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文档简介

诚悦物业秩序维护服务工作报告 项目 曲江风景线汇报人 秦增明 2018年9月 1 精品课件 秩序服务月度例会 第一部分工作计划解读 人均效能分析 2 精品课件 1 1上月重点工作完成情况 含本月重点工作计划 3 精品课件 计算方法 总建筑面积 在岗人数 人均管理面积总户数 在岗人数 人均管理户数 备注 如音乐厅 公园项目 4S店不涉及人均管理户数可不填写 只填写人均管理面积即可 1 2人均效能分析 4 精品课件 秩序服务月度例会 第二部分工作开展情况 5 精品课件 2 1培训 训练情况 项目的培训 训练情况可附照片说明 1 全体员工消防培训 演练 2 全体员工地震培训 演练 3 日常训练 6 精品课件 2 2项目安全隐患检查情况 项目安全隐患检查可附照片 及说明有安全隐患的问题及整改措施 整改前 建筑垃圾台垃圾过多影响消防通道 整改后 已清理 7 精品课件 2 3公司品质检查分析 存在问题 1 楼内消火栓标识破损 2 秩序员工着装不规范 3 楼道 住户门口 有鞋架 4 消防监控室座椅需要更换 改进措施 1 及时采购更换 2 立即要求议案共按照规范着装 加强监督 3 继续规劝业主将鞋架拿回家内 4 采购圆凳更换 公司品质部检查的问题以及改进措施 8 精品课件 2 4服务亮点介绍 对客服务的亮点部分可附照片说明 如 帮助业主提重物 向进出人员 车辆敬礼 高峰期开展早迎晚送等 1 帮业主盛绿豆汤 2 修补防汛沙袋 3 接待管委会及台湾投资商 4 处理业主砸毁道闸系统 9 精品课件 注 1 管理风险 周界报警 门禁系统 监控视频 消防系统等不能正常启用 2 客户风险 群诉事件 车辆管理 危险品管理等 2 4重大事件处理进展 10 精品课件 2 4突发事件及处理 注 1 管理事故类2 人身伤害或财产损失类等 11 精品课件 第三部分好人好事 表扬类 秩序服务月度例会 12 精品课件 3 1事件描述 项目的好人 好事 业主表扬 或者员工在工作期间受到项目领导的表等 1 秩序员刘飞在处理 2 服务意识比较主动 得到业主好评 3 垃圾台
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