汽车电子商务教案

汽车电子商务 文化理论教案（首页）科目汽车电子商务六章 课题汽车电子商务的运行环境授课日期课时班级1441授课方式老师讲解、PPT挂图互动问答、视频演示作业题数3拟用时间4H教学目的1、了解汽车电子商务的运行环境;2、了解国内外电子商务法律法规；3、掌握和了解汽车电子商务道德规范。选用教具挂图重点1、汽车企业电商国内环境分析；2、汽车电子商务的法律法规。难点1、汽车企业电商国内环境分析；教学回顾说明 模块六 汽车电子商务环境的规范一、组织教学 1、清点学生人数，强调组织纪律。2、组织学生做好相关准备工作准备上课。二、新课导入 1、如果你在淘宝店上开一家女装店，需要办理哪些手续？需要遵循哪些法律规范？2、对于汽车企业的电商环境你了解多少?三、新课讲授 一、汽车企业电子商务国内环境分析（一）汽车企业的内部环境在电子商务的过程中，电子是手段，商务是核心，汽车企业利用电子商务进行交易事务的处理时，汽车企业信息化的总体水平决定了订单响应速度、交货期、生产能力、频繁变更的订单及设计等问题的处理能力。汽车企业利用信息化技术，大量改造、采用和强化企业物流、资金流、人员流和信息流的集成管理，从而对企业固有的经营思想和管理模式产生强烈冲击，带来根本性的变革。汽车企业信息化系统的应用主要有几方面：1、统计信息； 2、状态报告系统； 3、业务处理系统；4、知识工作和办公自动化系统； 5、决策支持系统（二）电子商务对汽车企业管理的作用1、汽车市场运作模式的改变； 2、汽车企业营销活动的变换；3、汽车企业竞争方式的改变； 4、汽车企业竞争基础的改变；5、影响汽车企业的结构的扁平化； 6、汽车企业的生产方式的变化7、汽车企业市场空间的变化； 8、汽车企业管理模式的变化 ；9、汽车企业竞争形象的变化； 10、汽车企业内部结构的变化（三）案例分析长城汽车企业管理的信息化给企业带来的效益分析。二、汽车电子商务国际环境分析（一）汽车电子商务对国际贸易运行方式的改变1、运行主题和环境的变化：使得虚拟网络公司大批出现，网络订单数量急剧上升，各国之间的实体市场和空间受限解除，使市场机制在全球运行，全球范围内动态进行资源的交换和配置。2、交易方式的改变：网上实现订货、商品促销、贸易洽谈等方式和通讯方式丰富了国际贸易，极大地节约了成本，提高了效率。网络银行的出现极大地促进了资金流的交易，缩短了转账的时间和成本，方便了买卖双方。3、经营战略的改变：实现了以物流为基础、信息流为核心、商流为主体的全新经营战略。（二）汽车电子商务对国际贸易管理体系的规范管理1、汽车电子商务对进出口贸易的动态化、规范化管理2、汽车电子商务的海关管理变化自由贸易是国际贸易的必然发展趋势，电商的发展对全球经济和国际贸易有深刻的影响：一方面要积极参加电商的国际规则的制定，努力争取相应的权益；另一方面顺应潮流，加快信息基础设施的建设，促进电商的广泛应用。三、汽车电子商务的法律法规环境（一）电子商务发展中的法律问题电子商务在互联网上运行不仅仅是技术应用问题，也是交易规范的问题。这就要求它仍然要遵循商业活动的基本规律，遵守商业活动的基本规则和法律道德。1、电子合同的法律效力2、电子签名3、CA认证机构（二）国内汽车电子商务法律制度建设环境1、国外电商的法律法规：联合国国际贸易与1996年提出的电子商务示范法，欧盟在1997年提出的欧洲联盟电子商务行动方案，美国全球条电子商务框架。2、国内电商的法律法规：1996年中华人民共和国合同法第11条规定、第16条第2款规定、第26条第2款规定、第34条第2款规定、第33条规定分别是对电子商务的基础性规则。汽车电子商务法律体系包含的单行法律内容主要有：知识产权保护、税收环境、安全环境、电子支付与结算、消费者权益保护等内容。确立了电子签名的法律效率、明确电子签名规则、消除电子商务发展的法律障碍、维护电子交易各方的合法权益。3、我国商务部关于促进电子商务规范发展的意见（1）充分认识促进电子商务规范发展的重要意义（2）规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境（3）规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐有序（4）规范电子商务支付行为，保障资金流动安全（5）规范电子商务商品运行配送行为，健全物流支撑体系（6）促进电子商务规范发展的保障措施（7）加强组织领导四、汽车电子商务伦理环境的规范（一）汽车电子商务企业伦理建设的必要性1、经济全球化呼唤企业伦理建设美国早在70年代提出企业伦理的观念，而我国对企业伦理的研究比较晚。我国汽车电子商务企业已涌入世界经济浪潮之中，要实现汽车电子商务的常态化发展，必然要有符合经济全球化的国际通行基本伦理规范与之配套。随着互联网的发展，汽车企业赖以生存的和最宝贵的不单是指产品的质量，而且还要有企业商业伦理道德，产品可以进行更新淘汰，但企业的伦理道德却会永世相传。认同和遵守国际市场通行的市场规则及与之并存的市场伦理规则，这样才能在公平竞争中立于不败之地。2、汽车电子商务企业竞争已在更深层次展开汽车电子商务企业的竞争除在价格、服务、品牌等浅层次竞争外，更深层次的竞争是产品背后所传播的价值观念的竞争日益加剧。汽车电子商务企业伦理建设尚无既定标准，网民正处于新旧价值观的转变过程之中，构建汽车电子商务企业商业伦理能赢得企业员工、消费者、合作伙伴、竞争对手的人心乃至成为全球市场主导伦理。（二）汽车电子商务企业伦理建设环境分析1.商业伦理指企业从事贸易活动中处理相互关系的行为规范和准则，既指企业采取什么样的态度对待贸易中各种关系。2.在支付环节，第三方支付工具的出现，解决了消费者所担心的支付问题。但电子商务领域仍然负面事件频发，京东商城、凡客等投诉不断。汽车电子商务企业对商业伦理的态度，直接影响着网络秩序。（三）汽车电子商务企业伦理建设策略分析1、建设汽车电子商务企业商业伦理诚信认证标准体系2、完善汽车电子商务相关法律法规及规范商业伦理3、汽车企业自觉履行商业伦理，自觉建设诚信体系4.第三方权威风险和评估机构5.汽车电子商务企业伦理发展状况6.建立网络汽车企业与消费者良性互动（四）我国政府对汽车电子商务网络经营环境的规范政府要积极采取相应措施，建立安全的、健康的、良性发展的电子商务平台，发挥正面的积极作用。1.将互联网的发展纳入国家信息化战略高度2.加强人才建设，确保网络安全运行3.建立健全汽车电子商务相关的法律法规4.政府要全面净化网络环境，创造积极向上的网络文化氛围5.政府必须提供合理的政策向导（五）新消费者权益保护法对汽车电子商务的规范随着我国电子商务应用对传统商业、流通、金融、服务业的改造，对人们工作、交流和生活的影响不断深化，公众对电子商务的认识不断地被刷新和颠覆，与电子商务监管和治理有关的问题也层出不穷。1、2013年10月，第十二届全国人大常委会公布的新立法规划中，“电子商务法”被列为第二类立法项目，即需要抓紧工作、条件成熟时提请审议。这是电子商务法第一次正式列入我国最高立法机关的议事日程，标志着我国电子商务发展将开启一个全新的历史阶段。2、2014年3月15日消费者权益保护法在全国正式实施3、实施汽车“三包政策”减少了汽车网购纠纷4、中华人民共和国国务院令626号：缺陷汽车产品召回管理条例于2012年10月10日国务院219次常务会议通过。（六）网购汽车纠纷案例案例：某消费者的汽车在行驶中缸体突然损坏，车主起诉生产厂家及销售商索赔，一审判赔5.2万余元后，双方上诉，法院二审维持原判。宣布后，法院对近年来消费者维权典型案例进行了通报。四、小结 1、汽车企业利用信息化技术，大量改造、采用和强化企业物流、资金流、人员流和信息流的集成管理，从而对企业固有的经营思想和管理模式产生强烈冲击，带来根本性的变革。2、汽车电子商务