管理学原理!PPT课件

第二章管理思想 1 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的 并随着社会经济的发展而发展 2 系统化的管理思想 一直到十九世纪末二十世纪初 才随着生产力的高度发展和科学技术的进步 在西方形成并蓬勃发展起来 历史是一面镜子 并非所有的事物都会被岁月侵蚀 在时间的尘砂中熠熠闪光的 是那些最经典的东西 经典 是经过历史的见证和考验的 泰罗 法约尔 梅奥 德鲁克 罗宾斯 他们用自己一篇篇理论构筑了管理理论的基石 从科学管理到行为科学 从经验主义到决策理论 经典的理论始终让人仰望 而今 当我们再次回顾时 依然能够感觉到他们的凝重的文化积淀和深沉的思想 中国古代管理思想 中国学习美国 美国学习日本 日本学习中国 风月无今古 情怀自浅深 中国古代管理思想概述 儒道佛 法家 阴阳 纵横 兵家 名家 墨家 农家 中 华 文 化 中 华 文 化 中国古代管理思想的代表人物 管子孔子孟子老子孙子 管子 管子 名管仲 齐桓公时为相辅政40年 终于使齐国 兵强国富 称雄天下 其思想主要有以下 1 基于人的本性 对人的管理要顺民心2 国家的发展 社会的稳定 必须以经济发展主 仓廪实而知礼节 衣食足而知荣辱 务五谷则食足 养六畜则民富 3 社会要实行专业分工 即士 农 工 商 四民分业 而且认为 士之子恒为士 工之子恒为工 商之子恒为商 农之子恒为农 4 国之管理 需要重赏激励 才能调动人的积极性 案其功而行赏 案其罪而行罚 老子 1 无为而治与道法自然2 无为而无不为3 以其无私成其有私 孔子 1 强调按事物的客观规律办事 富与贵是人之所欲也 不以其道得之 不取也 2 国家管理要讲仁义与礼治 3 在管理中强调义利关系和人的等级区别 君子喻于义 小人喻于利 孟子 1 人性本善 2 处理人际关系时要以中庸之道对待 3 强调要安定民心 必须为民置恒产 若民无恒产 固无恒心 孙子 1 以 谋略 为中心 讲求 谋定后动 因变制胜 2 多算胜 少算不胜 水因地而制流 兵因敌而制胜 故兵无常势 水无常形 能因敌变化而取胜者 谓之神 中国古代管理思想与实践 组织用人经营理财 组织 1 周礼 一书中就记载了周公 公元前12一11世纪 为周朝制定的一套官僚组织的制度将周代官员分为天 地 春 夏 秋 冬六官 以天官职位最高 六官又分360职 并规定了官员的职别和员额 职责分明2 春秋时代孙武所著 孙子兵法 距今已2500多年 书中将军队编制为军 旅 卒 伍 层次明晰 编制完备 孙子兵法 又是一部战略战术的杰作 至今在许多发达国家企业界被广泛吸收和运用3 其他早在公元前300多年战国时期 李冰父子带领劳动人民修筑了举世闻名的都江堰水利工程 秦代蒙恬 曾征役30万人修筑万里长城 隋炀帝动员近百万民工修京杭大运河等 用人 1 我国历代多有 唯才是举 选贤任能 任人唯贤 的主张 禅让制度 就是推举能人的制度2 管子 牧民 政之所兴 在顺民心 政之所废 在逆民心3 诸葛亮 知人七章 4 始于隋文帝的科举制度 1 问其以是非而观其志 即在大是大非面前考察一个人的的立场和志向 2 穷之以辞辩而观其变 即在莫测的事态面前考察人的应变能力 3 咨之以计谋而观其识 即在讨论中考察一个人的知识和经验 4 告之以祸难而观其勇 即在危难面前洞察一个人的勇气和胆略 5 醉之以酒而观其性 即通过酒后真言观察一个人的本质和性格 6 临之以利而观其廉 即在利益面前观察一个人的廉奢风范 7 期之以事而观其信 即委托其工作看一个人工作责任心和办事信用 经营 1 经营我国古代有许多知名的经营理财家 如春秋时的管仲 战国时的商鞅 西汉时的桑弘羊 宋代的王安石 明代的张居正等 都进行过经济改革 影响深远 2 历史上的范蠡 白圭 子贡 吕不韦 邓通等人都由于经营工商业而成巨富 3 史记 货殖列传 务完物 无息币 理财 1 会计制度南宋郑伯谦提出 出纳移用之权 和 纠察钩考之权 要由不同 官司 掌管 即主张出纳与会计分离 2 唐朝的审计制度3 资金流转和利润汉代司马迁在 史记 货殖列传 中指出 一定数量的经费资金可获得一定数量的合理利润 年利润率低于百分之二十 便难以获取合理利润 并对24种行业进行分析 结论是 农不如工 工不如商 他提到要经营群众普遍需要的商品 经营要善于掌握时机 要具有丰富的生产经营知识等 猴王与孙子从前 有个在树荫下卖草帽的人 叫卖得十分疲惫 靠着树干打起盹来 等他醒来的时候 发现身边的一堆帽子不见了 抬头一看 树上有很多猴子 而每只猴子的头上都戴着一顶草帽 他想到 猴子喜欢模仿人的动作 他就试着举起左手 果然猴子也跟着他举手 他拍拍手 猴子也跟着拍手 于是他赶紧把头上的帽子拿下来 丢在地上 猴子也学着他 纷纷将帽子丢到了地上 卖帽子的高高兴兴地捡起帽子 回家以后 他将这件事情告诉了他的儿子和孙子 很多年后 他的孙子在卖草帽的途中 也和爷爷一样 在大树下睡着了 而帽子也同样地被猴子拿走了 孙子想到爷爷曾经告诉他的方法 于是他脱下帽子 丢在地上 心智模式 过去成功的经验极可能成为今天失败的原因 心智模式 猴子竟然没有跟着他做 直瞪着他看个不停 不久 猴王出现了 把孙子丢在地上的帽子捡了起来 还用力地对着孙子的后脑勺打了一巴掌 说 你以为只有你有爷爷呀 第一节管理理论的产生与形成 第二节管理理论的发展 第三节组织文化 1 掌握古典理论与人际关系论的主要思想 2 掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势 3 了解组织文化的构成与功能 掌握组织文化建设的要求与方法 1 具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力 2 促进自身管理理念的更新 3 具有初步的组织文化分析与设计能力 第一节管理理论的产生与形成 管理理论萌芽的出现与管理理论的产生 古典管理理论 人际关系论 初露锋芒 知识研修 技能训练 初露锋芒 一 管理理论发展演化轨迹 18世纪之前 早期管理实践和管理思想阶段18 19世纪 早期管理思想的萌芽阶段19世纪末 20世纪30年代 科学管理 组织 一般行政 管理20世纪30年代 60年代 行为管理 管理科学20世纪60年代 现代管理理论阶段 权变管理 管理理论的启示 车间管理 企业管理 组织行为管理 规范化管理 柔性管理 管理理论萌芽的出现与管理理论的产生 经验管理与管理理论萌芽的出现经验管理 管理者完全凭自己的经验进行管理 没有管理规范与系统制度 被称为经验管理或传统管理 管理理论萌芽 18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织 大力推动了企业规模和劳动分工的发展 生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求 于是出现一些现代管理理论的萌芽 管理理论产生与形成阶段的基本脉络管理理论产生与形成阶段是指19末 20初到20世纪40年代初 即二次世界大战结束前 这主要是科学管理理论的创立阶段 重要的管理实践和思想的学者 涉及的管理问题 1 工商关系2 分工的意义及必然性3 劳动效率技工资问题4 关于管理职能 亚当 斯密 AdamSmith 1732 1790 英国古典政治经济学家 最早对经济管理思想进行系统论述代表著 国民财富的性质和原因 对管理理论发展有贡献的观点 劳动分工观点 经济人观点 劳动分工观点 a 简化操作 提高熟练程度b 减少工作转换时间c 集中工作注意力 促进工作方法和工具的改良此观点适应了当时社会扩大劳动分工和工业革命发展的要求 成为资本主义管理的一条基本原理 2 经济人观点 经济现象是基于具有利己主义目的人们活动所产生的 人们在经济活动中追求的完全是私人的利益 但是每个人的利益又为其他人的利益所限制 迫使每个人必须顾及其他人的利益 由此产生了相互的共同利益 进而产生和发展了社会利益 这种认为人都要追求自己经济利益的 经济人 观点正是资本主义生产关系的反映 重要的管理实践和思想的学者 2 罗伯特 欧文 RbertOwen 19世纪英国著名空想社会主义者 被誉为 人事管理之父 首次提出在管理中重视人的因素 认为在管理中重视人的作用 尊重人的地位 使企业获得更多的利润 查理斯 巴贝奇 charlesBabbag 英国著名的数学家和工程师 其贡献 工作方法研究 报酬制度的研究 提出利润分配制度 岗位工资 效率工资 贡献工资 古典管理理论 古典管理理论的产生与代表人物古典管理理论阶段时间划分 古典管理理论的产生与发展时期为19世纪末至20世纪初 古典理论产生的背景 1 随着生产力的发展 自由资本主义过渡到垄断资本主义 企业规模不断扩大 管理日趋复杂 2 所有者与经营者分离 企业由特殊的雇佣人员 经理 厂长 领班进行管理 3 职业管理者将过去积累的经验系统化 标准化和科学化 主要代表人物与理论 一是以泰罗为代表的科学管理理论 二是以法约尔为代表的一般管理理论 科学管理理论的产生与发展泰罗的科学管理思想 1 弗雷德里克 泰罗其人其事 生活于19世纪的一个美国人 是 科学管理理论 的创始人 也是管理学科最重要的奠基人之一 弗雷德里克 泰罗的代表作主要有 新计件工资制 车间管理 科学管理原理 2 泰罗简历 泰罗1856年出生于美国费城一个富有的律师家庭 中学毕业后考上哈佛大学法律系 但因眼疾而退学 1875年 他进入一家小机械厂当学徒工 1878年转入费城米德维尔钢铁厂当机械工人 在此期间 先后被提升为车间管理员 小组长 工长 技师 制图主任和总工程师 并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位 为了改进管理 他在该钢铁厂进行各种试验 1898 1901年间 又受雇于伯利恒钢铁公司 BethlehemSteelCompany 继续从事管理方面的研究 1901年后他更以大部分时间从事咨询 写作和演讲等工作 古典管理理论 3 泰罗的科学管理理论泰罗的主要思想与贡献包括 管理的中心问题是提高劳动生产率 工时研究与劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行 例外原则 强调科学管理的核心是 一场彻底的心理革命 4 对 泰罗制 的评价 冲破了百年来沿袭下来的经验管理方法 将科学引进了管理领域 并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法 由于其科学管理理论和方法的实际应用 极大的提高了当时美国工厂的生产效率 由于管理职能和执行职能的分离 企业中开始有一些人和部门专门从管理工作 必须充分认识 泰罗制 的不足与缺陷 经济人假设 机械的劳动作业观 劳资合作思想 法约尔的组织管理理论 1 法约尔其人其事 生活于19世纪末20世纪初的一个法国人 其对管理学的重要贡献是最早对管理职能进行了系统论述 是与泰罗齐名的管理学重要奠基人之一 法约尔在其个人职业生涯中 无论是作为实业家还是学者 都取得了很大的成就 他的代表作是于1925年出版的 一般管理和工业管理 一书 2 个人简历 法约尔在一煤矿公司干了30多年的总经理1860年毕业于艾蒂安国立矿业学院 同年进入科芒特厓 富香博公司 1860 1872 他担任管理职务 但仍然是一个下级 他的才智主要发挥在采矿工程问题上1872 1888 一个有较大职权的一批矿井的总管 他的思路转到煤田的地质问题上来 转到矿井的寿命因素 1888 1918 总经理 运用他杰出的才干和在科学管理方面的管理能力 使一个濒临破产的公司从困境中走出来 并取得了成功 75岁时 工业管理与一般管理 古典管理理论 3 法约尔的一般管理理论法约尔的主要管理思想与贡献是 对企业经营活动的概括 最早提出管理的职能 系统地总结管理的一般原则 对等级制度与沟通的研究 重视管理者的能力与训练 法约尔管理思想的主要内容 关于企业职能的论述 技术职能 设计制造能力 经营职能 采购 销售和交易能力 财务职能 筹资 投资能力 安全职能 保证员工劳动安全及设备使用安全的能力 会计职能 编制帐簿 处理帐务能力 管理职能 计划 组织 指挥 协调 控制五大职能 关于管理基本职能的论述 基本职能一 计划 基本职能二 组织 基本职能三 指挥 基本职能四 协调 基本职能五 控制 关于管理的14条基本原则的论述 原则1 原则2 原则3 原则4 原则1 分工 原则8 集权 原则2 权力与责任 原则9 等级链 原则3 纪律 原则10 秩序 原则4 统一命令 原则11 平等 原则5 统一领导 原则12 人员保持稳定 原则6 员工个人要服从整体 原则13 主动性 原则7 人员报酬要公平 原则14 集体精神 马克斯 韦伯的行政组织理论 1 马克斯 韦伯其人其事 19至20世纪之交德国著名学者 其对管理学的贡献主要是关于组织理论的论述 被后人誉为 现代组织理论之父 韦伯一生著述甚丰 研究领域广泛 其主要代表作有 新教伦理与资本主义精神 社会组织和经济组织 等 致力于对一般社会组织进行具有普遍意义的研究 古典管理理论 2 韦伯的行政组织理论其管理思想主要包括 提出理想的行政组织体系 理想的行政组织体系的特点 韦伯对权力的分类 见图2 1 图2 1权力的分类 超凡的权力 人际关系论 梅奥与 霍桑试验 梅奥与人际关系论 梅奥的代表作为 工业文明的人类问题 他亲身参与并指导了具有特殊意义的 霍桑实验 第一次较为系统提出要重视管理中人的因素 从而创立了人际关系学说 霍桑试验 试验结果表明 生产率提高的原因不在于工作条件的变化 而在于人素 生产不仅受物理 生理因素的影响 更受社会环境 社会心理因素的影响 人际关系论 梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥认为企业中的人首先是 社会人 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 重视 非正式组织 的存在和作用 梅奥人群关系学说的局限性 过分强调非正式组织的作用 人群关系论认为 组织内人群行为强烈地受到非正式组织的影响 可是实践证明 非正式组织并非经常地对每个人的行为有决定性的影响 经常起作用的仍然是正式组织过多的强调感情的作用 似乎职工的行动主要受感情和关系的支配 事实上 关系好不一定士气高 更不一定生产效率高 过分否定经济报酬 工作条件 外部监督 作业标准的影响 事实上 这些因素在人们行为中仍然起着重要的作用 知识测试的重点内容为 1 泰罗的科学管理理论 2 法约尔的一般管理理论 3 韦伯的行政组织理论 4 霍桑试验 与人际关系论 1 增强对管理理论的感性认识 2 提高运用管理理论分析实际管理问题的能力 3 培养理论联系实际 提高企业绩效的能力 训练项目2 1 1案例分析 赵助理的难题 1 阅读如下案例 并分析下列问题 1 造成该公司盈利水平下降的原因有哪些 最主要的原因是什么 2 你认为解决该公司问题 应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要 3 请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议 2 先由个人阅读并分析案例 并写出发言提纲 3 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论 利达公司是一家经营绩效良好的企业 在前些年有过骄人的业绩 小赵决心运用管理理论进行分析 他也似乎觉得在运用泰罗的经济刺激手段与现代行为科学原理之间还有些冲突或需要进一步理顺的地方 训练项目2 1 1案例分析 赵助理的难题 1 标准 能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题 并提出解决问题的有意义的建议 2 评估 1 每个人的发言提纲可作为一次作业 评定成绩 2 根据在班级讨论中的表现评定成绩 训练项目2 1 1案例分析 赵助理的难题 第二节管理理论的发展 初露锋芒 管理理论发展概述 管理理论的集中化趋势 管理理论的分散化 现代管理思想的新发展 知识研修 技能训练 初露锋芒 能应用 学习型组织理论 吗 郑倩在公司财务部工作已整整25年了 就是担任财务部经理也已有十几年了 她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌 驾轻就熟 多年来 财务部的工作有条不紊 从未出现过大的差错 领导上一直是满意的 可是 近年来随着公司事业的迅速发展 并有了大量涉外业务 特别是计算机手段的广泛应用 财务部情况发生了重大变化 而财务部的人员却受多年工作惯性影响 惰性十足 墨守成规 可是 学习型组织理论 究竟包括哪些内容 在像财务部这样的职能部门能应用 学习型组织理论 吗 怎样应用 郑经理陷入深思 初露锋芒 1 你知道什么是 学习型组织理论 吗 2 你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗 管理理论发展概述 现代管理理论产生与发展的时期 二战后到20世纪末 现代管理理论发展的背景 1 随着生产力的发展 企业生产过程自动化 连续化 社会化程度空前提高 出现一些大的跨国公司 2 科学技术以前所未有的速度迅猛发展 科技成果被广泛用于管理之中 3 随着社会的进步 发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题 现代管理理论发展的脉络 1 管理理论的分散化 2 理论的集中化趋势 3 进入上个世纪八九十年代 出现了管理理论的最新发展 管理理论的分散化 管理科学的崛起管理科学的由来 是致力于在企业的管理中 摒弃经验 凭直觉的传统管理 探索科学有效的工作方法和最优方案 以达到最高的工作效率 管理科学的特点 见图2 2 图2 2管理科学的特点 管理理论的热带丛林美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 热带的丛林 该时期主要包括以下学派 管理过程学派 或称管理程序学派 经验学派行为科学学派社会系统学派 决策理论学派交流中心学派 数理学派 管理理论的分散化 管理理论的分散化 管理理论的热带丛林美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 热带的丛林 该时期主要包括以下学派 管理过程学派 或称管理程序学派 经验学派行为科学学派社会系统学派决策理论学派交流中心学派数理学派 3 行为科学 学派的其他主要理论 马斯洛 需求层次理论 生理需要 安全需要 感情和归属需要 受人尊重的需要 自我实现的需要 中国古代政治家管仲有一句名言 即 仓廪实知礼仪 衣食足知荣辱 他的这一论述 在某种程度上与西方国家哪一理论 在观念上有明显的相似之处 A 法约尔的古典管理理论 B 麦格雷戈的x y理论 C 泰罗的科学管理理论D 马斯洛的需要层次理论 D 课堂小测试 赫茨伯格的 双因素 理论 保健因素 激励因素 这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响 具体包括 组织政策与行政管理 监督 与上级的关系 与同事的关系 与下级的关系 工资 工作安全 个人生活 工作条件 地位等 这类因素具备时 对职工回起到明显的激励作用 不具备时 也不会造成职工的极大不满 具体包括 工作的成就感 受到重视 提升 工作本身的性质 个人发展的可能性 责任等 麦格雷戈的X Y理论 X Y理论是西方学者关于人的行为或人的本性的一种理论 并为管理者针对不同管理对象采取相应管理方式提供了依据 X理论 关于 人性恶 的理论 Y理论 关于 人性善 的理论 管理理论的集中化趋势 系统管理理论是运用一般系统论和控制论的理论和方法 考察组织结构和管理职能 以系统解决管理问题的理论体系 代表人物为美国华盛顿大学教授弗里蒙特 卡斯特 FremontE Kast 詹姆士 罗森茨韦克 JamesE Rosenzwig 卡斯特等人的代表作为 系统理论与管理 系统管理学说的基础是普通系统论 主要思想是 1 系统是由相互联系 相互依存 相互制约的要素构成的 2 系统的整体性 3 系统的层次性 管理理论的集中化趋势 卡斯特等人的系统学说 卡斯特等人的系统管理学说 包括三个方面 见图2 3 图2 3卡斯特等人的系统学说 管理理论的集中化趋势 权变管理理论权变理论产生的背景 这一理论是在20世纪70年代开始形成 发展起来的 其代表人物是美国管理学家弗雷德 卢桑斯 FredLuthans 以及英国女学者琼 伍德沃德 JoanWoodward 等人 权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法 强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变 针对不同的具体条件 探索与采用不同的 最适宜的管理方案 模式和办法 管理理论的集中化趋势 卢桑斯的权变管理学说 他提出一个观念性的结构 并用矩阵图来加以表示 见图2 4 图2 4管理与环境函数关系矩阵图 现代管理思想的新发展 非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景 20世纪70年代末 80年代初 由于经营风险增大 竞争激烈 管理日趋复杂 管理学者们寻求新的管理思想与方式 非理性主义倾向的代表人物与代表作 非理性主义管理最主要的代表人物与代表作是美国的两位管理学家托马斯 J 彼得斯 ThomasPeters 和小罗伯特 H 沃特曼与他们合著的 寻求优势 美国最成功公司的管理经验 现代管理思想的新发展 非理性主义倾向的主要观点 1 批判传统管理中的纯理性主义 认为过分注重结构 组织和量化方法的管理模式已经过时 主张应以人为核心 注意人的感情 强调灵活多变与创新 要 返回到基点 2 倡导对管理实务的研究 3 重视对企业成功经验的总结 在总结中提出以 软管理 为中心的管理模式 4 高度重视企业文化 现代管理思想的新发展 战略管理思想战略管理理论产生的背景 20世纪70年代前后 世界进入到科技 信息 经济全面飞速发展时期 同时竞争加剧 风险日增 战略管理理论的产生与发展 安索夫 Ansoff 的 公司战略 1965 一书的问世 开创了战略规划的先河 劳伦斯与罗斯奇合著的 组织与环境 1969 系统论述了企业组织与外部环境关系 卡斯特 F E Kast 与罗森茨韦克 J E Resenzweig 的 组织与管理 系统权变的观点 1979 主张在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变 组织应在稳定性 持续性 适应性 革新性之间保持动态的平衡 现代管理思想的新发展 波特与 竞争战略 迈克尔 波特 M E Porter 是美国哈佛大学商学院的教授 兼任许多大公司的咨询顾问 1980年 他的著作 竞争战略 把战略管理的理论推向了顶峰 该书被美国 幸福 杂志标列的全美500家最大企业的经理 咨询顾问及证券分析家们奉为必读的 圣经 现代管理思想的新发展 企业再造理论企业再造理论产生的背景 美国企业为挑战来自日本 欧洲的威胁而展开探索 1993年 企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 哈默 M Hammer 博士与詹姆斯 昌佩 J Champy 合著了 再造企业 管理革命的宣言书 一书 正式提出了企业再造理论 企业再造的基本含义 企业再造理论的最终构架是 现代企业普遍存在着 大企业病 应变能力极低 企业再造的首要任务是BPR 业务流程重组 它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径 BPR的实施又需要两大基础 即现代信息技术与高素质的人才 以BPR为起点的 企业再造 工程将创造出一个全新的工作世界 现代管理思想的新发展 企业再造流程的过程 企业再造流程的过程大致分为四个阶段 见图2 5 图2 5企业再造流程的过程 现代管理思想的新发展 学习型组织 理论 学习型组织 理论产生的背景 20世纪90年代以来 知识经济的到来 使信息与知识成为重要的战略资源 相应诞生了学习型组织理论 学习型组织 理论是美国麻省理工学院教授彼得 圣吉在其著作 第五项修炼 中提出来的 学习型组织 的基本思想 彼得 圣吉在 第五项修炼 中明确指出 九十年代最成功的企业将会是 学习型组织 因为未来唯一持久的优势 是有能力比你的竞争对手学习得更快 现代管理思想的新发展 组织成员的五项修炼 彼得 圣吉提出 在学习组织中 有五项新的技能正在逐渐汇集起来 这五项技能被他称为 五项修炼 1 追求自我超越 2 改善心智模式 3 建立共同远景目标 4 开展团队学习 5 锻炼系统思考能力 知识测试的重点内容为 1 现代管理理论发展的脉络 2 管理过程学派 3 经验学派 4 行为科学学派 5 决策理论学派 6 系统管理理论 7 权变管理理论 8 非理性主义倾向与企业文化 9 战略管理思想 10 企业再造理论 11 学习型组织 理论 训练项目2 1 1管理沙龙 现代管理思想在现实中的应用 1 增强对现代管理思想的感性认识 2 培养对组织的管理思想的分析能力 1 在实际企业中 或网上 报刊杂志中 搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料 最好是一事一议性的简短事例 2 应用所学理论 分析其管理思想 3 在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙 每个成员都可以作介绍 谈体会 放开思路 自由畅想 1 标准 所搜集的资料一定要体现现代管理理论或思想 能同教材所研究的管理理论架构衔接 2 评估 1 每人写一篇简要的分析报告 2 可根据个人分析报告与在研讨会上的表现评定成绩 训练项目2 1 1管理沙龙 现代管理思想在现实中的应用 第三节组织文化 组织文化建设 组织文化的结构与功能 组织文化的内容与类型 初露锋芒 知识研修 技能训练 初露锋芒 组织文化是什么 在公司产品开发部的会议室里 部领导和部分技术骨干正在商讨如何加强团队建设的问题 议论的焦点是如何建设组织文化问题 究竟什么是组织文化 它包括哪些内容 从何处下手 大家各抒己见 讨论极为热烈 有的认为 提高每个人的文化素质就是组织文化建设 有的认为组织文化是一种奋斗精神 有的认为 大家彼此尊重 和谐相处就是建设组织文化 有的则认为 生产出好的产品 也是一种组织文化建设 还有的提出 打扫好环境卫生 修建更美的厂区也是组织文化建设 大家众说纷纭 莫衷一是 初露锋芒 1 你是否赞成上述的各种说法 2 你认为组织文化应包括哪些内容 组织文化的结构与功能 组织文化的概念与结构组织文化的概念 是指在一定的社会政治 经济 文化背景条件下 组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念 行为准则 作风和团体氛围的总和 组织文化的结构与功能 组织文化的结构 组织文化主要由以下三层构成 见图2 6 图2 6组织文化的结构 组织文化的结构与功能 组织文化的功能组织文化发挥着极为重要的功能 见图2 7 图2 7组织文化的功能 组织文化的内容与类型 组织文化建设的基本内容精神文化建设 组织的精神文化建设的内容 见图2 8 图2 8精神文化建设 组织文化的内容与类型 制度文化建设 组织的制度文化建设主要包括 1 按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设 2 建设体现现代管理要求的组织结构与体系 3 建立健全各项规章制度 4 改造与完善组织与成员中现存的传统习惯 习俗 行为方式 交际准则 传播网络等软制度 组织文化的内容与类型 物质 行为 文化建设 物质 行为 文化建设主要包括 1 用组织共同的价值观与组织精神 教育与激励组织成员 使全体成员为实现组织的标而共同努力 2 制定并贯彻人员行为准则 规范组织成员的行为 3 塑造产品与服务形象 4 美化优化组织的外观形象 5 建树组织的技术优势 设备优势 队伍形象等 组织文化的内容与类型 组织文化的类型依据不同的标准 可以把企业文化分为许多类型 如表2 2所示 表2 2组织文化的类型 组织文化建设 组织文化建设的基本要求组织文化建设坚持以马克思主义为指导 与社会主义精神文明相协调 组织文化建设要立足国情 并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来 组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标 并形成自身特色 组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系 组织文化建设要有科学的程序和方法 并注重实效 组织文化建设 组织文化建设的阶段组织文化建设主要有以下四个阶段 见图2 9 图2 9组织文化建设的阶段 组织文化建设 组织文化建设的方法组织文化建设主要有以下七种方法 见图2 10 图2 10组织文化建设的方法 知识测试的重点内容为 0 中 日 美组织文化比较 1 组织文化的结构与功能 2 组织文化建设的基本内容 3 组织文化建设的基本要求 4 组织文化建设的阶段 5 组织文化建设的方法 训练项目2 3 1案例分析 康洁利公司的 洋 经理 1 培养从组织文化的视角分析企业中管理矛盾与问题的能力 2 认识东西方文化的差异 增强对不同文化分析比较的能力 3 培养运用组织文化强化软管理的能力 1 阅读如下案例 并分析下列问题 1 试运用管理的有关原理分析康洁利公司起落的原因 2 试总结米勒先生的管理思想及管理哲学 3 从本案例中你得到了什么启示 2 先由个人阅读并分析案例 并写出发言提纲 3 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论 康洁利公司是一家中外合资的高科技专业涂料生产企业 总投资594万美元 其中固定资产324万元 中方占有60 的股份 外方占有40 的股份 生产多彩花纹涂料等11大系列高档涂料产品 开业在即 谁出任公司总经理呢 于是 1994年5月 康洁利首先盈利3万元 宣告扭亏为盈 训练项目2 3 1案例分析 康洁利公司的 洋 经理 1 标准 能正确运用所学的有关的管理原理 特别是企业文化的理论 对康洁利公司大起大落的原因进行分析 并提出有价值的意见 2 评估 1 每个人的发言提纲可作为一次作业 评定成绩 2 根据班级讨论中的表现评定成绩 训练项目2 3 1案例分析 康洁利公司的 洋 经理 训练项目2 2 1 模拟管理 模拟公司的管理思想与组织文化设计 1 培养初步运用管理理论解决问题的能力 2 培养分析与建设组织文化的能力 根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料 研讨并设计本公司的管理理念与组织文化 1 结合本公司的实际 论证应以何种理论作为管理的理论依据 2 本公司应树立哪些先进的管理理念 3 对本公司的文化建设提出设想与举措 并制定建设方案 4 在班级组织一次交流与研讨 训练项目2 2 1 模拟管理 模拟公司的管理思想与组织文化设计 1 标准 能正确地引用现代管理理论加以指导 并结合中国国情 要制定科学可行的公司文化建设方案 2 评估 1 每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料 2 每个公司提交 公司管理理念 与文化建设方案 3 对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分 训练项目2 2 1 模拟管理 模拟公司的管理思想与组织文化设计 首先 我们应该制定一个非常具体的可操作可执行的企业管理制度 所谓的企业管理制度其实指的就是游戏规则 我们要让每一个员工都能够非常的清楚所制定的制度是什么 哪些是好的 哪些是不好的 哪些是可以允许的 哪些是不被允许的 你制定这些制度之后你要清楚地告诉他们你为什么制定出来这些制度 这些制度为什么要被遵守 他跟团队协作有什么关系 他跟组织管理有什么关系 他跟业绩的达成有什么关系 要把这些原因一五一十地让工员非常地明白 因为当员工明白为什么设定这些游戏规则和制度的时候 他们才知道为什么或者是如何去遵守这些制度和行为 其次 我们要制订高标准 严格的标准 任何一个顶尖的团队都是有一套非常严格的标准 标准应该是合理的高标准 如果你想拥有一个一流的团队 你就必须制订严格