信息系统分析PPT课件

1 8 1系统分析内容 步骤和方法8 2现行系统分析8 3需求分析与BPR8 4新系统功能结构建立8 5新系统逻辑方案和系统分析报告本章小结 第八章信息系统分析 请点击小节看课件 2 系统分析是MIS项目开发的第一阶段 是最重要的环节 系统分析的目的是回答 做什么 的问题 1 系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上 通过详细调查 问题识别 可行性分析 系统化分析 最后提出新系统的逻辑方案 完成新系统的逻辑方案设计 或称逻辑模型设计 为系统设计提供依据 8 1系统分析的内容 步骤和方法 1 任务 3 许多IS用户抱怨 系统的技术很好 但报表中没有我要的信息 系统分析员技术很好 但不懂市场业务 系统花去很多时间金钱 但我无法从中发现机会 8 1系统分析的内容 步骤和方法 1 4 系统分析工程师 系统开发工程师 用户 主持系统分析 参与系统分析 参与系统分析 确定工作目标确定具体方案 理解系统的总体结构与功能 提出需求 人员 地位 任务 能够综合运用管理科学 计算机科学与技术 系统工程方法 素质 3 系统分析人员的构成 5 内容 1 现行系统的分析 识别现有系统的问题 2 明确信息和功能的需求 3 改进或变革方案 4 提出新系统的逻辑方案 信息系统分析 是在规划指导下的关于组织要用IS解决的问题的分析 8 1系统分析的内容3 6 整体效益原则 分析是着眼于整体系统而非个别子系统 长远效益原则 对目前和长远均有利的方案是最优方案 对目前不利但对长远有利的方案是次优方案 对目前有利但对长远不利的方案是较差的方案 可持续发展的观点 外部条件和内部条件相结合的原则 定量分析和定性分析相结合的原则 系统分析的要素很多 能定量描述的用图表 数据去表达 4 系统分析遵循的原则 7 8 1系统分析的内容 步骤和方法 4 业务过程分析 功能需求分析 组织结构分析 数据流程分析 信息需求分析 新功能结构 新数据流程 管理模型 逻辑方案建立 系统分析报告 调研数据流程图数据字典实体关系图 调研业务流程图 调研组织结构图业务部门图 CSF因果图法 结构语言判断表决策树 数据流程图 BPR过程优化 因果图法探索原型 详细调查与可行性分析 功能结构图元素聚类法 新业务流程 业务流程图 8 模型驱动分析方法 Model DrivenAnalysisApproaches结构化分析 StructuredAnalysis 业务流程图TFD 数据流程图 DataFlowDiagram信息工程方法 InformationEngineering 实体关系图 EntityRelationshipdiagram面向对象方法 Object orientedAnalysis递进分析方法 AcceleratedAnalysisApproaches探索原型 DiscoveryPrototyping快速架构分析 RapidArchitectureAnalysis 逆向工程 ReverseEngineering 8 1系统分析的内容 步骤和方法 方法 返回 9 8 2现行系统分析 详细调查与可行性分析组织结构分析业务与业务流程分析数据与数据流程分析 数据字典建立 10 现状描述 分析存在问题 原因 解决途径 分析现有系统 必须先作深入的调查内容 组织结构 业务与业务流程 数据与数据流程 存在的问题对象 组织各级管理人员 书面文档 电子文档 现行信息系统的功能和数据库原则 开发人员与管理人员合作 取长补短调查结果整理后要让调查对象确认 8 2现行系统分析 详细调查 11 调查必须由人去完成 任何先进的方法都没有提供工具可以代替人工完成系统调查 系统调查不仅是不可缺省的开发步骤 同时 也不会有现成的调查结果 调查的时间长短 工作量大小 调查工作细致与否直接关系到系统分析的质量 对系统调查的认识 8 2现行系统分析 详细调查 12 调查原则的进一步说明 详细调查的对象是现行系统 手工系统或已采用计算机的管理信息系统 目的 掌握现状 发现问题 收集资料 为分析和逻辑设计做好准备用户要参与包括使用部门的业务人员 主管人员 设计部门的系统分析人员 系统设计人员 B123 13 调查准备 理论上的 知识上的 决定调查项目 目标 功能 范围 业务 详细调查 逐项调查 方式 方法 书写调查报告 提出问题 分析问题 解决问题 8 2现行系统分析 详细调查步骤 14 面谈问卷调查会阅读资料实地考察访谈跟班作业 8 2现行系统分析 详细调查方法 15 直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法 但要受到条件的限制 调查方法1 跟班作业 实地考察 在此阶段 注重多收集企业实际数据 以便在系统调试的时候使用 调查方法1 16 调查方法2 开调查会 集中征询意见 适用于对系统作定性调查 按职能部门召开调查会了解各部门业务范围 工作内容 业务特点以及对新系统的想法和建议 各类人员联合座谈着重听取对目前作业方式和对新系统的要求 座谈会 17 根据系统特点设计调查表 用其向有关单位和个人征求意见和设计数据 适用于 需要向许多单位进行调查 而调查的信息量又不大的情况 调查表的设计要抓住中心 提问要简单 直接 常用 行之有效 如设计得当 及时整理 一般一次调查加一到二次反复询问就可将业务内容全部调查清楚 具体做法 提前几天将问卷交给被调查对象 请其有针对性准备 然后再提问并记录调查的内容 常由设计者的工作经验所决定 调查方法3 问卷调查表 18 调查表的样式 开放式 1 你目前获得哪些数据报告 如何使用 2 这些数据报告有哪些问题 如有请解释 封闭式 1 你认为返工的订单频繁吗 Yes No2 折扣的实行使客户订单增加吗 A肯定增加B增加C不知道D不增加E肯定不增加 8 2现行系统分析 调查表 19 标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查主题内容 结束语 问卷调查表的结构 20 问卷设计的程序 大致可归纳以下几步 准备阶段 初步设计阶段 试答和修改阶段 复印阶段 21 问题要简洁明确 一般控制在16 20个左右 答题时间在15 30分钟 避免提笼统 抽象或过于专业化的问题避免用不确切的词 例如 普通 经常 一些 等避免使用含糊不清的句子避免引导性提问避免提断定性的问题避免提令被调查者难堪 禁忌和敏感的问题 问题的设计 调查主题内容 22 全面性和互斥性全面性 加一个 其它 选项 如你上网的主要目的是什么 互斥性 答案唯一使用正 负态度的答案 二选一 多选排序法 答案的设计 23 问卷调查例子 24 调查方法4 访谈 询问和请专人介绍 询问和请专人介绍可去除被访者在座谈会上的一些约束 较能反映出其真实想法 25 调查方法5 查阅记录 组织结构图 功能体系图 业务流程图 数据一览表等 26 记录 时间 地点 人物 方式 内容 理解 表达 图表 注意全面铺开和重点调查相结合 调查工具 技巧的运用 27 组织机构和功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据和数据流程业务流程和工作形式 管理方式和具体业务的管理方法决策方式和决策构成可用资源和限制条件现存问题和改进意见 围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面 信息流通过物流产生 应包括企业的生产 经营 管理等方面 调查内容 范围 28 对上述调查进行总结 目的 内容 方法 结论 提出问题 分析问题 解决问题 调查报告 29 调查结果整理 调查结果的整理工作就是将每个岗位业务调查的结果进行整理 弄清其自身的业务处理过程和它与前后业务工作的联系 其中包括 数据之间的联系 业务分工和职权划分等 最方便的查找相关调查资料的方法就是按图号和组织结构图来索引 查看调查工作是否有疏漏 弄清业务处理过程以及上下左右之间的联系是调查结果整理的主要任务 发现问题需彻底弄清 整理结果的常见做法是用一张纸来记述主要业务工作及描绘该工作与其它工作之间的联系 30 调查结果整理 通常在组织机构调查 初步调查获得或在详细调查之前获得 并绘制树状的组织结构图时 对每一个管理岗位 即树状组织结构图中的结点 都加以编号 而在设计其它图时也用这个编号来作为图号 以标识该图 表 所记录的业务和在组织内部的相对位置 目的 一方面让整个调查工作按计划进行 另一方面为了在整理调查结果和分析具体问题时能很快找到相关业务调查的原始资料 31 分析开发新系统的必要性分析开发新系统的可能性 技术方面经济方面 成本和效益 组织与管理方面 A 336 8 2可行性分析1 32 对新系统建立做必要性分析显见的 数据量上升 老系统难以及时正确处理管理问题复杂化 要用新方法新技术求解预见的 信息化的趋势 IS落后将降低竞争力隐见的 有不利的因素 但分散 不突出 8 2可行性分析2 33 技术可行性 分析所提出的要求在现有技术 普遍使用的 条件下能否实现 例如 管理模型的要求 处理精度的要求 存储能力的要求等软硬件成熟程度 开发力量保障程度是否切合实际 策略 方式是否恰当 34 经济可行性 分析项目的成本和效益 代价与收获比预计是否合理通常 估算费用 过低估算效益 过高例如 调查 分析工作和改变原有管理及统计工作方法等几部分工作可占总工作量的70 易忽略其工作量 造成成本估计低 目前国内 重实物不重视方法 重硬件不重软件 重程序不重调查分析方法 需解决 重视直接效益 忽视间接效益 是否考虑了实施 培训 维护等费用 A 336 35 经济可行性 信息系统成本 开发成本 运行维护成本 分析与设计费用 系统规划系统分析系统设计 系统实施费用 编程与测试硬件购买与安装系统软件配置数据收集人员培训系统转换 管理费用 运行费用 行政管理费用 维护费用 人员费用消耗材料费固定资产折旧费技术资料获取费 硬件维护费用软件维护费数据维护费 软件开发成本 硬件成本 其它成本 36 组织管理方面 考虑人的因素例如 与项目有关的管理人员 态度 支持 抵触 基础管理水平 管理变革时机是否成熟工作人员工作水平低 短期不会改变 大面积采用较高文化水平的技术 不现实 37 a 概述说明系统的名称 用户 开发者 b 系统建立的背景 意义 c 现行系统的概略描述 d 新系统的目标 规模 主要功能 e 各信息系统的划分 f 可行性分析 不同方案的分析与比较 g 信息系统开发顺序 h 在确定好要开发的信息系统后 则要写出系统开发进度计划 可行性报告的一般格式 38 可行性研究结论 可行性研究结论应明确指出以下内容之一可以立即开发改进原系统目前不可行 或者需推迟到某些条件具备以后再进行 39 示例 学籍管理系统的可行性分析报告简单示例 一 系统建立的背景及意义1 系统建立的背景随着网络通信技术的迅速发展和信息技术的广泛应用 计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域 教育也不例外 现今已经出现了各种远程网络在线教育系统 图书馆管理系统 学籍管理系统等 其中 学籍管理系统是 重要性和必要性 2 现行系统存在的问题分析1 各部门均配有计算机 但在学籍管理中 未发挥充分作用 2 学生成绩单 成绩分析仍旧采用手工处理 工作量大 处理不方便 二 系统的可行性研究1 系统的开发方式和目标学校需要一套管理信息系统 能够 根据现状 迫切需要一套学籍管理系统 有两个选择 1 购置商品化的系统 2 自行开发通过管理部门研究 2 系统的可行性分析 1 系统技术可行性 校园网运行良好 开发人员熟练掌握面向对象的开发工具 技术上实现系统是可行的 2 经济可行性 3 系统实施运行的可行性 综上所述 学籍管理系统的开发是必需的 可行的 40 组织结构分析 信息在各部门间流动管理业务按部门分工因此了解组织结构有利于业务和数据流程分析新IS也包括组织结构的设计因此也有必要了解原组织结构一般用树状组织结构图和部门 业务关系图 8 2现行系统分析 组织结构分析 41 1 组织结构的调查和分析 目的 并不仅仅是获得相应的组织结构图 而是要重点了解组织结构的作用和功能 了解各部门间物流 信息流交换关系 组织结构分析 调查内容 组织中各部门 个人及其之间相互层次关系 各职能部门的业务范围 业务功能 各部门间物流 信息流交换关系 42 系统的组织结构 一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系 组织结构图 将一个单位组织内部的部门划分以及它们的相互关系用图表示出来 同时对各部门的职责进行说明 负责的业务活动 组织结构分析 3 组织结构的调查 43 厂长 计划科 生产部 财务部 供销科 计划组 统计组 计划调度组 外协组 统计组 成本组 会计组 出纳组 供应组 销售组 仓库 组织结构图 44 为表明企业的运行过程 往往也划出企业物流和管理组织的关系图 组织联系图 工厂 供销处 人事处 生产处 技术处 财务处 行政处 销售 采购 仓库 2车间 1车间 3车间 运输 n车间 设计 研究 房产 总务 福利 45 作用 反映组织各部分和各项业务之间的联系 可作为对组织结构图的补充 可作为业务流程调查分析的工具之一 部门 业务联系图 说明 表示该项业务是对应组织的主要业务 主持工作的单位 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 表示该单位是该项业务的相关单位 有关单位 空 表示该单位与对应业务无关 部门 业务关系图 46 8 2现行系统分析 部门 业务关系图 部门 业务关系图 为一个关系矩阵 业务对应于IS的功能在关系表达与分析上类似于UC矩阵图 业务主管部门 业务配合部门 47 业务 Process 分析 描述现有系统各种管理业务及其相互关系现有系统也可能是计算机信息系统分析各种管理业务及其相互关系如先后顺序等分析管理业务存在的问题应该用模型方法分析进行一般采用业务流程图业务也称为功能 8 2现行系统分析 业务与业务流程分析 48 业务分析 功能体系的调查与分析 功能 完成某项工作的能力 功能体系调查的任务 了解或确定系统的功能构造 系统有一个总的目标 为达到这个目标 必须要完成各子系统的功能 而各子系统功能的完成 又依赖于下面各项更具体的功能来执行 49 业务分析的方法 功能体系图 销售部 描述了业务或功能的层次关系和从属关系 50 1 业务流程调查和分析的目的 了解和描述系统中各部门具体业务 在此基础上分析 发现和消除不合理的或重复的业务及其流转环节 BPR 8 3节 并提出新系统合理的业务流程 8 2现行系统分析 业务流程分析 51 2 业务流程调查分析的工具之一 业务流程图 Transactionflowdiagram TFD 业务流程图基本图例 业务处理 活动 业务处理单位或部门 报表 表格制作 存储或存档 信息传递或流向 主持或参与 收集 统计数据 基本符号尚无统一标准 8 2现行系统分析 业务流程分析 52 8 2现行系统分析 业务流程分析 53 8 2现行系统分析 业务流程分析 不足是对一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段比较适用于反映事务处理类型的业务过程 54 为了传递信息 管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门 这种情况下 可以采用表格分配图来描述有关业务 表格分配图表达清楚 可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系 8 2现行系统分析 业务流程分析 2 业务流程调查分析的工具之二 表格分配图 55 采购业务表格分配图 8 2现行系统分析 业务流程分析 56 管理业务常见问题 各部门各岗位业务量不均衡 忙闲差别大 历史原因造成 不随时调整业务重复或重叠 相互矛盾 怕受牵制 部门和岗位求小而全业务接口松散不紧密 按自己的习惯做 不愿向别人靠拢跨部门业务难协调 部门间缺少通气 相互推诿缺少分析 评价 控制业务 忙于应付日常运转 8 2现行系统分析 业务问题 57 数据分析的主要内容 数据的汇总 收集和整理 数据分析 数据流程分析 DFA方法 DFD举例 数据及数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础 8 2现行系统分析 数据与数据流程分析 58 在系统调查中收集了大量的数据载体 如报表 统计表文件格式等 和数据调查表 这些原始资料基本上是由每个调查人员按组织结构或业务过程收集的 它们往往是局部地反映了某项管理业务对数据的需求和现有的数据管理状况 对这些数据必须加以汇总 整理和分析 使之协调一致 为今后在分布式数据库内各子系统的调用和共享数据资料奠定基础 8 2现行系统分析 数据与数据流程分析 59 1 数据分析的主要内容 数据调查的汇总及分析首先将调查来的数据分成三类 本系统输入的数据 报来的报表 本系统的存储 各种台帐 记录文件等 本系统产生的数据 然后对每一类数据进行核对 检查数据有无遗漏 检查数据的匹配情况 建立统一的数据字典 60 数据汇总的步骤 将数据资料按业务过程进行分类编码 按处理过程的顺序放在一起 按照业务过程自顶向下的处理数据 找数据来源的来源 例如 对于成本管理业务 从最终成本报表开始 检查报表中每一栏数据的来源 然后检查该数据来源的来源 直到查到最终原始的统计数据 如生产统计 成本消耗统计 产品统计 销售统计 库存统计等 或原始财务数据 如单据 凭证等 将所有原始数据和最终输出数据分类整理 原始数据是以后确定关系数据库基本表的主要内容 最终输出数据则是反映管理业务所需求的主要数据指标 确定数据的字长和精度 根据调查中用户对数据的满意程度和今后预计该业务可能的发展规模统一确定数据的字长和精度 数字型数据 数据的正负号 小数点前后的位数 取值范围等 字符型数据 确定最大字长和是否需用中文 61 数据分析 数据项特征分析数据的类型及其长度和精度 是建库和分析处理必须确定的 合理取值范围 输入 校对和审核所必须的 数据量 即单位时间内 年 月 天 的业务量 使用频率 存储和保留的时间周期等 这是网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础 所涉及的业务 62 数据流程分析的工具 数据流程图 DataFlowDiagram DFD 一种结构化系统分析方法 它采用图示化的形式说明在一个系统中或系统的一个局部中 输入的数据是什么 输出的数据是什么 对数据进行怎样的转换或处理 DFD图可以清晰地表达信息系统中的数据流程或信息流程 是描述现行系统中各职能部门业务流程的有力工具 目的 发现和解决数据流通中的问题 如数据流程不畅 前后数据不匹配 数据处理过程不合理 或调查有误等 2 数据流程分析 63 具体做法 按业务流程图理出的业务流程顺序 将相应调查过程中所掌握的数据处理过程 绘制成一套完整的数据流程图 一边整理绘图 一边核对相应的报表 模型等 64 DFD可以形象地描述 数据 和 处理 过程的关系DFD用来描述数据在系统中发生变化的过程绘制要求 自顶向下 逐步细化 常见类型 以方框 连线及其变形等为基本图例符号以圆圈 反连接弧线为基本符号 65 实体 或称处理逻辑 数据流程图的基本符号 66 外部项是指不受系统控制 在系统以外的人和事 它表达了系统中有关数据的外部来源或去处 例如 顾客 供应商 供应科 技术科等 外部项也可以是另外一个信息系统 它向该系统提供数据或接收来自该系统向它发出的数据 数据流程图的基本符号 外部项 67 在数据流程图中 为减少线条的交叉 同一个外部实体可在一张数据流图中出现多次 这时在该外部实体的右下角画小斜线 表示重复 若重复的外部实体有多个 则相同的外部实体画数目相同的小斜线 如果外部实体还出现在其它数据流程中 则可在小方块的右下角划一斜线 标出相对应的数据流程图编号 68 数据流采用水平或垂直的带箭头的线表示 其中 箭头的方向指出了数据流动的方向 如下图所示 数据流可以由某个外部项产生 也可以由某个处理产生 还可以来自某个数据存储 一般情况下 对每个数据流都要进行简单的描述 使用户或系统设计人员能够理解它的含义 对它的描述应当写在数据流箭头的上方或左方 直线 箭头 文字说明 一般要加以简单描述 含义明确的数据流 可不加说明 数据流程图的基本符号 数据流 69 处理过程是对数据进行的变换操作 即对流向它的数据进行一定的处理变换 产生出新的数据 处理过程采用方框表示 如下图所示 在方框内的上方说明该处理过程在系统中的编号 方框内的下方说明处理过程的名称 编号 P1 P1 1等 功能描述 动词 宾语 具体处理过程的图号或执行人 部门 有时不写 数据流程图的基本符号 处理过程 70 数据存储表示系统中临时或永久保存的数据 以备查阅 数据存储采用右边开口的长方形表示 长方形内部填写有数据存储的名称 如下图所示 有时在一张图中会出现同样的数据存储 此时 可在重复出现的数据存储符号的左边再加一条或两条竖线 有时为了区别于其它数据存储 除了名称外 可再给数据存储一个标识 用英文字母D和数字组成 数据存储表示法 重复的数据存储表示法 有标识的 重复 数据存储表示法 数据流程图的基本符号 数据存储 71 整个系统 p1 p3 p2 P1 1 P1 2 P1 3 P2 1 P2 2 P2 3 P3 1 P3 2 顶层 第一层 第二层 顶层不考虑细节 只考虑系统对外部的输入 输出 直到所有处理步骤都很具体 弄清所有问题 用数据字典 数据项 数据结构 对数据流图进行说明 用决策树 决策表和结构式语言对处理过程进行描述 分解 自顶向下 逐层分解抽象 隐蔽细节 统观全局 3 DFD基本思想 72 顾客 处理顾客事物 P6 3 询问 退货单 支票 定货单 改进的数据流图 顾客事务 简单好读 73 自顶向下 层层分解举例1 订货处理 顶层图 用户 订货单 发货单 采购部门 到货通知 不合格订货单 订货处理 数据字典略 采购通知 74 分解图 采购部门 用户 不合格订货单 订货单 合格订货单 未满足的订货 可发货的订货 到货通知 发货单 P1验收订货单 P2确定发货单 P4填写暂存订货单 P3开发货单修改库存 P5对照暂存订货单 数据字典略 确认货物信息 暂存订货信息 暂存订货信息 采购通知 75 画数据流图的注意事项 关于层次的划分最上层的数据流相当概括地反映出信息系统最主要的逻辑功能 最主要的外部实体和数据存储 下层图是上层图中某个处理的放大 凡是与这个处理有关的外部实体 数据流 数据存储必须在下层图中反映出来 逐层展开的标准展开的层次与管理层次一致 也可更细 一个处理框展开 一般分解为4 10个处理框为宜 最下层的处理过程用几句话 或几张判定表 或一张简单的HIPO Hierarchyplusinput process output 图就能表达清楚 工作量一个人能承担 C100 76 画数据流图的注意事项 检查数据流图的正确性数据守恒 有输入有输出任何一个数据存储 必定有流入的数据流和流出的数据流父图中某一处理的输入 输出数据流必须出现在相应的子层上 任何一个数据流至少有一端是处理框 数据流不能从外部实体直接到数据存储 不能从数据存储到外部实体 也不能在数据存储之间或外部实体之间流动 下层可新增数据流和外部项 77 8