关于新闻媒介可信度的讨论与测量(doc 49页).doc

媒介表现 关于新闻可信度的讨媒介表现 关于新闻可信度的讨 论与测量论与测量 王旭王旭 国立政治大学广播电视学系国立政治大学广播电视学系 副教授副教授 莫季雍莫季雍 国立体育学院体育管理学系国立体育学院体育管理学系 副教授副教授 汤允一汤允一 中国文化大学大众传播学系中国文化大学大众传播学系 媒介表现 关于新闻可信度的讨媒介表现 关于新闻可信度的讨 论与测量论与测量 中文摘要中文摘要 社会大众对大众传播媒体的表现一向是贬多于褒 然而这些对 媒体的微辞又有何根据 大众传媒的表现又该如何评鉴 评鉴的标 准又是怎样 本研究针对以上的问题 首先讨论研究媒体表现之方向与步骤 接着就 McQuail 以 公共利益 为理论基础所提出的 媒体表现分 析模式 为分析大众传播媒体表现之标准加以讨论 并以中央研究 院社会学研究所筹备处于 1998 年 7 月执行的 台湾社会变迁基本调 查计画三期四次 大众传播组 以及研究者于 1998 年 9 月以辅入学 的政大传播学院大一新生为对象所进行的一项问卷调查两笔实证资 料 针对 媒体表现 中阅听大众对于新闻传播媒体之可信度加以 分析 本研究的研究问题有四 1 什么是可信度 不同媒介的可信度之间是否有异 各媒介可 信度是否会因测量工具的不同而有差异 2 阅听人评价可信度时会受到哪些因素影响 3 可信度之于阅听人对社会真实的认知有何影响 4 媒介新闻表现的内涵 其与可信度之间有何关联 本研究分析的结果如下 电视新闻的可信度较报纸为高 在影响可信度的因素方面 女性对报纸与电视可信度所作的评 价较高 教育程度或个人收入较高的受访者对报纸和电视可信度的 评价较低 此外 年纪愈大 对电视新闻可信度的评价有升高的倾 向 而就 比较法 方面报纸和电视孰较可信来做比较 女性较男 性更相信电视 教育程度以及个人收入较高的受访者较相信报纸 就可信度对认知社会真实的影响而言 在认知 产业外移 方 面 相较于认为新闻报导较实际情形严重 对有亲身经验的受访者 而言 对报纸可信度所作评价高 将媒介真实视为社会真实的可能 性愈大 电视可信度在此的作用不显著 相较于认为实际情形较新 闻报导严重 不论受访者有无亲身经验 对报纸可信度所作评价高 将媒介真实视为社会真实的可能性愈大 电视可信度与认知社会真 实之间的正向关联仅存在于没有亲身经验的受访者 在认知 暴力 犯罪 方面 相较于认为新闻报导较实际情形严重 对没有亲身经 验的受访者而言 对报纸可信度所作评价高 将媒介真实视为社会 真实的可能性愈大 电视可信度在此的作用不显著 相较于认为实 际情形较新闻报导严重 不论受访者有无亲身经验 不论报纸或电 视新闻的可信度与认知社会真实之间都没有显著关联 媒介的新闻表现量表经因素分析 可得出五个共同因素 新闻 品质 特殊利益 负面内容 倚赖和控制 形式 新闻品质这个共 同因素所指涉的范围与新闻可信度有相当重迭 可信度可视为是新 闻表现的一个面向 媒介表现 关于新闻可信度的讨媒介表现 关于新闻可信度的讨 论与测量论与测量 大众传播媒介充斥色情与暴力的内容 新闻报导偏向某些党派或 团体 有失公平 大众传播媒介对于犯罪情节的描述详细又耸动 根本 就在提供学习的范本 大众传播媒介对某些事情的报导唯恐天下不乱 引起大众的恐慌 无论何时何地 日常交谈或是学校课堂 这些都是我们 常常听到对大众传播媒介的批评 大众传播媒介似乎成为社会混乱之源 人们会对大众传播媒介进行批评 是基于一项观察和一个假设 一项观察 是 大众传播媒介 融入渗透 penetrating 于整个社会之中 随手可得 处 处可见 已经成为人们日常生活中不可或缺的一部份 因为大众传播媒介的普 遍性以及易得性 于是假设其对阅听人个人 团体 社会和国家必然有所影响 既然假设大众传播媒介具有相当大的影响力 人们自然对其有所期待 对其表 现所作的批评也就随之而来 然而 这些批评的根据在哪里 其标准为何 是谁在批评 为什么有这些 批评 在探究这些课题时 身为传播媒介的研究者不能以前一观察和假设 以 及根据这观察和假设所做出的推论为满足 因为它们不是持续且有系统的研究 结果 再加上大众传播的环境与内容持续地快速转变 使得就媒介表现进行批 评一事所涉及的情况更加复杂 这也更凸显了持续且有系统地研究大众传播媒 介表现的迫切性 本文研究者认为 此一主题的研究应置于研究文化的范畴之 中 本研究将先阐述此一论点 然后提出研究大众传播媒介表现的一些概念以 及进行研究的两个主要方向 媒介内容和阅听大众 媒介表现里的新闻表现 是传播研究者较为关切的主题 本研究将循所勾勒出的媒介内容和阅听大众两 个方向 就媒介的新闻表现进行较为详细的探究 关于媒介内容的分析 主要 是整理 McQuail 近年来陆续提出的论点 建立一个概念性架构 阅听大众对媒 介新闻表现进行评价 历年相关研究的焦点集中在新闻表现里可信度的面向上 在这两部份的文献探讨之后 本研究分析两笔阅听人评价媒介新闻表现和可信 度的实证数据 并尝试将分析数据所得到的结果与内容分析的概念性架构作对 应 壹 壹 文献探讨文献探讨 Carey 1988 指出 文化是对现实 reality 的认识 体验 解释以及再 制的历程 此一历程可藉由符号系统传递予他人 a transmission model 或是 展现出来邀请他人分享 a ritual model 在此定义下 传播是一个 生产 维 系 修正和转化现实的符号过程 因此 文化的本身就是传播 Rosengren 1984 认为 文化乃是一个抽象的概念 无法直接观察或分析 大 众传播的内容则是一个充满符号的系统 此符号系统正是文化实践的一种具体 的体现 因此 要就文化进行研究 得先建立文化指标 cultural indicators 从研究这些指标入手 而大众传播既为文化实践的体现 大众传播媒介的表现 就必须置于文化指标的理论架构中进行探讨 与文化指标有关的众多研究里 持续且有系统地以大众传播为研究重心的 以 Gerbner 及其同侪所进行的研究为代表 他们的研究总称 就是 文化指标 并建议采取三种研究取向进行这方面的探索 组织流程分析 institution process analysis 媒介讯息分析 media message analysis 和涵化分析 cultivation analysis Gerbner 1969 组织流程分析的目的在于找出影响媒 介表现的各个因素 以及这些因素对媒介内容系统性地产生作用的过程 媒介 讯息分析在检视媒介所呈现的内容 尤其是电视黄金时段的内容 重点在于 找出为较多数阅听人接收的讯息里所隐含的形式 pattern 涵化分析则是以 阅听人为对象 探讨媒介讯息分析所发现的 媒介真实 media reality 与 阅听人认知的 社会真实 social reality 之间的关联 Gerbner 等涵化研究 者强调 涵化研究检视的是媒介长期的对社会 文化的影响 得置于总体的分 析层面 aggregated level 来进行 Gerbner Gross Signorielli and Morgan 1980 此外 McQuail 1994 在讨论大众传播与文化的关系时指出 无论是大众 传播的产制或使用 处处可见文化的实践和再现 将传播研究置于研究文化的 范畴下 他列举出一些研究课题 例如 生产 制造具有文化意义文本的媒介 从业人员 从文化中使用 分享 了解文本的阅听大众 具有文化意义的媒介 文本本身 或是产制媒介文本过程的实践 以及媒介使用的文化意涵 或是媒 介使用深受文化影响的阅听大众之组成 认知与行为 把研究焦点置于媒介表现 McQuail 1992 认为媒介表现的研究具有诊断 for diagnosis 了解 for information 建立标的 for setting goals 以及 评价 for evaluation 等功能 并对涵化研究里组织流程和媒介讯息两种分析取 向之间的连结提出进一步的说明 他指出 如图一所示 媒介如何表现受到媒 介本身运作 conduct 的影响 媒介的运作受到媒介结构 media structure 的 牵制 至于媒介的结构则受限于两项因素 一是媒介所存在的社会文化 一是 因应此一社会文化的政策 也就是说 媒介的表现能反映其背后的组织流程和 社会文化因素 从另一个角度来看 McQuail 指出 研究媒介表现的最终目的 也就或多或少带有对社会文化以及政策提供回馈的意图 因此 进行媒介表现 研究时的资料是以媒介的表现 performance 以及其对社会 文化 society culture 的影响为来源 图表 1 影响媒体表现与社会科学研究角色示意图 1 综合 Gerbner 和 McQuail 所进行或倡议的研究取向 在文化指标上 固然 如 Gerbner 所言 须从组织流程 媒介讯息 以及涵化分析着手 但是 媒介 表现研究所重视的是影像 文字等符码于大众传播媒介的再现 以及阅听大众 对于媒介处理这些符码结果的评价 媒介本身处理符码的过程 以及影响此一 过程的因素 在媒介表现的研究里应属于情境 setting 因素 而非主要的研 究对象 因此 要就大众传播媒介的表现进行探索 可以从两个主要的方向 媒介内容和阅听大众 着手 前者以分析媒介内容为始 了解媒介文本的文化 意涵 从而探索媒介文本所由而来的过程及影响此过程的因素 后者从阅听大 众切入 让文化消费者主动对所使用的媒介表现进行诠释与评价 继而对媒介 文本的内容和产制提出回馈 这两个方向或观点 彼此之间在概念厘清和实证 检视上相互对应 合为一体 一 一 分析媒介内容分析媒介内容 新闻是真实世界的再现 re representation 经由新闻产制的过程 选择 编辑 强调某些部份 扭曲 甚至操纵 将发生或发现的资讯建构成新闻 虽 然大众传播的内容形式有许多种类 且部份研究者并不认为在探究阅听人分享 文化意义 建构社会真实的过程里 区分新闻和其他种类文本的差异有绝对的 必要 不过 阅听人在评价新闻时通常以最高的标准来进行 在传播研究里新 闻也一向被赋予有别于其他种类媒介内容的地位 因此 本研究在探索媒介表 现时 以媒介表现里的新闻表现作为讨论的重点 先从媒介内容 再就阅听大 众的观点 来看该怎样评价新闻表现 以及实际评价新闻表现时的表现 新闻有别于其他种类媒介内容的特性之一 是新闻被视为具有促进 公共 利益 public interest 的责任 从规范性理论 normative theories 出发 讨 1 From McQuail 1992 p96 Figure 7 4 Logic of influences on media performance and the role of social research 论新闻媒介的 应为 should 与 不应为 should not 用以做为评价 媒介新闻表现准据的学说 始终是传播研究里的重要领域 Sibert 及其同侪早 在 1956 年发展四大报业理论 Four Theories of the Press 其后 Merrill 1974 对专制 authoritarian 与自由 libertarian 进行讨论 Hachten 1981 又提出革命性的 revolutionary 发展性的 developmental 西方的 Western 共产主义 communist 与专制性理论 在 Hachten 的架构 上 McQuail 1987 增加了发展性和民主参与两项 另外还有 Altschull 1984 提出的市场 market 马克斯主义 marxist 和进步 advnaceing 理论等 这些规范性理论有一个共通的基本假定 新闻媒介提供 给人们的是 公共利益 或一般性福祉的议题 McQuail 1991 1992 1994 换句话说 它们假定新闻媒介在文化和政治领域里 负有促进社会福祉的责任 公共利益 一直是分析新闻媒介组织体系及其内容表现的主要概念 不 过 这个概念会因时 地 人的不同 而各有所异 有时甚至会如后现代主义 论者所言 被当成是压迫少数团体或不同意见的工具 有鉴于此 McQuail 1991 1992 1994 强调 进行媒介分析时不宜僵化公共利益的本质 而应采用 Harbermas 学派的 公共领域 public sphere 与 沟通行动 communicative action 等概念 来阐释公共利益 Harbermas 1979 1984 1987 1991 从这个角度来看 公共利益是民主辩论以及公众决议 的结果 它不是根据辩论者的背景或身份所产生 而是人们在公共领域中经过 理性思考 所选择的最佳的辩论结果 Tang 1996 基于这样的立论 McQuail 1991 1992 1994 近年来陆续阐释 自由 freedom 平等 equality 及 秩序 order 等三个概念 以此为核心来评价新闻媒介的表 现 自由 这个概念是由独立 independence 发讯者的媒介使用权 access for senders 接收者可接触的多样性 diversity for receivers 和内容 的客观性 objectivity of the content 等四个次概念所形成 后三个次概念同时 也是构成 平等 这个概念的三个面向 秩序 这个概念有社会的 social 和文化的 cultural 两个面向 前者可进一步解释为团结 solidarity 亲社 会的影响 pre social influence 及控制 control 后者则是由品质 quality 非文化 un cultrual 和认同 identity 所构成 这些概念和次概念 可用来从组织的角度对新闻媒介运作的过程进行评价 也可就新闻内容的观点采用内容分析的方式予以验证 例如 在 自由 的概 念下 独立可经由新闻内容的可靠性 reliability 独创性 originality 及批 判立场 critical stance 来判断 在 自由 和 平等 的概念下 发讯者的媒 介使用权表现在新闻媒介对任何消息来源一视同仁的开放或平等 open and or equal 且其内容要能反映消息来源的比例 proportional 接收者可接触的 多样性可再分为多样化的节目供给 diversity of supply 与多样化的传播管道及 新闻内容 diversity of access and content 多样化的节目供给指的是接收者有 其选择 choice 同时也暗示内容的改变 change 而传播管道及新闻内容 的多样性则是表示新闻内容的改变 change 以及顾及社会上不同群体 reach 的结果 内容的客观性是假设新闻内容为中立 neutrality 公平 fairness 及真实 truthfulness 在 秩序 概念的亲社会面向上 团结表 示新闻的内容具有同情心 empathetic 而且是可被认同的 identified 控制 则表示新闻内容应提供符号上的共识 consensus 与公共秩序 public order 在文化面向上 品质表现在具有教育 科学 educational scientific 以及艺术 审 美 artistic aesthetic 的内容 非文化的概念呈现在低品味 taste 粗鄙 in decency 及暴力 violence 的内容之中 认同则指的是提供国家的 national 和次文化 sub cultural 的认同 要对媒介的新闻表现进行内容分析时 这个概念性架构可提供建立类目的 参考 下节 评价新闻表现 里 将对此一架构做进一步的分析 此一架构里 各概念之间的关系 可用下图说明 图表 2 评价新闻媒体表现概念结构图 二 二 评价新闻表现评价新闻表现 与分析媒介内容相对照 从阅听大众出发所进行的实证研究 焦点主要集 中在新闻表现里的可信度 由阅听人进行评价 历年来成果固然丰硕 然之于 学术理论上的贡献仍有进一步拓展的空间 本文作者认为 从阅听大众观点进 行的可信度研究 在概念测量上应该与从分析新闻内容出发的研究取得一致 否则就会如 Gaziano 1988 所说 新闻可信度研究本身就有可信度的问题 罗文辉和陈世敏 1993 回顾美国过去进行的关于新闻可信度的研究 将 之归纳为三个研究取向 比较不同媒介的可信度 探讨可信度的面向 分析影 响可信度的因素 第一和第二种研究取向似可整合为一 即探讨可信度的内涵 而新闻可信度有何影响似可成为另一种研究取向 可信度的探讨在可循上述各取向进行的同时 还有选择研究对象的考量 历年研究里 有以某类媒介的新闻表现做为研究对象的 如 Meyer 1988 研 究报纸和电视的可信度 有以某一媒介的新闻表现为研究对象 如 Times Mirror Company 1986 列举出各个新闻机构 请阅听人就各机构报导新闻的 可信度进行评价 有以某类新闻的可信度为研究对象 如 Lee 1978 将报纸 和电视新闻分成全国 国际新闻和地方 州两类 有以某则新闻为对象 如 Perloff 1989 探究关于中东局势报导的可信度 还有以新闻记者为研究对象 的 如 Markham 1968 设计 55 个语义差距题项的量表 由大学生评估电视 主播的表现 得出严谨 reliable logical 看头 showmanship 和可信赖 trustworthiness 等三个可信度因素 罗文辉和陈世敏 1993 称这些不同的 研究对象为 认知参考点 是受访者在研究情境里针对研究主题形成意见时 据以判断可信度高低的基础 研究对象的选择基于研究问题或假设 本研究将 媒介的新闻可信度视为媒介新闻表现里的一环 在进行相关讨论时 主要以各 类媒介的新闻可信度作为研究对象 在本研究的叙述里 可信度 媒介可信度 或新闻媒介可信度 指的都是媒介的新闻可信度 一 可信度的内涵可信度的内涵 比较不同媒介的可信度和探讨可信度的面向这两种研究取向 从测量方法 的角度来看 前者是在问卷中采单一题项 用类目或命名式的表尺 探询受访 者比较相信哪种媒介报导的新闻 后者则是用连续性表尺的测量方式 通常以 包含多个题项的量表 来探索各类媒介的可信度内涵 单一题项的测量方式较早被使用 如 Westley 和 Severin 1964 问道 在电视 广播和报纸三者间 您觉得哪一个能提供最正确真实的新闻 Roper 机构在提问时加入 报导不一致 的条件 如果你发现广播 电视 杂志或报纸对同一则新闻的报导不一致或不同 对这四种不同的报导 你会倾 向相信哪一种 广播 还是电视 还是杂志 还是报纸 引自罗文辉 陈 世敏 1993 除了问受访者最相信哪种媒介的新闻报导外 有的研究另外用 问受访者 最不相信 哪种媒介的方式 来比较各媒介新闻可信度的高低 如 林东泰 1998 采用单题方式所得到的测量结果 在电视逐渐成为社会上一般人最常使用 的大众传播媒介之后 回答最相信电视新闻的受访者比例始终最高 且此一比 例与排名第二的报纸之间的差距 总是较采连续性表尺量表法所测得的两媒介 可信度之间的差距要大得多 究其实 单题方式的测量虽有其意义 但所得结 果不是可信度本身 而是不同媒介可信度之间的比较 如果能就可信度本身先 进行了解和测量 然后再比较不同媒介可信度间的差距 所得到的发现可能更 有意义 由多个题项构成 用以指涉可信度的量表 所得到的测量结果多利用因素 分析 factor analysis 或其他统计方式加以整合 得出数目较少的几个共同因 素 做为可信度的指标 尽管不是针对媒介 Hovland Janis and Kelley 1953 在探究可信度这个概念时 首先区分其中的各个面向 认为可信度应该具有专 业 expertise 和可信赖 trustworthiness 两种因素 Kelman 1961 认为这 两个面向指的是可信度的认知 cognition 部份 在情感 affect 部份可信度 还可再区分出吸引力 attractiveness 和威望 prestige 两因素 Berlo Lemert and Mertz 1970 和 McCroskey and Jenson 1975 参酌前述 Markham 的量表 进行调查 分别得出不同面向 Berlo 等人将可信度分为资格 qualification 安全 safety 和动力 dynamism 三个面向 McCroskey 等人因素分析 46 个 语义差距题项 得出能力 competence 特质 character 社会力 sociability composure 和 extroversion 五个可信度因素 Gaziano and McGrath 1986 分析美国报纸编辑人协会探讨报纸新闻可信 度所进行的研究里 一套 16 个题项 5 个级距语义差距量表的测量结果 发现可 信度可分为 报导可信度 credibility 包含十二个题项 和 社会关切 social concern 包含三个题项 两个面向 Gaziano 等人的调查访问了 1200 名 18 岁以上的成年人 研究结果陆续经美国学界重行检视 Meyer 1988 认 为 Gaziano 等人所使用量表里各题项正反陈述夹杂 可能误导受访者 且缺乏 表面效度及理论基础 在重行编排量表题项后 Meyer 的研究结果指出 不论 报纸或是电视新闻的可信度 都可各得出两个面向 相信 believability 包含七个题项 和 社区关联 community affiliation 包含四个题项 Meyer 继续对构成 相信 这个面向的各个测量题项进行信度与效度分析 删 去两个题项 认为公平 fairness 无偏见 unbiased 报导完整 telling the whole story 正确 accuracy 和可信赖 trustworthiness 这五个题项 是构成此一面向的最佳指标 Meyer 的同事 West 1994 后来就 Meyer 提供的 原始数据作进一步的检视 支持这五个题项所构成的 相信 面向 比 Gaziano 等人原先十二个题项组成的 报导可信度 面向 在测量报纸和电视新闻可信 度上都更具效度 不过 其他题项的测量结果经重行分析 难以支持 社会关 切 或 社区关联 是媒介新闻可信度里一个单独面向的说法 以上列举的由受访者评价媒介可信度所得到的 可信度 面向 各个研究 的发现彼此之间有互通之处 但也不尽相同 就互通之处而言 Meyer 和 West 研究发现的 相信 与 Gaziano and McGrath 的 报导可信度 似有不少重迭 且此一概念似能含括 Berlo 等人所说的 资格 和 安全 以及 Kelman 和 Hovland 等人提出的 专业知识 及 可信赖 综合与此一部份研究发现有 关的讨论 平衡 balance 公正 impartiality 和 客观 objectivity 似是阅听人在评价新闻可信度时的主要依据 平衡 有双重意义 一方面指的是媒介应该提供各式各样的内容给阅听 大众 让关心各种主题的阅听人都有可选择的传播内容 另方面是新闻对于冲 突议题的双方或多方 应该给予相同的报导机会 做到公平和没有偏见 也就 是说 平衡含有多元 diversity 和均等 equilibrium 两个次概念 公正 指的是不偏不倚 在充满竞争与冲突的世界中能够将每种观点都呈现给阅听大 众 新闻工作者就必须以价值中立 value free 的方式处理新闻 客观 则 是在报导时不持有任何预设立场 这三个由实证研究结果所归纳出来的概念 可与前述内容分析建立的概念性架构里 平等 概念下 发讯者的媒介使用权 接收者可接触的多样性 和 内容的客观性 相对应 与内容分析所建立的架构一样 在评价新闻表现上也可归纳出 客观 这 个主要概念 平衡 里多元的涵意与接收者可接触的多样性相似 均等则与 发讯者的媒介使用权近似 公正 的意思也与多样性和使用权有所重迭 从 阅听人观点探索可信度内涵所得到的发现 与从内容分析出发建立起的概念性 架构有相对应之处 换句话说 如果各实证研究经量表所测得的此一共同因素 就是新闻表现里的 可信度 面向 那么 用来评价新闻表现的概念性架构里 平等 这个概念 就在指涉可信度 可信度的内涵也就在此 二 影响可信度的因素影响可信度的因素 在探究可能影响可信度的因素方面 美国早期的研究多半将焦点置于阅听 人的人口变项 受访者的性别 年龄 种族 教育程度 居住地区 个人收入 家庭社经地位等 与其对于媒介新闻可信度所作评价之间的关联屡经验证 研 究发现则不尽相同 可能的原因之一是各个研究的受访者本就不代表同一母体 有的研究以全国成年人为抽样范围 有的则以某一地区民众为访问对象 有的 采取便利抽样访问在学学生 罗文辉 陈世敏 1993 除了人口变项 阅听人使用媒介的情形 media use 之于媒介新闻可信度 的影响 也是常被探讨的课题 就接触频率而言 尽管有些例外 如 Rimmer and Weaver 1987 但罗文辉和陈世敏 1993 指出 相关研究大多得到 愈 常使用某一种媒介 愈会倾向认为该媒介比较可信 的发现 罗 陈分析台湾 阅听人资料所得到的研究结果 也与此相符 此外 使用动机与可信度之间的 关联似有值得探究的价值 罗 陈的研究里有这方面的测量 不过在研究论文 里未见相关的分析 其他如政党认同 政治意识或人格特质等变项与可信度之间的关联 也曾 在一些实证研究里做过检证 就如同罗 陈 1993 所批评的 探讨影响可信 度因素的研究里未能纳入理论架构 为此一研究取向的最大缺失 不过 近年 来随着认知心理学的发展 此一研究取向拓展出相当大的空间 例如 Becker Kosicki and Jones 1992 重行分析 Times Mirror Company 和 USA Today 分别 于 1985 和 1989 年问卷调查的数据 发现黑人较白人对媒介可信度有较高的评 价 他们指出 黑人对媒介运作的了解较白人为少 是造成此一现象的主要原 因 而 归因理论 attribution theory 里关于知识程度与自我防卫 self defense 之间有所关联的假设 能用来解释此一研究发现 又如 Gunther 1992 研究阅听人所属社会团体与对于有关此社会团体新 闻报导可信度所作评价之间的关联 发现同一则新闻报导所获得的评价 有因 为阅听人所属团体不同而呈现显著差异的现象 Johnson 1993 的研究里操作 政治立场此一变项 也有类似发现 这些研究结果 以及先前提及的政党认同 和政治意识之于可信度的影响 都可用 第三者效果 the third person effects 提出的论述来解释 阅听人有高估与本身立场相违讯息影响力的倾向 此一认知连带地会左右阅听人对讯息可信度所作的评价 三 可信度有何影响可信度有何影响 以阅听人为方向 就媒介新闻可信度为何 或可信度会受到哪些因素影响 所进行的实证研究 大多视媒介新闻可信度具有值得被研究的价值为理所当然 以规范性的假定提出类似 民主社会中 可信度是新闻媒介最重要的资产 罗文辉 陈世敏 1993 的论述 固然如罗 陈两位研究者所言 媒介缺乏 可信度会有降低发行量或收视 听 率 政府无法透过新闻媒介传达政令 民 众无法藉新闻媒介监督政府等负作用 不过 如果这些先验性的假定能够纳入 理论架构并获得实证数据的支持 除能增加此一课题继续进行研究的价值外 也应能对媒介新闻可信度在传播现象中所扮演的角色和可能发挥的功能 作进 一步的厘清 例如 Wanta 和 Hu 1994 将可信度引进 议题设定 的理论架构中 他 们假设 阅听人对某一媒介新闻可信度的评价愈高 在了解外在社会现象时会 有愈倚赖此一媒介的倾向 于是接触此一媒介讯息的频率增加 在这些阅听人 身上 也就愈容易看得到该一媒介议题设定的效果 经由因径分析 上述假设 得到实证数据的支持 媒介的可信度确是议题设定效果能否成立的条件之一 审视上述关于可信度的内涵 其影响因素以及可能产生的影响 发现几个 值得继续探讨的研究课题 首先 探索 可信度 的各实证研究所得数据经因 素分析 除了得到如上述 相信 或 可信赖 等共同或相通的研究发现外 各研究因素分析的结果彼此之间也有不同 之所以如此 关键可能在于各个研 究所使用的量表本就不是同一种测量 就量而言 各量表题项互有多寡 就质 而言 各题项所指涉的概念互有出入 因素分析的结果不一致 应属自然 进 一步而言 各个量表所测量的或许就不全仅是 可信度 而已 而是还包含了 其他与媒介新闻表现有关的部份 例如 Gaziano and McGrath 1986 和 Meyer 1988 的研究里发现的 社会关切 或 社区关联 面向 在概念上能 够与前述 McQuail 所提 秩序 项下社会面向里的各次概念相通 是评价新闻 媒介表现的指标之一 不过所指涉的与 平等 项下各次概念之间的关联较为 疏离 其后 West 1994 对这两个面向在指涉可信度上的效度就提出质疑 也 就是说 部份实证研究设计量表虽旨在检视新闻可信度 其实测量的是媒介的 新闻表现 可信度只是量表里的一部份 是媒介新闻表现里的一个面向 在媒介新闻表现里区分出可信度和其他面向 以新闻表现作为研究主题 而不是将两者含混视为同一个概念进行研究 有学术研究上的潜在意义 对探 究媒介可信度或媒介新闻表现可能产生哪些影响的研究取向而言 尤其如此 近年来汲取认知心理学和社会心理学的研究成果 在传播领域里 认为阅 听人会依据自身的需求来使用大众传播媒介 或使用大众媒介来达成自身的目 的 隐然成为一种共识 Hawkins and Pingree 1986 Rubin and Perse 1986 而媒介在阅听人心目中所呈现的图像 则是影响阅听人如何使用该媒介讯息的 因素之一 McQuail 1987 指出 每一位报纸读者或电视观众都有一套不成文的媒介理论 各套理论都由一 组和媒介有关的想法所构成 例如这个媒介是什么 这个媒介有怎样的好 处或优点 这个媒介在日常生活里扮演怎样的角色 这个媒介该如何使用 这个媒介和社会生活里的其他要素有怎样的关联 以及这些关联是如何连 结起来的 大多数人会把个人在这方面的想法相当精致地整合起来 并带 着这套想法一致地 顺畅地进行与媒体有关的活动 也就是说 有影响阅听人如何使用传播媒介 或传播媒介对阅听人产生影 响倾向的 是阅听人对媒介表现所作的评价 可信度只是媒介表现里的一部份 仅将研究目光集中在可信度的探索 或视可信度为媒介表现的全貌来进行媒介 理论的探讨 可能造成概念上的混淆 以及研究发现的不一致 就如先前检视 的各研究经因素分析的结果 为厘清与媒介表现有关的各个概念 McLeod 等 人 1986 整理与评价媒介表现有关的论述制作一个包含十四个测量题项的量 表 搜集实证数据经因素分析得出五个面向 新闻品质 news quality 个别 利益 special interest 负面内容 negative content 依赖与控制 depending and control 以及形式 pattern 其中新闻品质所指涉的意义 与先前引述相关研究中的可信度面向有相当大的重迭 其他的四个面向也与阅 听人如何使用媒介有关 之前则较少受到研究者的重视 可信度是媒介新闻表现里的一个面向 接下来的问题是 阅听人在对不同 媒介的新闻可信度进行评价的时候 是不是采用同一套标准 McCroskey 1966 Gaziano and McGrath 1986 Meyer 1988 和 West 1994 等人的研究发现 可信度量表测量报纸以及电视新闻可信度 因 素分析得到相同面向的研究成果 不过 Lee 1978 的研究结果却指出 报纸 可信度和电视可信度各由不同面向构成 Newhagen and Nass 1989 认为 可 信度量表在两媒介可信度之间有区别效度 discriminant validity 他们据以认 定报纸在阅听人心目中具有制度性层次 institutional level 的性质 而电视则 是种个人层次 individual level 的媒介 这个课题有其值得探究的价值 不过 不在本研究探索的范围之内 在探究媒介可信度的内涵 其影响因素及可能产生的影响等三个研究取向 之外 如何增加媒介的可信度 是近年来逐渐受到重视的研究取向 正如之前 引述 McQuail 的说法 研究媒介表现的最终目的 带有回馈的意图 理论上 媒介就新闻内容出现的错误及时更正 被认为有提高该媒介新闻可信度的功能 不过 Cremedas 访问美国 85 个地方电视台新闻部门的负责人 发现播出更 正启事的频率相当低 尽管各受访者对更正错误可能带来的好处多少都有些认 知 但更担心更正错误无异承认曾经犯错 对可信度的斫伤可能更大 三 三 国内相关研究国内相关研究 国内有关媒介新闻可信度的研究 迄今为止最完整的一篇是前面提到的罗 文辉和陈世敏 1993 的 新闻媒介可信度之研究 该篇研究整理了当时国 内已完成的相关研究 指出彭芸曾于 1989 和 1991 年先后以媒介负责人为访问 对象 请其评估各类媒介的可信度 王石番于 1990 年探讨台湾地区民众对报纸 内容的评价 罗 陈认为 彭的研究与社会大众对可信度的评价无关 王的研 究属描述性探讨 未进行文献探讨及假设验证 罗 陈另外指出 蒯光武 1989 和卢鸿毅 1992 的硕士论文分别使用量表 因素分析可信度的面向 前者以国中生家长为访问对象 发现可信度可分为 信赖信度 和 专家信度 两面向 后者则以高中学生为对象 研究结果是报纸和电视新闻的可信度都呈 现 报导信度 和 社会关怀 两个面向 尽管罗 陈以台湾地区一般民众为 对象的研究里 采用与卢鸿毅极为类似的 16 个题项所组成的可信度量表 不过 不论是报纸或是电视新闻可信度 都各只呈现一个 不是出现两个面向 国内其他有关媒介新闻可信度的研究 则少以此一概念做为研究重点 而 是在分析民众的传播行为时 旁及于对此概念的描述 或以此概念做为验证其 他假设的控制变项 前者如政大新闻系和传播学院前后进行过三次的 台湾地 区民众大众传播行为之研究 里 有对与可信度相关的概念进行测量 后者如 吴翠珍 1998 探究媒介表现与社会真实认知之间的关联时 以媒介新闻可信 度做为中介 吴分析中央研究院执行的 台湾地区社会变迁基本调查二期四次 大众传播组 所搜集的受访者数据 将该次调查里报纸和电视可信度各四个题 项的测量结果分别加总 做为两媒介个别的 可信度分数 但是 似乎由于 她在计算过程中的错误 以致有低估可信度之嫌 且可信度与各变项之间关联 的分析结果 彼此也出现一些矛盾 貳 貳 研究问题及研究方法研究问题及研究方法 本研究所要分析的资料有两笔 分别来自中央研究院社会学研究所筹备处 于 1998 年 7 月执行的 台湾社会变迁基本调查计画三期四次 大众传播组 以下简称 社会变迁 调查 和研究者于 1998 年 9 月以辅入学的政大传播 学院大一新生为对象所进行的一项问卷调查 以下简称 政大传院 调查 前者以台湾本岛为抽样范围 采分层集群随机抽样访员面访方式 成功访问 1920 名年满十八岁的受访者 后者于开学后第二周导师课 以留置问卷课后收 回的方式进行 得到 150 份有效问卷 在 社会变迁 的问卷题目里 有关于受访者对媒介新闻表现和新闻可信 度所作评价的测量 本研究对这笔资料的分析 主要在回答三个研究问题 研究问题一 什么是可信度 不同媒介的可信度之间是否有异 各媒介可 信度是否会因测量工具的不同而有差异 研究问题二 阅听人评价可信度时会受到哪些因素影响 研究问题三 可信度之于阅听人对社会真实的认知有何影响 政大传院 的问卷题目 则是就媒介新闻表现进行测量 本研究对这笔 资料的分析 主在回答另一个研究问题 研究问题四 媒介新闻表现的内涵 其与可信度之间有何关联 本研究在先前的文献探讨里 指出媒介新闻表现这个概念有多个面向 其 中之一是可信度 在实证分析检视两者之间的关联时 也会运用到 社会变迁 的调查资料 关于可信度的测量 社会变迁 采用 量表法 和 比较法 两种方式 进行 量表法 胪列了十个题项 每个题项各是一句有关新闻可信度的陈述 请受访者就是否同意该题项的陈述 分别在从 1 到 5 分数愈高表示愈同意 也就是可信度所获评价愈高 的表尺上评分 这十个题项里 有五项测量受 访者对报纸新闻可信度所作的评价 另五项则是电视新闻可信度 测量报纸和 电视可信度的各题项陈述内容完全相同 这十个题项在问卷量表上出现的顺序 是 1 报纸在在报导争议性的问题时 通常能够反映各界人士的意见 2 报纸对于事情的报导很完整 我们能获得充分的消息 3 报纸在报导新闻时通常是中立的 4 报纸在报导新闻时通常是公正的 5 报纸在报导新闻时通常是可相信的 6 电视在在报导争议性的问题时 通常能够反映各界人士的意见 7 电视对于事情的报导很完整 我们能获得充分的消息 8 电视在报导新闻时通常是中立的 9 电视在报导新闻时通常是公正的 10 电视在报导新闻时通常是可相信的 测量报纸和电视的各五个题项 在概念上与先前建立的内容分析架构里的 发讯者的媒介使用权 接收者可接触的多样性 和 内容的客观性 相 当接近 所指涉内容也与 Meyer 和 West 用以建构 相信 面向的五个指标 公 平 无偏见 报导完整 正确 可信赖 有不小重迭 就表面效度而言 社 会变迁 量表确是在测量媒介的新闻可信度 量表法 的测量结果将进行因 素分析 另一种用来测量受访者对新闻可信度所作评价的 比较法 则是问受访 者 如果您发现报纸 杂志 广播或电视对同一件事情报导不同时 请问您会 相信哪一种媒体 要受访者指出其最相信 也就是评价最高的媒介 在探 讨不同媒介新闻可信度之间有无差别时 由于 量表法 里没有相关的测量 杂志和广播的可信度在本研究里将仅就 比较法 的测量结果做描述性的呈现 而在探究同一媒介的可信度是否会因测量方式不同而有所变化时 也只有报纸 和电视的相关测量会被纳入分析 在探讨新闻可信度可能会受到哪些因素影响时 本研究根据过往研究的发 现以及 社会变迁 问卷里相关题目的设计 将检视受访者性别 年龄 教育 程度 个人收入 媒介使用原因 媒介使用时间等在此的潜在作用 媒介使用原因的测量方式是 问受访者 您平常做下列活动的主要原因是 什么 其中的 下列活动 包括看报纸和看电视 采开放式的作答方式 再由访员将受访者所说的原因归入五类答案选项中的一项 这五类选项分别是 1 寻求快乐 排遣时间 2 获取知识 3 与他人分享苦乐 4 与 他人交换消息 5 加强联系 增进人际关系 无法归入这五类选项的 另外 增一 其他 选项 绝大多数受访者依其看报纸的原因分组 不是归入 寻求 快乐 排遣时间 就是 获取知识 依看电视原因分组也有类似的结果 媒介使用时间的测量方式 则是以开放式作答方式请受访者自行估计平均 每天花多少时间看报纸或电视 社会变迁 在问卷设计上 对于每个月只看 一 两次报纸或电视 甚至看报纸或看电视的频率更少的受访者 就不问他 她 们每天平均看报纸或电视的时间长度 在进行统计分析时 本研究将这 类受访者的媒介使用时间视为零小时零分钟 在探讨新闻可信度可能会受到哪些因素影响时 是以 量表法 经因素分 析抽取出的共同因素作为被检视的对象 而 比较法 里只有报纸和电视的测 量结果会被纳入分析 阅听人对新闻可信度所作的评价 可能会影响其之于社会真实的认知 在 探讨此一关联时 社会变迁 里有关社会真实被认知情形的测量 将被纳入 检视 社会变迁 里这方面的测量分为两个议题 一是产业外移 一是暴力 犯罪 操作方式是请受访者评估 新闻报导中的产业外移 或 暴力犯罪 事 件会不会比社会实际的状况严重 在 新闻报导的比实际状况较严重 实际状况比新闻报导的较严重 二者差不多 等选项中作答 如果受访 者对媒介新闻可信度的评价愈高 一个合理的推论是 其较会认为产业外移 或 暴力犯罪 在新闻报导上的呈现与社会实际的状况之间差不多 此一分 析进行的方式是 就各议题分别进行两个洛基回归分析 logit regression analysis 检视在控制住其他可能影响因素后 新闻可信度之于 新闻报导的 比实际状况较严重 vs 二者差不多 的作用 以及其之于 实际状况比新闻报导 的较严重 vs 二者差不多 的影响 仅有 量表法 的可信度测量结果会被纳入 此一分析 在验证新闻可信度与认知社会真实之间的关联时 受访者对各议题的涉入 程度 受访者对该议题的亲身经验等中介变项可能产生的影响应受控制 社 会变迁 对涉入程度的测量是问受访者 国内的经济问题 或 治安问题 使您感到烦恼担心吗 请受访者在从 1 到 5 分数愈高表示愈担心 也就 是涉入程度愈高的表尺上作答 关于亲身经验的测量 在产业外移上 问卷问 受访者 是否有直接 个人的 或间接 亲友的 经验 选项有 都没有 间接经验 直接经验 和 两者都有 等 本研究依受访者在这四个 选项的作答 将其分为四组 分别检视各组里新闻可信度与所认知的社会真实 之间的关联 藉以控制亲身经验的可能影响 在暴力犯罪上 问卷将此一议题 细分为 被偷过 被抢过 被威胁过 被殴打过 被杀伤过 和 其他 共六个题项 分别询问受访者 是否有直接 个人的 或间接 亲友的 经验 答案选项同样是 都没有 间接经验 直接经验 和 两者都有 本研究依受访者在这六个题项上的作答 将其分为三组 全都没有亲身经验 曾经有过直接和间接经验 有直接或间接经验 分别进行 检视 在新闻可信度之外 关于媒介新闻表现的测量方面 社会变迁 是问受 访者 如果 0 分代表最低 100 分代表最高 请您就下列新闻媒体整体的表现 给一个分数 要受访者对报纸 杂志 广播 和电视四种媒介分别评分 政大传院 则是参照 McLeod 等人 1986 研拟的十四个题项的量表 每个 题项各是一个对于新闻媒介所持看法的陈述 请受访者不分媒介种类 就其所 认为的 新闻媒介的实际表现 不是新闻媒介应该表现得如何 在从 1 到 5 分数愈高表示愈同意的表尺上 就各题项分别作答 这十四个题项的陈述依 其在问卷量表上出现的顺序分别是 1 一般民众所能知道的资讯受到新闻媒介相当大的控制 2 新闻媒介通常追求本身的利益 而不是公众利益 3 新闻媒介是促进民主政治发展的基石 4 很难从一则新闻报导的内容 知道所报导的事情的来龙去脉 5 如果多接触一些不同的新闻媒介 就能获知对一件事情的各种不同观 6 一般民众过于倚赖新闻媒介来了解社会上发生的事情 不会在新闻媒 介之外另寻资讯管道去了解这些事情 7 和一个事件有关的新闻报导就算是零星出现 不过长期来看 这些新 闻报导仍然能够呈现这个事件的全貌 8 新闻媒介里有许多报导反映的是新闻消息来源的个别意见或立场 9 新闻媒介里有许多报导既沈闷又无聊 10 新闻媒介过于强调负面新闻的报导 11 新闻媒介所报导的内容是完整的 12 新闻媒介对所报导事情的描述是正确的 13 新闻媒介通常代表个