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文档简介

定义阶段概述 DMAIC路线图 D 定义机会 M 测量症状 A 分析根因 I 改善绩效 C 控制成果 项目改善漏斗 逻辑漏斗 s2y 我们从 Y 开始 流程图 鱼骨图 减少测量误差 评估真实的能力 SPC稳定性检查 初始能力分析 假设检验帮助找出Y和关键X之间的关联 因果矩阵 FMEA 我们想建立 Y f x1 x2 x3 x4 xn e 实施多变异分析研究关键的x并利用DOE技术建立实际的y f x 获取最新知识 更新和改进控制计划 定义 测量 分析 改善 控制 阶段目标 确立项目范围 建立考核指标 提交一份完整的项目授权书 阶段目标 工具和目的 定义阶段详细内容 问题陈述阐明要解决的问题具体是什么 发生在哪 发生在何时 有多严重 可测量吗 为什么有必要立项 比其他问题严重吗 最好用图表表达上述状态 如柏拉图 直方图 时序图等 战略关联项目开展的背景是什么 比如 清晰地列出当前整个公司的经营战略目标 远景及价值观 本项目与公司的经营目标有无关联 与部门业务目标有无关联 是值得关注的问题吗 定义阶段详细内容 顾客呼声顾客是谁 包括内部客户和外部客户他们的需求是什么 客户要求或内部规格是什么 什么是你要研究的流程质量特性 Y的定义项目需测定的指标是什么 需要给它下一个准确的定义 以免公司成员对它造成误解 流程输出什么是不对的 或缺陷是什么 对缺陷 不良 的具体定义 定义阶段详细内容 项目范围项目涉及的流程是什么 如列出项目的焦点可能在制程或流程的哪几个步骤或环节 涉及的产品型号是什么 用流程图将其表达出来 明确流程的内部与外部客户是什么 顾客认为重要的核心项目是什么 一切从使客户满意出发 建立流程质量特性 常采用SIPOC VOC CTQ方法来表达 现状及目标项目的现状是怎样的 建立基准线 应该收集大于三个月以上的数据才有代表性 项目要达成的目标是什么 比如 通过比较与极限目标 Entitlement 的差距 建立目标为缩短70 差距 接近极限目标 注意极限目标可以是同行业或同企业的最高水平 Benchmarking 标杆 也可以是理论极限目标 比如零缺陷 收益预估项目实施结果可带来的利益 硬性和软性节约有多少 通常计算一年的财务效果 项目测量阶段开始前 应尽可能完成财务效果预估的确认 项目团队选定项目小组成员 包括倡导者 Champion 部长 Sub champion 指导黑带大师 MBB 或黑带 黑带 BB GB 以及项目小组成员 明确他们在项目中的职责 不同阶段项目小组成员可视实际情况变动 定义阶段详细内容
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