管理制度,产品的贮存控制,选择适宜的搬运工具和方法;d). 负责仓库进出存之控制; 3.2.17财务部:a). 负责组织内日常账务之控制;b). 负责组织成本之预算;c). 负责组织内之日常支出,及应收,应付账务的控制与汇报. 4质量管理体系文体要求: 4.1总则:本公司质量体系文件包括:a). 质量手册(含质量方针和质量目标);b). 管理程序之规定(即可作为质量手册的一部分,也可作为执行文件单独使用);c). 办法类;d). 作业标准类;e). 质量记录; 4.2质量手册:ISO体系部负责组织编制质量手册,经管理者代表审核,总经理(董事长)批准后予以发放实施;质量手册的内容包括:a). 公司的质量方针(政策)和质量目标;发行日期:2001 年 4 月20 日质量管理手册分 类 编 号: 11240001修正日期: 年 月 日第 01 版 第9页 共 11页 b). 公司组织结构和部门职责描述;c). 质理管理体系的范围,对ISO9001:2000标准裁剪的具体内容和理由说明;d). 对质量管理体系程序文件的概括说明或引用;e). 质量管理体系过程及其相互关系的描述;f). 有关手册的定期评审,修改和控制的规定. 4.3文件的控制:公司编制了文件标准化管理规定,对质量体系的要求的文件进行控制,包括适当范围的外来文件(如相关法律法规和产品标准),以确保:a). 文件在发放前,由授权人审批,确保内容的准确性和适宜性;b). 由ISO体系部组织每年底对现有的体系文件定期进行全面评审,因评审或其它原因需对文件进行修改时,发布前应再次批准;c). 文控中心编制受控文件最新状况一览表,记录文件的名称,编号,版本,发行期等内容,所识别文件的现行修订状态.d). ISO体系部确定受控文件的分发范围,按要求发放文件,确保质量管理体系相关的各部门现场可获得相关文件的有效版本;e). 以活页夹集中,分类,有序的存放文件并标识清楚,保持文件(包括质量记录)的清晰,易于识别,并方便查找;f). 确保相关适用的外来文件在使用前得到确认,按规定范围内分发并记录;g). 所有作废的文件及时撤离现场或盖上红色作废印章予以票识. 4.4质量记录控制:公司编制记录控制办法对质量记录的标识贮存,检索,防护,保存期限和处置等作出规定,保存必要的记录,为产品符合规定要求和质量管理体系的有效运行提供客观证据. 4.5质量管理体系过程描述:组织系统地识别并管理所采用的过程的相互作用,称之为 “过程方法管理”.基于以上质量管理的原则,以下使用“管理职责管理规定”“资源管量规定”“产品实现管理规定”“测量分析和改进管理规定”等四个主程序,对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用进行描述; 四个 “管理规定”即可作为质量手册的一部分, 给出查询现有的程序文件的途径,也可单独使用,以可执行文件的形式对程序办法文件中未能涵盖的内容进行补充. 5.0附则: 5.1实施日期: 本质量手册自2001年4月20日起执行. 5.2本年度质量目标; 5.3附件 5.3.1文件标准化管理规定;发行