雪佛兰售后商务政策解析PPT课件

2015年雪佛兰售后商务政策解析 2015年1月22日 1 雪佛兰2015年商务政策 2 配件达标奖配件营销奖 售后明访营销活动激励奖 雪佛兰2015年商务政策 客户忠诚度奖 CSI 2014年版本 客户忠诚度奖CSI忠诚率 2015年版本 奖金规制变化 Q1 Q2 Q3 Q4 3 雪佛兰2015年商务政策 客户忠诚度奖 忠诚率 2014年版本 客户忠诚度奖CSI忠诚率 2015年版本 注 市场活动完成率和进站未修如果低于要求 即忠诚率奖金打8折 Q 2014年该单店全年平均忠诚率 4 雪佛兰2015年商务政策 日常管理奖 2014年版本 人员管理 FED 售后质量运营 预约率 APP安装 UCLUB车主俱乐部 金领结服务管理 售后明访 表示2015年商务政策中删除项目 但删除项目将由明访进行季度合并检查 5 雪佛兰2015年商务政策 日常管理奖 2014年版本 2015年版本 6 雪佛兰2015年商务政策 配件日常管理 发放条件 1 完成当季度订购目标 发放订购金额 4 奖金2 本季度没有完成 下一个自然季度补充至连续二个季度总量完成 补发上季度奖金同集团有多家站点 集团内单店完成率不得低于80 此规则同时适用于1 2 7 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 8 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 2015年星级奖由原售后星级奖与配件金银铜奖整合而成 原星级内容占星级奖50 金银铜内容占星级奖50 五星 70万15 四星 45万20 三星 20万35 9 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 四星 五星必须4个季度完成配件订购目标三星至少3个季度完成配件订购目标 且完成全年总目标配件业务管理奖的3 4 5 6 7项均不能为0分 星级奖入围条件新增要求 10 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 11 2014年版本 2015年版本 4S店奖金增加4S店比例增加 五星 70万15 四星 45万20 三星 20万35 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 2014年版本 2015年版本 占星级奖中50 部分 12 保养台次占比 15分 服务营销活动 10分 机油 15分 养护产品 15分 高流失率产品 10分 附件 5分 油漆 10分 延保渗透率 10分 安全库存 呆滞件管控 5分 资质认证 5分 满分100分 13 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 考核项目 1雪佛兰品牌日常经营考核 保养台次占比考核 15分 保养台次比例考核 15分 注 保养台次比例 2015年换油台次 2015年所有进站消费配件的总台次 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 保养台次占比 14 2日常经营考核 服务营销活动 10分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 服务营销活动 15 3雪佛兰品牌核心产品考核 机油 15分 4雪佛兰品牌核心产品考核 养护品 15分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 机油 养护品 16 备注 机油占比 机油订购 配件订购 VDC 养护品占比 养护品订购 配件订购 VDC 5雪佛兰品牌核心产品考核 高流失率产品 10分 轮胎及电瓶 其它高流失率产品 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 高流失率产品 17 备注 轮胎及电瓶占比 轮胎及电瓶订购 配件订购 VDC 其它高流失率产品占比 其它高流失率产品订购 配件订购 VDC 6雪佛兰品牌核心产品考核 附件产品 不含VDC 5分 7核心产品考核 售后修补漆产品 10分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 附件产品 油漆 8延保渗透率 10分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 延保服务 19 9安全库存及呆滞件管控 5分 安全库存考核 3分 月度周转率小于等于3得3分月度周转率大于3不得分 供应及库存考核 呆滞件管控 2分 注1 呆滞件 每家ASC每半年统计并更新一次 上一个24个月没有出库记录的配件号为呆滞件 注2 平均库存金额 期初库存成本金额 期末库存成本金额 2 必须要有呆滞件处理方案 须提前上报 可参加考评 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 安全库存 呆滞件 10配件人员资格认证 5分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 人员资格 21 雪佛兰品牌售后修补漆专项商务政策 不变 注1 月均订购量大于6万元的站点可以不必参照5 的标准 注2 售后修补漆奖励年度发放 油漆专项政策 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 配件业务单项奖 机油业务优秀经销商 附件业务优秀经销商 养护品优秀经销商 23 配件单项奖 配件金银铜的3 4 5 6 7项任一项目都不可以0分 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 配件业务单项奖 24 雪佛兰2015年商务政策 年度奖励 个人奖 01 02 03 04 05 06 最佳站长18人3万 人 最佳服务经