




已阅读5页,还剩21页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
关联销售推荐之客服推荐 Presentedby赤兔陈华金微信 kschen100 大书生 培训时间 2014 12 1015 00面向对象 所有陈老师的小伙伴们 店铺关联销售推荐 什么是关联销售 店铺关联销售推荐 顾客 宝贝B 宝贝A 宝贝A 宝贝C 意向购买 关联性 店铺关联销售推荐 关联销售推荐的简单分析 一UV多利用 转化成交 提高客单价 客户需求 页面布局 客服引导推荐 店铺关联销售推荐 客服客单价与静默客单价对比展示 店铺关联销售推荐 引入一个概念 客服客单价提升比 客服客单价 静默客单价客服销售额增值 客服销售人数 客服客单价 静默客单价 计算一下 11月份的数据 店铺关联销售推荐 客服关联销售推荐 店铺关联销售推荐 简单的来说 就是在顾客购买某商品时 发现和挖掘出顾客的需求和潜在需求 并推荐其购买 达到提高客单价的目的 关键字 说 问 店铺关联销售推荐 说 店铺关联销售推荐 看一个牛肉干关联推荐的案例 买家 我拍了牛肉干 你看下有货吗 客服 亲喜欢吃辣的呀 我们有款川辣味的猪肉脯要不要试一下呀 买两款零食可以包邮哦 买家 一次买多了怕吃不完呢 客服 不会的啊 这两款量都不算太多的 一般一次吃一包才刚刚过瘾呢 剩下的邮费都够买半包肉脯啦 店铺关联销售推荐 案例技巧分析 一 发现客户的喜好和需求 二 解决客户的疑惑担心 三 站在客户角度喊出利益 店铺关联销售推荐 再一个女鞋关联推荐的案例 买家 你好 我要买这双鞋 客服 您好 MM的眼光真不错 这款鞋是我们今年夏天卖的最好的 买家 呵呵 我一看就很喜欢 客服 另外我们还有一款也是超高人气的 MM可以考虑看看哦 现在我们店里满500可以免邮费呢 买家 是吗 哪款 我看看 店铺关联销售推荐 案例技巧分析 一 赞美客户 把自己定位在跟客户一起 二 顺着买家的购物心理进行二次推荐 三 站在客户角度喊出利益 店铺关联销售推荐 再研究一个母婴产品的案例 结合生活经验去考虑使用者的实际情况 客户 意向购买 待产包 客服关联推荐 防辐射服 绑腹带 店铺关联销售推荐 案例技巧分析 推荐关联商品时 不仅仅考虑所推荐商品之间存在的共性 还需要结合生活经验去考虑客户的实际情况 店铺关联销售推荐 沃尔玛啤酒纸尿片案例 店铺关联销售推荐 案例技巧分析 关联销售中 不仅仅需要考虑产品之间相互的共性 数据分析也很重要 通过数据分析了解店铺内以往买家购买产品时的规律 关联销售才能达到更好的效果 店铺关联销售推荐 如何做好更有针对性和说服力的 说 店铺关联销售推荐 问 店铺关联销售推荐 看一个反面案例 没通过 问 去了解挖掘客户需求 而盲目给客户推荐 买家 老板 请给我推荐一套日常护肤品 客服 亲 您可以看一下我们的精油补水套装 买家 呃 可是我对精油有点过敏啊 客服 抱歉 那给您推荐这款抗皱美白套装 买家 汗 我才过20岁 抗什么皱啊 店铺关联销售推荐 案例技巧分析 盲目的推荐是低效的 在给买家推荐之前 应先通过提问去了解客户 并由此获知客户的一些真实信息 而站在客户角度 向她提问一些针对性的问题 反而可以让客户感觉到我们的专业 店铺关联销售推荐 关于 问 问的方式 封闭式问题和开放式问题 店铺关联销售推荐 适用性 封闭式问题Or开放式问题 封闭式问题 适用于 售中 开放式问题 适用于 售后 店铺关联销售推荐 说 问 店铺关联销售推荐 说 和 问 应注意以下4点 提问
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 民法课件讲解
- 民法学课件内容
- 并条工考试题库及答案
- 新质生产力形成的必要条件
- 安全小故事合集讲解
- 新质生产力的“四新”核心要素
- 民族课件内容
- 民族节日课件
- 《统计学-SPSS和Excel实现》(第9版)课件 第4章 概率分布
- 幼儿园的工作方案汇报
- 水果供应链协议
- 用别人资质中标合同范本
- 储备土地巡查管理办法
- 考古学复习资料与题库
- 铝粉代加工铝锭合同范本
- 餐前礼仪教学课件
- 临床试验病历书写规范与流程
- 2025四年级班主任心理健康教育计划
- 第二课 创新驱动发展 教学分析课件-2022-2023学年道德与法治九年级上册
- 以水为界:洱海流域产业结构优化与水环境协同发展探究
- 新人教版九年级新目标英语教材分析计划
评论
0/150
提交评论