VoLTE联调优化问题排查指南及案例库汇编(上册).doc

目录第 1 章开机附着及注册流程 . 11.1. EPC 附着及 IMS PDN 建立21.1.1. 【基本流程】. 21.1.2. 【分析思路】. 41.1.3. 【相关案例】. 71.1.3.1.案例 1：中兴 VOLTE 的 MME 到爱立信 HSS 鉴权失败71.1.3.2.案例 2：UE 无法登记网络的案例111.1.3.3.案例 3：爱立信 MME 入网后诺西 HSS 中部分用户登记异常故障案例121.1.3.4.案例 4：移动固话无法登记网络问题案例. 141.1.3.5.案例 5：VOLTE 测试中用户无法登录 4G 的案例151.1.3.6.案例 6：MME 原因值映射异常导致附着成功率低161.1.3.7.案例 7：使用 4G 终端的非 4G 用户产生极少量 4G 流量的问题处理案例171.1.3.8.案例 8：爱立信 HSS 与 MME 配置不匹配造成附着失败案例201.1.3.9.案例 9：华为 DRA 与卡特 HSS 对接 SCTP 不成功问题处理211.1.3.10. 案例 10：VOLTE 呼叫异常建立两条 QCI9 案例231.1.3.11. 案例 11：SAEGW 的用户地址池分配241.1.3.12. 案例 12：HSS 中未签约 STN-SR，导致用户注册失败251.1.3.13. 案例 13：HTC 终端 4G 网络附着问题251.1.3.14. 案例 14：PCC 全局使能导致行业用户无法激活案例281.1.3.15. 案例 15：PGW 字典不支持接入网信息上报导致 VoLTE 专载建立失败案例291.1.3.16. 案例 16：IPV6 前缀长度问题导致异厂商对接 IMS 承载无法建立承载311.1.3.17. 案例 17：IPv4v6 双栈问题导致终端 PDN 链接建立失败321.1.3.18. 案例 18：华为 MME 的 create session request 消息中 IPV6 前缀长度字段不符合协议 要求，S5 接口跨厂家时终端注册失败 331.1.3.19. 案例 19：PCRF 下发 filter 超规格导致 UGW 承载删除351.1.3.20. 案例 20：VOLTE 改造 Gx 对接中爱立信 SAEGW 不上报 QoS change 到 PCRF 问题 案例371.1.3.21. 案例 21：爱立信 SAEGW 和华为 LDRA 通过 SCTP 对接 Gx 接口 session 建立不全案例381.1.3.22. 案例 22：关于 VOLTE 手机不发起 IMS PDN 连接的案例381.1.3.23. 案例 23：UGW 配置 PCC 指向错误导致用户被叫无响应案例391.1.3.24. 案例 24：用户 HSS 签约数据异常，使得华为 MME 给用户下发的 attach accept 消 息中未携带 VOLTE 的支持能力，用户无法注册 401.1.3.25. 案例 25：HTC M8T VOLTE 起呼失败的案例421.1.3.26. 案例 26：MME 分配用户到未升级的 SAE-GW，导致用户注册失败491.1.3.27. 案例 27：苹果 Iphone6 从 4G 重选到 2G 后 IMS PDN 丢失问题的案例491.1.3.28. 案例 28：HTC M8T VOLTE 起呼失败的案例511.1.3.29. 案例 29：终端创建两个 IMS 连接导致 23G 切换 4G 后 VOLTE 注册失败问题分析. 521.2. IMS 注册5871.2.1. 【基本流程】. 581.2.2. 【分析思路】. 591.2.3. 【相关案例】. 601.2.3.1.案例 1：爱立信 HSS 与华为 IMS 组网下的 VOLTE 手机注册失败案例601.2.3.2.案例 2：华为 LDRA 与中兴 ICSCF 对接消息转发不成功问题处理621.2.3.3.案例 3：VOLTE 终端 IMS 注册失败案例641.2.3.4.案例 4：IMS 注册 HSS 返回 5006 原因值案例651.2.3.5.案例 5：华为 HSS 响应 SAR 不下发 SIFC 案例651.2.3.6.案例 6：爱立信 HSS 无法下发别名集案例661.2.3.7.案例 7：VOLTE 用户注册的透明数据传送问题案例701.2.3.8.案例 8：诺基亚 DHSS 和华为 IMS 核心网在 SiFC 设置上的歧义案例711.2.3.9.案例 9：中兴 HSS XNHSS01 APN 签约错误导致 VoLTE 用户无法注册到 IMS 的故 障案例731.2.3.10. 案例 10：HSS 中未签约 STN-SR，导致用户注册失败741.2.3.11. 案例 11：HSS 未给 VOLTE 用户签约漫游模板导致用户登陆网络受限751.2.3.12. 案例 12：某些 VOLTE 终端注册不成功案例761.2.3.13. 案例 13：SBC 转发用户的初始注册消息时，CSCF 无法识别鉴权方式为 AKA 鉴权 爱立信 SAEGW 与 PCRF 对接，链路失败导致 volte 注册失败771.2.3.14. 案例 14：华为 S-CSCF 的能力集数据无效导致部分省份 VOLTE 用户注册失败. 771.2.3.15. 案例 15：CSCF 软参设置错误导致用户注册失败801.2.3.16. 案例 16：中兴 HSS 发送的 SAA 消息不符合协议导致华为 VOLTE 用户注册失败. 821.3. 第三方注册 . 841.3.1. 【基本流程】. 841.3.2. 【分析思路】. 861.3.3. 【相关案例】. 871.3.3.1.案例 1：TAS 数据配置缺失导致用户注册无法进行基本业务871.3.3.2.案例 2：华为 VOLTE 用户在 SCCAS 进行第三方注册失败案例891.3.3.3.案例 3：关于华为 TAS、爱立信 HSS 组网下 VOLTE 用户注册失败的案例891.3.3.4.案例 4：因 HSS 不支持第三方注册时订阅 msisdn，导致 SCC AS 第三方注册失败 案例921.3.3.5.案例 5：SIFC 配置错误导致终端注册提示 500 错误921.3.3.6.案例 6：VoLTE 第三方注册 HSS UDA 消息返回 5102 错误导致第三方注册失败. 941.3.3.7.案例 7：爱立信 HSS 不支持别名集订阅导致用户三方注册失败案例951.3.3.8.案例 8：爱立信 HSS 不支持一个 UDR 消息中多个 AVP 案例961.3.3.9.案例 9：因 HSS 用户 IMPU 开户设置错误导致用户无法注册问题961.3.3.10. 案例 10：现网卡开通 VOLTE 功能后无法注册 IMS 网络的案例1011.3.3.11. 案例 11：中兴 HSS sh 接口 UDR 流程失败导致 VoLTE 用户注册 IMS 失败的故障案 例1021.3.3.12. 案例 12：eSRVCC 注册流程不成功105第 2 章基本音视频呼叫 . 1112.1. VoLTE 用户在 VoLTE 网络的主被叫1112.1.1. VoLTEVoLTE1112.1.1.1.【基本流程】 . 1112.1.1.2. 【分析思路】 . 1172.1.1.3. 【相关案例】 . 118 案例 1：ENUM 数据配置错误导致 VoLTE 被叫失败 118 案例 2：PCSCF 处理消息顺序颠倒导致呼叫无法接通 120 案例 3：SBC 信令字段缺失导致专载建立失败案例 123 案例 4：VoLTE 测试 4G 打 2G 语音双不通问题分析案例 125 案例 5：被叫 VoLTE 用户 CSFB 回落案例 127 案例 6：诺基亚 SBC 与华为 PCRF Rx 口对接失败案例 130 案例 7：VoLTE 用户能正常注册但无法拨打 VoLTE 电话案例 132 案例 8：被叫连续收到 CALLID 不一致的 invite 消息，导致呼叫失败案例 132 案例 9：华为 MT7 与智能网不匹配导致通话异常案例 133 案例 10：SBC 收到 UPDATE 的 200 OK 后没有转发的分析案例 136 案例 11：关于无线资源不可用导致呼叫失败 OR CSFB 的问题 137 案例 12：贝尔 eNodeB 不支持 IMS 下发的 maxGBR 参数，VoLTE 掉话案例. 139 案例 13：三星终端打开 IPSec 时无法建立语音和视频呼叫 140 案例 14：广东固网 IMS 呼叫湖南 VOLTE 用户失败 143 案例 15：被叫残留 CS 位置信息导致 CSFB 144 案例 16：PCRF 解析带“”书写格式的 IP 地址失败导致 PCRF 拒绝呼叫 146 案例 17：STR 消息转发不成功问题处理 147 案例 18：PCRF 响应 AAR 消息失败 149 案例 19：专用承载建立失败. 151 案例 20：专用承载释放失败. 152 案例 21：专用承载建立异常. 156 案例 22：终端早发 180 消息导致信令处理异常. 160 案例 23：ENUM 数据配置错误163 案例 24：终端正确设置下仍无法进行高清语音通话的问题 . 165 案例 25：手机通话中出现 FAST BOOT 的问题. 166 案例 26：HSS 设备缺陷导致 VOLTE 被叫域选错误案例 . 167 案例 27：域选择时 HSS 返回 5101 原因值案例. 169 案例 28：因 HSS 不支持别名组导致被叫域选错误导致呼叫失败问题案例169 案例 29：三融合 HSS 返回异常 T-ADS 信息问题173 案例 30：VOLTE 用户被叫域选错误案例176 案例 31：爱立信 HSS 在被叫关机状态下由于 HSS 没有下发能力集造成被叫流程 失败案例179 案例 32：被叫号码处于 4G 注册状态下，而爱立信 HSS 域选结果仍为 2G 问题案 例180 案例 33：中兴 IMS 与华为 PCRF 对接异常案例181 案例 34：psbc-VoLTE 连续呼叫出现 CSFB 现象问题处理182 案例 35：会话绑定业务失败问题处理. 185 案例 36：关于华为 TAS、爱立信 HSS 组网下 VOLTE 用户域选失败的案例. 187 案例 37：因 PCRF 无法识别 SBC 下发的 Specific-Action AVP 导致基本呼叫失败 案例189 案例 38：因 SBC 主动拆除终端 TCP 链路，导致呼叫超时释放问题案例190 案例 39：因终端 CANCEL 消息格式问题导致呼叫未及时拆线问题案例190 案例 40：DRA 配置导致 Rx 接口消息处理异常案例 193 案例 41：华为 LDAR 上 Rx 接口 STR 消息转发不成功案例-未带 D-host 197 案例 42：VoLTE 呼叫过程中 Rx 接口路由失败案例 197 案例 43：关于贝尔 P-CSCF 进行 Diameter 消息路由重选失败的问题 199 案例 44：LDRA 数据 Sh 接口数据置不全导致 VOLTE 用户发起呼叫是失败 . 201 案例 45：VoLTE 域内呼叫端到端接续时延过长问题案例 202 案例 46：4G 打 4G 回落到 2G 接听 203 案例 47：贝尔 P-CSCF 进行 Diameter 消息路由重选失败问题分析 206 案例 48：华为 GPRS 专业 MME 设备特定场景下处理异常导致 VOLTE 语音业务失败的案例 208 案例 49：MME 上没有配置支持 SRVCC 功能导致域选特性失败的故障案例. 209 案例 50：爱立信 SAEGW 与华为 IMS 位置订阅问题案例 212 案例 51：异厂商对于接入网信息订阅事件处理方式的不一致导致 VoLTE 语音呼 叫失败案例 2152.1.2. VoLTE CS VoLTE 2162.1.2.1.【基本流程】 . 2162.1.2.2.【分析思路】 . 2232.1.2.3.【相关案例】 . 224 案例 1：MGCF 设置导致被叫来显异常 224 案例 2：福建省-HSS-5 月-HSS 不发 UDA 导致呼叫失败案例 226 案例 3：HSS 用户数据问题导致 VoLTE 用户在 23G 时被叫失败案例 228 案例 4：参数配置错误导致 VOLTE 用户在 2&3G 网络下被叫不成功案例 229 案例 5：由于 HLRID 的 GT 寻址方式设置有误导致 VoLTE 用户在 2、3G 网络失 败案例 231 案例 6：HSS 与 SCSCF 别名组 ID（AliasInd）能力不一致，导致主叫号码的路由数据匹配失败 233 案例 7：中兴 ICSCF 不识别 INVITE 消息中 ROUTE 头域的 SCSCFPOOL 导致华 为 VOLTE 呼叫中兴位于 2/3G 的 VOLTE 用户失败 233 案例 8：中兴 S-CSCF 与华为 I-CSCF 异厂家兼容问题导致返回 500 错误消息案例. 2352.1.3. VoLTE CS-VoLTE CS 2362.1.3.1.【基本流程】 . 2362.1.3.2.【分析思路】 . 2392.1.3.3.【相关案例】 . 240 案例 1：VoLTE 终端不加区号呼叫本地市话听空号的案例 2402.2. VoLTE 与 2/3G 主被叫 2422.2.1. VoLTE2/3G 2422.2.1.1.【基本流程】 . 2422.2.1.2.【分析思路】 . 2472.2.1.3.【相关案例】 . 248 案例 1：HTC M8t 视频呼叫 CS 用户无法自动回落语音呼叫 248 案例 2：MGCF 软参问题导致 CS 用户呼叫 Volte 用户启动 precondition 流程失败 的案例 250 案例 3：三星终端主叫 VOLTE 拨打 GSM 问题 252 案例 4：因被叫锚定签约信息未配置导致被叫失败问题案例 . 254 案例 5：MGCF 参数配置错误导致无法语音呼叫案例254 案例 6：MGCF 不识别 HTC 发来的 SDP 中的参数导致视频呼叫 CS 失败案例. 256 案例 7：TAS 对短号 12530 号码规整错误导致现网 GMSC 拆线呼叫失败258 案例 8：MME 未开启支持 eSRVCC 参数导致域选 SCC 直接取回了 CSRN262 案例 9：GMSC 入口分析源错误导致 IMS 用户无法呼叫联通手机265 案例 10：VOLTE 与 CS 域互拨出现单通问题的案例267 案例 11：MGCF 设置导致 VOLTE 用户使用三星 S6 呼叫现网用户失败案例 . 270 案例 12：吉林地区用户拨打黑龙江 VoLTE 用户回落问题273 案例 13：因 MGCF 未进行号码规整，导致 VoLTE 用户拨打现网 CS 用户来显错 误案例274 案例 14：由于编解码协商不成功导致呼叫失败案例 . 275 案例 15：VOLTE 用户呼叫 2G 用户主叫回落或呼叫直接拆线276 案例 16：2/3G 下拨打天津漫游外省 VoLTE 用户一定概率回落280 案例 17：IMS MGW 打包时长软参设置导致 VoLTE 与 CS 域通话语音质量问题. 2812.2.2. VoLTE CS 2/3G2862.2.2.1.【基本流程】 . 2862.2.2.2.【分析思路】 . 2882.2.2.3.【相关案例】 . 2882.3. VoLTE 与 PSTN/他网 PLMN 主被叫 2882.3.1. VoLTEPSTN/他网 PLMN 2882.3.1.1.【基本流程】 . 2882.3.1.2.【分析思路】 . 2902.3.1.3.【相关案例】 . 290 案例 1：VOLTE 用户拨打呼转至移动的联通用户号码呼叫失败 290 案例 2：MGCF 设置导致 CS 呼叫 VOLTE 被叫不进入振铃状态 292 案例 3：联通号码呼叫广州 VoLTE 用户失败案例 295 案例 4：福州 VoLTE 用户漫游在广州拨打广州固话失败 296 案例 5：VOLTE 用户呼叫 IMS 域外用户业务失败 2982.3.2. VoLTE CS PSTN/他网 PLMN 3012.3.2.1.【基本流程】 . 3012.3.2.2.【分析思路】 . 3022.3.2.3.【相关案例】 . 3022.4. VoLTE 与 VoBB 主被叫 3022.4.1. VoLTEVoBB 3022.4.1.1.【基本流程】 . 3022.4.1.2.【分析思路】 . 3072.4.1.3.【相关案例】 . 309 案例 1：CM-IMS 软终端版本低导致 IMS 固话拨打 VoLTE 媒体不通案例 309 案例 2：VOLTE 用户呼叫现网固网 IMS 被叫未触发 AS 平台问题案例 310 案例 3：VoLTE 与固网 IMS 固网互通失败原因分析案例 311案例 4：VoLTE 与 IMS 固话互通失败 312 案例 5：VOBB 用户呼叫 VOLTE 用户，声音异常 314 案例 6：VOLTE 终端和固网 IMS 终端互通问题 315 案例 7：福建 IMS 固网用户拨打漫游在福州的长沙 VoLTE 用户失败原因分析案 例 317 案例 8：主叫终端拨打固话终端 precondition 携带 require 头域，呼叫失败 3192.4.2. VoLTE CS VoBB 3202.4.2.1.【基本流程】 . 3202.4.2.2.【分析思路】 . 3252.4.2.3.【相关案例】 . 3252.5. 视频呼叫相关 . 3252.5.1. 【基本流程】. 3252.5.2. 【相关案例】. 3262.5.2.1.案例 1：SBC 配置错误无法视频呼叫案例3262.5.2.2.案例 2：由于 oracle SBC 对超过 3000 字节的 INVITE 消息有限制导致 VOLTE 用户视频呼叫失败案例3272.5.2.3.案例 3：视频通话建立失败，拨打即挂断. 3282.5.2.4.案例 4：视频呼叫语音接听不成功. 3292.5.2.5.案例 5：视频主叫必现失败问题分析. 3322.5.2.6.案例 6：QCI=2 下 maxGBR 配置过小对导致视频通话无法建立问题3342.5.2.7.案例 7：华为 Mate7 与 Mate7 进行视频通话，对方会听到有背景尖刺声案例3352.5.2.8.案例 8：MATE 7 终端兼容性问题导致视频呼叫失败案例3362.5.2.9.案例 9：因终端编解码参数无法识别导致视频呼叫卡顿问题案例. 3372.5.2.10. 案例 10：终端音视频升级 UI 与 contact 中标签挂钩导致音视频切换失败3382.5.2.11. 案例 11：视频 Level 协商成功后使用不同的视频格式，终端显示对端图像分屏3392.5.2.12. 案例 12：SDP 中协商为 Level3.0，实际 RTP 中 SPS 携带 Level 不一致，导致图像 质量不佳3412.5.2.13. 案例 13：由于 SDP 长度限制，终端发送 a 行过多导致视频呼叫建立失败3412.5.2.14. 案例 14：SDP 中视频相关参数未成功协商，终端无法正常显示对端图像3442.5.2.15. 案例 15：RTP 流中传输视频格式不一致，显示对端图像窄屏3462.5.2.16. 案例 16：PCRF 授权拒绝导致视频回落3472.5.2.17. 案例 17：诺基亚 MME 对专载建立请求回应异常导致视频起呼失败3492.5.2.18. 案例 18：VoLTE 用户发起视频呼叫失败的案例3512.5.2.19. 案例 19：上海 VoLTE 用户呼叫广东爱立信 VoLTE 用户视频呼叫失败案例3542.5.2.20. 案例 20：视频呼叫音频接听由于 a 行格式错误导致呼叫失败3592.5.2.21. 案例 21：定制版三星 S6 和中国移动 M823 视频呼叫失败360第 1 章 开机附着及注册流程第 1 章开机附着及注册流程VoLTE用户接入4G无线网，首先建立CMNET APN默认承载。随后VoLTE终端主动发 起IMS APN承载建立请求，进行IMS APN默认承载建立和IMS域注册，其中IMS域注册又分 为IMS注册和第三方注册两个流程。VoLTE用户开机后，顺序执行以下4个业务流程：1、 VoLTE 用户开机进行 4G 网络附着，建立 CMNET APN 默认承载；2、 VoLTE 终端发起 IMS APN 承载建立请求，EPC 为 VoLTE 用户建立 IMS APN 默认承载；3、 VoLTE 终端在 IMS 核心网完成注册；4、 IMS 核心网根据 VoLTE 用户签约的 iFC，为 VoLTE 用户在相应的各 IMS AS 完成第三方注册。上述4个流程执行完成后：1、 VoLTE 用户在 EPC 网内，存在 1 个 CMNET APN 默认承载，具备 1 个 IPv4 或 IPv4v6 地址，可以使用数据业务；存在 1 个 IMS APN 默认承载，具备 1 个 IPv6 地址，传送 VoLTE 业务信令（包括：注册/注销、呼叫信令、IP 短信、MESSAGE 等）；用户在省内 4G 覆盖连 续的范围内漫游，P-GW 不变，IP 地址不变；2、 在 PCC 内，VoLTE 用户归属 PCRF/SPR 用于控制 CMNET APN、为 VoLTE 用户选 定 1 个服务的 VoLTE PCRF 用于控制 IMS APN，这 2 个 PCRF 有可能是同一个 PCRF 设备， 也有可能是不同的 PCRF 设备；用户在省内 4G 覆盖连续的范围内漫游，PCRF/SPR、PCRF 不变；3、 在 IMS 内，为 VoLTE 用户选定 1 个服务的 VoLTE SBC/P-CSCF/ATCF/ATGW（P-GW 返回给 VoLTE 终端的 VoLTE SBC IP 地址列表中的第 1 个）、1 个服务的 S-CSCF、1 个服务 的 VoLTE AS、1 个归属的 IP_SM_GW；用户在省内 4G 覆盖连续的范围内漫游，上述为 VoLTE 用户服务的网元不变；用户归属三融合 HSS/HLR 记录为 VoLTE 用户服务的 S-CSCF、用户 短信路由为用户归属的 IP_SM_GW。1VoLTE 联调优化问题排查指南及案例库汇编（上册）1.1. EPC 附着及 IMS PDN 建立1.1.1. 【基本流程】VoLTE用户在4G无线覆盖范围内开机，执行4G网络附着（Attach）流程，拜访地EPS（无线LTE+EPC核心网）网络为VoLTE用户建立CMNET APN默认承载（数据业务承载， QCI=9）。EPS附着和CMNET APN默认承载建立流程如下：1、 终端发起 ATTACH REQUEST 请求，携带 SRVCC 能力信息及语音优选信息，请求的 APN 为空或者为 CMNET；2、 MME 收到请求后向用户归属的三融合 HSS/HLR 发起 Update Location 请求消息；信令消息经 HDRA 转发，HDRA 根据用户 IMSI 寻址用户归属的三融合 HSS/HLR；3、 三融合 HSS/HLR 向 MME 回复 Update Location ACK 消息，包括 STN-SR、用户 Default APN（CMNET APN）、QOS（QCI=9）；信令消息经 HDRA 转发，hop-by-hop 原路返 回；4、 MME 向分组域融合 DNS 发起 TAI 和 APN 解析请求，根据 DNS 的解析结果，优 选同一 SAE-GW 中的 S-GW 和 P-GW；随后 MME 向 SAE-GW 发起 Create Session Request 请求消息，消息中携带 CMNET APN 及 QCI=9 信息；5、 在 CMNET APN 开启 PCC 的情况下，P-GW 发起 PCC 流程，向 PCRF 发送 CCR 请求；PCRF 通过 CCA 向 PCRF 下发 PCC 规则和 QoS 信息；CCR/CCA 消息由 LDRA 转接； LDRA 根据用户的 MSISDN 将 CCR 转发到用户归属 PCRF/SPR，CCA 消息为 hop-by-hop 原路返回；6、 EPS（无线 LTE+EPC 核心网）网络为 VoLTE 用户建立 CMNET APN 默认承载，P-GW经 S-GW、MME、eNodeB 返回的信息中包含：P-GW 为用户分配的 IP 地址（IPv4 或 IPv4v6）；2第 1 章 开机附着及注册流程7、 最终 MME 向 UE 下发 ATTACH ACCEPT 消息，消息中包含“IMS Voice over PS Sessions=1(support)”。上述流程涉及：无线eNodeB、拜访地MME、拜访地SAE-GW、用户归属三融合HSS/HLR、 用户归属PCRF/SPR、LDRA、HDRA、拜访地分组域融合DNS，8类网元，具体接口如下： eNodeB与MME间的S1-MME接口； eNodeB与S-GW间的S1-U接口；MME与三融合HSS/HLR间的S6a接口；采用经HDRA的准直联方式（有可能经同平面HDRA间的B链路）；MME与S-GW间的S11接口；S-GW与P-GW间的S5接口；通常MME会选择综合设置的SAE-GW设备，S5接口为 设备内部接口，若由于某种原因MME选择的不是综合设置的SAE-GW设备，则S5 接口为SAE-GW设备间的接口；P-GW与PCRF/SPR间的Gx接口；采用经省内LDRA的准直联方式（漫游用户还需经 HDRA）；MME与分组域融合DNS间的接口。 VoLTE用户的IMS APN默认承载建立流程如下：1、 在 ATTACH 和 TAU 过程中，MME 向 VoLTE 终端发送的 Attach