产品上线前品控流程说明.doc

产品上线前品控流程说明(试行版) 城市销售人员根据商务合作团队与商家签约须知与合作商家签订合作合同后，第一时间把销售合同及商家提交的资质一并交送给城市品控专员，由城市品控专员根据商务合作团队与商家签约须知内容对合同和相关资质证件进行审核，并填写品控初审报告商家资质审核表和*类产品品控表审核通过后需填写产品上线风险分析报告，以电子邮件形式（暂定，后续开通OA审批）一并发送给该辖区内的城市经理，由城市经理根据提交的相关资料，判断商品是否上线（实际操作必须有邮件发送形式告知并回复）。一、服务类、实物类上线前准备：1、服务类产品： 城市品控专员可参考大众点评网、口碑网、当地的网站论坛等，查看合作商家的星级及网友对此商家的评论，如需到店考察的商家，由品控专员将到店考察时拍摄的照片与相应的服务类*产品考察表及产品上线风险分析报告一并发给城市经理。2、实物类产品： 产品上线前，实物类产品建议提供样品备存当地，并填写相对应的实物类*产品品控表与产品上线风险分析报告（如不能提供样品的，可提供样品的照片：包括产品全景、标签、生产日期，照片与资质一起发送）。二、城市经理 城市经理在接到由城市品控专员发送的合同及品控报告与产品上线风险分析报告的邮件后，根据城市品控专员的分析报告或到店检查表，决定产品是否上线，如产品可上线，需以邮件的形式发送给城市编辑以及提报此单的城市品控专员，城市品控专员需把上线商家的完整资料以邮件的形式发送给大区品控支持经理，大区品控支持经理负责把其负责区域内的所有上线商品的完整备案于每日17：00点前以电子邮件形式发送给总部全国品控支持人员处。三、城市编辑城市编辑接到由“城市经理”发送的确认可上线邮件后进行产品上线前的文字及图片编辑。备注：1、如该城市无品控专员，可由城市负责人负责招聘或指定人员为品控专员。*此工作流程说明仅针对于各大区各城市服务和当地配送的实物类商品上线审核工作指导；*当地品控人员考察服务类商家时，相关考察费用第一选择由被考察商家支付，请当地销售人员协调和支持！城市品控专员填写品控初审报告商家资质审核表城市审核时间销售经理联系方式商家联系人联系方式服务类产品餐饮 美容美发spa 足疗按摩洗浴 KTV台球类 电影院演出场所 健身会所 影楼摄影类 娱乐休闲类 其他：服务类产品相关资质（红色为必选项）营业执照复印件；组织机构代码复印件；税务登记证复印件 消防安全合格意见书 一般纳税人资格证复印件； 开户银行许可证 卫生许可证实物类产品（商品属性）化妆品（保质期限必须在产品有效期50以上） 食品饮料（保质期限必须在产品有效期50以上） 日用品 电子电器家电类 服装首饰类 书籍软件光盘类 娱乐休闲类 其他：实物类产品相关资质营业执照复印件； 组织机构代码复印件； 税务登记证复印件一般纳税人资格证复印件； 开户银行许可证专业资质授权代理书；授权销售证书；商标注册证；提示1、检查人员可根据不同商家考察项目的不同进行填写，如选项不能满足对考察店面的描述可补充在商家整体描述中（适用服务类）2、（依据知悉原则确认商品属性确认专业资质）不是所有产品都涉及此资质，3、如商品为进口产品需提供相关进口报关及进口产品资质（详情依据知悉原则）备注（可填写相关资质）品控填表人（城市品控专员）联系方式（手机、QQ、座机）邮箱*符合要求的在处画城市品控专员填写 服务类产品上线风险分析报告城市时间销售经理联系方式商家联系人联系方式产品分类餐饮 美容美发spa 足疗按摩洗浴 KTV台球类 电影院演出场所 健身会所 影楼摄影类 游乐休息类 其他：商家名称合作产品名称合作商家分析（根据资料提供的商家属性、及网络上对本商家和产品及服务的评价分析）合作产品价格分析（根据资料提供的价格与此种产品网上价格、其他图购网站销售过的此类产品价格对比）预约问题分析（节假日与平日的预约对比分析、预约时段及电话的接听率、预约态度等）团购券使用限制（因节假日的客流大，商家是否有对某些节假日做了使用上的限制或节假日的应急解决方案）服务流程风险（是否存在因团购的价格低对团购用户的服务）用户认证方式风险（用户到店消费时能否及时准确的进行用户身份的验证）备注提示根据服务类产品到店检查表里的内容填写此表，检查人员可根据不同所提供的产品和服务的不同进行分析填写，如共同问题不能描述此产品或服务的风险可补充在备注中品控填表人（城市品控主管）联系方式手机、QQ、电话邮箱城市品控专员填写 实物类产品上线风险分析报告城市考察时间销售经理联系方式商家联系人联系方式产品分类化妆品 食品饮料 日用品 电子电器家电类 服装首饰类 软件光盘类 游乐休息类 其他：商家名称合作产品名称产品生产厂家（对产品外包装上的资质进行描述）产品防伪标示（根据产品包装或官方的防伪标示进行真伪方面的分析）产品库存分析（根据商家的本产品动静态库存量进行分析）补货分析（根据产品有可能出现的断货或商家补货速度进行分析）快递环节风险分析（根据产品属性进行快递包装及递送风险分析）备注提示根据实物类产品品控表所提供的相应内容