微信营销培训ppt课件

群营销 微信营销 基本流程 加人 筛选 进群 出单 加人渠道 1 电话联系转微信2 联系人导入微信3 微信摇一摇4 微信附近的人5 微信捞瓶子6 各大租房网业主电话 QQ 微信7 各大招聘网中小行业企业负责人电话 QQ 微信8 各大论坛 天涯论坛 东方财富网论坛 猫扑论坛 百度贴吧 和讯网论坛等等 包装发帖吸引关注 最后留联系方式被动加人 客户筛选 1 年龄30岁以上或是否有投资实力2 是否有时间做3 是否有投资经验客户分类 1 A类客户 有投资实力 切完原油以后不反感 还想继续了解 可以进入开户流程的客户 2 B类客户 有投资实力 没有投资意识或对原油反感的客户 3 C类客户 有投资实力的客户 进群前 1 一方身份 电话 开发的客户直接拉入群讲群规 2 二方身份开发的客户先转到金融顾问 一方身份 再用一方身份拉进群讲群规 进群后 1 注意顾问不是分析师助理2 助理工作是转达分析师的分析建议 提升分析师的身份地位 3 群里除了助理和分析师都是客户和演员 二方身份或客户 踢单 1 用语音踢单或电话踢单 2 让客户主动找你的助理号开户入金3 开户入金的时候转到经济人QQ号进行远程协助开户和绑定银行卡 4 包装行情踢单5 包装老师踢单6 包装数据踢单 维护 客户维护 1 向客户灌输投资理念2 让客户了解市场的本质3 让客户重视资金管理4 让客户做好风险控制5 解决客户的投资疑问6 让客户转介绍客户7 让客户加金 聊天话术 开场白 加人 1 开场如何吸引客户继续聊 PS 有哪些方式或者话题 每点都阐述一下 2 如何包装自己的身份 PS 从哪些话题 角色 例子 3 如何扩大投资需求 灌输投资理念 PS 30岁以下未婚的 30 35岁已婚 35以上 一 开场如何吸引客户继续聊 1 网名 你的网名很特别 能说说它的含义吗 2 头像 看你头像感觉你是一个很自信的人 应该也是个比较健谈的人吧 3 地点 你是XX地方的人吗 我正打算去哪旅游呢 有什么好吃好玩给我介绍介绍好吗 4 个人签名 你的签名写的挺不错的 我非常赞同 握手 截图签名 好奇心的提问 正能量的鼓励 5 幽默段子 A 轻轻的我走了 正如我轻轻的来 朋友 很高兴认识你 B 上班还敢偷懒啊 敲打表情 C 沉默是金 最近金价掉了挺多了 可以开口说话啦 D 听说在线不说话的都是闷骚型的 E 朋友你都加我好几天了 怎么都不说话呢 6 空间动态 这是你的家人 你孩子吗 好温馨 好可爱 啊 旅游图片 询问 你这个地方是哪里啊 很漂亮介绍给我 我也很想去啊 空间图片 这是你家吗 装修的挺有品味的 我正打算装修房子 帮我出出主意 更新动态的信息 7 基本信息 年龄 星座 生肖 比如 你今年40岁 不像哦 看你很年轻 8 漂流瓶 附近的人 先可以发个笑脸 问好 在提问 聊天话术 包装 加人 二 包装自己的身份 开始进入定位的角色 请君入瓮 通过把自己的事情 让对方吸引 独立有能力的女人更有魅力 套出对方的经济能力 事业 家庭 兴趣 切记任何一个点 都可以展开了解 多互动慢慢透入 看对方的回应 这是了解对方最好的时机 切记不要一个劲的阐述 1 虽然我老公还不错 但我基本上不靠他 从结婚到现在基本上都是花自己的钱 独立2 虽然我老公还不错 但我还是喜欢自己赚钱 这样花起来比较舒心 有能力赚钱3 像我结婚那会在家里玩了半年 实在无聊就想自己做点事业嘛 有头脑做事业4 我是一个性格很要强的人 我从来没想过做一个全职家庭主妇 独立 有思想5 我觉得一个女人也要有自己的事业 不能把所有的负担都压在老公身上 男人就喜欢6 现在不是男女平等吗 毛主席不是还说过女人能顶半边天吗 独立7 我是一个闲不住的人 喜欢充实自己 平时练练瑜伽 做做SPA 跟姐妹逛逛街 兴趣8 为了给我孩子做个榜样 也为了他 她 以后生活的更好 现在多努力点吧 有思想9 老公家庭条件会比我家好点 我也要多努力提高下家庭地位嘛 独立 有能力10 平时还会收藏一些自己用过的香水 比如香奈儿 迪奥 娇兰小短裙 兰蔻 兴趣11 平时没事喜欢自驾游会到周边景点玩玩 兴趣 聊天话术 刺激客户投资需求 筛选 三 如何刺激扩大客户的投资需求1 30岁以下未婚 无存款 或者有少量存款 激发他奋斗 不然接下来 面对买房子 买车 聘金聘礼 所以一定要好好规划 要有计划 不能只拿死工资 灌输投资理念 2 30 35岁已婚 针对有房贷 有车贷 少量存款 这类人 占有80 典型的房奴 车奴 每个2万块每个月 生活很窘迫的 更不用说存款了 但是这一房贷就是几十年 接下来还会有孩子 不要输在起跑线 教育等 灌输30 房贷 30 生活 30 投资 10 存款 3 35岁以上有经济能力 有一定的存款 有投资能力 有闲钱 谁不想赚大钱 你的定位就更高大上 投资发财路一起共勉 多以生活 幸福 独立 有思想 有品位的包装来刺激 标准普尔家庭配置象限图 聊天话术 针对两种型客户 筛选 针对不同行业 可以细化一点 关键是经济收入 为接下来聊投资 以及投资大小做好铺垫 了解到经济实力 就可以小切自己在玩投资 有投资原油 让他知道你在投资原油 但是不要过于讲一大推原油的废话 吊胃口 事业 个体 有自己的事业的人 自己的定位更高更品位 扩大他的投资欲望 赚大钱 1 你这是家族企业吗 应该做了很久了吧 我也有朋友做这个的 收益好像很不错的 你这样一年下来能赚多少钱呢 2 现在物价上涨的这么厉害 生意竞争这么大你除了这个事业还有做其他的吗 3 看你这么闲 应该也是个甩手掌柜吧 4 你这个工作会不会经常出差到处飞 5 你公司员工多吗 是一个连还是一个排呀 6 现在房价这么高 你们那边写字楼和店面贵吗 7 你和嫂子在一起打理吗 8 你公司和朋友一起开的吗 还是自己开的 9 你做这个行业经常出去应酬喝酒之类的吗 聊天话术 针对两种型客户 筛选 上班族 上班族基本属于固定工资 80 左右都是这类 他们压力也是很大的人 可以通过标准普尔家庭象限图 刺激理财需求 生活不易 房贷车贷奶粉钱 画饼 造梦 理财钱生钱 不能靠死工资 那要何年马月才还的起房贷 作为朋友角度 最好直说这事情了 1 上班这么轻松是个领导吧 现在人才这么多当领导不容易吧 2 你上班都在上网 看来你工作还是很清闲的 你是负责那一块的呢 3 上班这么轻松 还可以聊天 是在国企单位吧 4 你们那边路会堵吗 自己开车回家会堵吗 大概需要多少时间 5 工作需要经常出差吗 6 单位会经常安排旅游吗 7 你们单位是做什么的 这么轻松要不我去你那边当你助理吧 8 上班还偷懒聊天 小心老板就在你后面哦 9 你们单位福利怎么样 年终奖应该不少吧 聊天话术 了解家庭的话题 筛选 深入了解对方的家庭情况 刺激对方过好的生活 就需要多赚钱 懂得投资理财 扩大投资需求 1 孩子多大了调皮吗 有没有给他 她 报什么兴趣培训班 2 你们全家人都在一起吧 有没有在这边定居呢 3 你们家事男主外 女主内的主义吗 我们家平分秋色 可爱表情 4 孩子是嫂子带 还是保姆带 5 你孩子成绩好吗 以后有准备让孩子出国深造吗 6 老婆和你妈妈的关系好吗 你会不会经常被夹在中间 7 平常陪家人的时间多吗 晚上会不会经常出去应酬 8 孩子是和你亲还是和妈妈亲9 假期快到了 你这次计划带家里人去哪里玩呢 是自驾游还是跟团10 我觉得做为一个女人需要独立自主 我老公有什么事都会拿出来和我一起商量 聊天话术 切原油 进群 切原油的概念 投资者在聊天过程中通过与客户一次或者多次提及原油 使客户对投资原油产生兴趣 从而达到转接的目的 切原油的热点 与客户聊天较为深入时切入 能够顺着客户的话去切 让切原油较为自然 当切原油时客户较为冷淡 切记收放自如 切原油的时间点要控制好 聊天话术 注意事项 进群 1 当切原油客户比较冷淡的时候 转移话题 加强客户的信任度 2 敢于跟客户切原油 如果连切原油的勇气都没有 你怎么可能入金赚钱的 3 切原油的时间点要控制好 错开上下班的时间以及客户比较忙的时间段 4 与客户聊天较为深入时切入 跟客户聊天顺着客户的话题去切 让切原油较为自然 5 针对做股票客户 要善于跟股票做对比 突出原油的优势 想要提高转接的质量 前提是把前面的业务做到位了 聊天话术 如何切原油 进群 一 由自己的事业谈及副业投资二 由兴趣爱好谈及原油投资三 由发错图谈及是和姐妹等在讨论原油四 赚钱了想买个礼物谢谢老师 问点意见等 晒图 拍图片发过去啊 晒新闻 在K线图 晒走势 再次引起原油感兴趣 赢了钱 肯定跟朋友分享 赢钱的喜悦 多感叹一下 自己觉得这个原油好玩 这个时候大胆的说一下 自己对原油的感觉 简单操作 可以买涨跌 收益快 等8大优势 不要太专业 不要一下说好几个 PS 切记不要说 你要不要陪我一起玩等 掉价了 现原形了 可以这么说 我觉得你也可以做一些投资 比如现在原油这块目前市场前景很好 是目前国际上最有潜力的投资产品 可以参与 聊天话术 如何切原油 出单 1 今晚跟闺蜜或者闺蜜的老公 等好一起吃晚饭 聊聊原油的事情 2 隔了几分钟 不好意思接了个电话 老师通知我平仓 小赚了点 3 你决定一百万左右的哪款车比较适合我的 有什么可以推荐的 今年原油赚了钱想换辆车 4 我上网一般就看电影 聊天 看新闻 要么就看看盘 5 困的表情 今天困死了 昨晚看盘面太迟了 不过还好小有收获 6 晚上在聊 晚上有行情 我也会在线7 发错交割单 发错了 正好在跟我姐妹聊原油 8 你们这个年龄段的男人喜欢些什么啊 我得给指导老师买个礼物 9 稍等我去下个单 赚点零花钱 偷笑 10 今天原油赚钱了 你喜欢吃什么啊 有空过来玩的时候我请你吃饭 11 主业XX 副业做点小理财 12 待会儿我要去银行存点钱 晚上有行情要做 13 不知不觉也聊了这么久 看了下盘面原油突然涨 跌 了这么久 14 今年生意都不太好做 还好原油有赚了点 15 之前股票亏了好多钱 还好今年接触了原油慢慢都赚回来了 聊天话术 刺激客户天龙八步 出单 1 原油产品优势 eg 一位被深套者说 要是下跌也能赚钱就好了 炒石油能帮你 既可买涨也可买跌 买对就是赚钱 天天都是机会 无乱涨跌的大行情都不会错过 等等优势 我觉得原油目前是一个很好的投资产品 你也可以了解一下 2 成功故事 最近原油行情 真不错 我做的比较少 投入10万 但上周赚20万 翻了三倍 我那姑妈才是神了 原本投入50万 上周直接加仓到100万 直接赚了200万 做投资真心要胆大 真心你不理财 财不理你啊 所以你也可以关注一下3 悲伤故事 太可惜 上周五行情 特别的好 一下跌破100多点 当时我老师给我行情 正在外面聚会 想想没事 下一次 没想到错过这么一次大数据 投个20万就可以赚40 50万了 4 引导老师和品牌 小赚了一笔 他们的老师每次给行情真的很准哦 基本一周给2 3次大行情 就可以翻翻 而且很负责任 有的时候都22 23点有行情 都会通知我 很尽职挺可靠的 他们公司也很大的 不错 这个项目你也可以了解一下5 给信心切原油 真羡慕你 又赚钱了 哈哈 谢谢 不要羡慕 你也可以 你这么有才 事业也这么成功 如果你也投资原油 肯定比我赚的更多 说不定以后我要跟着你混呢 哈哈 多认可 多鼓励 你也可以的 6 信息刺激 当下行情 新闻 国际形势 利用大众心里 前面有 7 憧憬式切原油 你觉得一百万左右的哪款车比较适合我的 有什么可以推荐的 今年原油赚了钱想换辆车 等你赚钱了 赶紧也在岛内买套房子 给孩子再买一个学期房 去哪里旅游啊 换个车啊 公司规模扩大最大啊 买房买车 等等 8 针对需求拉伤口 羡慕你 替你高兴啊 等应付的话要自己赚到的才有用 光是羡慕我没用 赚了以后赶紧给自己买个房子买车 还房贷 车贷 给你孩子更好的教育 活带嫂子出去 一家人出去国外旅游旅游 你真心也挺不容易的 你工作挺好 人也挺好 就是因为生活给自己压力太大了 不过也没办法 男人要扛得起 不过你真的要好好理财一下 不管钱多钱少 也让自己钱生钱 30岁以下 30 35 35岁以上生活状况 如果以上天龙八步都不行 还只能最后一招 坦诚式的切入 其实我一直很纳闷 每次我给你分享我原油投资的时候 你都很冷 波冷水 你是不是不喜欢金融投资 我可是把你当成朋友 如果还不说 果断放弃 冷却 聊天话术 转接 出单 从切原油到转接 这里就涉及到转接的质量 那么我们要注意到哪些才能更好的提高我们的转接质量呢 1 吊客户的胃口 如果直接转接会让客户觉得原油谁都可以做 还会让客户感觉到我们是拖 所以我们才要吊客户的胃口 让他觉得是因为我们才能了解到原油投资这一块的 才能做原油投资的 尽可能的让客户来问我们 挑起客户对原油的兴趣 这个时候我们胃口吊好了也转接了 大家有没有发现一个问题 转接到金融顾问这里后 很多客户都不理金融顾问 那么是为什么呢 是因为我们在聊天过程中 完全没有包装好金融顾问 让客户感觉金融顾问可有可无 对他们不重要 就是因为这些细节没做好 导致后期金融顾问给客户打电话 起不到明显的效果 2 包装金融顾问还是让金融顾问 同事 跟你说吧 我怕说不清楚 把你给耽误了你也想做啊 这样吧 你还是去金融顾问 同事 那多了解了解 毕竟人家是专业做投资的 还是让金融顾问 同事 教你吧 我也全靠他才学会的 你这么想做啊 还是先让金融顾问 同事 教教你 毕竟他们才是专业的 我帮你问问金融顾问 同事 这下有没有空 还是让他教教你吧 我们认识这么久了 我就把我的金融顾问 同事 介绍给你认识下吧 你去学习下基础 到时候学好了 才能赚到钱 聊天话术 转接 出单 1 如和客户建立了良好的信任关系 可以直接说把自己的金融顾问 同事 介绍给他 聊天话术 转接 出单 2 如和投资者在信任上还有所欠缺 为增加真实感 可配合金融顾问 然后截图给投资者 聊天话术 转接 出单 3 包装老师1 带我朋友的这个老师很厉害 我朋友跟他做了半年 整体收益是很稳定的 2 老师在行情的把握上很准 特别是大行情3 带我朋友的这个老师操作比较谨慎 有把握的情况下才会通知我 这样我朋友的收益才这么稳定 这个时候我们转接已经成功 质量也提高了 接下来就是转接后的一些细节配合了 具体哪些配合呢 希望大家说一下 4 进群1 本群纯属交流群 禁止脏话 广告宣传 扰乱气氛 若有违反一律踢出本群 2 进群客户必须是有兴趣和有意向的客户 姓名 地址 家庭 孩子 房子 车子 工作 是否有做过投资 盈亏情况 从中了解3 客户进群后 群里要活跃 每人需要一个暗号 男号 打配合 4 客户进群群助理要第一时间发群规 所谓没有规矩不成方圆 聊天话术 一方与二方的配合 出单 二方与金融顾问的配合1二方引导 听小X讲 因为陈老师比较好好像资金没有20万不好带 你可以和我朋友一个老师 到时候可以一起赚钱 根据客户资金而定 2 期待我们一起做原油哦 到时候一起看盘面 原油情况可以适当的讲一些 3 我告诉你个诀窍 买入就是买涨 卖出就是买跌 等你开户了 看了交易账户 你就什么都明白了 4 对了 上次非农那天 我还特地截图下来留念了 给你看看那个波动 配合交割单 若犹豫型 1我想先了解下 再决定回复 其实我当时也是这么想的 不过现在行情这么好 我是觉得错过了太可惜了 2我没钱 等我有钱了再考虑回复 其实我真的蛮相信这句话得 你不理财 财怎么会理你 我朋友前期的时候因为生意资金也不好周转 也是跟其他朋友那边周转了下才做的 3我朋友说 这个不是很保险 叫我不要做了回复 我在做之前也有做过功课的 让我的金融顾问 同事 教了我个把月的基础知识 如果不有一定的把握 我怎么会做呢 这毕竟是我的血汗钱啊 而且更股票一样资金都是三方托管 只有我才能取 4我不懂做啊 我对电脑一窍不通回复 其实很简单的 都有顾问指导 操作下单比打字简单多了呢 5我身边的朋友做了都亏钱了 我不想做了回复 可能是因为你自己没有学懂吧 我和我朋友做了这么久收益一直都是很稳定的 聊天话术 一方与二方的配合 出单 转接需注意的几点1 当客户给你这个机会可以让你转接的时候 要及时转接 转接的时候最好是二方号掌握话语主动权 介绍金融顾问最好也是自己主动 感觉会比询问式的更好 比如 那哥哥你去学学以后我们可以一起做 我跟我金融顾问 同事 说说让她也教教你 把客户当做已经答应转接的来谈 不论客户如何转移话题都要拉回来 2 转接的时候应该把握住客户的学习心态 如果不积极或者说哦 嗯 好 这说明客户现在在情绪上比较牵强 后期可能出现不配合顾问的可能性极大 还需二方号积极引导 3 既然是满足客户的需求 我们卖面子为他们引荐金融顾问 同事 这可是个大人情 我们就要适当的把这个人情运用起来 可要求他积极配合顾问 同事 别给你丢脸 聊天话术 转接一方的话术 出单 转接一方的话术 转接之后 要经常配合老师的指令给客户看 第三方还是需要维护好关系 了解清楚 若还没想玩的 想让他看行情和资料了解 OK的话 让他准备好资料 网银开户 签约 同时准备好钱 首次入金5万激活用户 意向好的客户 先卖关子1 刚开始我也不太懂是我顾问 同事 教我的 她挺热情的 挺负责 如果你真的想做 你是需要在他们那边开户签约的 你准备好 材料 到时候我把我的顾问 同事 介绍给你 2 这样吧 不然我叫我的顾问 同事 先发些资料给你嘛 这个你可以先先发个投资简易资料 行情软件先看一下 先不着急做 你先多问问他 了解一下 如果OK 你再去开户入金 3 客户问 你教教我把 投资者 这个不是所有人都能够做的来的 要不然全世界的人都发财啦 掉个胃口 不过跟你聊天我觉得你心态不错 我跟你介绍我的顾问 同事 他给你资料你先了解一下 感觉不错 你就在他们那开户入金 到时候我们可以一起玩 一起赚钱 意向一般的客户1 你确定要了解吗 我只能帮你牵根线看看我的顾问 同事 有没空 让他教教你 看你时间也蛮多的 你也可以跟我的顾问 同事 去了解下嘛 说不定还可以一起并肩作战一起赚钱 2 这样吧 你的电话号码多少 我问下XX什么时候有时间 我叫他联系你吧 到时候说你是我表哥就好了 聊天话术 客户维护 赚钱加金1 你昨晚应该也赚了不少吧 偷笑 2 我昨晚都赚了十几万 可惜你的资金小了点 要不然你也跟我差不多 3 最近行情这么好 我们一定要好好把握多加点进去多赚一点 4 小X今天有给我打电话 说周X这边有波大行情 我准备加XX钱做 你呢 5 都跟你说了叫你多加钱进去 你要昨天晚上像我一样多的仓位 你昨晚也能赚XX万了 6 哥 你可以多介绍几个朋友来我们组合下资金量变大 然后告诉老师我们是一起的 老师就更加重视我们 我们获取消息会更快 7 昨天老师打电话给我有暗示我你的资金有点小 这个老师还是挺不错的 有闲钱的话可以多投点更稳点 8 昨晚老师打电话给我顺便问了你的情况 我不知道怎