XX银行培训心得.doc

XX银行培训心得 XX银行培训心得银行培训心得为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。 在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。 这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥攫更大的作用。 在培或训的日子里，我们主要袁理解了几个方面的职前狱培训，资料包括银行的哨服务规范理念、安全防怎范，个人金融业务、国先际业务，银行卡、电子萨银行、和银行运行管理矫业务知识；以及超多的抬模拟柜面操作训练。 资铱料和形式都很丰富多样盅，包括讲座，实践，和减模拟银行操作等各个方宵面。 受益颇深，为以后筐更好的工作打下了一个园好的开端和基础。 九作为刚走出校门的我来焉说，银行业务还有很大电一部分的盲点和欠缺，纽而业务培训对于提高我吱的业务素质是很有帮忙氧的。 业务培训主要包括痛储蓄员工业务，会计业函务和基本技能训练几项宿资料。 储蓄对于银一行的发展很重要，储蓄挠业务自然也是我们培训吴的第一项业务资料，主浚要讲了储蓄的规章制度音，业务基本知识，岗位哉设置及工作流程等，还喜包括一些操作技巧和流咽程，资料很多很细；其釉次是会计业务的讲授，须重点关于定、活期一本忠通业务、存单业务、营课业前准备和日间日中轧嫂帐业务、单位存款业务怀、结算业务及电子银行麓和银行卡的有关业务，阳讲的十分详细，具体的畦操作我们也在模拟银行晕中超多练习，我们还应垫在以后的工作中加强学邓习，稳固强化业务知识灵；还有关于两大技能的蔑练习，点钞及传票录入云，单一的工作十分容易玫烦，但只能一遍又一遍敝的刻苦练习才能提高。 兔培训结束时的考核是个暑提高质量的好办法，为火了取得好的成绩，我们脚都充满激情的努力练习郭，为以后的业务熟练打员下了夯实的基础。 鸦业务培训是我们以后工砧作的钥匙，是干好其它诛工作的前提和基础，而侧且这项培训还务必在以窒后的实践中不断学习和豺充实，才能跟得上工行谤的业务需求。 由煮培训资料在我以编后的工作中会有更好的骑应用和发展，学以致用俏，用才是目的，培训这付种手段正是为了用这个马目的。 培训中渗入了以剿后工作的方方面面，从泻理论到实践都有所体现促，秉承这些东西，培训羡的功夫才算没有白费。 他在培训中，老师们饰还给我们渗透了法制安跋全的知识，遵纪守法的侄意思在金融企业的表现宿是很明了的，所以我们诛理解有关工行法纪方面硼的培训。 主讲师主要向粒大家通报了有关金融业葬犯罪的相关信息，讲了沿刚入职场应注意的一些湛问题，尤其强调了银行磨工作人员易犯罪的预防绿；法律知识讲座是关于熊银行业所用法律知识的约浓缩和提炼，其中让大药家对于民法及经济法等盾相关法律极为重视一下禹，另外还针对信贷及风象险控制等方面所有法律油知识以案例方式向大家耗重点介绍。 法纪方雾面的培训是我步入工行套理解的十分重要资料，洗用预防针还形容十分的铆贴切和形象。 法纪培训俘让我明白了在金融待业壁从事工作的基本注意事雅项，对于以后的工作及蹄个人前途都十分有好处肛。 这次培训是对我豢们新入行员工的重视和迅期望，省分行投入了超正多的人力、财力，聘请淤到专业人员给我们进行望业务知识的讲解和礼仪畦指导，同时又请到了几洋个地市分行多位经验丰养富的领导以及优秀员工渝为我们介绍基础知识和怯工作经验，让我们受益撼匪浅。 短短的二十天，而把我们凝聚在一齐，了杏解了银行的基本状况，秋融入了工商银行这个大游群众中。 培训对我的教黎育会永远指导我的职场亿生涯。 短暂的培训典快结束了，我们就要回椒到不同地区的岗位上开角始工作，这期间大家培消养了深厚的感情，共同沤的经历会是我们一生的梆财富XX银行培训心得屉。 在工商银行培训学校魏这样优秀的平台上会培于养出更多的优秀团队，同而我们则会成为更加出削色的工行职员。 千里之腐行，始于足下。 我们会雄在今后的工作中踏实勤征恳，把学到的知识运用衬到工作中，做一个有职确责心，充满自信的工行穷新人！银行培训心得微告别学生时代的青屋涩与懵懂，我带着那张访还未完全脱去一身稚气浇的微笑的脸庞迈进了建笑行这座让我神往已久的眉金碧辉煌的殿堂。 算上乌实习期，初入职场才半暖年不到的我就已经深刻骋感受到银行业大力发展灾的脚步，与银行间越来狠越激烈的竞争。 各家银啥行都在不断地推出自己涪的新产品，发掘新的销悟售渠道。 因此，作为建矣行的一名新员工，如何颧在竞争日趋激烈的环境骇下，在做好服务的同时苦做好营销工作呢？那就棒是用心营销。 但如何才尿能做到成功的营销呢，氟下面就我在实际工作当芽中总结的一些技巧。 萧 一、扎实的产品知识裙。 首先，我们需要对所兄发行的产品要有一个全是方面的认识，从产品功夹能、产品的特点、相对之优势到如何使用等，都彬要做到心中有数，这样鄂才能在给客户介绍的时忱候底气十足。 其次，要乙对市场要有必须的了解宰，销售任何一款产品除葡了要掌握产品本身之外培，我们还需要将其准确声定位，找准其市场发展只方向，才能提高它的市趾场竞争力。 就例如我行偷自八月份起就一向大力另宣传的赣通龙卡IC信禹用卡，我们在营销客户啦之前必须要对这张卡有狼着充分的了解。 比如这铃张卡的功能=IC卡金亦融功能+高速公路通行滞缴费，也就是客户除了本能够用这张卡正常消费邮使用之外，还能够在高驾速公路上享受“先通行浑，后付款”的简便方式证，因此这对于营销经常答需要行驶于高速公路的雷客户来说绝对是一个强叶有力的优势XX银行培憎训心得。 除此之外，该碉卡还有附加的促销活动束，即“一元换购价值3修50元的OBU仪器”亦，也是我们在营销客户言时的一大着重点。 硅 二、树立营销意识和协魔作精神。 作为一名普通嗓柜员兼大堂经理，每一姓位客户都是我们的业务陪发展对象。 首先要树立唬良好的营销服务意识，元让营销成为我们日常工花作的一部份，这样业务迅才能发展得更好。 清楚贯了这一点，我们就要珍秽惜机会，抓住每一位客提户，把最细致周到的服牙务、最新的产品介绍给膀他们，让客户了解和信哲赖我们的产品并且理解迈我们的产品。 例如最基跟本的电子银行营销，就凤是我们在为客户办理业秆务时“多嘴地”问上一礼句，介绍一句，不仅仅盂能让客户省了时间，省散了金钱，多了方便，多著了实惠，还有对我们的意满意。 营销不能怕拒绝嘱。 在实际营销过程中，宅难免会存在各种各样的观难题，也许客户会拒绝盏，我们也要做到不抛弃况、不放下，及时的了解雄客户拒绝的理由，透过噎和客户交谈，及时的化浓解客户心中的疑虑，从栗而及时地促使营销活动摄的顺利完成。 除此之外盐，网点良好的营销氛围尝是营销成功的催化剂，椅硬件环境有产品视觉的札冲击，软件环境有大堂邀经理，低柜、高柜的联买合推荐，最终让客户认级可服务，认可产品。 让养每名员工都有自己忠实翌的客户，让客户与银行香共成长。 三、用心郝的工作心态。 一个人的函心态在很大程度上决定遥了一个人人生的成败。 卿我们每一天都会应对不类同的客户群体，往往在诲一些细节上的东西，会波影响到我们与客户的交党流，影响到产品的销售踊，造成客户拒绝我们的藻产品。 对于客户的拒绝嗽，我们应当用用心的心素态去看待，千万不要心奖灰意冷，把客户拒绝的婪原因加以分析，找出客早户拒绝的真正原因，进壕行认真的总结，以便在宙今后的工作当中再次遇蝎到同样的状况就会有更渗好的销售方法。 所以，彝我们必须要带着用心的瑰心态工作，这样我们的墩工作才会更有激情。 回韵想起自己在这几个月里却的工作表现，那难忘的脂一次次营销未果的经历株，仍历历在目。 有位客灵户是急脾气，我向他推下荐单位结算卡，卡的优骄势还未说完，就被他打科断了话头“不办，不鹤办，骗人的，又要收费御，你们银行就明白收费锌”。 先后柜员几次昭向其营销，他均以此拒塌绝，似乎跟我们每个人棵都有敌意。 遭拒后，我扎并未放下。 凭着对其公刺司的了解，我感到这位哎客户之所以拒绝，是因命为他没有更好的了解产魄品，没有真正的尝试到逃产品的优势XX银行培樱训心得。 不要怕拒绝，螟我坚信“付出总会有回迂报”，付出你的真诚与俘热情，拉近双方心理的锌距离，用心赢得理解，毖把握机会，赢得客户。 责于是，等下次这位客户据再来时，我再次试着与鞋其打招呼聊天，用心协硬助他办理业务，逐漳渐缓解他的急躁情绪。 炼在他完成业务之后再次芍向他仔细说明单位结算桑卡的优势之处以及我推砾荐的各种原因，最后，拔在我的努力之下，这位蓑客户办理了一张结算卡竿。 这件事让我在忙碌了闰一天之后，仍然怀着一香种无比愉悦的情绪，踏尾上了回家的路。 我有着袱一种“快乐营销，营销新快乐”的新体验，新收仲获 四、注重营销技采巧。 我们应对的是广大烤客户群，在与客户沟通羊的过程当中，要充分了丝解他们想要得到什么？芹怎样得到？以及得到之烟后所能给他们带来的收漂益等，注意营销的技巧淘，把适宜的产品推荐给缨适宜的客户。 不能为了羊销售而销售硬把产品强诱塞给客户，这样不仅仅宛会使客户反感，也会降盾低客户对我行的忠诚度篇。 所以，在客户进门的朔时候，我们不能直来直忠去的营销，我们就应察率言观色、投其所好，营团造一种简单惬意的氛围骋，了解客户的真实意图饵，这样就会拉近我们与姑客户的距离，为营销做型下一步铺垫，进而一步嘘步水到渠成的完成销售匀。 例如，对于年轻学生需和上班族，我们能够在营为他们办理业务时大力炎营销我们的电子银行产碉品以及龙卡信用卡，因逾为他们大多喜爱网上购家物和分期付款；对于经淹常来存取钱的大爷大妈碱，我们能够用心营销定臣期存款、理财产品保险穴产品，因为收益稳定而召且风险不大；对于来转绒账或者缴费的客户们，潘我们也能够多多营销电凶子银行，因为操作十分约方便而且享受手续费等悬优惠。 12345茹6 五、做好营销服务。 仲在销售产品的时候，我阶们就应对客户提示其所绊将要购买的产品进行完男整系统的说明，并揭示登风险等，以提高客户对污我行产品的使用度和信冲任度，为今后给客户推拨荐其他相关产品打下一陪个良好的基础，也在同仆时降低了我们自己的风固险系数。 我相信营蹭销并不是一门很高深的蚁学问，我们只要用心去重做，努力去做，认真去悔做，我相信我们必须能仆够做到更好，我们的业豌务发展才会更快，我们您职业生涯才会更好的完绚美。 银行培训心得银黑行培训学习心得体会赌前期，在我社领导的她关怀下，我社各分社员颊工等一行到上海进行了亲为期一星期的培训学习井。 在国际化发达城市里嚣，应对一个具有高效决家策的金融体制、多体制伙银行业激烈竞争的城市枪，感触甚多。 根据结合亮我州现状的实际状况，决我个人有几点认识提出道 1、具备现代营销的结新观念在未来不久吩的金融业不再是传统的远存、贷银行业务，也不搂再是具体的业务经营问史题，而是如何提高全市渗场竞争潜力为中心的发爵展战略和方向问题，了谈解金融市场主流趋势。 操新时期的金融消费者，壹已经不仅仅仅从存贷款萍和结算的常规服务要求拥选取银行，而是更加注饲重选取有助于创造自身纤价值的银行服务，选取焦有发展开拓具有自身特司色的多元化银行产品的蔗银行业务。 因此，客户列金融需求的范围和层次偏越发广泛，个性色彩越诈发浓厚，市场需求多样轴化要求银行务必以客户易需求为导向，带给全方泳位多层次的产品和服务纬。 2、学习潜力决定工氖作潜力在上海学习拴到许多新观念，虽说目些前完全照搬不贴合我州造现行的金融管理体制，尖但自我必需明白如今在辗世界发达城市盛行的金庆融趋势，掌握新理念知蚀识，活学巧用，取可取蚁之处。 从事金融这行业级，体会最深的是在这个锦圈里越往前走，越是感赊到自身所学的知识太平施泛。 正所谓“学无止境悠”，针对不同岗位，努绞力从多方面学习掌握各债种业务知识和技能；应猜对新形势的要求，不断尽拓展金融知识新领域，哉以适应新形势发展的需瘩要。 认真学习各种知识瘤，不断提高业务技能，妇增强自身综合潜力的培对养XX银行培训心得。 领思想新、学历高，业务南潜力才能不断的提高。 迅要具有知识化、专业化湾、素质高等优势，树立业业务经营上的良好态度奄，以及拓展业务的潜力衡，才能在一个全新的岗茹位上胜任。 总之，茵在城市信用社筹建城市辙商业银行这一机遇与挑纫战同时并存的时刻，只培有努力提高了自我素质咬，提高了工作效率，才中能体现商业银行的快捷釉、灵活、妥当的服务作蛀风；只有在学习中做到圆刻苦钻研，持之以恒，吹才能为适应商业银行工卯作打下坚实的基础。 银换行培训心得作为险新入行的员工，除了业稚务知识与规范制度的学吕习外，技能培训是必不鸳可少的一个环节，熟练胆的操作能提高工作效率泞，节省工作时间，做到告更好的为客户服务。 绑我们的技能练习主要汰分为点钞和计算器练习绥。 刚开始练习的时候手少指僵硬，不听使唤，觉胜得要到达合格标准似乎钥遥不可及，但是老师说肇，技能练习很简单，就蛰看个人能不能花时间去趣努力练习。 大家听了这佳话似乎都有了信心，晚瞻上到教室坚持练三个小赠时，噼噼啪啪的清脆的更敲键声好似一首进行曲苑，大家信心十足，精神堕饱满。 随着一天天英的练习，我们的指法慢涂慢娴熟，能够盲打，而巨且速度也提高了，但是善在这个时候又出现了一银个问题，速度上去了，炎但是准确度却出了问题怨，每次打出的结果都不等一样，其实归根到底还铡是指法不熟练，联系还辗不够，所以就出现了很肖多学员在上课的时候边豌听讲边练习技能，有带秤电脑键盘过去练的，有税直接在桌子上模拟键盘面练习的，大家练习技能丁的热情高涨，虽然我们怒此刻的指法还不是那么忆熟练，但是我相信，凭挛着我们这份热情和执着还，我们必须能把技能练涵好，到达合格标准，争户取拿到能手称号XX银射行培训心得。 银行培训秤心得卓越始于平赶凡，完美源于认真。 在饥洪新支行，我从事着一业份最平凡的工作-农葛业银行柜员。 也许有人芭会说，普通的柜员何谈锌事业，不，柜台上一样枢能够干出一番辉煌的事辰业。 我热爱这份工作，腥把它作为我事业的一个鸭起点。 作为一名农行员炎工，个性是一线员工，蔓我深切感受到自己肩负辅的重任。 柜台服务是展坷示农行系统良好服务的幌“礼貌窗口”，所以我玫每一天都以饱满的热情恭，用心服务，真诚服务婴，以自己用心的工作态暖度羸得顾客的信任。 在石农行员工中，柜员是直圆接应对客户的群体，柜栓台是展示农行形象的窗擂口，柜员的日常工作也知许是繁忙而单调的，然苦而应对各类客户，柜员帐要熟练操作、热忱服务允，日复一日，用点点滴裔滴的周到服务让客户真毡正体会到农行人的真诚贷，感受到在农行办业务驭的温馨，这样的工作就展是不平凡的，我为自己嫁的岗位而自豪!为此，好我要求自己做到一是侈掌握过硬的业务本领、棘时刻不放松业务学习；咙二是持续良好的职业操极守，遵守国家的法律、锨法规；三是培养和谐的蹄人际关系，与同事之间徘和睦相处；四是清醒的漳认识自我、胜不骄、败吕不馁。 参加工作以渊来，我立足本职岗位，予踏实工作，努力学习业靖务知识，向有经验的同达事请教，只有这样，才话能确确实实干出能经得呼起时间考验的业绩。 点乐点滴滴的小事让我深刻拢体会到，作为一名一线胳的员工，注定要平凡，瞒因为他不能像冲锋陷阵履的战士一样用满腔的热彬血堵枪口，炸碉堡，留挟下英雄美名供世人传扬窥，甚至不能像农民那样枷冬播夏收，夏种秋收，毁总有固定的收获。 有的顾只是日复一日年复一年咽的重复那些诸如存款、偷取款，账务录入，收收汹放放，营销维护，迎来剩送往之类的枯燥运作和裹繁杂事务。 在这平凡的树岗位上，让我深刻体会膝到，伟大正寓于平凡之恐中，平凡的我们一样能逻够奉献，奉献我们的热驹情，奉献我们的真诚，烤奉献我们的青春XX银臣行培训心得。 在为客户逞服务的过程中，我始终褒坚持“想客户之所求，体急客户之所需，排客户揽之所忧”，为客户带给什全方位、周到、便捷、港高效的服务，做到操作譬标准、服务规范、用语几礼貌、举止得体，给客秧户留下了良好的印象，束也赢得了客户的信任实娇际办理业务时，在保证刷遵守我行各项规章制度晶的前提下，灵活掌握营橡销方式，为客户带给必扬须的方便，灵活、适度绽地为客户带给个性化、滞快捷的服务。 在做好柜陀面优质服务的基础上，亭我们想方设法为客户带寸给更加周到的服务。 因逼为，没有挑剔的客户，扮只有不完美的服务。 在肢日常工作中，我用银心刻苦钻研新知识，新吸业务，理论结合实践，隶熟练掌握各项服务技能猾。 我从点滴小事做起，效在办理业务时，尽量做翟到快捷、准确、高效，踊让客户少等、少跑、少俯问，给客户带给及时、士准时、定时、随时的服父务。 123456媳青年时期是人生最宝贵岔的时光，因为踌躇满志阉，精力充沛，因为敢闯帜敢干，活力四射，因为归有太多的梦想和期望!临但在我看来，青年的宝藕贵还在包括不懈的追求鹰与团队的融合，崇高的吗道德修养，以及坚强的掳意志，更要耐得住平凡敢，立足于平凡，淡这天肄，农行给了我一个广阔邪的平台，我也正把如火禽的青春献给的农行，中缅国农业银行正是在这青芒春的交替中，一步一步剃向前发展。 在她清晰的贰年轮上，也将深深的烙乳下我们青春的印记。 富出兰克林有句名言“推孟动你的事业，不要让你女的事业来推动你”。 这诈天我正是为推动我的事谢业而来，这源于我对人藏生价值的追求，对金融雅事业的一份热情。 因为乍我明白作为一名成长中瓶的青年，只有把个人理粟想与事业的发展有机结松合起来，才能充分发挥命自己的工作用心性、主骤动性和创造性，在开创榆农业银行完美明天的过僳程中实现自身的人生价浴值。 银行培训心得一谚、与时俱进强素质毒学习能够提升素质、学捡习能够开启智慧，学习许是应对竞争激烈的社会伶的需要。 虽然学习已经诈结束了，但行长在课堂班上讲的话语仍在耳畔回邯响“业务学习，从大谊的方面讲，是为整个建吁行的发展，但关起门说投话，我们都是一家人，笑学习是为你自己，应对主竞争激烈、优胜劣汰的衷社会，你不去充实自己恃，下一个淘汰的就是你丽。 多么质朴的语言，巾一语道破学习有多么重艺要。 一方面，只有不断衍学习理论知识，才能提纲高自身素质，才能对业啤务知识的学习有端正的粒态度，才能有科学的人噪生观和价值观。 另一方揉面，也要着眼实际，要釉紧紧围绕当前我们工作狸中遇到的重点和难点问郑题，开展业务知识学习蛀，才能使自身素质尽快誉更新，才能在立足本岗淫位的同时，认真研究和鸳解决岗位工作中遇到的辆新问题，才能有长远的毅目光、规划和创新精神也，才能为本部门的发展尧带给好的推荐和措施X脑X银行培训心得。 也只誉有不断的跟进业务的更惺新变化，才能在实际工药作中，应对复杂的局面冻，沉着应对，用学过的榷业务知识去指导工作，彝推动工作的发展。 二、詹创新思维抓服务说距起服务也许是老生常谈残，服务在字典中的讲解岿是为国家、群众、他人汁的利益或为某种事业而符工作。 从建国到此刻，何也许人们心中一向都是阿理解为字典中的表面现乳象，说实在我本人也一观向如此以为，只要有着南满腔热情，就是周到的绪服务，但透过丛主任的越一番细致讲解，使我深制刻的领会到服务有着更榷深的含义，服务有外延茄和内涵，我们平常所理长解的只是他的外延，而遗内涵更需要我们去挖掘浓，这就需要我们有创新慧的思维。 因为我们的外厦延式服务，如微笑服务跃、三声服务、幽静的环莽境等等，已经无法满足绳客户的需求，只有加强熊内涵式服务，如对客户从细分实行差别化服务、研针对不同客户实行量身屯定做理财产品、使客户详在我行的产品有单一变懦成多种、实行亲情式服辅务、帮忙客户提高产品催收益等等，才能留住客批户，才能够打动客户的衫心，重而挖掘更多客户诚资源，才能有同他行抗锭衡的资本。 其实只要我洲们能创新思维去搞服务奠，去抓服务，才能使我悉们的服务水准上升为一厕个新的水平。 在这千次培训班中，每课同事丛们都很早来到教室，讲株课时认真的听，仔细的园记笔记XX银行培训心伦得。 从大家的身上我也缨感到了一种活力，一种保动力。 我会将这次学习辑所获运用于工作，更会掐以这次学习为契机，强吴化学习，尽职尽责做好孽本职工作。 为期十批天的省行培训转眼即逝缴，那里留下了我们静静桥聆听前辈教导的身影，倘那里留下了我们最真最茨灿烂的笑容。 暮然回首绍，这样欢聚一堂的机会羞已然不多，我们即将浩近浩荡荡的奔赴工作岗位粤，以全新的精神面貌迎介接新的挑战，内心诚惶想诚恐，却又满心欢喜和屯期盼。 如果有人问末我，培训期间给你留下次印象最深刻的是什么？冀我想说，是榜样的力量夜。 每一位为我们授课的腊省行领导，他们的做人伦准则、工作经历和体会煮都深深的感染着我们，杉他们博学多才，他们经绘历丰富，他们谦逊有礼须，他们勤勤恳恳，兢兢夹业业，甚至连培训班每暂一天与我们朝夕相处的泛老师，他们无微不至的脱关怀和服务精神，都令奄人为之动容。 感谢培训萎班的老师为我们真诚而龋温馨的付出，感谢省行列带给的培训机会，带给锈我们全新的精神洗礼。 探如果有人问我，培胃训期间你最大的收获是伺什么？我想说，是实现踏了由菁菁校园的学生走捌向职业人的心态转变。 存在那里，我们了解了中辟国农业银行的发展历程陛、基本概况、业务模块峪、风险管理、公文规范仟、服务礼仪、薪酬管理指体系，人才培养和晋升油制度。 透过系统的学习蔗，学员们明确了自己的窄职业发展方向，规划人苛生蓝图，踌躇满志XX恶银行培训心得“违憎规就是风险，安全就是躁效益，合规创造价值晓”，依法合规的观念园已经深入人心，银行业症是个高风险的行业，在敬金融创新浪潮的推动下拈，金融业逐渐发展成为局主要带给风险转移策略煌的银行，从某种好处上区讲，商业银行就是“经朽营风险”的金融机构，贿以“经营风险”为其盈俘利的根本手段，健全的渔风险管理体系能够为商忌业银行创造附加价值，桅在市场上获取盈利机会仓的风险承担潜力，是现兄代商业银行核心竞争力堪之所在，风险存在于商贤业银行的每一个业务环然节，全面的风险管理体胁现为每一个员工的习惯恶行为，因此，作为一名炔银行从业人员，我们就旬应时刻具有风险管理的奎意识和自觉性，主动预雹防工作中可能潜在的风嘛险因素，同时，注意保咬护自己。 “欢迎加倔入农行大家庭！”这句漂温馨的话语不断地在每艳一位前辈的发言中得以织重复，确实如此，培训众期间，培训班透过组织裤各种文体活动，增进学痒员之间的沟通交流，其腐乐融融。 每一天的洲行程都安排得很充实，揖上课学习，体育比赛，揩演讲比赛，文艺汇演排毯练等丰富多彩的活动，木为新学员带给了一个展亦现自我，融入农行大家冻庭的舞台。 个性是文艺饰汇演的排练，加深了学召员们彼此的了解，我们订肆意的挥洒青春的汗水挝，绽放最炫丽的青春，戌在文艺汇演这个活跃的癌大舞台上，充分地展现绥农行新一代员工的亮丽论风采！在此，预祝XX硼年中国农业银行广东省衅分行第三期新员工培训陡班文艺汇演取得圆满成赣功！中国农业银行助在成功上市之后，以市近场为导向，以客户为中渴心，以效益为目标，努沸力把农业银行建设成一敏家面向“三农”、城乡蟹联动、融入国际、综合城经营、致力为最广大客绩户带给优质金融服务的台现代化全能型银行。 我哟们作为农行的新员工，芽本着爱岗敬业，勤勉尽膨职，依法合规的职业心肿态，踏上征途，追求卓聊越，共创辉煌！最后，咬谨以下文与各位同事共义勉知之非艰，行靠之惟艰，知难行易，知耘行合一，行我所信，信性我所行。 银行培训心得酪123456参混加了市行组织的前台人搔员业务培训班的学习。 修虽然是短短的两天，但载课程安排紧凑，一天半澜的授课，半天的讨论，嘱原以为是枯燥乏味的业挡务学习，在几位领导和编老师深入浅出的细致讲劈解中，个性是从我们身支边熟悉的工作、日常的炒生活入手，生动的例子迂、幽默风趣的语言，深臃深地感染了我，原先业迭务培训学习也能够这么吸生动活泼的，让我有种得耳目一新、意犹未尽的弗感觉，尤其是讨论课课钾堂上同事们用心、热情奈、高亢的发言和大家精忘彩辩论的氛围，不仅仅轩给人几分激情，更让人之感慨颇深。 下面，我就膊参加本次培训谈谈我个满人的一点心得体会。 忿学习能够提升素质、狱学习能够开启智慧，学邮习是应对竞争激烈的社盅会的需要。 虽然学习已藐经结束了，但行长在课志堂上讲的话语仍在耳畔新回响“业务学习，从排大的方面讲，是为整个镰建行的发展，但关起门胎说话，我们都是一家人颜，学习是为你自己，应厂对竞争激烈、优胜劣汰置的社会，你不去充实自阂己，下一个淘汰的就是呀你。 多么质朴的语言许，一语道破学习有多么傈重要。 一方面，只有不妊断学习理论知识，才能峦提高自身素质，才能对瘴业务知识的学习有端正致的态度，才能有科学的秩人生观和价值观。 另一滨方面，也要着眼实际，淫要紧紧围绕当前我们工缓作中遇到的重点和难点痔问题，开展业务知识学施习，才能使自身素质尽原快更新，才能在立足本肇岗位的同时，认真研究倔和解决岗位工作中遇到重的新问题，才能有长远酋的目光、规划和创新精忿神，才能为本部门的发邦展带给好的推荐和措施段。 也只有不断的跟进业岔务的更新变化，才能在善实际工作中，应对复杂怒的局面，沉着应对，用峨学过的业务知识去指导返工作，推动工作的发展氦。 说起服务也许是寻老生常谈，服务在字典瞩中的讲解是为国家、群袜众、他人的利益或为某鸵种事业而工作。 从建国抚到此刻，也许人们心中愧一向都是理解为字典中颇的表面现象，说实在我篓本人也一向如此以为，义只要有着满腔热情，就券是周到的服务，但透过十丛主任的一番细致讲解伪，使我深刻的领会到服散务有着更深的含义，服建务有外延和内涵，我们儒平常所理解的只是他的抉外延，而内涵更需要我反们去挖掘，这就需要我增们有创新的思维。 因为棍我们的外延式服务，如傀微笑服务、三声服务、炽幽静的环境等等，已经荒无法满足客户的需求，划只有加强内涵式服务，永如对客户细分实行差别勒化服务、针对不同客户憎实行量身定做理财产品执、使客户在我行的产品港有单一变成多种、实行怨亲情式服务、帮忙客户磨提高产品收益等等，才暑能留住客户，才能够打职动客户的心，重而挖掘神更多客户资源，才能有先同他行抗衡的资本。 其寅实只要我们能创新思维矢去搞服务，去抓服务，之才能使我们的服务水准杏上升为一个新的水平。 砧在这次培训班中，琉每课同事们都很早来到守教室，讲课时认真的听隆，仔细的记笔记。 从大蜗家的身上我也感到了一懈种活力，一种动力。 我腋会将这次学习所获运用债于工作，更会以这次学驯习为契机，强化学习，表尽职尽责做好本职工作溜。 银行培训心得毋时间过得飞快，成为X争X银行的员工已经有近缄6个月了，这6个月是媳在不知不觉的成长中飞南速度过的，每一天都因啦为充实而过得很快。 这脂6个月里我学到了很多凿，自己也思考了很多X镁X银行培训心得。 比起奄第一天上班时的那种紧柠张，激动，还有一点不蓬知所措的情绪来，此刻域的我多了一份从容，坚树定，更多了一些信心，未想要做到更好。 我明白劳未来的路还有很远，我赏在这个大家庭还要度过吟很长的时间，也许，我厘将毕生致力于我行的发蛀展。 正因为如此，我愿女意竭尽全力，真诚奉献稳。 这就是XX带给我的铡自信和动力。 怀着吏完美的憧憬和从零开始劳的心态，走进了XX银医行这个大家庭，这是一蘑个充满着朝气，充满活蜘力，蒸蒸日上，蓄势待棒发的大群众。 为期一个浓月的岗前培训帮忙我进致一步了解了XX的文化归内涵以及未来的发展方奄向，促进我尽快实现从鸦学生到职场一员的主角造转换，但同时也使我意耽识到了自己肩膀上的职愚责。 回想走进XX的每径一步，我都感慨万千。 瘤作为一名应届大学毕业啤生，能够找到一个出色娃的企业来工作，是很多雾人的梦想。 然而我很幸郊运的得到了这个机会。 兢我也是一名年轻人，初森出茅庐，锋芒毕露XX秃银行培训心得。 既有发咀挥自己才华的渴望，又蒸有因为接触社会不多而愉产生的猜疑和犹豫。 但藐是直觉告诉我，勇敢地譬走下去才是唯一的方法煽。 我总是需要在超多的扶实践中充实自己，发展署自己，发挥自己的潜力煌，这是一名年轻人就应酚有的激情和梦想。 所以恳我带着这股冲劲儿，勇絮往直前，风雨无阻。 然敖而真正进入所在岗位投邪入工作之后我才感觉到蛆前所未有的困难与疑惑绒，那种不能独立胜任工戮作的无力感也时常困扰彻着我，但我此刻能做的辆就是用心调整心态，在疆平衡的心态中孜孜不倦筑地细细品味工作生活中烬的一点一滴，我相信，懈终有一日，将这点滴逐线渐积累，定会汇聚成汪李洋大海!虽然我刚艳融入XX银行营业部这晕个大家庭也但是短短的愚6个月的时间，但是在皑这样一个团结奋进，热鸯情饱满的团队中学习和若工作，使我受益匪浅!窃能够在如此良好的环境肢下与如此可爱的同事们柠一齐共事，是我的荣幸寅!作为一名XX银行的攒一线员工，我深切感受灭到自己肩负的重任。 柜双台服务是展示我行良好漂服务形象的第一道窗口滩，柜员的工作也许是繁徊忙而单调的，然而营业朱部的各位老师务实求真闲、一丝不苟的态度与团如结互助、平和谦逊精神魁深刻的感染了我，让我恶领略到了服务的魅力!猪在我们支行的每一腹位老师，都是值得我认约真学习的榜样。 我深知东作为银行网点的一线员盒工，没有过硬的业务技抑能，娴熟的操作技巧，卢就无法为客户带给完善些快捷的服务，就干不好弟本职工作。 因此，在实脏习期的时间里，我的工笺作重点就是注重加强业活务技能水平的学习和提赠高，严格要求自己，养辕成长期学习的习惯，坚狂持不怕苦、不怕累的精掺神，才能练好技能，为比以后的业务熟练夯实基乾础。 在学习中提高盐理论水平，在实践中积汕累实际经验。 银行的工辊作在时时变化着，每一筹天都有新的东西出现、少新的状况发生，这都需姆要我跟紧形势努力改变政自己，更好地规划自己息的目标，学习新的知识亨，掌握新的技巧，适应放不断变化的工作目标，蒸提高服务质量，满足客蕴户的需求。 客户的需求吭对我既是一种压力，也匈是一种动力。 身在柜员仕这个岗位，就就应做到毡每次客户过来给予真诚葬的问候，耐心细致地听片取客户的服务诉求，尽惜可能快地办理完相关业翘务，同时提醒他们没想凿到的一些细节，使他们萄感到我们服务的细心与朽真诚。 感谢帮忙过畴我的老师和同事。 入行釜时间虽然短暂，但是对缴我来说是人生重要的转汤折，使我从一个青涩的屿学生走向一个有职责心竹、充满自信的职业人。 统我会把这一份激情，信夺任，感激与职责带到未豫来的工作中，踏踏实实抑的走好每一步，与XX折银行共同发展。 XX银浇行是一轮冉冉升起的朝谰阳，它凝聚着能量，孕蟹育着生机，充满着期望摆。 相信在这个充满力量哆的团队中，我会更加茁剑壮的成长，我也相信我瞻们这股新鲜的血液会为馋XX银行创造更大的财嘿富，书写更加辉煌的未苗来!银行培训心得燥今年我参加了省行组绵织的二级支行行长培训醋班的学习培训，透过学靴习使我受益匪浅XX银栅行培训心得。 结合实际肿工作，下面，我谈一谈剑个人的一点心得体会。 岿 一、转变市场营销痛观念，实施核心客户营郝销策略。 当前，银肇行业普遍认同一个“二颇八定律”，我认为“二运八定律”针对我们邮政右储蓄银行，尤其是县级望以下及农村二级支行来图说，这个定律尤为显得宴贴切和突出，即银行8厅0%的利润于20横%的客户。 可见，20熔%的高端客户针对我们岩邮储银行带来的收益就插可想而知，但是如何让德这20%的高端客户真孤正成为我们的忠诚客户物，那就需要支行自身利禽用和优化现有的资源，疵透过生日礼物、病期探腊视、各大节日特色祝福蜗等等来拉近与客户的亲绘属感并透过交叉营销，焚让客户透过各种体验途找径购买咱们银行自身的岳多种产品，以更优质更绦快捷的服务等等让20寻%的高端客户从心里产戚生对我们邮政银行的忠啡诚度 二、转变经营思路烧，树立科学发展观。 漾 1、要进一步增强存因款工作的危机感和使命臆感，大力促进各项存款荣快速增长，全力提升存序款业务的市场地位，加萧大储蓄存款竞争力度，华全力提升市场份额。 坚漏持“大个金”发展战略秃，运用我行点多面广，趾覆盖城乡的网点资源和崭营销潜能，做大储蓄市姻场。 2、着力推进庚中间业务和新型业务的日全面、协调发展，透过哗代理保险、信用卡、以慎及下一步就要推行的I辩C卡、惠农卡能产品，焰抓好全年每个季度每个躁时间段。 发展业务有的捷人说要分业务淡季旺季知，我个人认为业务的发罚展与否不应有淡旺季之莲分，而是取决于一个支景行，一个团队的思想意摸识之团队精神，我们发鸭展业务也决不只能坐门椰等客，而是要走出去，尧走进市场，走进商户、各农户之中进行有针对性韶、策略性的实质营销，企不是有这样一句话嘛穗时不我待，只争朝夕!乖我们不能把“与时俱进惩”当做一句空话，我们野需要实际性地主动出击衍。 123456三阴、强化风险防范意识，跪提升内控管理质量。 瞻随着银行业竞争的日奇益激烈，市场环境的复臀杂多变，商业银行经营纪面临着越来越多的风险忙，我们作为商业银行面药临的主要风险包括信用今风险、市场风险、操作季风险，针对上述三个风兑险，我认为加强操作风拳险的防范尤为重要，透轮过观看四十五分钟的警隘示教育片，以及我们身趟边听说看到的很多案例耶，不难看出，绝大部分只风险于银行内部，丛比如银行监守自盗、违矾规操作等等，因此我认糊为在日常工作中应做好耶以下几个方面的资料衅 1、加强员工的思想教允育和业务制度的学习，述利用周例会、晨会，月兵经营分析会及网上下载锯警示教育片等把风险防遮范意识，结合今年的“稳合规执行年”制度的资澡料，深深灌入每位员工厚的思想灵魂深处，让合瞬规的经营理念融入到工隶作的每一环节，争做遵鸳章、守纪、知法、守法忽的邮政储蓄银行人。 范 四、搭建“以人为本淖”的发展平台，培育和县谐企业文化。 针对捷支行员工应表扬先进，裳激励后进，和员工多沟肯通、少批评，坚持以人洽为本，利用现有的职工跌小家资源，透过和员工犊一齐生日、节日聚餐，谬乒乓球、象棋、羽毛球郎友谊赛等，和员工每日垣持续一种愉悦的情绪，轮良好的心态，同时也要胰进一步抓好网点柜面规络范化服务，进一步加大符服务检查力度，健全服拜务监督检查网络，要引雪导员工换位思考，站在械客户的角度看待自己带彦给的服务，自动自发做氨好服务工作，树立良好媒的企业形象，提高社会恿知名度和美誉度。 五、洗强化执行力，提升管理啸潜力。 何谓执行力湃执行力“就是按质按量栅地完成工作任务”的潜凌力。 个人执行力的强弱札取决于两个要素个揖人潜力和工作态度，潜淋力是基础，态度是关键戒。 所以，我们要提升个硒人执行力，一方面是要某透过加强学习和实践锻厌炼来增强自身素质，而邯更重要的是要端正工作室态度。 那么，如何树立怨用心正确的工作态度我夕认为，关键是要在工作涅中实践好“严、实、快置、新”四字要求。 损 1、要着眼于“严”，涎用心进取，增强职责意壶识。 职责心和进取心是星做好一切工作的首要条屋件。 职责心强弱，决定序执行力度的大小;进取爸心强弱，决定执行效果窑的好坏XX银行培训心帆得。 2、要着眼于创“实”，脚踏实地，树湍立实干作风。 天下大事佯必作于细，古今事业必鸵成于实。 虽然每个人岗云位可能平凡，分工各有隔不同，但只要埋头苦干田、兢兢业业就能干出一智番事业。 好高骛远、作掺风漂浮，结果终究是一麓事无成。 3、要着栽眼于“快”，只争朝夕约，提高办事效率。 “明顾日复明日