管理、信息和系统PPT课件

1 管理信息系统 MangementInformationSystem 管理信息系统 管理信息系统 2 管理信息系统 课程的任务 性质和目的 管理信息系统 课程是经济管理类专业的必修课 是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程 本课程的任务和教学目的使学生掌握管理信息系统的概念 结构和建立管理信息系统的基础 管理信息系统开发方法学 管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术 管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等 使学生通过本课的学习 了解管理信息系统在企业管理中的作用 并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力 3 管理信息系统 课程的基本内容 基本内容 1 管理信息系统的基本概念和组成结构2 管理信息系统的技术基础和应用3 管理信息系统开发应用基础4 决策支持系统5 管理信息系统的发展6 管理信息系统在现代企业管理实践中的应用 4 管理信息系统 基本要求 1 掌握基本的信息技术知识2 理解管理信息系统领域相关概念和体系3 具备用管理信息系统的观点分析企业现状的能力4 掌握基本的系统开发方法5 对管理信息系统在企业管理领域的应用有所了解6 能够积极地参与课程案例讨论并完成小组作业 课程的基本要求 5 管理信息系统 教学方式 1 授课材料及讲义均采用专门的教学课件进行展示 如PPT等 2 课堂针对案例安排学生讨论3 准备课外相关材料和读物 供学生课外选读或自学4 分小组完成案例分析作业并在课堂上进行展示5 结合本专业的特色 选取合适的案例和系统进行教学6 采用考试结合作业的形式来对学生成绩进行评定 课程教学方式 6 管理信息系统 教学参考书 参考教材 1 薛华成主编 管理信息系统 第三版 清华大学出版社 2001年2 黄梯云主编 管理信息系统 面向21世纪课程教材 高等教育出版社3 腾佳东 管理信息系统 大连 东北财经大学出版社 20024 李劲东 管理信息系统原理 西安 西安电子科技大学出版社 20035 萨师煊 数据库系统概论 北京 高等教育出版社 20006 曹邦伟 计算机与信息处理基础 复旦大学出版社和高等教育出版社 7 管理信息系统 引言 议题什么是管理信息系统 学什么 有何意义 怎么学 8 管理信息系统 管理信息系统是什么 在你的学习 工作 生活中有哪些信息系统学习学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统教材管理信息系统生活银行个人帐户管理信息系统食堂就餐信息管理系统超市销售管理信息系统工作人事管理信息系统财务工资管理信息系统 9 管理信息系统 管理信息系统 第1章管理 信息和系统 10 管理信息系统 理解并掌握1 管理的概念及理论管理的定义 性质 主要管理学家的论点 管理组织形式2 信息基础知识信息 数据的概念及相互关系 信息的基本属性 信息生命周期的各个阶段3 系统基础知识系统观点追述 系统的定义 分类 系统性能评价 集成的概念和重要性 集成策略4 信息系统的应用企事业中的应用 引言 11 管理信息系统 1 1管理的定义和任务 什么是管理 通过其他人完成某种任务或达到某个目标的一切活动 发现问题 拟定方案 作出决策管理三个层次 高层管理 中层管理和基层管理 管理主要任务利用已有的和可以争取到的各种资源 如人 财 物 技术等 以最少的投入获得最大的产出 12 管理信息系统 1 1续 管理现代化主要包括 1 管理思想的现代化 管理的重点在于经营 经营的成败在于决策 2 管理组织的现代化包括管理体制 机构设置 生产组织和劳动组织等方面的现代化 在管理体制上应做到集权和适度分权 加强各管理层的经济责任制3 管理方法的现代化主要表现在对生产经营活动中的各种事物 从定性概念发展为定量分析 从依靠经验判断逐渐转向应用数学模型和方法与经验判断相结合来进行决策 4 管理手段的现代化主要表现在电子计算机和通信技术在管理领域中的应用 它对于大企业和大系统有着特别重要的意义 13 管理信息系统 1 1管理与组织 组织的涵义组织是一个由人和其他各种资源所组成 为达到某一个目标的集合体 即系统 组织又是权力 特权 义务和责任的集合 管理与组织的关系1 管理是组织的主要任务 即对组织的人 财 物 目标 任务和程式机械管理 2 现代管理就是对组织内部现象流的管理 3 管理的好坏直接关系到组织的成败 4 管理是为组织服务的 是为确保组织能够达到其预期目标而产生的一门实践性很强的综合应用科学 14 管理信息系统 组织的管理职能包括 1 管理的计划职能计划是对未来作出安排和部署 管理的计划职能是为组织及其下属机构确定目标 拟订为达到目标的行动方案 并制定各种计划 使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行 从而达到预期的效果 2 管理的组织职能和领导职能具体包括 确定管理层次 建立各级组织机构 配备人员 规定职责和权限 并明确组织机构中各部门之间的相互关系 协调原则和方法 3 管理的控制职能一切管理内容都有控制问题 控制职能是对管理业务进行计量和纠正 确保计划得以实现 1 1续 15 管理信息系统 1 1 4管理与决策 西方学家的观点 西方现代管理学家西蒙 HerbertA Simon 马奇 JamesG March 认为管理就是决策 决策贯穿着管理的全过程 管理工作的成败 首先取决于决策的正确 西蒙认为 绝大多数的人类决策 不管是个人的还是组织机构的决策 都是属于寻找和选择合乎要求的措施过程 决策制定四个主要阶段 1 情报活动 2 设计活动 3 抉择活动 4 审查活动 16 管理信息系统 管理决策三种类型 1 结构化管理决策一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循 能用明确的语言和模型加以描述 并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 例如 2 非结构化管理决策一般是指决策方法和决策过程没有固定的规律可遵循 没有固定的决策规则和通用模型可依 决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响 例如 3 半结构化管理决策一般是指介于前两者之间的一种情况 即决策方法和决策过程有一定的规律可遵循 但又不完全确定的情况 即有所了解但不全面 有所分析但不确切 有所估计但不确定 例如 1 1 4续 17 管理信息系统 1 1 5管理科学的发展 泰勒1911年 科学管理原则 第一次把科学原则应用于管理领域 也将管理带入科学殿堂 科学管理之父 科学管理的基本原理凭科学办事 代替凭粗浅经验办事集体行动协调 避免不相合拍作到彼此合作 而不是个人主义的混乱追求产出最大 而不是让它受到约束尽最大可能培养工人 使他们和公司都取得更大的成绩 18 管理信息系统 行为科学学派 迈约霍桑试验 因试验引人注意而感到自豪数学管理学派利用数学和计算机进行管理40 50年代康托纳维奇 苏 生产组织与计划中的数学方法 1940年 运筹学家由军队转到企业50 60年代1954年计算机成功地运用于工资运算 计算机在会计 库存 计划等方面逐渐展开并掀起热潮60年代初 第一次MIS热潮 60年代末期 50 的MIS不成功 陷入迷惘 1 1 5续 19 管理信息系统 计算机管理学派 无明显代表1954年计算机成功地运用于工资运算 计算机在会计 库存 计划等方面逐渐展开并掀起热潮 系统工程学派代表作是1970年华盛顿大学教授卡斯所著的 组织与管理 从系统出发的研究 他提出用系统的理论和方法研究管理 它主张分析环境 确定系统目标 什么方法合适就用什么方法 1 1 5续 20 管理信息系统 信息学派和管理信息学派20世纪80年代 这时期出现了信息革命 信息被视为用于管理的重要的无形资源 学习型组织理念知识经济时代进程的加快 企业面临着前所未有的竞争环境的变化 传统的组织模式和管理理念已越来越不适应环境 以美国麻省理工学院教授贝得 圣吉为代表的西方学者 提出了以 五项修炼 为基础的学习型组织理念 所谓学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的 高度柔性的 扁平的 符合人性的 能持续发展的组织 这种组织具有持续学习的能力 具有高于个人绩效总和的综合绩效 1 1 5续 21 管理信息系统 1 2信息基础知识 什么是信息 信息是经过加工后的数据 它对接收者有用 它对决策或行为有现实或潜在的价值 或者说信息是经过加工以后 并对客观世界产生影响的数据 什么是数据 数据 data 是一组表示数量 行动和目标的非随机的可鉴别的符号 信息与数据的区别数据是原料 信息是产品 数据是信息的符号表示 或称载体 数据不经加工只是一种原始材料 其价值只是在于记录了客观数据的事实 信息是数据的内涵 是数据的语义解释 22 管理信息系统 同一个数据 不同的人可能对它作不同的处理 获得信息的价值也就不同 1 2续 23 管理信息系统 1 2 1信息的性质 事实性 事实是信息的中心价值 是信息的第一基本性质 等级性 对于同一问题 处于不同管理层次 则要求不同的信息 因而信息也是分等级的 时效性 信息的时效性是指从信息源发送信息 经过接受 加工 传递 利用的时间间隔及其效率 不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的 这与人们认识事物的程度有关系 传输性 信息是可以传输的 它的传输成本远远低于传输物资和能源 分享性 信息的性质是只能共享 不能交换 转换性 信息 物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源 24 管理信息系统 1 2 2信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度 消除的不确定程度大 则发出的信息量就大 消除的不确定程度小 则发出的信息量就小 如果事先就确切地知道消息的内容 那么消息中所包含的信息量就等于零 信息量的单位叫比特 1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息 公式 H x Xi log2 xi i 1 2 3 nXi代表第i状态 xi 代表出现第i个状态的概率H x 就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量 例 硬币下落 25 管理信息系统 生命阶段信息的收集 主要是识别 采集 表达 信息的传输 信道 编码 转换 信息的加工 数据 预信息 信息 决策 结果 信息的存储 什么 在哪 时效 信息的维护 准确 及时 安全 保密 信息的使用 技术上 深度上 1 2 3信息的生命阶段 26 管理信息系统 1 3系统的概念与性质 主要内容系统的定义系统的分类系统性能的评价系统的计划与控制 27 管理信息系统 什么是系统系统是由某些相互联系的部件集合而成的 这些部件可以是具体的物质 也可以是抽象的组织 它们在系统内彼此互为影响而构成系统的特性 由这些部件集合而成的系统有一定的目标 系统中的部件及其结构的变化可能影响和改变系统的特性 1 3续 28 管理信息系统 系统的特性1 整体性 系统由部件组成1 1 22 相关性 各部件相互联系相互依存相互制约3 结构性 相同部件 不同结构 不同性能4 动态性 系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式 1 3续 29 管理信息系统 5 目的性 输出响应就是系统目的性的反映6 环境适应性 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化系统的组成系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合系统由输入部分 处理部分 输出部分和反馈机制组成 1 3续 30 管理信息系统 1 3 1系统的计划与控制 控制是测量实际和计划的偏差 并采取校正行动的过程 图1 3系统的控制模型 系统可以通过输入的改变 影响系统的输出 为了控制系统的性能 对系统结构进行一些改变常常是有效的 在信息系统中经常应用的方法有分解 归并和解耦等三种方法 31 管理信息系统 分解 就是把一个大系统按各种原则 把它分解为子系统 归并 把联系很密切的子系统合并到一起 减少子系统之间的联系 使接口简化并清楚 解耦 相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环节 使它们之间的联系减弱 相互依赖性减少 优点 利用解耦不仅减少系统间的物理联系 而且可以减少系统间的通信 利用解耦可以提高系统的能力 例如如果把采购和支付分开 由每天处理200笔卖主支付提高到300笔 缺点 局部的优化未必是全局的优化 甚至可能是全局的劣化 1 3 1续 32 管理信息系统 系统的分类自然系统 人造系统和复合系统 自然系统 包括血液循环系统 天体系统 生态系统等这些系统是自然形成的 人造系统 是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排 使之成为一个相关联的整体 例如计算机系统 生产系统和运输系统 而且许多系统有人参加 是人 机系统 复合系统 两者结合 系统的分类 33 管理信息系统 1 4系统的集成 主要内容系统集成的概念和重要性系统集成的分类集成策略1 系统集成 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果 系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统 单个微机一般不能算是系统集成 把多个微机用网络连接起来就可算是系统集成 34 管理信息系统 2 集成的分类按涉及的范围分为 技术集成 信息集成 组织人员集成和形象集成 按照系统优化的程度分为 联通集成 共享集成和最优集成 按照具体程度分 可将系统集成分为 概念集成 逻辑集成和物理集成 形象地说概念集成是看不见摸不着 逻辑集成是看得见摸不着 而物理集成是看得见摸得着 它们一个比一个更具体 但从重要性来说概念集成是最重要 是决定一切的 1 4续 35 管理信息系统 1 4续 36 管理信息系统 3 集成策略集成策略包括三阶段的组合 教育用户 教育用户 是系统集成的最重要的阶段 系统装设 系统装设是技术集成 信息集成的主要阶段 它不仅要求实现联通 而且要实现信息集成 应用集成 应用集成是组织集成 人员集成的主要阶段 通过这阶段做到组织和系统的无缝结合 1 4续 37 管理信息系统 信息系统的主要内容 1 5信息系统 什么是信息系统 信息系统分类及组成信息系统的发展 信息系统 InformationSystem 的涵盖面很宽 凡输入和输出的内容是信息的系统都称为信息系统 38 管理信息系统 信息系统分类 信息系统按其实现的功能可以划分为 信息传递系统 信息传递系统只具有信息交换功能 信息处理系统 通过对输入的数据进行转换 加工和提取等一系