IT基础运维架构方案ppt课件_第1页
IT基础运维架构方案ppt课件_第2页
IT基础运维架构方案ppt课件_第3页
IT基础运维架构方案ppt课件_第4页
IT基础运维架构方案ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT运维管理现状分析 监 管 控一体化运维管理解决方案 演进过程 阶段1 混乱的 无序的 阶段2 被动的 孤立的 阶段3 主动的 优化的 阶段4 服务驱动 阶段5 自动化 集成化 监视 控制 管理 精品课件 企业IT系统发展现状 中小企业IT系统发展现状 精品课件 企业面对的IT挑战 保障业务的安全性和连续性降低IT创新的风险降低技术实施的风险 提升服务质量提高技术能力提高可用性和性能提高变更及交付能力提高用户满意度 更低的运营 维护成本优化现有IT投资成本控制IT变动成本 使IT环境能够适应不断发展的企业需求提高服务水平的灵活性 人员 技术 提高质量 降低成本 提高灵活性 降低风险 分支机构或异地部门 不同地点的分支机构或异地部门IT部署和管理分支机构或异地部门的后期维护 精品课件 IT外包最佳实践 事实上 IT系统支持工作就是技术支持人员遵循规定的业务与管理流程 运用高效的技术向用户提供的一种服务 精品课件 标准流程负责管控IT服务的开展状况 人员能力体现服务质量的高低 技术则保证服务的质量和效率 这三大关键性要素的整合构成基于IT服务管理的标准与符合客户需求及期望的IT外包解决方案 IT外包最佳实践 精品课件 紧急度 影响度 优先级 响应时间 具体服务响应时间级别根据SLA决定 以上3小时制 服务级别与响应时间 精品课件 主动预防 快速响应 技术管控 禁用不必要端口 协议以及服务AD域控计算机与用户管理整体的病毒预防系统加固 系统备份上网行为管理 流量管理其它针对性的措施 IT桌面专员针对的问题审查 是否真正解决问题针对发现的问题 是否应提供预防的措施建立问题知识库 使用备份快速恢复丰富的知识库内容 快速解决问题有效的工具与软件IT部门的知识沉淀 总是忙于应付问题处理 相同问题反复出现 技术水平停留在现场的技术员 无法体现IT技术人员的技术价值以及对服务质量的管控 针对问题处理问题 企业IT环境没有实质的提升以及有力IT保障 技术实施最佳实践 对IT系统主动预防与管理 将IT环境实现最优化状态 发挥团队的技术水平能力 改变IT技术人员传统服务意识以及质量的管控 针对IT系统进行真正意义的解决与预防 增强了企业IT环境的持续运行能力 被动技术支持 主动运维管理 故障率降低 办公效率提高 响应次数与修复时间减少 IT外包技术实施最佳实践 精品课件 此课件下载可自行编辑修改 此课件供参考 部分内容来源于网络 如有侵权请与我联系删除 感谢你的观看 此课件下载可自行编辑修改 此课件供参考 部分内容来源于网络 如有侵权请与我联系删除
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论