维护手册第二章.doc

北京技术部编制v100407如家酒店弱电维护手册 外网目录第一章：第一节 外网1.1 外网连接设备21.2 外网的组成61.3 外网中断常见现象及解决方案71.4 ARP攻击现象及解决方案 121.5 无法获得IP地址现象及解决方案161.6 无线网络的搭建及成本 18 第一节：外网1.1 外网连接设备1.1.1 外网光猫1.1.2 外网路由器1.1.3楼层交换机1.2 外网的组成 1.2.1 外围TOP图图1.2.1 外网TOP图 如家的酒店外网组成主要有三个部分。第一部分为光纤调制解调器，习惯性叫法为光猫。第二部分为侠诺路由器。第三部分为客房网络交换机。我在这里把外网设备的具体连接方法告诉大家。第一外网必须是光纤接入，也就是说酒店内肯定会有一个光猫是外网用的。第二外网光猫通过一根网线和侠诺路由器WAN1口连接。第三侠诺路由器的LAN18口和每个楼层交换机相连接。1.3外网中断常见现象及解决方案注意：这里所说的外网中断主要是由于光纤故障导致不能上网。故障现象一：整个酒店无法上网并且外网光猫TLK和RLK两个灯不亮。图1.3.1 外网光猫解决方案：联系外网光纤供应商并同时联系技术部。故障现象二：整个酒店不能上网并且光猫RLK和TLK灯正常。解决方案：第一步：找到一台电脑，把电脑和光猫通过网线连接； 第二步：配置此台电脑的IP地址为外网光纤IP地址，外网光纤的IP请咨询当地技术部。 具体操作步骤如下：（1）右键网上邻居选择属性图1.3.2 网上邻居属性（2）双击本地连接图1.3.3 本地连接（3）选择属性图1.3.4 本地连接属性（4）双击internet协议（TCP/IP）图1.3.5 internet协议（5）选择使用下面的IP地址，并且输入外网的光纤IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器图1.3.6 指定ip地址 第三步：完成前两部后，我们要测试一下能否上网，具体操作如下。（1） 点击屏幕左下方的开始按钮选择运行图1.3.7 开始运行（2） 输入CMD点击确定图1.3.8 运行cmd（3） 在弹出来的窗口中输入ping 之后按回车图1.3.9 ping （4） 观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.10一样则为通，更换光猫到侠诺路由器直接的网线，并且考虑第二章1.4的ARP攻击问题。图1.3.10 ping百度为通（5） 观察是否能够ping通，如果显示和图1.3.11一样则为不通，应及时联系光纤供应商和技术部相关人员协助解决。图1.3.11 ping百度不通1.4 ARP攻击现象及解决方案故障现象：整个酒店无法上网，并且大部分客人笔记本无法获得IP地址。当只有一台电脑接入网络时可是上网。解决方案： 第一步：拔下侠诺路由器LAN1-8口上所有和楼层交换机连接的网线。注意：wan1口上的网线不要拔出。图1.4.1 侠诺路由器 第二步：将一台电脑连接到侠诺的LAN5口上，并拔掉路由器电源1分钟再接上电源。图1.4.2 侠诺5口连线 第三步：使用这台电脑进行ping测试。（1） 点击开始运行图1.4.3 开始运行（2） 在运行中输入cmd点击确定图1.4.4 运行cmd确定（3） 在弹出来的黑色窗口中输入ping t，如图1.4.5显示ping百度通。图1.4.5 ping -t 第四步：观察ping的结果同时接入楼层交换机网线（1） 每30秒钟接入一根楼层交换机网线并同时观察ping的结果，比如接上1楼交换机网线后仍然显示图1.4.5字样，表示此楼层不存在ARP攻击，并且此楼层以可以正常上网。（2） 当接入到某一楼层时，黑色窗口出现下图字样timed out。则表示次网线连接的交换机内有ARP攻击。图1.4.6 接入某楼层后不通（3） 拔掉此楼层网线，并继续接入其他网线，并观察ping的结果。发现如下图1.4.7 。则表示后续接入的网线所在楼层不存在ARP攻击，并且此楼层可以上网。图1.4.7 接入后续楼层交换机后ping的结果 第五步：拔掉存在ARP攻击的楼层交换机网线后和北京技术部联系。1.5 无法获得IP地址现象及解决方案故障现象：本地连接显示连接受限制，或者显示如下列图之一所示。图1.5.1 ip地址图1.5.2 本地连接支持图1.5.3 右下角本地连接解决方案： 第一步：更换客房内网线。 第二步：指定ip地址。（1） 右键网上邻居选择属性图1.5.4（2） 双击本地连接图 1.5.5（3） 双击internet协议（TCP/IP）图 1.5.6（4） 指定IP地址：一般指定IP地址为0254； DNS 0图1.5.7 第三步：ping百度，如图1.5.8 则表示能够上网。图1.5.8 (a) 1.6 无线网络的搭建及成本考虑到大厅，餐厅的空间大，并且空间内没有过大的障碍物，所以采用一台无线AP，在大厅和餐厅实现无线网络覆盖，满足