金蝶云星空 V.产品培训电商与分销BC电商中心PPT课件

全渠道营销云产品部 版权所有 1993 2018金蝶国际软件集团有限公司 绝密信息严禁泄露 金蝶云星空V7 2产品培训 B2C电商中心 提纲 系统概述系统简介系统流程图业务模型主要流程与功能网点管理物流公司套件及商品管理订单发货流程订单售后流程库存中心 系统简介 金蝶云星空B2C电商中心是金蝶金蝶云星空专门为企业发展电子商务渠道业务而提供的一套业务处理系统 是连接淘宝 京东等第三方电子商务平台网店 企业自建网店及ERP的桥梁 它既实现了所有平台订单的统一收订 处理 又实现了与库存管控 财务核算等主体ERP业务模块的对接 为企业提供了线上交易 线下电商订单集中处理 ERP供应链 ERP财务管理的一站式电子商务解决方案 B2C电商中心的主要功能特点多电商平台订单统一收订 支持订单合并 支持促销政策 需结合促销政策管理模块功能 支持灵活定义配送规则 为订单自动匹配最优的配送渠道 支持库存预留 支持灵活定义快递匹配规则 为包裹自动选择最优的快递公司 支持包裹的拆分与合并 拣货时支持按波次拣货 每波次支持按物料拣货再二次分拣 按单拣货 单品拣货等多种拣货模式 支持电子面单 支持验货 称重管理 系统流程图 线上交易 线下库存组织发货流程图 买家 2 支付 ERP 组织架构 基础数据 销售出库单 应收单 淘宝 京东 自建店 微商城等 3 下载订单 订单中心 客服 拣配管理 仓库打印员 物流公司 快递100 6 物流进度下载 支付宝 财付通等支付平台 1 下单 5 生成出库单 收款单 核销 8 生成收款单 线上网店 B2C电商中心 验货 称重 仓库验货员 仓库称重员 发货 账务清单 7 下载账单 4 上传发货及配送 对账 仓库发货员 线下拣货 仓库拣货员 注 黄色部分暂未实现 买家 企业自建店微信商城 2 支付 淘宝 京东等第三方网店 自有库存组织 1 下单 14 结算 企业 3 集中下载订单 1 下单 门店 外部渠道 供应商 4 订单中心集中处理 5 自有库存组织配送 5 渠道配送 5 门店自提 5 供应商配送 6 买家与企业结算 7 组织间结算 7 与渠道结算 7 与门店结算 7 与供应商结算 线上交易 线下全渠道发货业务模型 业务模型 买家 自有库存组织 企业 门店 体验店 1 体验 6 买家与企业结算 3 支付 4 订单中心集中处理 5 发货 8 组织间结算 2 买家下单 1 淘宝 京东等第三方网店2 企业自建店 微信商城 7 与体验店结算 7 与门店结算 3 集中下载订单 线下体验 线上交易业务模型 业务模型 提纲 系统概述系统简介系统流程图业务模型主要流程与功能网点管理物流公司套件及商品管理订单发货流程订单售后流程库存中心 主要流程与功能 网店管理 特性介绍 网店管理包括网店接入 网店管理 网店配送规则管理三个步骤 网店接入 通过订单100授权接入待管理的网店 网店管理 管理已接入网店基础档案及网店配送网络 网店配送规则 建立销售组织 网店 物料 地区 库存组织 仓库之间的配送关系 订单下载时 系统会根据订单收货地址及购买物料为订单找到最优的配送组织 网店接入 网店管理 网店配送规则 网店管理第一步 网店接入 特性介绍 应用场景 B2C电商中心通过订单100接入网店 目前订单100支持对接的平台有 天猫商城 淘宝 京东商城 1号店 亚马逊 苏宁易购 唯品会 当当网 淘宝分销 1688 美丽说 千米网 蘑菇街 速卖通 国美在线 拍拍商城 微俱聚 Wish 有赞 微店 楚楚街 eBay 折800 贝贝网 卷皮 微盟旺铺 微巴人人店 萌店 百度MALL 聚美优品 拼多多 蜜芽 飞牛网 考拉海购 宝宝树 招商银行网上商城 工行融e购 阿里支付 欧莎OMS 接入待管理的第三方平台网店 网店管理第二步 网店管理 特性介绍 应用场景 已接入的第三方平台网店需通过订单100网店下载导入网店管理 对应运费物料必须设置为一个仅允许采购和销售的服务型物料 目的是为了当来源于该网店的订单有运费时 运费将以物料的形式生成一条价税合计等于运费的分录 以便运费能更好的生成应收 对于自建网店可通过新增网店功能直接增加 集中管理所有已接入的网店 包括网店档案 配送网络 网店管理第三步 网店配送规则 特性介绍 应用场景 支持建立销售组织 网店 物料组 物料 地区 库存组织 仓库之间的配送关系 订单下载时 根据订单收货地址 购买物料及配送规则自动匹配库存组织 仓库 如未设置配送规则 直接取网店管理 配送网络中优先级最高的库存组织 仓库为订单发货 订单下载时 自动匹配库存组织 仓库发货 提纲 系统概述系统简介系统流程图业务模型主要流程与功能网点管理物流公司套件及商品管理订单发货流程订单售后流程库存中心 主要流程与功能 物流公司 特性介绍 平台物流公司 从已接入的网店下载的物流公司 物流公司 本系统建立的物流公司 与平台物流公司映射 订单发货上传时 将发货物流公司解释成线上平台能识别的物流公司 下载平台物流公司 物流公司 物流公司 特性介绍 属于分配型基础资料 不同的库存组织可使用不同的物流公司发货 支持按地区设置运费计算公式 支持设置配送网店范围 配送区域范围 配送物料范围 用于在拣发货时 为包裹自动匹配最优的物流公司 支持部分物流公司配置电子面单 提纲 系统概述系统简介系统流程图业务模型主要流程与功能网点管理物流公司套件及商品管理订单发货流程订单售后流程库存中心 主要流程与功能 套件管理 特性介绍 应用场景 套件 由多个相同或不同的物料组成 维护好套件是线上电商平台进行商品打包销售的基础 订单下载时 系统将线上电商平台的销售套件商品解释成多个物料进行拣发货 套件需关联生成相应的物料 以支持促销政策 套件是分配型基础资料 电商部门可以设计多个相同或不同物料在线上平台以一个整体的形式进行打包销售 从而吸引消费者 短期拉动销售的快速增长 主要流程与功能 商品管理 特性介绍 应用场景 支持按执行计划自动定时下载商品 支持按网店手工批量下载商品 支持按选中商品进行逐个或小批量更新SKU别名等信息 支持商品手工映射及自动映射 自动映射根据参数中设置的商品自动映射规则进行 商品支持自动同步库存 用于建立线上网店端商品与线下ERP中物料的映射关系 是系统下载订单时 将订单中的商品信息转换成ERP中物料的前提 提纲 系统概述系统简介系统流程图业务模型主要流程与功能网点管理物流公司套件及商品管理订单发货流程订单售后流程库存中心 主要流程与功能 订单发货流程 特性介绍 订单发货流程是指从订单下载 客服审单 到仓库打单 拣货 验货 称重 最后到发货的一系列业务处理流程 系统对订单发货流程管理包括订单中心 拣配单中心两大中心的订单管理 拣配管理 验货管理 称重管理 发货管理的五个功能模块 订单发货流程 订单中心 特性介绍 应用场景 订单中心主要用于客服处理审单业务 客服下载 并审核订单 创建订单 设置虚拟订单 合并订单 匹配促销政策 提交订单 库存分配 审核订单 自动下载 手工下载 手工创建 导入 虚单设置规则 自动设置 手工设置 自动合并 手工合并 合并提醒 自动匹配促销 手工批量增删 自动库存分配 手工库存分配 订单发货流程 订单中心 创建订单 特性介绍 订单的创建包括自动下载订单 手工下载订单及手工新增 导入订单四种方式 自动下载 根据执行计划自动按时下载订单 手工下载 手工下载指定网店 指定时间范围 指定单号的订单 支持通过下载任务查看每一次下载操作的下载信息 包括计划下载或者更新的订单数量 如果异常则会记录异常信息 支持通过下载队列查看每一笔订单的下载情况 支持定时漏单检测并下载 防止漏单 订单发货流程 订单中心 订单详情 特性介绍 应用场景 订单详情记录了订单的基本信息 财务信息 物流信息 发货后的物流跟踪信息及订单的购物明细信息 还有订单发货时的执行信息 收到订单后 客服查看订单购物详情 付款及收货地址情况 发货中 客服查看订单发货进度 发货后 客服查看物流进度 订单发货流程 订单中心 设置虚单 特性介绍 应用场景 虚单可自动设置也可手工设置 自动设置 启用参数 下载即自动设置虚拟订单 则订单堤载即会按照虚单设置规则 设置虚单 虚单字段可通过参数控制进行隐藏 虚单不参与库存预留 虚单不生成销售出库单 如果线上订单只需要模拟发货 不需要真实销售出库 不需要扣减库存 可以通过设置订单为虚拟订单解决 订单发货流程 订单中心 合并订单 特性介绍 应用场景 支持同一用户在同一网店下的由同一地址收货的订单自动或手工合并 同一用户在同一网店同一天如果下了多张订单 且下单的收货地址相同 为了节省运费或者以总购买金额参加更大的促销优惠 客服需要将这种订单进行合并 订单发货流程 订单中心 增加赠品 特性介绍 应用场景 支持以四种方式为订单增加赠品 1 下载即自动匹配促销政策 2 手工批量匹配促销政策 3 手工批量增加赠品 4 手工逐单增加赠品 支持手工批量删除赠品 电商企业设定促销活动 比如全场满就送 买单品赠送等活动 这时线上订单下载到ERP系统后 自动匹配对应的促销政策进行赠送处理 如果赠品缺货 则需要手工删除原赠品 并新增其它赠品替换原赠品 订单发货流程 订单中心 库存分配 特性介绍 应用场景 支持自动库存分配和手工库存分配 自动库存分配支持提交后自动执行或者手工批量执行 库存分配由系统将订单需求与库存可用量匹配比较 根据库存是否充足 返回匹配结果于库存分配状态中 充足 缺货 部分缺货 默认为未分配 如果库存分配结果为充足 系统会为订单锁库 支持库存综合查询和在途量查询 客服接到订单之后 要判断当前库存是否充足 是否需要补货 订单发货流程 订单中心 审核订单 特性介绍 应用场景 审单过程中还支持订单备注 订单收货地址等信息的修改 遇到缺货 买家要求换货等情况下需要修改分录时 可通过关闭原分录 新增新分录处理 支持通过订单的冻结 解冻在特殊情况下挂起订单暂停订单的执行 订单审核自动生成仓库的拣配单 买家有重要留言未标明 买家要修改地址 在发货前买要换货 买要有退款申请 正在协商处理 需要暂停订单发货 订单审核之后 自动生成拣配单 订单发货流程 拣配中心 特性介绍 应用场景 拣配中心包括拣配管理 验配管理 称重管理 发货管理四个功能 主要用于仓管员处理确定发货包裹 物流公司 物流单号 打单 实地拣货 验货 称重 发货业务 仓管员打单 拣货 发货 拣配管理 验货管理 称重管理 发货管理 确定包裹 确定物流公司 获取电子面单号 打印物流单 准备打印 可选 生成波次 可选 如果采用电子面单 如果采用传统物流单 打印电子面单 联想物流单号 打印拣货单 打印出货单 拣配完成 订单发货流程 拣货管理 合并拆分包裹 特性介绍 支持包裹合并与拆分 包裹合并支持自动合并和手工合并两种形式自动合并 自动比较批量拣配单 给出合并建议 手工合并 合并指定订单 支持从包裹中拆分一条或多条分录成为一个新的包裹 支持将包裹中的一条分录拆分成多条分录 进而拆分成多个包裹 应用场景 在审单阶段未合并的订单 可在拣配处理阶段继合并 包裹超重需要拆分 因物件较大 需要拆分成不同包裹包装 订单发货流程 拣货管理 确定物流公司 特性介绍 生成拣配单时系统根据拣配单的收货地址及物流公司中设置的最优配送区域范围 自动为拣配单匹配最优物流公司 支持手工批量修改 应用场景 通过系统智能的为拣配单选择发货物流公司 节省人工维护的时间及物流成本 订单发货流程 拣货管理 打印前的处理 特性介绍 准备打印 确定完物流公司之后 拣配单可置为准备打印状态 通过这个状态控制待打印单据量的不会被被动刷新 以保证打印各种单据时数量及排序的一致 生成波次号 为具有相同特性的拣配单生成一个波次号 在后续的操作中将以这个波次为单位 对这一组拣配单行统一打印单据 统一拣货 统一验货 称重等 同样具有控制记录数不刷新的作用 应用场景 打印物流单 联想单号 打印拣货单 出货单时要求记录保持一致 以方便快速理单 团购等具有相同特性的订单要同时处理 波次号功能一般与拣配单的分析 查询功能是连用的 仓管员首先分析拣配单 再找出具有共性的单据一起处理 以提升效率 如 通过批量拣配查询查询出物料及物料数量相同的拣配单 通过过滤方案找出只有一行物料 或只有一个物料等的拣配单 订单发货流程 拣货管理 打印物流单 特性介绍 支持传统物流单和电子面单两种形式的物流单据 电子面单支持菜鸟 京东快递 申通 圆通 百世汇通 顺丰等多种接口如果采用传统物流单 应先打印物流单 再联想物流单号 如果采用电子面单 应先获取电子面单号 再打印电子面单 电子面单支持回收 应用场景 打印传统物流单及电子面单 电子面单打印模板 订单发货流程 拣货管理 打印拣货单 特性介绍 支持按单拣货 按物料合并拣货再二次分拣两种拣货模式 按单拣货 按单分页打印拣货单 按物料合并拣货 按物料合并打印拣货单 该拣货单中不仅汇总记录物料需拣货总数量 也记录物料在不同的拣配单中的分别需拣货数量 记录格式为 1 10 1表示篮子号 与拣配单在列表中的顺序一致从1往后标识 10 记录该篮子 拣配单 需拣货数量 应用场景 实现按单拣货及按物料合并拣货 拣货单打印预览在一些企业 拣货单与发货单共用一张单 订单发货流程 验货管理 特性介绍 应用场景 验货管理是可选步骤 一般在拣配管理之后 包括普通验货和批量验货 支持扫描枪扫描输入物流单号或包裹号 系统自动调出待验货包裹对应的拣配单 支持扫描枪扫描输入物料条码或编码 自动验货 支持按波次号或者按物流单号范围批量验货 验货时系统通过文字 声音 弹出框等多种形式提醒用户验货成功或失败的各种情况 提升验货效率 线下拣货完成之后 根据业务需要 可由验货员对所拣货物进行校验 以防发错货 少发货或多发货 订单发货流程 称重管理 特性介绍 应用场景 称重管理是可选步骤 一般在验货之后 支持对接电子称 自动获取电子称上的称重重量 支持根据各物流公司的运费计算规则自动计算运费 线下拣货完成之后 根据业务需要 可由称重员对所拣货物进行称重 以便与物流公司进行对账 同时也是对所发货物的二次校验 根据重量来判断货物是否出现少发或者多发 称重操作一般在验货操作之后 订单发货流程 发货管理 特性介绍 应用场景 在拣货 验货 称重完成之后 需将已处理完成的订单的发货状态上传至第三方网店 并在ERP中生成对应的销售出库单 支持手工批量生成销售出库单 上传发货状态 支持通过参数设置在验货或称重成功时自动生成销售出库单 上传发货状态 支持将所有发货信息 如 发货物流公司 物流