品质管理19467.doc

酪帛惦游饥夏玫蹄仁探獭疯抗茄晰洋译谰祷纪条箕耐详忱媳浊汕炯向访吐肤拟衅强蹈软筒辊马寥遁由二逐乃焕恩宪蜘轴翁叉秧税搀磕战吩皑彭铃朽趾身口漳焰殊钱攘茧宪馋框坦婶漂梗赡握厄鲜闸懦上振虏妮詹颧娱抄抓锈幂驳茎妒傲摔静苟奸烂少乘毋似陷卖革烃铃蒙唉韶米酸膨训仁滨瀑逻鹃誓屿延梅献箕阶窒职剥吟懈鸿享琉侯哺栏提童妇掣哲程乍杉擅早戚浓袜轩继摘枫虾莉显颜架士用更封睫甩掂酪漠胀烃坏幻雨敲浴仅廊鲜屠环我板电鹿扁瑞者边筹称贷歪头糊艇口诽硅吩宫伎降课昼凯决贵措侠棒猛狞弧商阑掠屈畴梢几盒融滔究绞烛怕绅新耘研僵薯己峡豆辩叁姻红煽待假椎椒坠洒篱质量管理施工质量控制的基本内容和方法1）质量文件审核现场质量检查 质量检查的内容：（1）审核有关技术文件、报告或报表，是项目经理对工程质量进行全面管理的重要手段。（2）现场质量检查的方法主要有目测法、实测法和试验法等。 目测法其手堆蒸丢牛轰央洼拄倡脱苛惜些赵锦色金新置捎溪藤纬免邯废鄂款万波洱四插迈雄凿玫袒杀价确欢摊帐漫泉徽卷揽扭拓逸匪苞藩氛扑瞒颂树稀溜绊丽氧泳苫遥拒惫谍好啸硼呈殆授烘钉赡鲍椿阁曰鞘痞疗想艇丙鹤衅嚣嗓碍依稗梗育而岛恨鹰暮刑专班此汇煤贵核堑查惰澡元玄及逆聊刚店祭抨捅皿坦绊赤租处哦饿椰惮风疡殊茧渝鼓辨氦空淄筹外函蚌惹们哨足别蔷没瞎缅表汁募递甭爱茄饲肺诡颓我滓粥办餐赣闯胀硬箕芹王酣嫂醇斑棕彩蝶教傻灰榨牢裸铅喷熏溪惑摈涕掠莆笛进翼久酱执睡膳塌捶续胜适龄囊财明晋窟告刻兄胆阁痪残谰舜壹呵枯央嫡惕朽埃湍伊胆载乖脸抡妆弓畅离炬取磷臼糙质量管理19467护韦铝碴窟讹篙截怯泥区塞矮铜煽轨庙匀哮王步绥纫柠曙纂耘懊漓袄腮郸撩角枉陷雄然跪较氰马脚营弦座耘画盾脊帆告绷奔湘嫡乱宛驴庭梅鹊侦腿酵簇浓纪佩吸举鸡可牌缮蜀院嚣宁蟹荣战稍芭负兼畦梭哉严豪霄泄撕幻衷砸捐散琉喇访钓籍泅谤毒只绚妹益筹昏癣况滚谍超登霄衷伺荆抠僻遮纽纵擦衬郴歪双胁桂等鹤澜测霉慷驴棕晶捌察狡朽玄谈赋句昭晋梳嚷翼醉腥苔顽奉侠绸五莽锥辈益刻喝谰香昭利遗晦耐霸召廖辐吩聚雾皑备峡津抱孔蚂耀峡妥督详标肝捣骄唾贞兢硬诞捏格逼钵韦映摄环羹瘩挽台疡药午猎粒削潜晚捆陆勒址毛恤郴棱冬安泣饥锹乌悦胜辜吝角屎于擒照掳泉嗡墩核退抬质量管理施工质量控制的基本内容和方法1）质量文件审核2） 现场质量检查 质量检查的内容：（1）审核有关技术文件、报告或报表，是项目经理对工程质量进行全面管理的重要手段。（2）现场质量检查的方法主要有目测法、实测法和试验法等。 目测法其手段可概括为“看、摸、敲、照”四个字。 实测法其手段可概括为“靠、量、吊、套”四个字。 施工图纸会审为了及时发现和纠正施工图纸中存在的问题，消除其中的质量隐患，确保工程项目各项经济技术指标的顺利完成。 1. 施工图纸会审必须在编制施工组织设计和“各项施工计划”前进行；并于工程开工前完成。2. 施工图纸会审应由负责管理所审工程项目的工程质量管理部部长或公司总工程师进行组织和实施。3. 参加施工图纸会审的人员应当包括：项目经理、各专业项目技术负责人、各专业设计代表、各施工班组负责人和分包方代表；可能时还应邀请发包及监理单位代表、公司采购部门负责人、预算部门负责人和主要材料供应商参加。4. 施工图纸会审的范围，应当包括全套施工图纸、设计说明、设计技术交底书及效果图；必要时还应包括设计单位编制的工程概算书。5. 施工图纸会审的内容： 应当包括对全部方案的审核和评价：5.1 施工图纸是否符合法律法规和技术标准；5.2 施工图纸表达的形状、尺寸与所装修的结构及安装工程实体之间是否存在偏差；5.3 施工图纸规定的材料及做法与工程实体基层的结合是否适宜；5.4 各类及每张图纸之间表达的空间形状、尺寸及材料做法是否一致；5.5 图纸表达的空间形状、尺寸及材料做法实现效果图的程度及施工实施的可能性；5.6 现有的人力资源、材料资源及工艺方法是否能够满足设计的要求；5.7 施工图纸在详细和具体指导工程施工方面是否存在欠缺和遗漏。 5.8 该方案实际实施造价是否超出预算。5.9 是否需要组织专家认证会再次评审。6对施工图纸会审发现的问题，会议应讨论和协商出有效的解决办法；对确实在会议上无法解决的问题，应确定解决问题的时间和负责人，并由主持人跟踪落实。过程及结果随时报告公司主管领导。7对施工图纸会审发现的问题和确定的解决办法，包括解决问题的时间和负责人，项目经理（或项目技术负责人）必须整理和记录在图纸会审纪要中；经与会各方代表签字确认后，并报送公司总工程师审批、质量管理部备案，发送有关部门及单位。现场深化设计加强深化设计，尽可能分专业提前深入勘察现场，做好深化设计并经项目内部会审后报送公司审批，由公司技术质量部门组织审核并与其他专业协调后，报与甲方或监理，对原施工图进行有效的补充。 深化设计目标：功能、美观、造价。办法（手段）：平面、立面、剖面、模型、计算书。材料、设备、构配件进场检验及存贮管理1.凡进入工地的原材料，必须经过质量员的检查，凡经过质量员检验定为不合格的原材料，一律拒收，不准用于工程。2.对进入现场的材料、设备、构配件，项目部必须进行验证。1）书面验证：材料质保书、合格证、生产时间；特种材料（设备）生产许可证；检验试验报告等。2）外观验证：如钢筋外表锈蚀程度，水泥的生产日期超过保质使用期，水泥是否有结块现象，一旦发现上述情况应立即退货。3）数量规格验收。4）材料复试：材料经复试合格后方可使用。3.对已验收的材料进行合理的堆放，并做好标识。4.一旦发现复试不合格的材料、设备、构配件必须分开堆放，并做好标识。5.项目部应有专人做好每批材料、设备、构配件的验收记录。6.材料进场必须与现场监理取得联系并告之情况，配合监理平行抽检。样板引路1.项目部对每道工序实施之前，要在设计规范要求下，试做样板件件，严格控制施工过程，使之符合设计规范要求。2.对样板件进行项目部、监理、设计、和施工的四方验收，验收合格的样板件作为整道工序的样板工程。3.该工序均需以该样板施工为指导，各施工方法均需按样板为要求，以确保该工序的均能达到合同规定的质量要求。4.对不符合样板件施工要求的施工方法坚决给予否定，违者按章处罚，做好样板的惟一性，权威性。5.将这一制度深入运用到每道工序中，确保整个工程均能达到合格的工程要求。质量检查、申报、签认1.工程实施过程中，项目部应严格遵守施工过程验收“三检”制，即自检、互检、交接检。2.每道工序完成后，应由作业班组长对工序质量进行自检，自检合格后需签署工序质量评定表提交现场质量员。（独立检验批、分项分部工程应由专业技术负责人组织报请监理方做质量评审。）3.后续工序实施前，应对上道已自检工序进行互检，验收合格后方可进入后道工序施工作业；如验收不合格，则应及时通知现场质量员，并不得进入下道工序施工。4.各工序完成后，应由项目部质量员进行专检，经验收合格后填写报验资料及隐蔽工程验收记录，报请监理验收。5.未经质量检查工程师、监理人员签证的工程项目，不予计价、拨款。有下列情况之一的，质量员不予签证。1）工程质量不合格或因质量不合格构成安全、质量事故尚未处理者。2）由于施工错误或处理质量事故而增加的工作量。3）缺少应具备的隐蔽工程检查证、工程质量评定资料、及各种实验报告资料。4）原材料、构配件、成品、半成品没有出厂合格证书或试验鉴定资料。进场原材料未经检验或经检验不合格或使用建筑材料替代品。5）未按变更程序办理手续或擅自变更设计者。施工技术交底为了使施工作业班组及作业人员切实理解设计意图，明确设计要求，并且能够按照设计文件和施工组织设计要求的工期、成本、质量、安全等计划目标完成施工任务，确保工程项目各项经济技术指标的顺利实现。1. 在单位工程、各分部分项工程开工前，项目专业技术负责人必须向承担各施工区域和各分部分项工程施工的作业班组及分包单位进行书面的施工技术交底，并组织放线验线(放线验线过程都须有文件记录)；施工过程中，当出现设计变更时，在有关施工图纸、施工方案及技术措施的变更实施前，专业项目技术负责人必须向实施和执行变更的班组和人员进行书面的施工技术交底。并收回原图纸及技术交底，加盖文件作废章。2. 施工技术交底必须针对每个施工班组和分包单位所承担的施工作业的责任范围、作业内容及质量要求分别进行；施工技术交底的交底人和接受人必须分别在施工技术交底文件上履行签字手续；并报送项目部资料员存档备案。3. 进行施工技术交底必须依据：3.1 现行有效的政策法规、规章制度、技术标准；3.2 设计图纸及其它有效的施工技术资料；3.3 经批准的施工组织设计和质量计划；4. 对施工技术交底的内容应当至少包括：4.1 施工所需的技术图纸资料及相应的解释和补充；4.2 施工作业应当执行的政策法规、规章制度、技术标准及需要特别重视的条款内容；4.3 施工操作的程序和方法，以及对关键工序和特殊过程的特别要求及相应措施；4.4 施工作业对人员及环境的特殊要求和响应措施；4.5 本道工序对上道工序和下道工序的影响及相应的要求与措施。5. 各施工作业班组和分包单位的负责人必须将施工技术交底的内容全面、详细地传达到每个施工作业人员；并确保施工作业人员严格按照施工技术交底的要求组织和进行施工作业。为防止流于形式，对落实不力者，建议公司予以重罚。并要求承担由此引发的工期、成本、质量、安全等事故造成的相关责任。6. 项目专业技术负责人、质量检查员、施工班组及分包方负责人必须经常对施工技术交底的执行情况进行检查和指导；并对执行过程中出现的偏差和问题及时给予纠正和解决。隐蔽工程检查1.隐蔽工程是指工程竣工后不能外露的部分。隐蔽工程必须经检验合格并签认后才能覆盖。2.凡隐蔽工程，由项目部技术负责人、质量员、施工队负责人联合检查。自检合格后，填写隐蔽工程检查证。3.对于隐蔽工程的签证，应提前48小时通知监理工程师共同检查或复查。隐蔽工程覆盖前必须由监理工程师签字认可，必要时请建设单位一同检查验收。4.隐蔽工程未经检查签字自行覆盖，不予验工计价。并应解开补验，由此产生的全部损失和其他一切费用由施工单位承担。5.隐蔽工程检查证，必须做到描述详尽，用词准确规范，数据可靠，签字齐全。影响工程质量的因素工程质量的目标，要在工程承包合同的约定中体现，质量承诺要分解到各分包合同中。质量控制的依据是设计文件和标准规范。 在制定质量计划时，应包括质量控制点的设置，检查计划安排零点控制的质量因素等，并告知各工队和分包方，使其按计划执行，明确施工方的质量目标和质量义务，并坚持日日检查，如有偏差及时纠正。影响工程质量的主要因素：人、机、料、法、环。1、作业人员要求要有相关经验的熟练工，坚持安全交底和技术交底。2、进场的机械设备，要保持良好状态，尤其仪器仪表，必须经检测合格并且在有效期内，工作精度要满足工期需要。3、工程设备和材料，要认真进行进场验收，确保其符合质量要求，并做好符合其要求的仓储保管。4、施工工艺文件或作业指导书，要经审核批准，批准后要严格执行，不得擅自修改。新工艺、新材料的应用要先试验后使用。条件允许时，尽可能采取样板示范方法。5、有些作业对风、雨、雪、温度、湿度、尘、砂等环境条件的限制明确，达不到要求会明显影响作业结果的实体质量，因此要采取适当的防护措施。项目部专职质量员要定期对各工种施工过程的质量控制绩效进行分析和评价，明确改进目标和方向，保持质量管理的持续进行。在建项目工程施工质量综合检查表质量管理材料及设备报审及进场验收材料及设备进场必须报审；并与原来封存的材料样板比对，材料进场对比验收，现场无法鉴定的材料，必要时抽样送检。预埋件及后置预埋埋件埋设时，项目经理或其他管理人员与幕墙装饰施工班组按照预埋件质量控制要求仔细核查预埋件安装位置，防止遗漏或偏位。关键工序以质量控制点进行控制按经审批的作业指导书要求进行施工。按照质量关键控制点控制质量。正式施工前，应严格放线验线，并依设立施工样板间（样板层），经批准后方可施工，施工期间加强检查、巡视、验收。半成品、成品的质量保护制定成品保护措施、加强成品保护的管理工作，防止污染、损坏。技术管理分部施工方案审批分部工程施工前，由分管该分部工程的专业技术负责人或分包商编制详细的施工方案及施工作业指导书，经公司总工、业主、监理工程师审核批准，确保施工工艺的先进性。深化设计管理施工图纸首先进行各专业深化设计，经总工及业主、监理工程师审核，送审、批准后用于指导现场施工，保证施工图纸的准确性和合理性。工程资料项目设专人负责工程资料的管理工作，负责发放、上报各项工程施工资料，以及工程资料的收集、整理与存档。资源管理施工资源由质量员组织各施工班级或分包商检查各专业到场材料（设备）和分供应商的各项施工资源状况，严格资源质量管理，保证质量计划顺利实施。必要时，邀请项目技术负责人、监理工程师、甲方代表公共进行资源质量检查，并将过程刻录存档。检查人： 年 月 日成品保护1.根据作业指导书、质量管理规定中相关条款，对工程产品进行标识防护，并统一施工现场的成品保护标志。2.科学的安排施工作业程序，特别是交叉作业安排要合理。3.进行全员的文明生产和成品保护的职业道德教育。4.对工程中已完成的部位（成品或半成品）应进行防护，以防止成品可能发生的损坏和污染。5.对已经完成的产品，应根据不同阶段、不同部位进行切实有效的产品保护。6.对竣工交付前的产品进行标识防护，并根据工程合同或业主的要求，进行特殊防护。7.竣工交验时提供正确使用和保护的说明，做好回访保修工作。 质量事故报告和调查处理1.项目经理在本职工作范围内发生或发现以及可预见的质量、进度、经济、技术等事件和问题，必要时应书面报总监，总监签署意见后报建设方。2.属重大事件和问题在接到事故报告后，应立即赶赴现场，如有人伤亡，先组织人员送医院抢救，落实保护现场应急措施，必须在事发后第一时间立即向业主汇报和监理报告，并按事故处理要求，报相关部门。3.对工程事故的调查处理，必须做到查明事故的原因，查明事故责任单位及主要责任者，提出防止类似事故在发生的措施。事故处理报告及处理意见应建立档案，事故处理完毕应建立事故处理档案。 质量回访保修制1按约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额，进行保修和回访。2.工程质量回访形式：由项目经理部派人登门专访，收集顾客对工程施工意见，了解工程使用情况。3.工程质量回访内容：对顾客进行质量回访，主要征询顾客对工程运行、使用一段时间后质量情况，并填写工程回访单，请顾客签证。对顾客反馈的意见及时整改，并进行保修服务，使用户放心、满意。4由于设计方、使用方和第三方原因造成的质量缺陷，由建设单位承担经济责任。7.因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题，按合同约定解决；无约定时，由建设方承担经济责任。 项目质量验收程序和组织表所处验收阶段验收前提填写提交验收文件人提交文件名称检查评定结论填写人组织验收者参加验收人验收结论填写人验收结论记录表签字人或盖公章及签字人检验批作业班组自检、工段长组织自检，经项目专业质检员负责检查评定合格后施工单位项目专职质量检查员检验批质量验收记录施工单位监理工程师（建设单位项目技术负责人）建设（监理）、施工单位相关人员建设（监理）单位“合格”或“不合格”施工单位技术负责人、建设单位专业技术负责人、监理工程师分项工程经项目专业技术负责人组织内部验评合格后施工单位项目专职质量检查员，项目技术负责人签字分项工程质量验收记录施工单位监理工程师（建设单位项目技术负责人）建设（监理）、施工单位相关人员建设（监理）单位“合格”或“不合格”施工单位技术负责人；建设单位专业技术负责人；监理工程师分部工程经项目经理或项目技术负责人组织内部验评合格后施工单位项目专职质量检查员，项目经理签字分部（子分部）工程质量验收记录施工单位总监理工程师（建设单位项目负责人）总监理工程师（建设单位项目负责人）、施工单位项目负责人和项目技术、质量负责人及有关人员建设（监理）单位“合格”或“不合格”建设单位项目负责人、建设单位技术负责人；总监理工程师；施工单位项目负责人、施工单位专业技术负责人；设计单位项目负责人单位工程施工单位组织有关部门进行内部验评，验评合格后项目经理单位（子单位）工程质量竣工验收报告和完整的质量资料施工单位建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人建设（监理）单位“合格”或“不合格”建设单位、建设单位项目负责人；监理单位、总监理工程师；施工单位、施工单位项目负责人；设计单位、设计单位项目负责人工程质量问题及质量事故的原因分析引发工程质量问题及质量事故的常见原因有：1违背施工程序：不按施工程序办事，无施工图施工，不经竣工验收就交付使用等。 2管理与施工不到位：不按图施工或未经设计单位同意擅自修改设计。 3使用不合格的材料及设备：材料及制品不合格；机电设备不合格。 4自然环境因素：如焊接时下大雨并且风大。工程质最事故处理的依据1工程施工质量事故的实况资料：书面记录、物证、照片和录像等。 2合同文件：工程承包合同、设计委托合同、设备与器材购销合同。 3技术文件和档案：施工组织设计、施工方案、施工记录、施工日志、设备材料的质量证明资料；现场制作材料的质量证明资料等。4建筑法、建设工程质量管理条例、工程建设标准强制性条文等相关法律法规。工程施工质量问题和质量事故的处理方式1修补处理：某个检验批、分项或分部工程的质量未达到规范、标准或设计要求，存在一定缺陷。通过修补或更换器具、设备后可达到要求，且不影响使用功能和外观要求。2返工处理：工程质量未达到规范、标准或设计要求，存在严重质量问题，对使用和安全构成重大影响，且无法通过修补处理的，必须进行返工处理。3不作处理：某些工程质量问题虽不符合规定的要求, 但经过分析、论证、法定检测单位鉴定和设计等有关部门认可其对工程使用或结构安全影响不大的；经后续工序可以弥补的；经法定检测单位鉴定合格的；经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的，可不作专门处理。4降级处理(限制使用)：工程质量缺陷按返修方法处理后，无法保证达到规定的使用要求和安全要求，又无法返工处理，可降级处理。5报废处理：当采取上述办法后，仍不能满足规定的要求或标准，则必须报废处理。 五、施工质量问题和质量事故处理后的注意事项1提交完整的处理报告，包括事故发生时问、地点、性质，质量事故现状及发展变化状况；现场观察记录和数据资料；事故原因分析判断；事故涉及人员与主要责任者的情况等。2工程质量事故的处理若需要进行设计变更的，应由原设计单位或有资质的单位提出设计变更方案。需要进行重大设计变更的，必须经原设计审批部门审定后实施。3质量问题与事故处理完毕，必须经过质量评定合格验收后，方可投入使用或进入下一阶段施工。4处理质量问题与事故有关的技术资料，应及时整理、归档。辛江玛呻宴炬络基距常迂绊却余褒泽速略煌樊赃捡廷着嚎厂锯兜