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文档简介

1 大众polo客户开发计划书 搜集材料 杨雅齐设计制作演讲 秦旭东 品味心风尚 2 目的 与客户建立好良好的关系 更多的开发新客户完成年终目标规划实现营业额的突破更好的实现一个新的盈利 3 SWOT分析 机会1当前中国汽车市场正处于发展的阶段2石油价格的连续上涨3汽车时尚动感元素需求的增大4人们对家用小轿车的要求提升5人们对汽车品牌的信赖 4 威胁1竞争对手之多2人们对小车的个性要求 5 优势1polo性价比较好 扎实的车身及具有良好的操控性2价格相对同价位的稍有优势3可靠性 耐用性 操控性 实用性以及节油等都比较好4polo的品牌效应较好 6 劣势1车内空间有些尚小 低速反应慢2维修费用较高 配件较贵 3车内室功能不是很好4汽车行驶有噪音 发动机 轮胎 7 主要竞争对手 福特嘉年华斯柯达晶锐日产玛驰本田飞度等等 8 主要开发客户群体 1大多数青年人群追求个性时尚的80后 有一定的经济收入 2少数中年人群 追求新一代事物 最求时尚 酷爱动感元素的一些中年人 群体定位在新一代 9 措施 客户资料获得1客户进店来访记录客户资料2对来电询问客户记录归档3鼓励老客户开发新年客户4举办活动记录感兴趣的客户5进行市场调查发掘潜在客户 10 客户开发1对现有顾客搞好关系并且鼓励顾客开发新客户2挖掘新客户对来电客户的跟踪服务搜集新客户资料 车友介绍 企业公司等 车展或活动是对新客户的开发 对有效客户的跟踪 11 阶段性目标 1开发新客户维护客户关系 鼓励介绍新客户通过车展等发现新客户2实现新盈利扩大营业额做好服务增进消费搞活动优惠促进消费 12 预算 成本预算1开发新顾客给的赠品或优惠10000元2举办车展或活动的全部费用80000元成本控制1尽可能
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